Hays France & Luxembourg
Chez Hays, nous investissons dans des partenariats sur le long terme qui permettent aux personnes et aux entreprises de réussir. Avec une expérience de plus de 55 ans et un effectif d’environ 13 000 personnes, nous sommes une entreprise internationale qui a évolué en plaçant les clients au cœur de tout ce que nous faisons.
Que vous recherchiez des personnes pour faire grandir ou transformer votre entreprise, nous avons les services de recrutement spécialisés et les solutions adaptées à vos besoins. Notre offre s'étend du recrutement permanent, au travail temporaire ainsi qu’à la mise à disposition d’indépendants, jusqu’à la réalisation de prestation de conseil en technologie, en ressources humaines, MSP, RPO, CMO et gestion globale de vos ressources.
Nos clients peuvent compter sur nous pour être leur partenaire et pour donner à leur entreprise les moyens de réussir. Nous nous associons à des organisations et à des professionnels pour leur apporter les connaissances, l’innovation et l'expertise nécessaires à l'élaboration d'une stratégie globale en matière de talents. Parce que la réussite de nos clients est au cœur de notre activité.
Hays France & Luxembourg
IA et RH : vers une alliance DRH et DSI pour le futur de l'entreprise ?
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Comment l'intelligence artificielle et l'intelligence humaine peuvent-elles coexister harmonieusement dans le monde de l'entreprise ? Découvrez-le avec nous dans cet épisode captivant de Talent in Progress, où nous accueillons Anne Lambert Petillo, DRH Hays France & Luxembourg et Mickaël Augereau, DSI pour les mêmes régions.
Accompagné par Frédéric Béziers, Directeur Général Hays France & Luxembourg, ils discutent de la synergie entre les départements des ressources humaines et des systèmes d'information pour piloter la stratégie économique de notre groupe à l'ère de l'IA, du Machine Learning ou encore de la Big Data. Leur échange met en lumière l'importance cruciale de la collaboration interdisciplinaire pour préparer l'avenir du travail, notamment dans le secteur du recrutement.
À travers des récits personnels et des analyses pointues, Anne et Mickaël nous dévoilent comment leurs rôles et compétences respectifs se complètent pour anticiper les changements à venir. Explorez avec nous les défis et opportunités que l'intelligence artificielle apporte dans nos environnements professionnels. Cet épisode vous donnera un aperçu des innovations d'ores et déjà mises en place et de la manière dont elles façonnent le quotidien et l'avenir du monde de l'entreprise.
Bonjour , je suis Frédéric Bézier , directeur général France et Luxembourg pour le groupe AISE , le leader mondial du recrutement spécialisé . Je vous souhaite la bienvenue sur Talent in Progress , le podcast qui vous transporte dans le monde du travail d'aujourd'hui , de demain et d'après-demain . Bonjour et bienvenue dans ce nouvel épisode de Talent in Progress . Aujourd'hui , je vous propose de combiner deux sujets passionnants l'émergence de l'intelligence artificielle et sa future place dans le monde de l'entreprise vis-à-vis de l'intelligence humaine . Pour parler de ces deux sujets passionnants , j'ai invité deux personnes passionnantes , aussi dans un format un peu particulier , parce que ces deux personnes avec lesnants . J'ai invité deux personnes passionnantes aussi dans un format un peu particulier parce que c'est deux personnes avec lesquelles je travaille depuis longtemps et vous allez comprendre tout de suite , en face de moi , j'ai Anne , qui est notre DRH , et Mickaël , qui est notre DSI au sein du groupe AISE France , luxembourg et Maroc . Bonjour à tous les deux , bonjour , bonjour .
Speaker 2Frédéric .
Speaker 1Donc , on travaille ensemble au sein du groupe AISE et je trouvais que c'était intéressant , justement en tant que cabinet de conseil et de recrutement et bien sur cette thématique , d'avoir un trio que nous sommes entre moi , directeur général , anne , notre DRH , et Mika , qui est notre DSI , pour , justement , parler d'un sujet que j'évoquais dans une newsletter récemment , où j'ai mis de manière apposée la DRH et la DSI , et dans quelle mesure ces deux mondes vont cohabiter pour le développement de l'entreprise et l'activité économique dans laquelle on se trouve qu'elle en se trouve . Avant de commencer , quelque chose qu'on demande à chacun de nous inviter , c'est de pouvoir se présenter . Je vais commencer par toi , anne . Est-ce que tu peux nous présenter aujourd'hui rapidement ton parcours et ton rôle en tant que ?
Speaker 2DRH . Je suis Anne Lambert-Pétillot . Je suis DRH France , luxembourg et Maroc de ACE France et je suis en charge des relations individuelles et collectives de la société . J'accompagne les collaborateurs au tout au long de leur carrière chez nous Et , concernant mon parcours , j'étais tout d'abord DRH adjoint et , dans une vie plus antérieure , juriste . Dans une vie encore plus antérieure , avocat pendant presque dix ans en droit social .
Speaker 1Donc , tu as balayé beaucoup des aspects des ressources humaines au cours de ta carrière .
Speaker 3Mika , même exercice , même question si tu peux nous présenter ton parcours et ton rôle aujourd'hui chez Ace ? Oui , bien sûr . donc , mickaël Augereau , je suis DSI de Ace France , luxembourg et Maroc depuis quelques années maintenant . Après mon parcours , effectivement , au sein de Ace , c'était surtout sous le format projet , project management , à partir de besoins métiers , ce qui était déjà le fer de lance de tout . on pouvait créer et mettre en place des outils adaptés aux besoins , le fer de lance de tout . on pouvait créer et mettre en place des outils adaptés aux besoins . Et ensuite , j'ai évolué au fur et à mesure en créant une DSI un peu plus étoffée , un peu plus capée , avec des compétences qui gravitent autour du cloud , de l'infrastructure , de la sécurité et un service support aussi dédié pour répondre aux besoins des incidents éventuels ou des demandes des utilisateurs .
Speaker 1Et dans ton rôle aujourd'hui dans un groupe comme AISE , qui est une entreprise cotée en bourse , qui a des moyens , qui est présente dans 33 pays , tu es impliqué dans beaucoup de projets au-delà de la France , du Luxembourg et du Maroc . C'est une première question pour toi Est-ce que dans tous les projets dans lesquels nous sommes impliqués Nous sommes impliqués tu vois l'émergence de l'intelligence artificielle comme quelque chose qui devient de plus en plus prégnant ?
Speaker 3Oui , effectivement , et je dirais que ça a démarré un petit peu en 2022 , et plus précisément fin 2023 , lorsque les acteurs sur le marché dans l'IA ont vraiment publiquement annoncé le pouvoir révolutionnaire de l'IA . Après , si je refais un focus sur AISE en particulier , je dirais qu'on a démarré il y a quelques années sur la digitalisation de documents . C'est la manière dont on a démarré l'introduction , si je puis dire , des technologies Digitalisation de documents , c'est-à-dire qu'on a commencé à créer finalement des systèmes qui permettent de soulager des tâches administratives manuelles . On a démarré comme ça et je dirais qu'ensuite il y a une deuxième phase , et je l'associerai au Covid Et , vraiment , on a eu une accélération à partir de la période Covid , où on s'est tous retrouvés un petit peu tous éloignés Et , effectivement , ça a créé vraiment un élan pour connecter les gens Et donc l'apparition de .
Speaker 3Exactement , c'est réinventé , avec des nouvelles technologies qui apparaissent .
Speaker 1Et aujourd'hui , ces nouvelles technologies qui sont liées à l'intelligence artificielle , tu les vois s'implémenter sous quels aspects ? C'est dans nos systèmes , dans voies . S'implémenter sous quels aspects ? C'est dans nos systèmes , dans nos CRM ? tu disais qu'il y a quand même plusieurs couches à ça . Il y a avant et après le Covid , et je pense que l'après-Covid a un peu précipité son émergence et le fait qu'on l'embrasse . Est-ce qu'il y a des domaines particuliers où tu te dis ça va prendre plus de place ?
Speaker 3effectivement , je dirais que les acteurs de la technologie ont commencé à embrasser ce concept d'IA à partir de l'avènement de ce qu'on a appelé ChatGPT . On a eu plusieurs versions et la version la plus aboutie était ChatGPT 4 . Et à partir du moment où , en novembre 2023 , des grands dealers du marché Microsoft ont dit que , finalement , ils vont embrasser et embarquer cette technologie à l'intérieur de Windows et de tout l'écosystème applicatif d'Office 365 .
Speaker 3Là , c'était vraiment un bond en avant . Alors , après , chez Hayes , effectivement , on vient juste de le lancer Pour l'ensemble de nos collaborateurs . On est en cours de mise en place Et j'attends de voir ce que ça va vraiment donner , parce que c'est effectivement Microsoft qui copilote , qui a été déployé chez nous , va aider nos salariés .
Speaker 1Comment tu penses que ça va transformer la vie de nos salariés , nos collaborateurs ?
Speaker 3Moi , je pense qu'il y a plusieurs tâches qu'on pouvait appréhender avec difficulté dans nos tâches quotidiennes , à se dire comment j'aborde ce sujet , comment je vais mettre ça en place , Et finalement ce copilote va pouvoir justement aider à faciliter , si je puis dire , des tâches qui pouvaient être fastidieuses ou embêtantes , ou même démarrer directement avec une page blanche sur quelque chose . va aider justement à créer cette impulsion , si je puis dire , de tâches .
Speaker 1Je pense qu'effectivement , l'avènement de l'intelligence artificielle et le fait qu'on le mette en place au sein d'entreprises va , à mon sens , complètement transformer notre capacité à apporter du conseil aux entreprises , à apporter du conseil aux candidats qu'on accompagne , et va être un outil supplémentaire qui va améliorer notre productivité et ainsi de suite . Anne , on le voit déjà sur la partie ressources humaines , comme Mika nous l'évoquait . Je pense que sur beaucoup d'aspects et dans la newsletter que j'ai rédigée récemment , j'évoque aussi tout ce qu'on a vu émerger sur le domaine des ressources humaines , en termes de formation , de paye , de suivi des salariés .
Speaker 1Mika parlait du Covid , dans lequel on s'est tous mis au télétravail , on a dû tous se faire confiance et , en même temps , on a mis en place beaucoup d'outils qui facilitaient la compréhension des comportements des gens , comment on pouvait les accompagner , les soutenir . les politiques parentales , le bien-être , tout ce que vous avez mis en place au sein de la direction humaine pour pouvoir accompagner nos collaborateurs . Qu'est-ce que tu peux nous dire , toi , sur l'intelligence artificielle dans le monde des ressources humaines et comment ça a déjà impacté vos métiers ?
Speaker 2Alors , chez AIS , je pense qu'on est encore peut-être aux prémices de l'intelligence artificielle . Par prémices de l'intelligence artificielle , par contre , on a clairement commencé l'automatisation , et depuis longtemps . Et je suis d'accord avec Mika , je pense qu'une des premières pierres angulaires , c'est quand je suis arrivée chez AIS , ça fait presque 9 ans maintenant . On a presque en même temps mis en place DocuSign . Je me souviens qu'à l'époque , je me suis dit waouh juridiquement est de signature de nos contrats de travail . Derrière , ça a été la création d'un SIRH , très en avance aussi , je pense , maison .
Speaker 2Donc , on a ce logiciel qui s'appelle A-Staff Et ensuite , on a commencé à automatiser tout un tas de choses . C'est ce que tu dis , frédéric , c'est qu'on a automatisé nos entretiens professionnels , nos revues de carrière . On a automatisé aussi la gestion de nos congés payés , de notre temps de travail , de leurs déclarations . Maintenant , avec le télétravail , où je suis , est-ce que je suis chez moi , est-ce que je suis en télétravail ? Donc , on automatise énormément de choses . Là où on a fait aussi énormément de progrès , mais on était , je pense , plutôt en avance , c'était surtout ce qui est formation à distance et apprentissage en ligne , fait des formations en l'Inchase depuis des années , le LMS , c'est quelque chose qu'on connaît . Alors , maintenant , je pense qu'on peut encore aller plus loin avec la gamification et ce genre de choses . Mais c'est vrai que dans l'automatisation , on est déjà , je pense , bien au point . Mais effectivement , maintenant , c'est aller encore plus loin et peut-être demander à la machine de faire les choix pour toi .
Speaker 1Tu imagines que l'intelligence artificielle puisse changer vos métiers dans le futur proche ou lointain ?
Speaker 2Je rejoins complètement Mickaël sur le fait que les tâches fastidieuses seront réduites , c'est-à-dire que , par exemple , la construction de nos contrats de travail , elle va pouvoir être à terme , je pense être complètement automatisée , donc avec en plus une minimisation de l'erreur , de la marge d'erreur qu'on peut commettre en créant un contrat , donc ce genre de tâches administratives ou , par exemple , au niveau de la paie , la transmission , par exemple , automatique des commissions sur la constitution d'un bulletin de paie ça peut être effectivement des choses qui peuvent largement nous aider à faire autre chose .
Speaker 2Donc , là , ça va être un gain de temps Et après , c'est la projection que ça va donner , c'est quels sont les nouveaux emplois que ça va finalement déclencher .
Speaker 1Déclencher , parce qu'il y a quand même beaucoup de craintes dans beaucoup de sujets que l'IA , l'intelligence artificielle , va remplacer des métiers . Et sur les ressources humaines , comme tu le dis , on pourrait facilement envisager demain que les entretiens professionnels annuels se fassent au travers d'une machine qui a un script avec comme on peut le voir notamment dans les fake news , qui a un script avec comme on peut le voir notamment dans les fake news , c'est-à-dire qu'il y a une personne qui nous parle et , en fait , c'est un algorithme qui est derrière . Cette personne digitale nous pose des questions , capte de l'information , la met dans des systèmes et finalement , on a une expérience presque humaine de cet entretien annuel et n'est peut-être plus faite avec notre manager . Là , je simule et je vais loin dans le futur .
Speaker 1Et quand on pousse des scénarios futuristes comme celui-ci , on est en train de se dire du coup , quelle est la place du manager demain , quelle est la place d'un responsable ressources humaines ? Dans quelle mesure , une fois que ces technologies seront matures , elles ne pourraient pas être des structures d'emploi plus que créateurs d'emploi D'un point de vue ressources humaines ? est-ce que toi , tu as des craintes par rapport à ça ?
Speaker 2Des craintes ? pas forcément . Je pense que ça va être plus une évolution . Par exemple , actuellement , on recherche à nouveau quelqu'un pour gérer notre SIRH . Donc , actuellement , on recherche à nouveau quelqu'un pour gérer notre SIRH . Donc , finalement , ce sont des métiers différents . C'est comme , finalement , la gestion des carrières Est-ce que la machine va suffisamment capter les soft skills ? Parce que la machine , elle va peut-être enregistrer la soft skills que l'humain aura détecté à un tel moment , un moment X , mais à un moment Y , il faudra à nouveau détecter la soft skills . Et je pense que c'est là , c'est comme , finalement , un chatbot ou un entretien de revue de carrière . Finalement , à un moment donné , rien ne pourra remplacer , je pense , l'humain .
Speaker 1Est-ce que nous avons le projet d'avoir un chatbot d'un point de vue RH dans le futur ?
Speaker 2Personnellement , ça me plairait , Je pense pour les questions simples Et si la machine est efficace , ça pourrait être intéressant . Ça pourrait encore une fois nous faire gagner du temps .
Speaker 1Faire gagner du temps , donc apporter de la valeur plutôt que d'en détruire .
Speaker 2Tout à fait .
Speaker 1Mika , même question pour toi . Est-ce qu'au sein de la DSI je lisais des articles justement sur des outils qui'outils d'API , d'extension , de CRM , pour parler dans nos métiers , qu'on utilise beaucoup de bases de données ? Aujourd'hui , la partie développement peut être scriptée par une machine très bien et donc avoir des sprints de développement qui se raccourcissent , qui vont très vite . Est-ce que , avec des technologies comme celle-ci , toi , tu vois les DSI , la direction des systèmes d'information d'entreprise , se réduire , avoir des suppressions de postes , pareil que pour Anne , finalement , un chatbot où mon ordinateur est en panne aujourd'hui ? Je sais qu'au sein d'AIS , on a mis des systèmes de ticketing dans lesquels on est franchement très efficient sur repérer des problèmes , les capter , les résoudre , les suivre . Mais du coup , potentiellement , tous ces systèmes de ticketing couplés à de l'intelligence artificielle , donneront lieu à un endroit où on pourra déposer en disant tiens , aujourd'hui j'ai tel problème , et puis la machine donne la solution .
Speaker 3Absolument . et je trouve que , partir de l'exemple de l'outil de ticketing , qui était plutôt standard , je dirais dans les années 2010 , dans toutes les DSI , et bien là , on est arrivé à une autre step . Effectivement , on nourrit de tickets , de questions , de réponses , etc . nos outils de ticketing et là vient l'intelligence artificielle derrière . on va l'intelligence artificielle derrière , on va , si je puis dire , connecter derrière une intelligence artificielle qui va pouvoir nous aider , nous , à extraire les priorités , extraire les problèmes les plus récurrents , analyser des dimensions différentes , pour pouvoir professionnaliser un petit peu les membres qui constituent la DSI . Alors , effectivement , il y a des tâches qui vont disparaître répondre de manière fastidieuse par écrit , finalement , ça peut être conçu et répondu automatiquement par une intelligence artificielle . On parlait de chatbot tout à l'heure , anne . c'est un exemple Et , effectivement , ça va continuer à s'améliorer . Après , est-ce que j'ai une crainte pour DSI ? oui et non . Je pense que nos métiers vont se transformer . On va vraiment transformer nos expertises passées , si je puis dire , en délivrant un service client plus , plus aidé par l'intelligence artificielle . Je pense que c'est là où on va .
Speaker 1Merci pour ça , mika . Tu me fais penser à un truc . J'ai le sentiment que l'intelligence artificielle pose un sujet aussi de propriété , d'un point de vue de data , et c'est des sujets sur lesquels , en Europe , il y a eu beaucoup de législation . L'europe et beaucoup d'autres pays dans le monde se posent des questions sur , justement , légiférer sur la propriété , l'encadrement de cette nouvelle technologie . On en est encore en prémisse , même s'il y a des conversations avancées qui nous sont rapportées dans la presse .
Speaker 1D'un point de vue RH , anne , qu'est-ce que toi , tu penses de ça , justement , d'une machine qui va collecter de l'information sur ses collaborateurs à plein d'égards , à l'ère , justement , de l'égalité , de la transparence , de l'inclusion , d'un côté , on peut se dire super , en fait , la machine va être capable , justement , de la collecter sans biais , elle va être à la disposition de l'entreprise , on va pouvoir mieux la gérer que quand , justement , tout ça , c'était un peu à l'oral , sur des bouts de papier . On ne sait pas où est-ce que c'était , comment c'était documenté , où est-ce que c'était gardé ? dans des classeurs , à quel endroit ? La question que j'ai pour toi , c'est est-ce que tu vois l'intelligence artificielle comme , justement , un moyen d'avoir plus de contrôle ou , au contraire , une perte de contrôle sur qui sont les collaborateurs , quelle est l'information qu'ils en font et qu'ils utilisent ?
Speaker 2Je pense qu'on peut avoir un meilleur contrôle sur leurs compétences profondes en sachant exactement qui fait quoi , qui a tel background et qui est peut-être le mieux placé pour occuper tel poste d'un point de vue technique . Après , encore une fois , le côté soft skills , savoir effectivement qui ils sont . C'est vrai que là , c'est là où il y a un risque de biais de la machine , où il y a un risque , effectivement , de méconnaissance des règles en matière de GDPR . Et je me suis amusée hier à utiliser ChapGPT et à taper IA , rh et danger . A utilisé le chap GPT et a tapé IA , rh et danger Et clairement , il avait marqué risque de biais et l'IA doit nécessairement respecter le GDPR en application des normes locales .
Speaker 2Et c'est tout à fait l'enjeu , c'est effectivement que la machine détecte le meilleur profil en fonction finalement peut-être du fait que c'était avant tout des hommes qui occupaient tel poste avant Et du coup , on va faire ressortir que des postes d'hommes automatiquement , et en fait , c'est vrai que l'homme va devoir aussi systématiquement réguler la machine pour qu'elle ne fasse pas de biais . Et en RH , ça va être sans arrêt ça , c'est-à-dire que je pense que l'utiliser , mais en aucun cas remplacer l'homme à multiples égards , je pense que ça n'est pas possible et heureusement , Mika parlait de machine learning , donc une machine qui apprend de ses erreurs , de ses biais et qui se transforme , qui est en mutation , qui est en mouvement .
Speaker 1On voit que , là encore , dans tous les scénarios , les articles qu'on peut lire , on peut projeter un futur dans lequel , très facilement et moi j'arrive à l'envisager on peut avoir un service dans nos organisations qui représente des fonctions et qui peut prendre le contrôle , une personne digitale , une direction digitale qui apprend , qui avance , qui fournit de la donnée , qui la prémache pour des êtres humains , qui éclaire des êtres humains pour prendre des décisions . Mais aussi , potentiellement , puisqu'elle apprend , cette machine et qu'elle est douée d'apprentissage , elle peut apprendre à prendre des décisions , donc elle peut s'autonomiser et finalement , c'est un futur , à mon avis , qui paraissait encore il y a 20 ans très abstrait et lié à la science-fiction . Je pense qu'on a tous le sentiment que la science-fiction , elle est potentiellement là demain . Et aussi , je fais le point avec nos métiers de conseil toi tu as été avocate , anne dans quelle mesure , demain , le meilleur avocat de France ne sera pas un outil d'intelligence artificielle . On lui fera des promptes et il pourra nous présenter des scénarios avec une thèse .
Speaker 1Qui va tenir un discours et cautionner une thèse , une antithèse , faire une synthèse et puis , potentiellement , mille thèses , mille antithèses , mille synthèses . Est-ce que ça , c'est quelque chose sur lequel on se dit on va perdre la main d'un moment donné , ou est-ce que l'intelligence humaine continuera d'avoir la main sur cette technologie ? C'est une question très projective . Je suis d'accord avec vous , il n'y a pas de bonne réponse . Mais c'est quoi votre sentiment par rapport à ça , pour le monde de l'entreprise , pour les ressources humaines , pour l'informatique ?
Speaker 2Je pense que l'IA , ça peut être une énorme porte ouverte à du plus-plus Si on pense à la JPEC , si on pense au Succession Planning . En fait , ça va être un formidable moyen de catégoriser les personnes et de faire des projections et de faire des propositions à la direction générale , par exemple , que tu es , et de dire voilà , pour moi , c'est la meilleure personne . Maintenant , bien sûr que l'humain va être là pour finalement faire le choix ultime , mais pour moi , ça va être potentiellement un gain de temps , une manière de mieux , en tant qu'ancienne avocate , respecter la loi , parce que la JPEC , c'est pas évident à appliquer au quotidien Et je pense que l'outil là est un formidable , formidable Pour les gens qui nous écoutent .
Speaker 1C'est quoi ? La ?
Speaker 2gestion prévisionnelle des emplois , c'est-à-dire que , normalement , je suis supposée faire évoluer mon collaborateur de par la loi , tout au long et lui permettre d'avoir des passerelles entre les différents métiers .
Speaker 1Et de développer .
Speaker 2Et de développer son employabilité . Et c'est un vrai défi , en tant qu'ERH , de développer l'employabilité des gens Et de dire ben voilà , t'as telle et telle hard skill , t'as telle et telle soft skill , et voilà , dans la société , on a détecté qu'à tel poste , eh bien tiens , tu pourrais aussi occuper tel poste , c'est vrai . Ou tel poste , et puis , ça demande telle agilité . Tiens , ça demande l'anglais , la machine va immédiatement orienter Michael Augereau à Nambia Petillo sur le poste , je ne sais pas , de directeur marketing , parce que , finalement , on a détecté une passerelle . Pourquoi pas ?
Speaker 1Dans la gestion des ressources humaines et des talents d'entreprise . Certaines entreprises font le choix d'utiliser des tests psychotechniques , des tests techniques . Là encore , des tests , il en existe beaucoup sur beaucoup de domaines . Ça existe déjà et depuis très longtemps . L'intelligence artificielle et je pense que certains éditeurs de ces tests ont déjà inclus des éléments d'intelligence artificielle avec des algorithmes dans lesquels , à chaque fois qu'on s'entretient avec un professionnel , on collecte de la data , on peut profiler des choses , on peut faire du matching entre les compétences qu'on recherche , les candidats dont on a besoin , la gestion du potentiel Il y a ce qu'on est aujourd'hui , ce qu'on sait bien faire , et puis notre potentiel d'apprentissage et plein d'autres dimensions dont je ne parlerai pas ici . Mais moi , je suis assez d'accord avec vous c'est de dire j'ai vraiment le sentiment que l'intelligence artificielle va nous permettre de déplacer l'intelligence humaine . On va devoir faire avec , comme avant , on avait le sentiment que , potentiellement , un thème psychologique allait dire une vérité sur nous qui était plus valable que le ressenti d'un autre être humain . La vérité , c'est non , c'est complémentaire , c'est un éclairage supplémentaire qui nous permet de développer et d'emmener la conversation ailleurs .
Speaker 1Mika , dans ton département et dans ton type de rôle , c'est le même sujet . Il y a 20 ans et toi et moi , on a connu AIS . Il y a 20 ans , on avait à peine un site web , on avait encore des CV papiers , on publiait encore nos annonces dans la presse , on faisait encore du recrutement assez traditionnel . Ce monde-là , en 20 ans , aujourd'hui , a complètement évolué , et pour le meilleur , j'ai envie de dire . Il y a toujours du pire dans le meilleur , mais il y a beaucoup de choses incroyables qui sont développées auxquelles moi , je crois c'est la capacité à mieux gérer la diversité , arrêter de voir des biais . Nous , on a trop pris des recrutements sans CV , juste sur la base du potentiel , sur la base du comportement . Andesovsky , il s'en parlait , est-ce que toi aussi , tu penses que l'intelligence artificielle , ça sera un outil qui prendra plus de place , mais qui viendra simplement apporter de la productivité , de l'efficacité , de la fluidité dans les entreprises ?
Speaker 3Oui , absolument . Je pense que l'intelligence artificielle , c'est un concept qui vise à imiter l'intelligence humaine . Effectivement , tout à l'heure , on parlait des sens cognitifs , l'attention , la mémoire , des choses , comme ça . Effectivement , on a des outils qui vont aider justement à se baser sur de l'intelligence humaine pour ensuite apporter ces données à des personnes humaines derrière , qui vont pouvoir exploiter ces données et se concentrer vraiment sur le capital humain .
Speaker 1Quand tu parles du coup de personnes humaines , donc , toi aussi , tu vois clairement l'avènement de personnes digitales , ou attends de personnes artificielles .
Speaker 3C'est ça . L'ia , c'est exactement ça . Et , effectivement , derrière , il y a Je vais prendre un exemple très simple Si je regarde , je pense que tout le monde utilise Netflix Effectivement le système de recommandations embarquée à l'intérieur de Netflix , qui vous a identifié en tant qu'être humain Parce que vous avez des préférences , et derrière , il y a une intelligence artificielle qui fait le travail .
Speaker 1Comme tu parles de Netflix , on peut parler de séries américaines bien connues qui font des projections dans le futur , comme Black Mirror , et pour ceux qui l'ont vu , on peut se projeter avec ce type d'épisodes et d'émissions dans des scénarios futurs . Et ce qui est grisant justement , c'est que , comme on est dans cette technologie aujourd'hui , tout ça c'est pas loin . en fait , c'est plus un film de science-fiction qui est inaccessible . C'est pas Matrix des années 2000 . C'est aujourd'hui . Il faut peu de choses pour être là demain Exactement , est-ce que ?
Speaker 2pour continuer cette conversation . Vous voyez des évolutions , comment vous vous projetez le monde des ressources humaines et la DSI dans le futur avec l'émergence de cette nouvelle technologie . D'un point de vue ressources humaines , je pense que ça refait tout le débat , qui est déjà ancien , sur quelle est la place d'un directeur des ressources humaines . Il y a 20 ans , 30 ans , t'en parlais , fred , et maintenant , et plus que jamais , je pense qu'on sera plus partenaire stratégique avec , effectivement , la fidélisation des collaborateurs , parce que je pense que ça restera l'enjeu d'un directeur des ressources humaines , c'est maintenir la ressource et après qu Après , quitter ce rôle finalement de simplement expert administratif Et c'est aller vers cette gestion stratégique , cet accompagnement du changement , plus que jamais . Et qui dit fidélisation dit bien-être des collaborateurs .
Speaker 2Et quand tu as lancé effectivement ce podcast , fred , tu disais on sera partout , on sera finalement dans l'air , on sera aux côtés du collaborateur , parce que c'est vrai qu'on peut avoir une automatisation , on peut avoir une intelligence artificielle qui va nous conseiller , mais c'est vrai qu'à la fin , il y aura toujours besoin d'une personne qui va être à tes côtés , qui va sentir , qui va voir si ça match réellement entre humains , et ça , la machine ne pourra rien y faire . Des fois ça match , des fois ça matche , des fois ça ne matche pas . Et voilà , je pense qu'on va être plus que jamais experts et aux côtés de nos collaborateurs pour les fidéliser , pour les accompagner , pour être les meilleurs à tout point de vue .
Speaker 1C'est vrai sur cette dimension et j'y crois aussi , sur vraiment l'incarnation de la dimension culturelle que j'appelle l'atmosphère , dans la newsletter que j'ai rédigée , d'être partout . en fait , Mika , qu'est-ce que toi , tu ressens pour tes métiers ?
Speaker 3Pour mes métiers et puis en lien aussi avec ce que Anne dit ici . Donc , je vais utiliser le mot qu'on entend big data . Effectivement , le fameux big data mondial grandit , grandit , grandit jour après jour Et , effectivement , ces données qui sont stockées vont être utilisées , si je puis dire , par l'IA , qui vont nous faciliter différentes tâches , et je rebondis sur , et je recentre un petit peu sur les acteurs de la DSI . Toutes ces données vont vraiment nous aider à modeler encore différemment des processus et vont faire grandir en interne et toutes les organisations qui vont en profiter .
Speaker 1En fait , la big data , c'est un peu l'atmosphère de la DRH , c'est-à-dire que la data , tout sera data . Le futur de la DSI , c'est d'être capable de l'exploiter , de la comprendre , de la contrôler . Exploiter de la comprendre , de la contrôler pour toi peut-être de la protéger , t'assurer de sa diversité , de son intégrité . Tous ces sujets , quasiment un peu finalement humains , culturels , qui nous entourent tous , quasiment de sens , un peu . Maintenant , on a des technologies qui nous permettent de faire beaucoup , beaucoup de choses de manière automatisée , de grande qualité , et c'est sans doute aujourd'hui une évolution pour nous tous de poser le sujet sur l'aventure humaine dans laquelle on s'embarque , entouré et conjointement avec cette technologie Touche à sa fin . J'ai quand même la dernière question à vous poser Est-ce que , selon vous , l'intelligence humaine gardera toujours le contrôle sur l'intelligence artificielle ou est-ce que c'est l'intelligence artificielle qui va prendre le dessus sur l'intelligence humaine ? Qui veut commencer à répondre à cette question ?
Speaker 2Alors je peux commencer , frédéric . Je ne sais pas si c'est parce que ça me rassure ou si c'est parce que c'est ce que je représente , mais j'espère que l'humain gagnera sur la machine , parce que je crois profondément en l'homme et à ce qu'il peut apporter , et à la richesse , justement , de l'homme .
Speaker 1Est-ce que c'est ce que les humains veulent ? Est-ce que , finalement , en mettant déjà le doigt là-dedans , fondamentalement , l'idée , c'est pas de laisser la machine gagner et de voir ce côté grisant , de se dire on a créé quelque chose et ça y est , ça vient supplanter l'intelligence humaine .
Speaker 2Quelque part , il y a quelque chose d'un petit peu angoissant . Ça serait perdre le contrôle . Alors , je sais que , justement , ce qui est beau avec l'humain , c'est qu'on n'est pas un peu angoissant d'avoir quelque chose entièrement prédictible en face de soi .
Speaker 1Bon , là , c'est une réponse de DRH . Elle nous va bien et c'est réconfortant de t'entendre répondre de cette manière . Je vais poser la même question à Mickaël .
Speaker 3Je pense qu'il est intéressant quand même d'embrasser la technologie Parce qu'elle va nous aider , mais effectivement , elle va aider les DRH à maintenir justement cet équilibre entre le caractère humain DRH et la technologie .
Speaker 1Est-ce que tu es en train de nous dire que l'intelligence artificielle va prendre le contrôle de l'intelligence humaine ?
Speaker 3Je ne vais pas . Non , Je pense qu'elle en est capable . Elle en est capable Effectivement . Elle en est capable à partir du moment où l'IA fonctionne avec des modèles capables de raisonner comme un humain . Oui , on en est capable . Après , effectivement , dans de bonnes mains , elle peut vraiment aider .
Speaker 1Donc , bientôt , la direction générale des entreprises , et que je représente ici , potentiellement , sera remplacée par une intelligence artificielle qui , potentiellement tout cas , soit capable d'appréhender toutes ces valeurs que nous avons et puis retranscrire fidèlement tous nos sens cognitifs .
Speaker 1Moi non plus , et on va se battre pour ça , parce que je pense que l'intelligence humaine a encore beaucoup de choses à apporter , notamment à l'intelligence artificielle . Merci à tous les deux . Et ce que je vous propose , c'est de laisser cette question ouverte Est-ce que l'intelligence humaine va garder le contrôle sur l'intelligence artificielle ou est-ce qu'au contraire , c'est l'intelligence artificielle qui va prendre le contrôle sur l'intelligence humaine ? N'hésitez pas à commenter sur notre page LinkedIn et dans les commentaires disponibles sur la publication du podcast . Merci à nos auditeurs . On vous souhaite une très bonne journée , une bonne réflexion . Merci pour vos commentaires . Merci Anne , merci Mickaël , a très bientôt .
Speaker 2A très bientôt . Merci .
Speaker 1Au revoir . Merci d'avoir été avec nous sur Talent Progress . Si vous souhaitez retrouver tous les épisodes de notre podcast , rendez-vous sur racefr et notre page LinkedIn .