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Viaje al Centro de Servicios
"Viaje al Centro de Servicio", el podcast donde exploramos a fondo el mundo de las organizaciones de los Centros de Servicios. En cada episodio, nos sumergiremos en las mejores prácticas, consejos y experiencias relacionadas con brindar un servicio excepcional.
Viaje al Centro de Servicios
Episodio 008 - Innovación y benchmark
La innovación es un territorio desafiante y esencial para el progreso empresarial y humano. Se requiere valentía para explorar nuevos caminos, combinando conocimiento, intuición y suerte para obtener éxito. En las organizaciones es difícil de integrar perfiles innovadores debido a la naturaleza de romper reglas y trabajar de manera no convencional. Se destaca la necesidad de invertir recursos y tiempo en programas de innovación efectivos, especialmente en un contexto donde la innovación es menos valorada que la mejora continua o la optimización de recursos existentes. Se hace énfasis la importancia del benchmarking y la comparación referencial como estrategias seguras para aprender de otros y mejorar.
Host: Lauro Lozano
Invitado: Brenda Rodriguez - Nissan
Apoyo: ACESCO
Invitados especiales;
Héctor Goya - WPP Finances Plus
Miguel Coeto – ARCA
Jorge Hernández - Aeromexico