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Viaje al Centro de Servicios
"Viaje al Centro de Servicio", el podcast donde exploramos a fondo el mundo de las organizaciones de los Centros de Servicios. En cada episodio, nos sumergiremos en las mejores prácticas, consejos y experiencias relacionadas con brindar un servicio excepcional.
Viaje al Centro de Servicios
Episodio 020 - Desafíos en la implementación de un CSC
📌 Host: Lauro Lozano
🎧 Invitado: Magaly Garatachia Contreras (Iconn)
"El Éxito del Centro de Servicios: Una comida en juego" comparte la experiencia del anfitrión al implementar un Centro de Servicios Compartidos en una organización. A pesar de la incertidumbre inicial, el plan detallado de riesgos y mitigación resultó exitoso: el proyecto superó las expectativas, ahorrando más de lo presupuestado y completándose antes de lo previsto.
El éxito se debió a una estrategia diferenciada, un enfoque en la operación y la gestión de riesgos, manteniendo un diálogo fluido y una integración efectiva de equipos. La reflexión final destaca la importancia de un equipo directivo que apoya las decisiones estratégicas y pone los intereses de la empresa por encima de los personales.
Apoyo: Acesco AC, Genba Partners
Próximos episodios:
17/03/24: Gestión del talento Multicultural
Invitado: Libertad Arjona (Warner Bros Discovery)
24/03/24: Digitalización de procesos contables
Invitado: Gustavo Guerrero (Proveedora de Clima)
31/03/24: Transformación de los procesos de pagos
Invitado: Gerardo Sepúlveda (Metalsa)