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Viaje al Centro de Servicios
"Viaje al Centro de Servicio", el podcast donde exploramos a fondo el mundo de las organizaciones de los Centros de Servicios. En cada episodio, nos sumergiremos en las mejores prácticas, consejos y experiencias relacionadas con brindar un servicio excepcional.
Viaje al Centro de Servicios
Episodio 021 - Gestión del Talento Multicultural
📌 Host: Lauro Lozano
🎧 Invitado: Libertad Arjona (Warner Bros Discovery)
En este episodio, hablamos sobre cómo la gestión del talento se vuelve clave cuando se integran culturas laborales de diferentes regiones. Compartimos una experiencia personal de una fusión empresarial entre una compañía mexicana y una holandesa, donde las diferencias culturales, como la puntualidad, se hicieron evidentes.
Discutimos la importancia de desarrollar competencias interculturales y de promover un liderazgo diverso, que mejora la toma de decisiones y fomenta la innovación. También tocamos el impacto de la tecnología y la pandemia en la rotación de talento y cómo las empresas deben adaptarse a diversas culturas.
Finalmente, reflexionamos sobre la necesidad de evaluar a los empleados por su talento, no por su género, y cómo la empatía y el respeto son esenciales para gestionar equipos globales de manera efectiva.
Apoyo: Acesco AC, Genba Partners
Próximos episodios:
24/03/24: Digitalización de procesos contables
Invitado: Gustavo Guerrero (Proveedora de Clima)
31/03/24: Transformación de los procesos de pagos
Invitado: Gerardo Sepúlveda (Metalsa)
07/04/24: Sostenibilidad y Finanzas El impacto del ESG
Invitado: Pedro Mata