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Viaje al Centro de Servicios
"Viaje al Centro de Servicio", el podcast donde exploramos a fondo el mundo de las organizaciones de los Centros de Servicios. En cada episodio, nos sumergiremos en las mejores prácticas, consejos y experiencias relacionadas con brindar un servicio excepcional.
Viaje al Centro de Servicios
Episodio 025 - Modelos de Centros de Servicios Compartidos (CSC)
En la búsqueda constante de eficiencia, estandarización y optimización de costos, las organizaciones han adoptado cada vez más los Centros de Servicios Compartidos (CSC) como un modelo clave para centralizar funciones de soporte.
En este episodio exploramos:
✔️ Los diferentes modelos de CSC: centralizado, “hub and spoke”, descentralizado y virtual.
✔️ Ventajas y retos de cada esquema.
✔️ Cómo la digitalización y el trabajo remoto han transformado estos centros.
✔️ El modelo de madurez para evolucionar desde servicios básicos hasta convertirse en un socio estratégico y motor de innovación.
Los CSC ya no son solo una forma de ahorrar costos, sino aliados clave que impulsan la transformación digital y la agilidad organizacional.
¿Quieres saber cuál es el modelo que mejor se adapta a tu organización?
No te pierdas este episodio lleno de insights prácticos y reflexiones sobre el futuro de los CSC.
Próximos episodios:
Citizen development transformando las habilidades
Invitado: Esaú Camacho (Cinépolis)
TPM para financieros (Episodio de aniversario)
Invitado: Sergio Ávila (Genba Partners)