台灣PMM在美國

EP36 解密B2D行銷：技術受眾行銷實戰分享

• Taiwanese PMMs in the US • Season 2 • Episode 23

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本集我們邀請到Salesforce的產品行銷經理Rei Liao以及區塊鏈平台Alchemy的產品行銷經理Kristine Chuang，用多人座談的形式，與Nic和Fabio一起探討如何行銷給軟體開發者以及技術人員，分享當中的眉角與祕訣。

  • 來賓自我介紹
  • 行銷給開發人員(B2D, Business to Developers)與一般傳統B2B行銷的差異
    • Product-led-growth (PLG) vs Sales-led growth (SLG)的市場推廣策略差異
    • B2B著重在解決公司整體面、流程上的問題，B2D專注於各項軟體開發者已定義的具體問題
    • 許多公司，特別是早期新創，會靈活運用PLG與SLG兩種模式
    • 購買決策上的不同：B2B由上而下，B2D由下而上
    • 開發人員不喜歡感覺被「行銷」，偏好自己做研究、看技術文件，以及親自實測產品，確保產品功能與表現達到他們的要求
  • Developer Relations(DevRel)開發者社群關係
    • 擔任DevRel職務的人，本身常也是開發人員出身
    • 主要社群平台：Discord, X(formerly Twitter), Reddit, StackOverflow, GitHub
    • 常常與意見領袖(KOL)合作，著重於教學與分享的角度
    • Salesforce開發者社群有三百萬會員，每年三月舉辦TDX開發者大會
    • Alchemy University是Alchemy創立的Web3教育機構
    • 區塊鏈產業有許多各式的開發者工作坊
    • 透過夥伴行銷(Co-marketing)擴大影響力，如與工具供應商合作、共同舉辦活動等
  • 技術文件 Technical Documentation
    • 大多由DevRel來主導，有些公司會諮詢PMM提供回饋，但每間公司分工方式不同
    • PMM可站在比較宏觀的角度，確保訊息傳遞在各文件與平台上的一致性
    • 有些公司像Salesforce，也會需要PMM協助提升使用者採用率(User Adoption)，確保文件易讀與系統導入流程順暢
  • 非工程科類出身的PMM，該懂多少技術
    • 平衡技術知識的廣度與深度，有問題就多問
    • 經常與產業分析師和客戶交流，時時掌握市場脈動
    • 培養基本技術理解力，確保能有效與工程團隊溝通
  • 從B2B、B2C轉戰B2D的經驗分享
    • 保持充分的好奇心，站在客戶角度來了解問題全貌
    • 善用內部資源，主動向技術專家請教，確保行銷內容的技術準確性
    • 找到最適合自己的領域，無論是B2B、B2C或B2D

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