Click&Connect Podcast #32 - Iluzia reducerilor de sărbători în construirea relației cu un client

Pentru că nici bine nu s-a încheiat avalanșa de reduceri din noiembrie, 2 decembrie vine cu Cyber Monday și acesta e doar începutul pentru această lună. 

Din acest motiv, am ales ca în episodul de azi de podcast să vorbesc despre valoarea pe care o aduci în viața celor ce colaborează cu tine. Într-o lume cu sute de opțiuni pentru același produs/serviciu, tentația de a concura prin preț este uriașă. Dar să îți bazezi strategia doar pe oferte și reduceri e o capcană care îți poate submina afacerea. Prețul scăzut atrage atenția, însă clienții nu rămân loiali pentru că ai cel mai mic cost.


Prețurile reduse constant afectează percepția valorii. Dacă produsul este mereu „la reducere,” clienții se întreabă dacă merită vreodată prețul întreg. În plus, clienții pe care îi atragi astfel sunt, adesea, oportuniști. Vor pleca la primul semn de o ofertă mai bună.

Nu uita că oamenii cumpără de la oameni, nu doar de la branduri. Când le oferi mai mult decât un simplu produs / serviciu – când oferi o experiență, o soluție reală sau o poveste care să-i inspire – creezi o legătură emoțională. 
Dacă obișnuiești clienții cu reduceri, vei atrage „vânători de oferte,” nu clienți fideli. Loialitatea vine din valoarea percepută și din experiența oferită, nu din prețuri mici.

Așadar, oricât de tentat e luna asta să oferi doar reduceri, alege să construiești relații, nu doar să vinzi!