The Arbitrary Online Banking Service Provider (The Problem of Globalization)

In this podcast, I discuss a case involving a fintech startup and how the struggles for confessional predominance can have a significant impact on the service quality and reliability of such a company.

It becomes clear that one should be very cautious about which bank one entrusts with one's money.

If you would like to find out more, visit the Heyrolf art exhibition at www.heyrolf.com

Transcript

The Arbitrary Online Banking Service Provider (The Problem of Globalization)

Hello and welcome! My name is Henning Dierolf, and I am the host of the Heyrolf podcast.

In this podcast, I discuss a case involving a fintech startup and how the struggles for confessional predominance can have a significant impact on the service quality and reliability of such a company.

It becomes clear that one should be very cautious about which bank one entrusts with one's money.

In 2023, Henning, a German who had been living in Malta for five years, registered with Wise, the online banking service provider.

Upon registration, he transferred just under €100 from his Sparkasse savings account to his new Wise account, and for a €5 fee, Wise sent him a green debit card to Malta.

Over the course of a few weeks, Henning had spent this credit drinking green tea in the cafes he frequented.

Previously, Henning had always used his EC card from his German Sparkasse bank, but with so many small transactions, this incurred quite high fees. In addition, the Sparkasse bank statement was quite confusing, as every green tea, every sandwich, and every peach juice reflected as a separate transaction.

Henning thought that using Wise would make the whole thing a little clearer and also more cost-effective.

In addition to Wise, Henning had also registered with Revolut, another online bank.

Henning ultimately preferred the Revolut app, so he stopped using the Wise card.

On June 1, 2025, Henning checked his Wise account again. There had been no transactions whatsoever, and €5 had remained of the €100 he had topped up years ago.

He thought that maybe he should start using his Wise account again and transferred another €100 from his German savings account.

In the meantime, from 2022 to 2025, Henning spent a considerable amount of time dedicated to developing an online art exhibition called Heyrolf. He had paintings done, wrote essays, and produced music. Early in December 2024, the Heyrolf art exhibition went live online.

From December 2024 to June 2025, Henning dedicated a lot of his time to writing and recording the Heyrolf podcast. During this time, he published almost 100 episodes.

However, by June 2025, he had not managed to attract any visitors to the Heyrolf art exhibition or listeners to the podcast.

Now, within a day of Henning topping up the Wise account with €100, Wise arbitrarily closed the account without any warning. Henning had not yet spent a single euro of the money.

All he received was an email stating that the account had been closed and that no explanation would be provided.

According to Wise's rules, they could block an account (1) if there was a duplicate account, (2) if the account was potentially linked to illegal activity, or (3) if a third party had unauthorized access to the account.

In Henning’s case, none of these points applied.

Clicking on the “object to account closure” button did not help.

Since Henning had transferred the €100 by bank transfer, according to Wise's terms, a refund would be processed within 2-3 business days.

Three weeks later, Henning had still not received his money back.

Wise's IBAN indicated that the bank was a Belgian online bank, and the email regarding the account closure was signed by someone named “Alejandro,” which suggested that he was Spanish.

They gave no sufficient reason and did not have a support hotline for Henning to raise an inquiry. It was as if Wise had stolen Henning's money in the rudest possible way.

Finally, on June 23, Henning took a closer look at the Wise website.

There was an email address called “police@wise.com” through which government authorities should contact Wise.

With no other option at hand, Henning sent an email to this address stating that Wise had stolen his money and that, according to European rules and law, the online bank  had to provide a reasonable justification and sufficient details as to why the account had been closed.

However, reason did not get one very far at Wise.

The company seemed to be deeply permeated by religious group dynamics (especially from Spain).

Unlike the Netherlands, which was once ruled by Spain, Belgium seemed to have never managed to separate itself sufficiently from the Spanish in the religious realm and become spiritually free and independent.

The Spanish nobility still seemed to have considerable influence in Belgian territory and extended its reach deep into all Belgian organizations.

Henning proved to be a critic of the Spanish and the Roman Catholic Church, in many ways, which most recently became visible, at least to Henning in the Heyrolf art exhibition.

Wise's decisions were not based on the consciousness of the individual, on what only a single brain (namely, one's own) could reliably comprehend with reason.

From the point of view of the single person and the single brain, the decisions Wise made were to be classified as “arbitrary” and unreasonable.

The assumptions about good and evil entailed and promoted in the language and culture of every organization and its surroundings/environment must be sufficiently consistent and natural; otherwise, a healthy and rational way of thinking is no longer possible. The human mind must be sufficiently balanced. What a human person can bear of conflict is very limited; it usually ends where strong contradiction begins.

A group bound together by good love, on the other hand, can bear more conflict as a whole than any (single) person.

Wasn't Alejandro loved enough, or was this, according to Alejandro and his connections reaching into Malta, Henning’s, who was obviously a single person, weak point? Did he arbitrarily seek to punish and manipulate Henning by all means as he was, from his point of view, non-compliant to Spanish beliefs? Did Alejandro use his position of power at Wise to attempt to change Henning’s assumptions about good and evil? Did he aim at enabling the Spanish to gain more control over Henning?

What would have happened if Henning hadn't had a Sparkasse card and a Revolut card, but had been solely dependent on his Wise debit card? How would it have affected Henning's surroundings and integration in Malta if he hadn't been able to pay for a cup of green tea from one day to the next? Was there much conflict to be expected? Would they see him not anymore as good? Couldn't Henning have relied on reason any longer?

Finally, it is important to note that Wise is listed on the London Stock Exchange and headquartered in London, and that, although many people are unaware of this, the company is permeated by a Spanish/Belgian religious group dynamics. Was this  systematically so arranged? Should the English and the Anglican Church (and not the Roman Catholic Church) ultimately be held accountable for Wise's activities, particularly in the religious realm? Is it a deliberate maneuver to attribute guilt to others?

To find out more, visit the Heyrolf art exhibition at www.heyrolf.com

I wish you a great time, and I hope this got you interested in the outstanding Heyrolf art exhibition.

It really is worth a visit.

Goodbye!

—

German

Der willkürliche Online-Banking-Anbieter (Das Problem mit der Globalisierung)

Hallo und willkommen! Ich bin Henning Dierolf, der Gastgeber des Heyrolf-Podcasts.

In diesem Podcast geht es um einen Fall mit einem Fintech-Startup und wie der Kampf um die konfessionelle Vorherrschaft die Servicequalität und Zuverlässigkeit eines solchen Unternehmens stark beeinflussen kann.

Es wird deutlich, dass man sehr vorsichtig sein sollte, welcher Bank man sein Geld anvertraut.

Im Jahr 2023 meldete sich Henning, ein Deutscher, der seit fünf Jahren in Malta lebte, beim Online-Zahlungsdienstleister Wise an.

Bei der Anmeldung überwies er knapp 100 Euro von seinem Sparkassenkonto auf sein neues Wise-Konto, und für eine Gebühr von 5 Euro schickte ihm Wise eine grüne Debitkarte nach Malta.

Im Laufe einiger Wochen gab Henning dieses Guthaben für grünen Tee in den Cafés aus, die er regelmäßig besuchte.

Zuvor hatte Henning immer seine EC-Karte von seiner deutschen Sparkasse benutzt, aber bei so vielen kleinen Transaktionen fielen ziemlich hohe Gebühren an. Außerdem war der Kontoauszug der Sparkasse ziemlich unübersichtlich, da jeder grüne Tee, jedes Sandwich und jeder Pfirsichsaft als separate Transaktion aufgeführt waren.

Henning dachte, dass die Nutzung von Wise das Ganze etwas übersichtlicher und auch kostengünstiger machen würde.

Neben Wise hatte sich Henning auch bei Revolut angemeldet, einer anderen Online-Bank.

Henning fand die Revolut-App letztendlich besser und hat die Wise-Karte nicht mehr benutzt.

Am 1. Juni 2025 hat Henning wieder mal sein Wise-Konto überprüft. Es gab überhaupt keine Transaktionen und von den 100 Euro, die er vor Jahren aufgeladen hatte, waren noch 5 Euro übrig.

Er dachte, dass er sein Wise-Konto vielleicht wieder nutzen sollte, und überwies weitere 100 Euro von seinem deutschen Sparkonto.

In der Zwischenzeit, von 2022 bis 2025, verbrachte Henning viel Zeit mit der Entwicklung einer Online-Kunstausstellung namens Heyrolf. Er ließ Gemälde anfertigen, schrieb Aufsätze und produzierte Musik. Anfang Dezember 2024 ging die Heyrolf-Kunstausstellung online.

Von Dezember 2024 bis Juni 2025 widmete Henning einen Großteil seiner Zeit dem Schreiben und Aufnehmen des Heyrolf-Podcasts. In dieser Zeit veröffentlichte er fast 100 Folgen.

Bis Juni 2025 war es ihm jedoch nicht gelungen, Besucher für die Heyrolf-Kunstausstellung oder Hörer für den Podcast zu gewinnen.

Nun, innerhalb eines Tages, nachdem Henning das Wise-Konto mit 100 € aufgeladen hatte, schloss Wise das Konto willkürlich und ohne Vorwarnung. Henning hatte noch keinen einzigen Euro von dem Geld ausgegeben.

Er erhielt lediglich eine E-Mail mit der Mitteilung, dass das Konto geschlossen worden sei und keine Erklärung gegeben werde.

Laut den Regeln von Wise können sie ein Konto sperren, wenn (1) ein doppeltes Konto vorliegt, (2) das Konto möglicherweise mit illegalen Aktivitäten in Verbindung steht oder (3) ein Dritter unbefugten Zugriff auf das Konto hat.

In Hennings Fall traf keiner dieser Punkte zu.

Ein Klick auf die Schaltfläche „Einwand gegen die Kontoschließung” half nicht weiter.

Da Henning die 100 € per Banküberweisung überwiesen hatte, sollte laut den Bedingungen von Wise eine Rückerstattung innerhalb von 2–3 Werktagen erfolgen.

Drei Wochen später hatte Henning sein Geld immer noch nicht zurückerhalten.

Die IBAN von Wise wies darauf hin, dass es sich um eine belgische Online-Bank handelte, und die E-Mail bezüglich der Kontoschließung war von jemandem namens „Alejandro” unterzeichnet, was darauf hindeutete, dass er Spanier war.

Sie gaben keinen ausreichenden Grund an und hatten keine Support-Hotline, an die sich Henning wenden konnte, um eine Anfrage zu stellen. Es war, als hätte Wise Henning auf die unverschämteste Art und Weise seines Geldes beraubt.

Schließlich schaute sich Henning am 23. Juni die Website von Wise genauer an.

Dort fand er eine E-Mail-Adresse namens „police@wise.com“, über die Behörden Wise kontaktieren sollten.

Da er keine andere Möglichkeit hatte, schickte Henning eine E-Mail an diese Adresse, in der er erklärte, dass Wise sein Geld gestohlen habe und dass die Online-Bank gemäß den europäischen Vorschriften und Gesetzen eine angemessene Begründung und ausreichende Details für die Schließung des Kontos liefern müsse.

Mit Vernunft kam man bei Wise jedoch nicht weit.

Das Unternehmen schien tief von religiösen Gruppendynamiken (vor allem aus Spanien) durchdrungen zu sein.

Im Gegensatz zu den Niederlanden, die einst von Spanien regiert wurden, schien Belgien es nie geschafft zu haben, sich im religiösen Reich ausreichend von den Spaniern zu lösen und geistig frei und unabhängig zu werden.

Der spanische Adel schien immer noch einen erheblichen Einfluss auf belgisches Gebiet zu haben und reichte tief in alle belgischen Organisationen hinein.

Henning erwies sich in vielerlei Hinsicht als Kritiker der spanischen und der römisch-katholischen Kirche, was zuletzt zumindest für Henning in der Heyrolf-Kunstausstellung sichtbar wurde.

Wises Entscheidungen basierten nicht auf dem Bewusstsein des Einzelnen, auf dem, was nur ein einzelnes Gerhirn (nämlich das eigene) mit Vernunft zuverlässig begreifen konnte.

Aus der Sicht des Einzelnen und des einzelnen Gehirns waren die Entscheidungen, die Wise traf, als „willkürlich” und unvernünftig einzustufen.

Die Annahmen über Gut und Böse, die in der Sprache und Kultur jeder Organisation und ihrer Umgebung/ihrem Umfeld enthalten sind und gefördert werden, müssen ausreichend konsistent und natürlich sein, sonst ist eine gesunde und rationale Denkweise nicht mehr möglich. Der menschliche Geist muss ausreichend ausgeglichen sein. Was eine Person an Konflikten ertragen kann, ist sehr begrenzt; es endet in der Regel dort, wo starke Widersprüche beginnen.

Eine durch gute Liebe verbundene Gruppe kann dagegen insgesamt mehr Konflikte ertragen als jede (einzelne) Person.

Wurde Alejandro nicht genug geliebt, oder war dies laut Alejandro und seinen Verbindungen, die bis nach Malta reichten, die Schwachstelle von Henning, der offensichtlich eine einzelne Person war? Wollte er Henning willkürlich bestrafen und manipulieren, weil er aus seiner Sicht nicht konform war mit den spanischen Überzeugungen? Hat Alejandro seine Machtposition bei Wise ausgenutzt, um Hennings Vorstellungen von Gut und Böse zu ändern? Wollte er den Spaniern mehr Kontrolle über Henning verschaffen?

Was wäre passiert, wenn Henning keine Sparkasse-Karte und keine Revolut-Karte gehabt hätte, sondern nur auf seine Wise-Debitkarte angewiesen gewesen wäre? Wie hätte es sich auf Hennings Umfeld und gesellschaftliche Integration in Malta ausgewirkt, wenn er von einem Tag auf den anderen nicht einmal mehr eine Tasse grünen Tee hätte bezahlen können? Wäre es zu Konflikten gekommen? Hätten sie ihn nicht mehr als gut erachtet? Hätte Henning nicht mehr auf Vernunft bauen können?

Schließlich ist es wichtig zu erwähnen, dass Wise an der Londoner Börse notiert ist und seinen Hauptsitz in London hat und dass das Unternehmen, obwohl viele Leute das nicht wissen, von spanischen/belgischen religiösen Gruppendynamiken durchdrungen  ist. Wurde das systematisch so arrangiert? Sollten letztlich die Engländer und die anglikanische Kirche (und nicht die römisch-katholische Kirche) für die Aktivitäten von Wise, insbesondere im religiösen Reich, zur Verantwortung gezogen werden? Geht es darum anderen gezielt Schuld aufzubürden?

Mehr dazu erfährst du in der Heyrolf-Kunstausstellung unter www.heyrolf.com

Ich wünsche dir viel Freude und hoffe, dass ich dein Interesse an der hervorragenden Heyrolf-Kunstausstellung geweckt habe.

Ein Besuch lohnt sich wirklich.

Auf Wiederhören!