Épisode 3 - Soutien, solutions et espaces

Dans ce troisième épisode d'Horizons accessibles, nous emmenons nos auditeurs plus loin dans l'univers de l'accessibilité au travail avec une nouvelle série d'émissions informatives et inspirantes.

Partie 1 : Présentation du le 219 Laurier
Rejoignez-nous pour une visite virtuelle de la salle de classe de l'AATIA au 219 Laurier, où la conception inclusive et l'innovation se rencontrent. Découvrez comment cet espace a été conçu avec l'accessibilité en tête, avec des aménagements ergonomiques, des outils adaptatifs et un environnement accueillant adapté à des besoins divers.

Partie 2 : Voir les possibilités – La technologie des loupes numériques
Qu'est-ce qu'un système de loupe numérique dans le monde de l'accessibilité ? Nous expliquons comment ces appareils puissants aident les personnes malvoyantes en agrandissant le texte et les images en temps réel. Découvrez les différents types de systèmes de loupes numérqiues, les obstacles qu'ils contribuent à éliminer et comment ils transforment l'accès aux documents imprimés.

Partie 3 : Conversations qui comptent – Nadine et Luna
Dans cette discussion franche entre deux gestionnaires expérimentés, nous nous penchons sur les nuances de cas complexes en matière d'aménagement. Un gestionnaire cherche des conseils sur la façon de traiter le certificat médical d'un employé. Incertain quant aux prochaines étapes, notamment la participation des relations de travail, elle se tourne vers une collègue de confiance pour obtenir de l'aide. La conversation qui s'ensuit est honnête, empathique et regorge de conseils pratiques pour les leaders qui font face à des situations similaires.

Que vous soyez gestionnaire, employé ou champion de l'accessibilité, cet épisode vous offre des informations précieuses et des outils pour vous aider à créer un milieu de travail plus inclusif.

Chapters

• 3:31 Présentation du 219 Laurier
• 11:56 Voir les possibilités – La technologie des loupes numériques
• 23:01 Conversations qui comptent – Nadine et Luna

Transcript

00:00:12:05 - 00:00:45:17
Intro
Bienvenue à Horizons Accessibles, un balado qui vise à faire de la fonction publique un milieu de travail inclusif et sans obstacle. Joignez vous à vos animatrices, Nadine Charron et Luna Bengio, experte en accessibilité du Programme d'accessibilité, adaptation et technologies informatiques adaptées AATIA pour des discussions stimulantes et plein de conseils pratiques.

00:00:45:19 - 00:00:50:05
Nadine
Bonjour tout le monde ! J'espère que tout le monde m'entend.

00:00:50:08 - 00:01:07:22
Luna
Bonjour à toutes et bienvenue à cet épisode numéro trois de Horizons Accessibles. Alors Bonjour Nadine, Bonjour Luna, Pour le moment tu es Nadine. Oui, plus tard tu vas devenir quelqu'un d'autre.

00:01:07:27 - 00:01:11:04
Nadine
Oui, j'ai hâte. On va voir la métamorphose.

00:01:11:10 - 00:01:51:01
Luna
On vous réserve une petite démonstration pour tout à l'heure. Alors aujourd'hui, comme d'habitude, nous avons des interprètes en langue des signes. Nous avons plusieurs fonctions d'accessibilité pour cette session et nous vous invitons à utiliser le clavardage si vous avez des commentaires ou des questions, puisque nos collègues vont surveiller tout ça. Mais utilisez le avec prudence puisque ça peut distraire les autres participants.

00:01:51:03 - 00:02:25:27
Luna
Alors petite petite invitée spéciale aujourd'hui pour Horizons accessibles. Je vous la montre. C'est un animal en peluche. Je ne sais pas trop comment la décrire. Elle est bleue et avec son son ventre est blanc et elle a sur son ventre brodé en lettres, en braille, les mots Accessible Horizons accessible. Alors c'est quand même un petit peu notre mascotte.

00:02:25:29 - 00:02:35:24
Luna
Et je voulais juste vous la présenter. Elle s'appelle Céleste. Alors c'est notre invitée spéciale pour aujourd'hui. Elle ne dira pas grand chose, évidemment.

00:02:35:27 - 00:02:37:25
Nadine
Elle est très belle.

00:02:37:27 - 00:02:40:11
Luna
Et je l'aime beaucoup.

00:02:40:13 - 00:02:56:25
Nadine
Excellent ! Alors on va la mettre un peu de côté quand on va commencer. Et puis on va essayer de vous laisser une photo Quand vous allez regarder la vidéo YouTube ou quoi que ce soit, vous allez la voir, on va faire un up et puis on va la mettre sur le sur le site et.

00:02:56:25 - 00:03:02:01
Luna
On ajoutera une description évidemment en n'est ce pas ?

00:03:02:05 - 00:03:06:12
Nadine
Alors pourquoi Luna, elle est bleue ? Est ce que tu aimes la couleur bleue ?

00:03:06:15 - 00:03:14:18
Luna
Je pense que ça devrait paraître, même si aujourd'hui je ne porte pas de bleu. Mais le bleu, c'est évidemment ma couleur préférée et je sais que c'est la tienne.

00:03:14:20 - 00:03:29:17
Nadine
C'est la mienne aussi. Alors moi je conduis un jeep, il est blanc et bleu, alors ce sont mes couleurs préférées. Effectivement. Alors. Mais aujourd'hui, on n'est pas, on n'est pas ici pour parler de nos couleurs préférées. Qu'est ce qu'on fait aujourd'hui, Luna?

00:03:29:19 - 00:03:59:14
Luna
D'abord, on est situé dans la salle de classe de notre espace au 219 Laurier. Et comme pour les épisodes précédents, on veut vous montrer une partie de notre espace. Parce qu'on en est très fiers et parce qu'on espère que beaucoup de monde viendra éventuellement le visiter. Alors la salle de classe, Nadine D'abord, est ce que tu peux lui la décrire un petit peu pour nos participants ?

00:03:59:16 - 00:04:23:06
Nadine
Ah, je peux essayer je pense. Alors beaucoup de choses ici qui sont maintenant accessibles. Alors je vais te conter un peu l'histoire de comment on s'est rendu au niveau où est ce qu'on est. Mais dans la salle de classe, les gens vont voir beaucoup de bureau qui ont été tassé un petit peu pour que la balado soit plus facile à enregistrer et aussi qu'on voit pas plein de choses en arrière.

00:04:23:06 - 00:04:54:12
Nadine
Mais on a à peu près 24 bureaux Luna ici dans la salle de classe et chaque bureau bien proche une diffèrent rangs de chaises. Alors ils sont tous des chaises ergonomiques mais de façons différentes. Alors la semaine dernière, quand on était dans la salle de conférence, c'est quelque chose qu'on offre aussi. Mais ici on a encore plus de chaises différentes parce qu'on sait jamais, les participants et même si les gens nous disent des fois si ont besoin d'aide, des aménagements ou des choses spécifiques.

00:04:54:14 - 00:05:17:23
Nadine
On a essayé de faire par défaut, accessible. Alors ça c'est une des choses qui est un des critères qu'on voulait, c'est avoir toutes sortes de différentes chaises. Et comme on a dit la semaine dernière. Alors, si vous regardez tous nos épisodes, vous allez voir que tous les bureaux que nous avons, même le bureau, où est ce que Luna et moi on est assis, montent et descendent, ils sont complètement ajustable.

00:05:17:25 - 00:05:39:09
Nadine
Alors c'est des critères qu'on a demandé quand on a bâti cet espace là pour nous. Alors ça c'est pour le mobilier. Mais en arrière de moi, vous allez voir ou en arrière de toi, Luna On voit aussi, on a des grandes écrans, alors les grands écrans, ils sont en arrière et ils sont sur des piédestal qui montent et descendent.

00:05:39:09 - 00:06:02:27
Nadine
On peut les ajuster aussi. Alors c'est super intéressant de pouvoir être aussi accessible que possible avec ça. Alors on a aussi, si on regarde au dessus de mon épaule droite parce que ma gauche et ma droite, tu sais que ce matin j'ai de la misère avec la par dessus mon épaule droite, on a un mur et le mur il est amovible.

00:06:02:29 - 00:06:25:16
Nadine
Alors ça nous permet d'avoir deux salles de classe qui fonctionnent simultanément. Alors c'est un mur qui se tasse jusque dans le fond, et puis on l'ouvre, on le ferme au besoin. Alors quand on a 24 personnes, ça va super bien, là, Mais quand on a des plus petites salles de classe, là c'est un peu différent. On ferme le mur.

00:06:25:19 - 00:06:33:18
Luna
Alors, la salle de classe, maintenant que tu décris un petit peu les différents aspects à quoi elle va servir.

00:06:33:21 - 00:06:59:12
Nadine
Oh bien attends, faut que je te raconte mon histoire. Après ça, on va. Après ça, tu nous diras quelle sorte de cours qu'on donne ici. Mais mon histoire, tu as trouvé drôle parce que la première fois qu'on est rentré dans la salle de classe, quand on avait pas été livré la salle de classe, ils avaient des montagnes russes, alors le plancher avait un tapis et tous les fils étaient cachés dans le tapis.

00:06:59:12 - 00:07:24:22
Nadine
Mais ça faisait, ça faisait des gros cahots partout sur le plancher. Alors j'ai demandé à plusieurs reprises, puis finalement mes gens d’accommodation sont venus, puis ils ont dit Nadine, on t'a trouvé une solution. Alors ils ont changé les carreaux, mais ils ont laissé tous les prix électriques dans le plancher qui était élevé d'à peu près trois ou quatre pouces.

00:07:24:24 - 00:07:52:05
Nadine
Alors, j'ai dit Ben non, on ne peut pas faire ça trois, quatre pouces. S'il y a des gens en chaise ou avec d'aide mobilité ou quoi que ce soit, ils vont s'enfarger dedans. Je dis Je peux pas voir ça. Alors plusieurs personnes sont revenues dans la salle de classe et Nadine tu as raison. Alors ce qu'il y a en fait, c'est qu'ils ont enlevé tout le tapis, tout le revêtement et ils nous ont mis un plancher qui a pas de chaos.

00:07:52:07 - 00:07:58:19
Nadine
Mais là j'avais un problème parce que pas de chaos, ça voulait dire je pouvais pas.

00:07:58:21 - 00:07:59:25
Luna
Faire de prise électrique.

00:07:59:25 - 00:08:23:27
Nadine
Pas de prise électrique. Alors il y a quelqu'un dans l'équipe d'accommodation ? Je sais pas si j'ai droit de nommer son nom, peut être qui sera pas content. Mais il m'a appelé puis a Nadine. Je t'ai trouvé une solution, la solution qui m'a trouvée. Alors si vous regardez en arrière, vous vous allez voir quelque chose de blanc et dans ce qui est blanc, on va mettre des batteries.

00:08:23:28 - 00:08:54:02
Nadine
Alors je monte la batterie, il y en a à l'écran, c'est une grosse batterie qui va être accrochée après chaque bureau. Alors ça nous permet de nous promener dans la salle de classe. Pas de prise au plancher alors beaucoup plus facile de naviguer et facile les batteries vont durer de 2 à 3 jours et puis une fois qu'ils sont pas là, on les enlève après le bureau, on les met sur le rack derrière moi pour pour faire, pour les voyant, pour les charger.

00:08:54:05 - 00:09:17:23
Nadine
Et puis de cette façon là, on le fait la nuit. Le lendemain ça va bien, on remet les batteries, on est prêt à partir. Alors, c'est les fonctionnalités, les choses qui sont super intéressantes parce que je pense qu'on est les seuls qui ont des bureaux comme ça. Et c'est grâce à Je vais lui donner son nom à Grâce à Benoit qui a trouvé une solution pour nous pour pas avoir de chaos dans la salle de classe.

00:09:17:23 - 00:09:26:10
Nadine
Alors on a quelques minutes avant qu'on passe aux autres choses. Mais quelle formation ! Luna te ramène à la question qu'est ce qu'on donne ?

00:09:26:11 - 00:09:49:12
Luna
Mais même avant d'aller là, ton histoire, elle me fait penser à deux choses. La première, c'est qu'il faut penser à l'accessibilité avant d'aménager les lieux. Parce qu'une fois que tu les a aménagés d'une certaine façon et que tu trouves des obstacles, et bien il faut tout recommencer. Ça, c'est la première.

00:09:49:15 - 00:09:50:13
Nadine
C'est exact.

00:09:50:14 - 00:10:10:10
Luna
Et la deuxième chose, c'est quand tu travailles avec des gens qui sont flexibles, qui sont créatifs et qui ont vraiment comme objectif de trouver des solutions. Et bien ça marche parce que Monsieur Benoit en question a trouvé une solution exacte.

00:10:10:10 - 00:10:22:18
Nadine
Je vais remonter la batterie parce que c'est vraiment intéressant comme solution. Et puis je suis vraiment contente de travailler avec des gens comme ça qui peuvent vraiment nous écouter quand on parle pour rendre des lieux accessibles.

00:10:22:20 - 00:10:59:14
Luna
Alors ce qu'on peut faire dans cette salle de classe et pourquoi aurions nous besoin de cette fameuse, de ces fameuses batteries ? C'est parce qu'entre autres, l'une des formations qu'on voudrait donner, c'est des formations pour des professionnels en technologies de l'information. L'ensemble des professionnels qui sont dans les organisations du gouvernement du Canada et qui offrent du soutien aux employés au niveau de la technologie ou ce sont des des gens qui s'occupent des systèmes ou qui s'occupent de de ou d'acheter ou d'élaborer des systèmes.

00:10:59:20 - 00:11:35:26
Luna
Et bien on veut pouvoir leur offrir une formation pratique. Donc on aurait des ordinateurs ici, sur place ou par exemple, ils pourraient apprendre comment ça fonctionne, comment par exemple, une technologie adaptée interagit avec les ordinateurs. C'est un des exemples, et il y en a bien d'autres. Nous pouvons faire de la formation sur l'accessibilité des documents, sur le changement, culture, etc etc.

00:11:35:26 - 00:11:47:22
Luna
Et j'en profite pour demander aux gens de se rendre à nos pages web qui sont disponibles pour trouver toutes sortes de renseignements sur ces activités.

00:11:47:25 - 00:12:03:06
Nadine
Excellent ! Merci ! Alors je pense qu'on rentre dans le temps. Est ce qu'on peut passer à ce qu'on a indiqué quand on a envoyé le courriel ? Et puis la prochaine chose, on va essayer de démontrer les outils qu'on a dans la bibliothèque de prêt. Est ce que on en a ici ?

00:12:03:08 - 00:12:39:05
Luna
Oui, on en a quelques uns et je vais essayer au moins de vous montrer quelque chose en n'utilisant qu'une main. Je suis quelqu'un qui a toujours besoin de ses deux mains pour fonctionner. Et donc, étant donné que je dois tenir mon micro et mes excuses d'avance aux gens qui s'occupent du son si je fais du bruit. Alors aujourd'hui, nous allons montrer que même dans cette époque où tout le monde se sert d'ordinateur ou bien des choses, la plupart des choses des documents nous arrivent sous forme électronique.

00:12:39:11 - 00:13:11:29
Luna
Et bien il y a des situations où on a des documents sous forme de papier. Par exemple, on nous demande une signature réelle Par exemple, on doit remplir des formulaires qui n'existent que sur papier par exemple. Alors, il y a toutes sortes d'exemples. Alors, évidemment, l'ordinateur va nous aider un petit peu moins. Alors, nous avons des outils ici qu'on va désigner sous le nom moderne de loupe numérique.

00:13:12:05 - 00:13:18:12
Luna
Dans mon temps, on allait on les appelait pas loupes numériques, on les appelait des télévisioneuses.

00:13:18:15 - 00:13:23:10
Nadine
Et donc, dans l'expression, CCTV.

00:13:23:12 - 00:14:17:23
Luna
Qu'imparfaitement. Alors on en a trois modèles à montrer aujourd'hui et plus important que le genre de modèle, parce qu'il y en a plusieurs, sûrement plusieurs dizaines de modèles de ce genre d'équipement. C'est que le principe, c'est que ça permet d'agrandir les caractères, donc ça permet d'agrandir ce qu'on voit à l'écran et ça permet aussi d'agrandir des images. Il y en a même qui sont équipées de caméras qui vous permettraient, par exemple, assis dans cette salle de classe, de pointer la caméra à l'écran au grand écran dont on vous a parlé tout à l'heure, et de pouvoir sur votre petit écran de loupe numérique, voir ce qui est projeté sur le grand écran.

00:14:17:24 - 00:14:54:24
Luna
Donc il y a plein, plein d'applications. Alors je vous envoie, je vous montre la première et la première, évidemment, je suis désolé, ça va faire du bruit encore une fois. Mais voici, c'est une toute petite, un tout petit appareil qui est de la grandeur d'un peu près d'un grand téléphone intelligent et qui permet de s'approcher. Par exemple, mettons que vous essaierez de lire le numéro d'un bureau où vous trouvez, vous essayez de trouver la salle de conférence numéro 315.

00:14:54:27 - 00:15:05:09
Luna
Donc vous vous prenez votre petite loupe numérique et vous la posez des dessins, des oh mon.

00:15:05:09 - 00:15:07:08
Nadine
Dieu, des pancartes.

00:15:07:10 - 00:15:37:08
Luna
Oh, c'est terrible, des pancartes et vous pouvez l'approcher, Ça agrandit ce qu'il y a sur la pancarte et donc vous pourrait le lire. Il y a plein d'options comme la. Et oui, on peut rapprocher l'objectif ou le ou le mettre plus à distance. On peut changer le cours, les couleurs, le contraste de couleurs. Et donc c'est un petit appareil qui est super utile dans des situations.

00:15:37:08 - 00:15:57:23
Luna
Par exemple, quelqu'un qui travaillerait dans une bibliothèque traditionnelle, quelqu'un qui travaillerait par exemple dans une salle de courrier, qui voudrait l'approcher des étiquettes sur les sur des boîtes ou sur des rayons, et bien c'est super super utile. Nous avons un deuxième modèle dans le.

00:15:57:26 - 00:16:20:12
Nadine
Temps, en plus gros. Mais attends, avant de se rendre en plus grand, j'ai une question pour toi. Une question que on n'avait pas prévu. On a des téléphones intelligents maintenant, alors pourquoi avoir un autre appareil dans nos poches? Parce que quand on se promène comme tu dis tantôt, t'as juste une main pour ton micro. Ou alors on a un appareil, on a un téléphone.

00:16:20:14 - 00:16:33:12
Nadine
Alors est ce qu'il y a des avantages à utiliser quelque chose de portatif comme ça avant d'aller au plus gros ? Parce je sais qu'on veut aller aussi à notre entrevue, alors on passera pas beaucoup de temps, mais c'est ma question.

00:16:33:15 - 00:17:03:00
Luna
Évidemment, maintenant que tout le monde a des téléphones intelligents, ces appareils peuvent sembler un peu moins utiles. Et encore une fois, je suis très d'accord avec est ce que tu dis des fois combien de jours, combien de gadgets devons nous transporter ? Il va bientôt nous falloir des camions pour se promener, n'est ce pas ? Mais enfin, est ce ce petit appareil a plusieurs, plusieurs applications.

00:17:03:02 - 00:17:10:04
Luna
Par exemple, dans un endroit où c'est très sécuritaire et tu ne peux pas utiliser un téléphone intelligent.

00:17:10:07 - 00:17:13:11
Nadine
Ça, c'est vrai. On a plusieurs ministères comme ça.

00:17:13:13 - 00:17:22:22
Luna
Bien, un petit appareil comme celui ci, qui n'est connecté à rien du tout, pourrait peut être être une solution intéressante.

00:17:22:24 - 00:17:27:24
Nadine
Excellent. Merci. Alors, y en a un autre à côté. Après ça, moi je vais prendre le plus gros derrière moi.

00:17:28:00 - 00:18:00:09
Luna
Alors on a un autre exemplaire qui est beaucoup plus gros, qui ressemble à une tablette genre tablette surface de Microsoft, qui est d'ailleurs faite sur le même modèle. Le L'appareil permet de mettre un document sur la table et l'écran va projeter en face de façon très agrandie et dépendamment des besoins de la personne, ce qui est sur le document qui est sur la table.

00:18:00:16 - 00:18:30:17
Luna
Ça permet également d'écrire. On peut utiliser un crayon, l'appareil aussi. Évidemment, on peut changer toutes les combinaisons de couleurs, donc blanc sur noir, noir sur blanc, jaune, bleu, etc. Et en plus il fait il a une fonction de reconnaissance des caractères, donc il pourrait très bien lire ce qui est à haute voix, ce qui est sur le document.

00:18:30:23 - 00:18:59:18
Luna
Encore une fois, ça rend la vue beaucoup plus facile. Et pour des collègues, par exemple dans des ministères où ils donnent des services directement au public et membres du public, vous avez vous apporte un formulaire rempli et vous avez besoin de le vérifier ? Et bien ça, c'est un appareil qui peut être très utile pour quelqu'un qui a besoin d'agrandissement et de changement de couleur ou de contraste ou de couleur.

00:18:59:20 - 00:19:08:07
Luna
Il y a bien d'autres fonctions. Alors, Nadine, nous en avons un autre exemplaire. Alors on avait le bébé, maintenant on avait le moyen et maintenant on a.

00:19:08:07 - 00:19:18:10
Nadine
Les plus gras. Là, on va prendre le plus grand. Alors, je vais prendre le temps de l'allumer pour premièrement permettre des choses.

00:19:18:13 - 00:19:40:07
Nadine
Et voilà. Alors, vous allez voir en arrière de moi. L’outil est beaucoup plus gros et ça a l'air d'un télé visionneuse. Ça a l'air d'une télévision, alors j'imagine que le nom vient de là et c'est beaucoup plus gros. Ça permet à des gens de travailler à partir du bureau, quelque chose de facile qu'on peut mettre sur le bureau pour faire différentes choses.

00:19:40:10 - 00:20:00:26
Nadine
Alors on va voir à l'écran. J'attends juste qu'il arrête de faire du bruit pour être capable de l'utiliser. Mais on voit déjà à l'écran, on a on a une charte qu'on a mis, un papier en dessous. C'est la même charte qu'on fait quand on va chez le médecin pour vérifier nos yeux. Je l'ai mis en dessous, mais j'ai changé la couleur qui est disponible.

00:20:01:03 - 00:20:22:01
Nadine
Alors on va voir le f, le p, l, p, d. Alors mes bleu et jaune alors je peux changer, Je peux avoir du noir et blanc, je vais avoir du blanc sur noir, je peux avoir du jaune, je peux avoir du infra rouge. Et puis cette celle ci, elle est beaucoup plus facile à manipuler parce qu'elle est ici à l'écran.

00:20:22:03 - 00:20:46:06
Nadine
Alors il y a des boutons en dessous que je vais ouvrir et vous allez voir que la table se promène d'un bout à l'autre. Si je démarre l'autre, je peux aller monter, descendre. Et puis on a une télécommande. La télécommande s'enlève et puis on peut faire différentes choses. Avec la télécommande, on peut avoir juste une ligne, on peut écrire.

00:20:46:07 - 00:21:11:09
Nadine
Alors vous allez voir si vous regardez à l'écran, il y a une ligne, deux lignes dans le milieu. C'est deux lignes. Me permet donc de regarder juste une ligne à la fois. Quand je lis l'information. Alors très commode comme on a eu une cliente ou un client dernièrement qui utilisait beaucoup, beaucoup de formulaire qui était donnée en papier toujours.

00:21:11:12 - 00:21:36:19
Nadine
Et si vous. Si tu connais Luna, les formulaires sont écrits en polices numérotées. Alors numéro six, c'est quand même assez difficile à lire. Alors ça, ça permet d'avoir ça sur notre bureau. C'est quelque chose qu'on peut mettre dans les bureaux. Nous, on en a deux ici qui sont déjà montés. Il y en a un moyen qu'on a monté sur la table, dans la salle de client et puis que vous allez voir très bientôt.

00:21:36:19 - 00:21:59:04
Nadine
Alors, c'est un petit teaser et puis je peux l'allumer, je peux le fermer. Et puis je peux aussi mettre mon ordinateur. Alors je peux connecter mon ordinateur à cette télé. Ici, ça ne sera pas une loupe, mais ça permet d'utiliser la télévision ou la télévision seulement comme un écran. Alors ça va très, très bien.

00:21:59:07 - 00:22:35:16
Luna
Ce sont des appareils qui sont vraiment versatiles. Et il y a encore, même dans notre ère, où tout est électronique, il y a plein d'utilisations. Je pensais par exemple à un plan, quelqu'un qui a besoin de consulter un plan des bureaux, par exemple. C'est très difficile à transmettre ça de façon électronique et ce soit rendu accessible. Mais c'est loupe numérique permettrait à quelqu'un de pouvoir consulter les plans et pouvoir tirer l'information dont ils ont besoin.

00:22:35:16 - 00:22:47:26
Luna
Alors encore une fois, des outils super utiles et il y en a de toutes les sortes. Et on n'arrête pas le progrès en terme de fonctionnalités.

00:22:47:28 - 00:23:05:14
Nadine
Excellent ! Si vous avez des questions sur ça, c'est sûr que dans 30 minutes, toi et moi, je pense qu'on pourrait passer la journée à parler des outils et des choses qu'on fait ici. Mais là on va continuer la même veine qu'on fait d'habitude, puis on va faire une entrevue. Alors, vous allez voir la métamorphose de Nadine.

00:23:05:16 - 00:23:07:15
Luna
Elles ne sont plus Luna et Nadine.

00:23:07:17 - 00:23:09:11
Nadine
Alors moi, je suis Michaelle.

00:23:09:13 - 00:23:39:09
Luna
Et moi je suis Raphaëlle. Bonjour et Raphaëlle et Michaelle sont deux amies de longue date. Elles sont deux gestionnaires et Michaelle vient de prendre un nouveau poste de gestion. Elle a une nouvelle équipe. Ça fait un petit bout de temps qu'on s'est pas vu, mais elle m'a appelé parce qu'elle avait des questions et elle voulait partager avec quelqu'un qui comprenne un petit peu sa situation.

00:23:39:14 - 00:23:51:27
Luna
Donc alors, avant d'aller à une route beaucoup plus formelle, par exemple de consulter les relations de travail, elle voulait consulter quelqu'un avec qui elle se sentait à l'aise. Alors bonjour Michaëlle, ça fait longtemps qu'on s'est pas vu.

00:23:51:29 - 00:24:20:05
Nadine
Répondu très confortable avec toi Raphaëlle Mais comme tu dis, ça fait longtemps qu'on s'est vu. Je viens de commencer une nouvelle équipe nouvel emploi. J'ai une nouvelle équipe mais j'ai un peu de choses que je ne comprends pas et je suis un peu au dépourvu de comment aider un des employés que j'ai. Alors tu me permets de te dire mon histoire et peut être qu'on pourrait trouver une solution facile.

00:24:20:08 - 00:24:45:11
Nadine
Alors j'ai beaucoup d'employés au bureau et on rentre trois jours semaine alors ça va super bien. Les gens se conforment, ils viennent, sont contents d'être au bureau. Mais j'ai une employée qui m'a apporté la semaine dernière une note du médecin. La note du médecin indique que la personne devrait être en télétravail 100 % du temps. Par contre, cet employé est venu à la rencontre d'équipe la semaine dernière.

00:24:45:14 - 00:25:09:11
Nadine
Là, j'étais très confuse et je ne sais pas comment aborder cette situation là. Quelle question ! Parce qu'en théorie, se poser au bureau, à la maison 100 % du temps. Mais elles peuvent venir pour des réunions d’équipes. Donc comment je peux faire pour bâtir ma relation de confiance avec son employeur, puis poser les bonnes questions pour comprendre pourquoi ne peut pas venir ou de comprendre ?

00:25:09:13 - 00:25:20:10
Nadine
Moi ma job comme gestionnaire, comment je peux l'accommoder pour qu'elle puisse venir au travail comme les autres. Des suggestions, des questions, des façons de faire ?

00:25:20:12 - 00:26:01:04
Luna
Oui, je dirais que la première chose à faire, ça serait d'avoir une conversation où tu vas. Parce que ton rôle comme gestionnaire, c'est d'être, de travailler, de soutenir ton employé. Donc tu vas essayer de mettre ton employé à l’aise, tu vas essayer de créer un climat de confiance, surtout que vous ne vous connaissez pas depuis très longtemps. Donc essayer d'établir une relation de confiance, une conversation, puis au lieu de lui demander de but en blanc mais comment ça se fait que tu peux venir aux réunions d'équipe mais que ta note du médecin dit le contraire, c'est pas comme ça que compte que j'aborderais la conversation ?

00:26:01:07 - 00:26:39:26
Luna
Si j'étais à ta place, ce que je ferais c'est j'essaierais de comprendre sans lui poser de questions sur sa condition ou sur son diagnostic. Parce que c'est pas ça qui compte. Ce qui compte c'est qu'est ce que arrive au travail par exemple ? Je lui poserais la question. Tu me dis que pour toi c'est difficile d'être dans des groupes, d'être dans un endroit qui peut être très bruyant, où il y a beaucoup de mouvements, beaucoup de trafic et de conversation.

00:26:41:02 - 00:27:12:09
Luna
Comment ? Comment est ce que tu te sens quand tu dois venir à une réunion d'équipe ? Et surtout, comment te prépares tu pour arriver à te sentir à l'aise dans une réunion d'équipe ? Ça, c'est une des questions que je lui poserais. Et j'essaierai aussi de réfléchir à au lieu de travail, comment il les fait, à quelle fréquence les autres employés viennent.

00:27:12:11 - 00:27:45:26
Luna
Par exemple, il y a t il une journée où il y a moins ? Typiquement, est ce que les gens viennent plus le mardi, le mercredi et le jeudi ? Et puis les lundis et les vendredis ? Ils ont tendance et à tendance à y avoir moins de monde par exemple. Ou y a t il des façons de lui trouver un endroit dans le lieu de travail où ça serait plus tranquille et de lui proposer ce genre d'option par exemple, et d'avoir la conversation avec elle ?

00:27:45:28 - 00:28:14:18
Luna
Parce qu'au fond, l'objectif, c'est de trouver un terrain d'entente, un point commun où la personne tu vas offrir des adaptations raisonnables qui seront peut être pas parfaites, mais qui seront raisonnables pour l'employé et qui seront aussi raisonnables pour l'organisation. Et on sait très bien à Michaëlle qu'il y a bien des avantages à être sur place, n'est ce pas ?

00:28:14:21 - 00:28:20:29
Luna
Pour ton équipe, il y en aurait des avantages d'avoir les bons, les membres de l'équipe sur place, n'est ce pas ?

00:28:21:02 - 00:28:43:12
Nadine
Oui, certainement. Il y en a toujours. Par contre, est ce que c'est pas logique un peu pour moi ? Alors c'est là que j'ai un petit peu de mal à toutes les choses que tu me dis. Mais question leur j'aime, j'aime ça. Puis je vais avoir la conversation mais comme tu dis, moi, est ce que je peux lui demander Tu vas à l'épicerie, il y a plein de monde à l'épicerie.

00:28:43:14 - 00:29:00:24
Nadine
Puis bien est venu le travail. Il y avait beaucoup de monde dans la journée d'équipe. Alors comment on marie les deux ? Parce que des fois, la logique me dit si t'es capable de venir à un bureau, où est ce qu'il y a plein de monde avec une réunion d'équipe, tu peux aller au théâtre, tu peux aller au cinéma, tu peux aller à l'épicerie.

00:29:00:27 - 00:29:03:09
Nadine
Bien, pourquoi tu peux pas venir au bureau ?

00:29:03:11 - 00:29:48:15
Luna
Et bien tout d'abord, j'arrêterais tout de suite. Je poserais jamais de questions sur sa vie personnelle, l'épicerie, le théâtre, le parc, C'est sa vie personnelle et la façon de créer une relation de confiance, c'est aussi de respecter les avis personnelle et le droit des employés à leur vie personnelle. Ça, c'est la première des choses. Par contre, étant donné qu'elle est venue adhérer, tu peux lui poser des questions sur comment et qu'est ce qu'elle vit quand elle vient dans une réunion d'équipe, comment elle se prépare elle ?

00:29:48:17 - 00:30:20:05
Luna
Comment par exemple, que fait elle pour être plus à l'aise pendant ces réunions là ? Et tu peux lui poser la question est ce qu'on pourrait essayer de faire la même chose, d'appliquer les mêmes façons lorsque tu vas venir au bureau pour une journée de travail ordinaire, tu pourrais aussi offrir une façon graduelle de devenir, par exemple.

00:30:20:07 - 00:30:47:07
Luna
Ok, on sait que le minimum c'est trois jours par semaine, mais pourrions nous par exemple envisager de commencer par une journée à toutes les deux semaines ? Et ensuite, une fois qu'on sait que ça, ça fonctionne bien, et bien on peut peut être augmenter le rythme jusqu'à ce qu'on atteigne un rythme qui soit raisonnable. Encore une fois, il faut que les aménagements soient raisonnables et non pas nécessairement parfait.

00:30:47:09 - 00:31:01:19
Nadine
Ça me fait toujours de parler avec toi. Plaisir de parler avec toi, ça va toujours bien pour vraiment nommer les choses et ça va me donner une idée. Alors qu'est ce que tu en penses ? Et en on arrête de parler de travail, puis on va prendre un café ensemble.

00:31:01:21 - 00:31:16:20
Luna
Oh magnifique, moi je suis très contente ! Moi j'adore le café. Je sais que toi tu n'aimes pas le café, mais il y a bien des choses qu'on peut. On peut partager à ça ensemble. Je suis très contente de t'avoir vu. Il ne faut pas qu'on laisse passer le temps.

00:31:16:22 - 00:31:17:10
Nadine
Non.

00:31:17:13 - 00:31:18:05
Luna
Plus souvent.

00:31:18:08 - 00:31:25:00
Nadine
Pas du tout. Alors on va redevenir Nadine et Luna et on va dire bye à tout le monde. Alors je suis Nadine.

00:31:25:02 - 00:31:43:22
Luna
Et je suis Luna et ça nous a fait énormément plaisir d'être ici avec vous. J'espère que vous partagez le plaisir. Et encore une fois, suivez nous, allez voir les les enregistrements de ces sessions et recommander à vos amis.

00:31:43:24 - 00:31:48:21
Nadine
Bye tout le monde.

00:31:48:24 - 00:32:14:26
Intro
Voilà qui conclut cet épisode d'horizon accessible. Nous espérons que vous avez trouvé quelques conseils pratiques en cours de route. Merci de nous avoir écouté. Ensemble, nous bâtissons une fonction publique plus inclusive et sans obstacle. Si vous avez apprécié cet épisode, prenez un moment pour nous laisser une note et un commentaire. Cela aide les autres à découvrir le balado.

00:32:14:28 - 00:32:20:26
Intro
Joignez vous à nous la prochaine fois pour plus de conversation avec vos hôtes Nadine Charron et Luna Bengio.