Ken jij je consumentenrechten in Spanje? In deze onthullende aflevering duiken we in een krachtig instrument dat veel toeristen en buitenlandse inwoners over het hoofd zien: de Hoja de Reclamación, het officiële Spaanse klachtenformulier.

Veel mensen denken dat deze formulieren alleen voor Spanjaarden zijn, of dat er toch niets met klachten gedaan wordt. Niets is minder waar! We onthullen dat elk bedrijf dat diensten tegen betaling aanbiedt - van supermarkten tot hotels - verplicht is om dit formulier gratis en zonder excuses te verstrekken wanneer een klant erom vraagt. Dit recht geldt voor iedereen, ongeacht nationaliteit.

We nemen je mee door het hele proces: hoe je in het Spaans om zo'n formulier vraagt, hoe de regionale verschillen eruitzien (goed nieuws: veel formulieren zijn ook in het Engels beschikbaar!), en wat de exacte procedure is voor het indienen van je klacht. Ook bespreken we de meest gehoorde smoezen van bedrijven om geen formulier te willen geven - "De baas is er niet", "We hebben geen formulieren meer" of "Je bent geen klant" - en waarom deze allemaal ongeldig zijn volgens de Spaanse wet.

Het meest verrassende? Deze klachten worden écht serieus genomen door de Spaanse autoriteiten. Meerdere klachten over dezelfde zaak kunnen zelfs leiden tot boetes of sluiting. Door te klagen help je niet alleen jezelf, maar draag je bij aan betere dienstverlening voor iedereen. Met deze kennis in je achterzak sta je sterker tijdens je verblijf in Spanje en weet je precies wat je moet doen als je ontevreden bent over een dienst of product.

Luister nu en ontdek hoe je jouw stem als consument in Spanje kunt laten horen! Vergeet niet ons te volgen en deze waardevolle informatie te delen met vrienden en familie die naar Spanje reizen.

Volg ons op Facebook, Instagram, X, WhatsApp, Threads, BlueSky, LinkedIn, TikTok en YouTube en schrijf je in voor de GRATIS dagelijkse nieuwsbrief. Vind alle links hier: spanjevandaag.start.page

De informatie in deze podcasts komt uit onze eigen artikelen en wordt via AI omgezet in audio, om tijd en kosten te besparen.