Im Fokus: Die Herangehensweise

Zugegeben - wir alle sind an verlässliche Prozesse und Herangehensweisen gewohnt. Aber die schlechten Nachrichten sind erstens, mit der gleichen Herangehensweise können wir keine anderen Ergebnisse erzielen - und zweitens, wenn wir Ergebnisse schneller, mit höherem Erfolg oder mit einer anderen Qualität benötigen, dann erfordert dies eine neue Herangehensweise. Was bedeutet: Überall wo Sie andere Ergebnisse oder Kreativität brauchen, hat das Orga- Handbuch und die „langjährige Best practice“ ausgedient. 

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Transcript

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In unserem gewohnten Denken erlebe ich immer wieder, dass wir ganz fest davon ausgehen, dass die Prozesse immer stimmen. Das heißt, die Schrauben, an denen wir drehen im Alltag, das sind meistens die Schrauben der Ergebnisse. Wir gehen also davon aus, es dauert zwei Stunden, um einen vielleicht ordentlichen Spaziergang zu machen. Und wenn wir davon ausgehen, dann stellen wir nicht die zwei Stunden in Frage, sondern wir stellen eher in Frage, ob es sich zeitlich ausgeht, den Spaziergang zu machen oder eben nicht. Wenn wir in etwas investieren wollen, dann gehen wir davon aus, wir brauchen Geld dafür. Wenn wir das Geld nicht haben, dann schließen wir die Investition von vornherein aus. Diese Idee, lieber das Ergebnis aufzugeben, als den Prozess zu verändern, ist ein Ergebnis unseres traditionellen Denkens. Und im relationalen Denken fokussieren wir vor allem auf den Prozess. Wir fokussieren auf die Herangehensweise. Wir fokussieren darauf, wie wir die Dinge anders gestalten können, um das gleiche Ergebnis zu bekommen. Oder wie wir die Dinge anders gestalten können, um das gleiche Ergebnis lustvoller, mit weniger Stress, mit weniger Aufregung, mit mehr Freude am Leben erreichen können. Das heißt, das relationale Denken fokussiert seine komplette Aufmerksamkeit auf die Herangehensweise. Dort werden wir fündig, dort können wir etwas anderes gestalten. Und so entsteht Innovation. Innovation ist aus meiner Sicht ein Produkt, ein Ergebnis eines anderen Herangehens. Wir wollen etwa nicht in 20 Stunden, sondern in zwei Stunden an einem Ort sein, dann müssen wir uns eine andere Herangehensweise überlegen. Und wenn heute beispielsweise Lufträume gesperrt sind, dann bedeutet das Dortsein möglicherweise nicht, dass wir persönlich dort sind, sondern dass wir sogar ein Verkehrsmittel ersetzen durch Zoom oder Teams oder andere Telekommunikationsmöglichkeiten, die uns zur Verfügung stehen. Dieses immer neue Suchen nach anderen Herangehensweisen, um ein bestimmtes Ergebnis zu erreichen, das wir erreichen wollen, beziehungsweise das immer neue Herangehen an ein Ergebnis, wenn wir das gleiche Ergebnis in kürzerer Zeit oder mit anderen Rahmenbedingungen freundlicher, angenehmer gestalten wollen, ist immer eine Veränderung der Herangehensweise. Das heißt, ich kann Ihnen diese Veränderung der Herangehensweise, dieses Lassen Sie uns die Dinge einmal neu denken, nur ans Herz legen. Ich kenne nun viele, vor allem Unternehmen, die sich das gleich zu Herzen nehmen und sagen, wir brauchen neue Prozesse. And then komme ich anders, dass sie neue Prozesse brauchen. Ich glaube, dass sie die Prozesse aufheben sollten. And hier möchte ich ganz klar unterscheiden. Wir haben einen Prozess, einer Maschine. Wenn wir heute beispielsweise ein Fließband haben, dann haben wir eine Maschine, die läuft, selbst wenn Menschen dazwischen stehen und bestimmte Maschinen bedienen. Das ist ein Prozess, der praktisch automatisiert läuft. And when we merken, we have the Möglichkeit, andere Maschinen einzusetzen, andere Produktionsverfahren zu verwenden, dann werden wir aller Wahrscheinlichkeit nach dem Prozess einmal verändern und dann läuft er wieder am Stand der Technik. Anders ist es bei Prozessen, bei Herangehensweisen, die Prozesse von Personen sind, wo Menschen beteiligt sind. And überall dort, wo Menschen beteiligt sind, warne ich davor, Prozesse zu gestalten. Denn die Prozesse können zwar ganz gut funktionieren, wenn wir in einer sehr stabilen Welt leben, in der sich die Dinge nur sehr, sehr langsam oder vielleicht gar nicht verändern, aber das gilt ja heute für kaum einen Bereich. Und insofern wissen wir, die Welt dreht sich sehr, sehr schnell und wir müssen auch sehr, sehr schnell wieder auf eine andere Weise an die Dinge herangehen. Wenn Sie also heute merken, dass sie nicht erfolgreich sind, dann steckt die Lösung meines Wissens und meiner Erfahrung nach, immer in der Herangehensweise. Das heißt, heute erarbeite ich in Coachings, in der Organisationsarbeit, in Changes in großen Unternehmen, immer und immer nur an der Herangehensweise. Eine andere Herangehensweise schafft ein anderes Ergebnis. When Sie versuchen, and ich weiß, dass das viele Menschen sehr lange und sehr erfolglos tun, wenn sie heute versuchen, ein Pflaumenbäumchen immer wieder zu pflegen, zu gießen und ihm alles zukommen zu lassen, was das Pflaumenbäumchen braucht, werden sie am Ende keine Mandeln ernten. Und ebenso werden sie, wenn sie davon ausgehen, dass der Prozess gleich bleibt, niemals eine Veränderung in ihrem Erfolg erzielen. Denn durch den Prozess ist ja alles schon vorgegeben, wie die Herangehensweise von ihnen dann erfolgen wird. Und genau das hat dazu geführt, diese Missachtung des Fokuses auf Prozesse, auf die Herangehensweise, das hat dazu geführt, dass sehr, sehr viele Menschen in den letzten Dekaden, in den letzten 20, 30, 40 Jahren ins Burnout gerutscht sind, weil sie davon ausgehen, sie müssten das Gleiche schneller machen. Und dann versuchen sie, die genau gleichen Prozesse einfach viel schneller zu absolvieren. Und das funktioniert aus meiner Sicht nicht. Das funktioniert eine Zeit lang, aber es macht sie krank, es macht ihre Kollegen krank, es macht ihre Mitarbeiter krank. Die Frage ist: Wie können wir den Prozess anders gestalten, sodass wir schon dort sind, wenn andere sich immer noch sich damit abmühen, den Prozess zu befolgen? Ich habe für andere Herangehens im Alltag hundert sehr kurze und knappe Mini-Impulse geschaffen, die ihnen, wenn immer sie Entscheidungen treffen, wenn sie neue große Themen angehen wollen, wenn sie anstehen, wenn sie merken, dass sie mit sich selbst nicht zufrieden sind oder mit anderen, sehr rasch eine neue Herangehensweise liefern. Es sind wenige Fragen, aber die helfen ihnen nochmals anders die Quadratur des Kreises zu schaffen. Das gibt es bis 31. März noch um sehr kleines Geld. Sie finden am Ende meiner Episode auch alle Daten dazu. Schauen Sie sich das mal an. Das ist wahrscheinlich ein guter Einstieg in ein anderes Herangehen, dass Sie dann auf alle Ihre Persönlichkeitsbereiche übertragen können. And natürlich auch, and insbesondere auf Unternehmen und Beziehungen. Dafür wünsche ich Ihnen alles Gute.