Der Kernfaktor Wirksamkeit

Get things done? Ein klares No-go aus Relationaler Sicht: Während wir im Privaten uns immer noch jeden Tag mit einem „Hab ich doch getan“ retten und Vertriebsleitungen immer noch die Zahl der Kundenbesuche pro Woche tracken, setzen Relationale Visionäre auf WIRKSAMKEIT. Warum? Weil wir es uns im Zeitalter begrenzer Ressourcen nicht mehr leisten können, einfach mehrfach zu probieren, endlos lange dranzubleiben oder beliebig viel Gespräche (und Kunden bzw Mitarbeiter) zu verbrennen.

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Transcript

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Wirksamkeit erlebe ich als ein generell sehr, sehr stark unterschätztes Thema in unserer aktuellen wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Konstellation, aber geradezu als ein unfassbar wichtiges Thema. Was unterscheidet die Wirksamkeit, so habe ich mir überlegt, von unserem aktuellen Vorgehen? Nun, ich erlebe sowohl im privaten als auch im beruflichen Bereich immer noch einen Fokus auf das Tun. Was meine ich damit? Wir haben diese Get Things Done Policy. Das heißt, wir richten unser gesamtes Leben auf das Tun aus, oder viel zu sehr tun aus. When uns jemand sagt, I have this get, then given wirden. We schauen zu selten auf das Ergebnis. We schauen zu selten auf die Wirkung. Wobei ich nochmal an Unterschied sehe zwischen Ergebnis and Wirkung. Denn Ergebnis is das, was ich sofort sehe. I see, aha, ja, es ist wirklich gemacht. Wirkung ist das, was sich danach erfaltet. And the Frage, entfaltet mein Tun die Wirkung, die es benötigt wird, natürlich vor allem in einem Umfeld merkbar und sichtbar, wo wir es mit begrenzten Ressourcen zu tun haben. Das heißt, wenn wir weniger Zeit haben, wenn wir, wie wir aktuell im beruflichen Umfeld erleben, weniger Ressourcen in Form von Mitarbeitern, von Leuten zu tun haben, die wir uns entweder leisten können oder die uns überhaupt zur Verfügung stehen für verschiedene Positionen. Wenn wir es mit einer verringerten Anzahl an Kunden zu tun haben, wenn wir es mit einem schrumpfenden Markt zu tun haben, dann ist Wirkung essentiell wie nie zuvor. Denn dann kommt es darauf an, hat den mein Tun auch wirklich Wirkung? And we schauen dann nicht mehr darauf, dass jemand 55 Termine mit einem Kunden macht, or that jemand 85 Akten bearbeitet, oder dass jemand x Kundenbesuche pro week gemacht hat, wie es immer noch in Vertrieb gang and gave is. Sondern wir stellen die Frage, wie wirksam jedes Gespräch was. And when we ehrlich sind, dann brauchen wir diese Wirksamkeit zu 100%. Das heißt, eigentlich brauchen wir jedes Gespräch mit der maximalen Wirksamkeit. And so lade ich sie ein aus diesem relationalen Denken, wie stellen wir denn her, wie gestalten wir, wie wir den Wirksamkeit herstellen, sich zu überlegen, woran erkenne ich denn Wirksamkeit? Und das ist ein relativ einfaches Festlegen. Wirksamkeit eines Kundengesprächs erkenne ich darum, daran, dass entweder das Thema erledigt ist oder im Vertrieb, dass der Kunde kauft. Wirksamkeit im Gespräch, etwa im Führungsgespräch, die ich natürlich auch brauche, denn gerade Führungskräfte haben heute mit den Herausforderungen im Markt, mit immer schnelleren Veränderungen, immer weniger Zeit sich mit ihren Mitarbeitern auch wirklich auseinanderzusetzen. And then braucht jedes Gespräch Wirksamkeit. Dann kann ich die Wirksamkeit meines Führungsgesprächs daran erkennen, dass der Mitarbeiter voll motiviert dran ist, dass er sich auskennt, dass er rückfragefrei arbeitet, dass er seinen Job kann, auch unter veränderten Rahmenbedingungen. And Wirksamkeit in zum Beispiel in einem Beratungs- oder einem Coaching-Gespräch erkenne ich daran, dass mein Gegenüber, dass mein Gesprächspartner aus dem Gespräch rausgeht und sagt, ich kann jetzt genau das leben, was ich leben möchte. Es ist für mich sozusagen das Ergebnis, die Lösung klar und ich kann nachhaltig etwas anderes tun. Und Wirksamkeit, und das ist aus einer relationalen Sicht natürlich etwas ganz besonders Wichtiges, Wirksamkeit ist ein Gestaltungsthema. Aus meiner Sicht gibt es immer jemanden, der die Wirksamkeit will, wenn wir jetzt privat zum Beispiel überlegen. Wir wollen Wirksamkeit als Eltern, wir wollen wirksam sein in unseren Gesprächen mit Partner oder Partnerin oder mit Freunden, dann gibt es immer jemanden, der sich die Wirksamkeit wünscht und haben will. Ich nenne diese Person die Wirksamkeitsgestalterin oder den Wirksamkeitsgestalter. Diese Person ist dafür verantwortlich, diese Wirksamkeit herzustellen. Und hier erlebe ich immer noch ein Hoffen, dass es funktioniert, um es mal so auszudrücken. Oder eine Idee, dass die Wirksamkeit auch vom Wollen, vom Müs des anderen abhängt. Und ich gehe tatsächlich davon aus, dass diese Wirksamkeit genau dort ansetzt, wo Sie sagen in Ihrer Wirksamkeitsverantwortung, das ist die Wirksamkeit, die ich brauche. Ich erlebe nun verschiedene Wirksamkeitsfaktoren für den oder die Wirksamkeitsgestalterin. Das eine ist die Haltung. Die Haltung betrachte ich als die unsichtbare Macht hinter jedem Gespräch. Das ist ein ganz, ganz wichtiger und zentraler Punkt und ich glaube, an dem müssen wir auch wirklich enorm arbeiten. Dann die Herangehensweise, also die Art, wie wir Gespräche auch tatsächlich bewusst und strategisch steuern. Die Beziehungsgestaltung, natürlich, weil die Beziehungsgestaltung ist aus meiner Sicht der geheime Hebel für Einfluss. Und als viertes die Rundherum Gestaltung, ein tatsächlich aus meiner Sicht unterschätzter Game Changer. Wie gestalten wir das rundherum sorgfältig und sorgsam, damit das Gespräch oder damit das, was wir als Wirksamkeit auch erzielen wollen, auch einen Platz und einen Raum bekommt. Diese vier Themen halte ich für sehr, sehr wichtig zu gestalten. Und ich erlebe, dass das Thema Wirksamkeit tatsächlich sowohl bei Führungskräften als auch bei Beratern als auch im HR-Bereich immer stärker zunimmt. Im Vertrieb ist sie ohnehin ungebrochen, auch wenn leider noch viel zu wenig Merkmal und viel zu wenig Druck auf die Wirksamkeit gelegt wird, aus meiner Sicht. Aber wir können diese Wirksamkeit, und das erlebe ich in den letzten Wochen, sehr, sehr stark unterstützen, indem wir sie ganz bewusst aufbauen, indem wir uns beobachten in unserer Gestaltung von Wirksamkeit, in der wewst daran arbeiten, diese Wirksamkeit aufzubauen. And Sie finden im Futter dazu auch einige Anregungen from me, wie Sie daran gut arbeiten können. Ich wünsche Ihnen für Ihre Wirksamkeit viel Erfolg and for all the sehr bewusste Steuerung.