21 DE ABRIL DE 2026 #012 M. SIMPSON/L. SALYER/R. OWENS (WRIGHT INDUSTRIAL GROUP–NORTE)

RESPUESTA/COMENTARIO

En este episodio de Talkin’ Grit, M. Simpson se reúne con L. Salyer y R. Owens para destacar a Wright Industrial Group North—profundizando en el trabajo que realizan, su impacto en la industria y cómo continúan apoyando el crecimiento y la innovación en toda la región. 

Transcript

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Unas enormes felicitaciones para Jeremy Poo, nuestro oyente destacado del podcast de esta semana. Jeremy se ha ganado una tarjeta de regalo de Amazon simplemente por habernos enviado sus valiosos comentarios. ¿Te gustaría ser nuestro próximo ganador? Dinos qué piensas sobre Talking Great en podcastadubbbcci.com Es podcastadubbbcci.com Desde el lugar de trabajo hasta la oficina. Desde lecciones aprendidas hasta historias que vale la pena contar. Esto es Talking Great presentado

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por Wright Brothers aquí está tu anfitrión Jared Waldrick Hola a todos bienvenidos de nuevo esto es Talking Greed estamos en la segunda ronda de Industrial tenemos con nosotros a Robert Owens a quien todos conocen como Berto y a Lucas Sawyer que están de vuelta en el podcast y también estamos aquí con Mitchell así que sin más preámbulos vamos a sumergirnos de lleno en esta conversación a ponerla en marcha y a charlar sobre Industrial North Berto te

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agradezco mucho que estés aquí Lucas también te agradezco mucho que estás aquí. Sí, muchas gracias por habernos invitado. Entonces, Lucas, la vez anterior conversamos sobre cuánto tiempo llevas tú aquí. Así que la misma pregunta para Berto. Berto, ¿cuánto tiempo llevas trabajando aquí en Wright Brothers ahora? Entré en el 18, en 2018, cuando Wright Brothers adquirió la empresa A. Miller Construction. Sí, así que Wright Brothers estaba en pleno modo de expansión. Se nos presentó una gran oportunidad. Nosotros conocimos a un tipo excelente, Eddie Miller. Eddie estaba pensando en jubilarse y estaba a Sí, creo que quería que le sobreviviera. Sí, sí. Y creo que eso lo has logrado. Eso lo has logrado. Entonces, ¿cuándo fue que empezaste a trabajar con Eddie y qué era todo lo que hacía Eddie cuando llegaste a trabajar allí? Sí que empecé a trabajar para Eddie en el año 2014. Llegué a trabajar para Eddie como el mecánico encargado de toda su flota. Eddie tenía 32 camionetas pickup y él solía esperar a que tuvieran 100 mil o incluso 150 mil millas antes de comenzar a trabajar. Y entonces mi trabajo era mantenerlas en perfecto funcionamiento junto con los montacargas, las máquinas de soldar y cualquier otra cosa que necesitara reparación o mantenimiento. Así que Eddie salió. Él tenía una división civil, así que hacían trabajos civiles, trabajos comerciales y luego tenía una división mecánica con instaladores de tuberías, mecánicos industriales y todo ese tipo de cosas. Así que Eddie tenía una empresa bastante sólida. Creo que tenía algo más de 100 empleados en aquel entonces y yo era simplemente uno más de ellos en ese momento. ese momento, solo uno de ellos, nada más. Así que en el año 2018 logramos adquirir la empresa Miller E, cerramos un acuerdo con Eddie y compramos, sí, compramos su negocio por completo. Y Eddie se quedó trabajando con nosotros por un poco más de un año, ¿verdad? Él permaneció en la empresa, estaba intentando ayudar con todo el proceso de transición, procurando mantenernos en contacto con los clientes que ya existían, ayudándonos a asentarnos y a empezar con buen pie. En ese momento, Robert, ¿recuerdas quiénes? ¿Quiénes eran todos los clientes existentes? ¿En ¿Qué situación estábamos? ¿Qué estábamos haciendo allí arriba? Sí, Kimberly Clark, Ebonic, Jones Manbull y Dow Chemical. Esos eran los clientes más importantes que manejaba Eddie. JTEC, Bonor, por supuesto, él tenía algunos nombres de los que ya había oído hablar en el pasado, Hoover, y a eso lo llamaban switchgrass en aquellos tiempos cuando estaban produciendo combustible. Sí, Energy Solutions, ya habíamos tenido tratos con ellos. Soluciones energéticas, sí, señor. Como ya he dicho, hay varias de ellas. Seguramente me estoy olvidando de alguna o de dos, pero... Así que me resultó muy interesante, ¿sabes? Cuando realizamos la adquisición de Miller. Esto representó la primera incursión real de Wright Brothers en lo que es una industria de servicios como tal. Sabes, estábamos acostumbrados a obtener el contrato, a trabajar en él de principio a fin, a cerrarlo por completo y luego simplemente pasar al siguiente proyecto. Este trabajo de aquí, Berto, ustedes de verdad tenían clientes. Estaban allí presentes día tras día, ¿no es así? Y simplemente se dedicaban a satisfacer las necesidades de los clientes. Y eso era algo muy, muy diferente a lo que nosotros estábamos acostumbrados en aquel entonces. Y lo otro que fue completamente nuevo para todos nosotros aquí en Wright Brothers fue que esta representó nuestra primera incursión significativa en el trabajo mecánico, ¿verdad? Entonces ustedes tenían a su gente distribuida en diferentes plantas, ¿no es así? ¿Cómo era exactamente su rutina diaria? ¿Qué actividades realizaban en estas instalaciones? Bueno, la verdad es que hicimos muchísimas cosas de todo un poco. Así que algunos de ellos venían y se presentaban directamente ante el departamento de mantenimiento sin intermediarios. Básicamente su función era trabajar exclusivamente para el departamento de mantenimiento actuando como una especie de servicio temporal así que su tiempo de trabajo podía ir desde una semana o incluso por varios años y luego también teníamos trabajo por proyectos donde ellos cotizaban y licitaban el trabajo y ya sabes como dices uno entra lo completa y se va pero la mayor parte era el trabajo continuo donde nosotros entrábamos y ellos nos decían miren tenemos esto que hacer hoy esto es lo que ustedes necesitan hacer nosotros nos encargábamos de eso y luego volvíamos al día siguiente para hacer esto o hacer algo diferente pero básicamente en las mismas plantas. Sí, sí. Así que estando tú en la posición en la que te encontrabas en Miller, ¿sabes? Siendo tú el encargado del taller, siendo tú el mecánico, tuviste que ir a muchísimos lugares diferentes, ¿verdad? Sí, señor. Conocí a todos, a todos los hombres. Conocí a muchas, a muchas de las plantas. Trabajé mucho en trabajos de parada y así hice muchos contactos. Sí, tienes que ser un todólogo, ¿verdad? Ajá. Aprendí mucho. Así que Tuvimos una transición de liderazgo allí en Loudoun en 2019 y tú te convertiste en el encargado, ¿verdad? Sí, llegué hasta allí. Has llegado hasta aquí. Entonces, ¿cuáles fueron tus primeros pensamientos cuando te propusimos el puesto de gerente? ¿Qué te pareció? No quiero hacer esto. Soy como cualquier otro trabajador manual en este mundo. Tú no quieres. No quieres ese puesto de oficina, ¿verdad? Me costó un poco de tiempo aceptar que iba a terminar ahí. Así que ahora que llevas un rato en esto, quiero decir, ya han pasado varios años a estas alturas, cómo ha evolucionado todo eso. Sabes, cuando empezaste no querías saber nada de ello. ¿Cuál fue el proceso de crecimiento de pasar de ser el tipo que dirigía el taller, el obrero, a convertirte en el gerente que eres hoy? ¿Cuáles fueron los grandes pasos que viste al recorrer ese camino? Ganarse la confianza de la gente para la que trabajabas. Sí. Así que cuando tú trabajaste para estos muchachos, Keith Isbell, Tracy Harris, sabes, yo también trabajé para ellos y el proceso de hacer la transición para que ellos empezaran a trabajar para mí fue, en gran medida, ganarme su confianza. Sí, sí. Así que trabajaste codo a codo con estos tipos durante años, ¿verdad? Así que eso fue un gran paso. Entonces, ¿qué fue eso? ¿Fue un tema de comunicación o fue que simplemente se sintieran cómodos contigo? Creo que soy yo el que se está sintiendo más cómodo. Sí, eso es lo que pienso porque era yo quien estaba aprendiendo los entresijos y las profundidades del oficio, ¿sabes? que sales y trabajas y tú colocas esto, te entregan este trozo de tubería o lo que sea y tú lo instalas. Eso es bastante sencillo. Pero los pasos para llegar a eso, para conseguirlo, eso es lo que realmente tuve que aprender. Como el proceso de licitación y cómo funciona todo. Sí, sí. Así que tuviste una curva de aprendizaje en ese aspecto. Entonces, ya sabes, empezaste con todo lo que son las relaciones con los clientes, ¿verdad? Una de las cosas más importantes que haces hoy en día es precisamente ir y hablar con toda esta gente cómo fue eso cuando entraste por esa puerta intentando establecer todas estas comunicaciones con los clientes y todo lo demás fue fue como siempre digo ha sido una experiencia de aprendizaje en todos los sentidos siempre he sido bastante bueno hablando con la gente así que de nuevo fue sólo la confianza de que ellos entendieran que yo sabía lo que haría lo que estaba haciendo y la gente a mi cargo no puedo decir lo suficiente sobre los chicos que trabajan conmigo verdad es que uno no hace esto realmente solo de de ninguna manera nadie de nosotros así es y a toda la gente a cada persona que ha estado conmigo durante todo este proceso solo quiero expresar mi más sincero agradecimiento por todo lo que han hecho he aprendido muchísimo de todos ellos y como digo no quiero llevarme mucho crédito porque ellos tenemos a Jeff Hamby sabes él ya tiene mucha experiencia en esto he aprendido muchísimo de él durante estos últimos 12 13 años o mi hijo Aaron Owens ha estado con nosotros desde el principio Y mucho de eso es, tú sabes, el cliente compra el equipo, ¿verdad? No me compran a mí, no compran a un solo individuo, compran al equipo. Y eso es lo que ha sido clave para nosotros, que estamos todos juntos en esto. de Eddie, ¿verdad? Todo estaba en su cabeza. Eddie es un tipo súper inteligente. Él lo tenía todo perfectamente resuelto. Y cuando nos metimos de lleno en ese camino con todo el proceso de licitación, yo estuve allí contigo apoyándote. La verdad es que fue un asunto bastante interesante, ¿no te parece? Tuvimos que descifrar, oye, ¿qué demonios estaba pensando Eddie? ¿Qué pasaba por la cabeza de Eddie? Y luego, como bien sabes, Tiffany apareció y Tiffany se encargó de desarrollar esta hoja de cálculo, ¿verdad? Todavía la usamos hoy, por cierto. Todavía lo uso hoy. Es una pieza clave. Es una herramienta esencial para nosotros. Así que un saludo enorme a Tiffany. Entonces Tiffany desarrolló una hoja de cálculo. Sabes, yo solía hablar con Eddie. Berto, tú hablarías con Eddie. Armaríamos algo entre los dos. Luego lo revisaríamos. Veríamos si tenía sentido o si no tenía sentido. Y entonces Tiffany realmente se cansó de que todos nosotros anduviéramos a tientas y dejó algo por escrito y lo formalizó hasta el punto de decir, oye, has Así es como vamos a cotizar el trabajo verdad y creo que solo viendo tu negocio creo que fue un gran paso porque eso realmente ayudó y estableció el estándar sobre cómo ustedes veían y ponían precio a cada cosa. Sí y esto pone absolutamente todo frente al estimador no es así ahora lo tienes a la vista y cuando puedes verlo con mayor claridad es mucho más sencillo de manejar y también resulta más fácil entregar esa información a Tiffany para que cuando necesite preparar sus precios. presupuestos o cualquier otra cosa que requiera tras bambalinas ahora le entregamos esta hoja de cálculo y ella obtiene toda la información que necesita si y Lo interesante es que, sabes, justo cuando yo llegué y vi todo esto, sabes, lo miras y dices, wow, hay muchísima, muchísima ingeniosidad que este grupo ya ha puesto en intentar que esto funcione y ahora seguimos colaborando. Hemos mejorado mucho en esa área al punto que, sabes, hace solo unos meses Tiffany se acercó y habló con Berto y después de una conversación entre ella y Berto se acercó a su equipo y les dijo, oigan, sé que están batallando con esta parte, ¿qué quieren cambiar al respecto y cambiamos la hoja de cálculo para para que les sirviera a ellos sabes y así les funciona lo hemos lo hemos modificado para el grupo de jason según se ha necesitado pero esa ha sido la base principal acabamos de adquirir un software de estimación que estamos implementando en trimble y que sin duda ayudará al grupo de jason palmer pero creo que el grupo de berto continuará utilizando este si la verdad es que es bastante impresionante que sabes al principio del negocio mi mira, todo fue Eddie, toda su capacidad intelectual, y luego ustedes tomaron su conocimiento, lo trabajaron, lo descifraron, y muy rápidamente, después de que te convertiste en gerente, ustedes, tú y Tiff, implementaron ese proceso de licitación y todavía lo siguen llevando adelante hasta el día de hoy. Así que, uh, eso ha sido un buen trato. Así que, uno de los primeros desafíos que enfrentaste como gerente, uno de los primeros desafíos que todos tuvimos, ¿verdad? Fue el COVID. El COVID. Así que, como sabes, el COVID, tú y yo hemos hablado de esto antes, Berto. Y siendo la tuya una industria de servicios, es muy diferente a otros negocios dentro de Wright Brothers. La industria de servicios se vio muy afectada por el COVID, ¿verdad? Sí. No se te permitía el acceso al interior. Tenías que hacerte pruebas o tomarte la temperatura o lo que fuera. Era una verdadera lucha entrar al edificio y mucha, mucha desesperación. la industria simplemente cerró sus puertas a cualquier ayuda externa así que no podía simplemente no podía entrar a la planta para hacer una oferta no te permitían el acceso para realizar los trabajos si no estabas allí presente todos los días pues sencillamente no te dejaban entrar y mucho de eso mucha de nuestra presencia ininterrumpida nos ayudó a salir de eso así que teníamos trabajo porque estaban allí todos los días sabían que no estaban enfermos por lo que les permitían regresar a las instalaciones así que empresas como kimberly clark y jones mal Sí. Y, ¿sabes? Si lo pienso ahora, me doy cuenta, ¿sabes? De que aquel grupo principal de clientes que teníamos cuando recién llegamos aquí y luego, cuando pasó lo del COVID, es como si el mundo hubiera cambiado de verdad en ese momento. Porque ahora tienes una clientela completamente nueva en este preciso instante, ¿no crees? Señor. Y resulta un poco, me parece algo realmente increíble pensar en cuanto ese único acontecimiento que vivimos en nuestras vidas de verdad transformó la economía por completo y cambió radicalmente la manera en la que todos nosotros estábamos haciendo los negocios. Y si hubo algún negocio en Wright Brothers que realmente lo hizo despegar, fuiste tú, ¿verdad? Así que sabes, hoy durante este último año has captado muchísimos clientes nuevos, ¿verdad? ¿Quiénes son tus clientes hoy en día? ¿Cuántos nuevos conseguiste el año pasado? Conseguimos 11 clientes nuevos en el año pasado. el año pasado, lo que prácticamente duplicó nuestra cartera de clientes. Es una locura. Nuestro alcance llega hasta SI Group en Newport y de ahí nos extendemos hasta, ya sabes, Dollywood. Hemos trabajado en varias atracciones en Dollywood durante su temporada baja. Sabes yo, es que no podemos mencionarlos a todos. Sabes, tenemos Genera y otra vez Switchgrass. Así que hicieron un cambio a Hay una historia bastante interesante ahí. Pasaron de la producción de combustible, ahora fabrican cuencos y platos. Pero siguen utilizando el mismo material, ¿sabes? Sí. Retomamos el tema del regreso a Dow, del que habías hablado. Vuelve a Dow, así que... Un grupo llamado Befesa, que se dedica a trabajar con aleaciones, con zinc y con otras cosas, ¿no? Sí, sí. Creo que en realidad son una recicladora. Puede que me equivoque, pero hemos hecho algo de trabajo allí. el trabajo de la cinta transportadora fue muy bueno este último mes o así. Como digo, estoy seguro de que me estoy olvidando de varios, pero ha sido un buen año y creo que ya hemos conseguido tres clientes nuevos este año, así que sigue adelante. Eso es realmente impresionante. Así que, ¿cuánta gente tienen hoy por allí en Loudon, Berto? Bueno, tenemos entre unos 35 y 40. No sé decirte la cifra exacta. Es algo que siempre va fluctuando. Y luego, cada vez que hay un cierre, sabes, se dispara. Cada vez que hay un trabajo civil, se dispara. Sí, hemos estado bastante estables por un tiempo. Así que hemos estado estables en torno a los 35 desde hace un tiempo. Pero como digo, es mucho menos de lo que teníamos antes del COVID. Pero creo que es mucho. Es un trabajo mucho más sólido y un equipo mucho mejor. Así que a lo largo de toda tu carrera, ¿sabes? Has hecho muchos trabajos diferentes, muchas cosas distintas. Has trabajado con mucha gente. ¿Cuáles son los dos o tres trabajos y situaciones de los que estás realmente orgulloso en tu carrera y por qué? Creo que la cinta transportadora en Kimberly Clark fue realmente algo de lo que sentirnos muy orgullosos. Ese fue uno de nuestros momentos más brillantes porque, sabes, llegamos y es una de esas situaciones en las que todos trabajamos juntos. Así que excavamos un foso dentro del edificio y Jessica vino, hizo las paredes de hormigón para el foso e instalamos un sistema de transporte en ángulo a través de dos paredes. Fue increíble. Y la verdad es que quedó bastante bien. Tracy fue quien licitó ese trabajo y básicamente lo administró. Y ese proyecto en particular tuvo sus complicaciones. El cliente se enfrentó a varias dificultades durante ese... ¿Y la planta de Loudon ha estado allí por cuántos años ya? Sí, creo que lo construyeron si no me equivoco, en el año 98. Sí, en este momento, sabes, están uniendo las piezas. Ha estado allí desde... un poco aquí un poco allá nadie tiene los planos originales ya no tienes ni idea de qué vas a hacer cuando empieces con todo esto y mucho de eso de ahí arriba está esbozado en una servilleta sabes nos vamos a sentar aquí y vamos a ir por aquí con esto y son explicaciones vagas y como digo dibujos en servilletas es un trabajo bastante interesante la verdad premiente es uno muy interesante en el que hemos estado construyendo y desarrollando durante el último año más o menos Así que Premiant vendría a ser lo que antes era la antigua planta de Tate y Lyle que se encuentra hoy en día. El antiguo Staley's. Si te pones a ver como un dato curioso, si retrocedes por completo en toda la historia de ese lugar, estoy totalmente convencido de que Steve me ha mencionado en muchísimas ocasiones que ellos mismos fueron quienes se encargaron de nivelar todo ese terreno. Sí, nivelaron ese sitio. Y luego el resto de la historia es que trajeron las raspadoras de Mississippi. Las llevaron por carretera desde Mississippi todo el camino de regreso al condado de Loudoun. Y tenemos que traer a Touchstone aquí para preguntarle eso creo que Touchstone se perdió la primera semana de su último año mientras hacía todo eso también oye esa historia sabes increíblemente Mark preferiría estar haciendo eso que ir a la escuela me quedo asombrado con eso si la verdad quien hace algo así verdad es una locura total hermano si así que Premium ahora mismo estás trabajando en Premium sabes eso es un trato bastante bueno es uno de esos lugares donde han estado los hermanos Wright y tú sigues ahí Eddie estaba allí Eddie también estuvo allí es un constante ir y venir sabes todo se transforma en esta industria cambia muy, muy rápido. Tienes que ajustarte y moverte con ella y es uno de esos que realmente nos ha ayudado a navegar por algunos de los cambios, pero la verdad ha sido un apoyo fundamental. Sí, por supuesto. Y solo para añadir un poco de contexto a esto, espero que los oyentes puedan comprender que la mayor parte de lo que realiza el grupo industrial está verdaderamente impulsada por las relaciones con clientes privados. No contamos con un componente significativo de licitaciones públicas. Así que todo se construye sobre estas relaciones y algunas de estas se mantuvieron con Eddie, pero Berto ha hecho un trabajo realmente fantástico manteniéndolas. Sabes, lo he desafiado en los últimos dos años a salir de su zona de confort. Está yendo a reuniones de la Cámara de Comercio, si puedes imaginar. Oh, vaya, me estás contando todos mis secretos. Sí, lo siento. Pues aún lleva el mono, ¿sabes? Porque es su tarjeta de presentación. Dice así. Pero es increíble y un muchos de estos tipos de proyectos donde estás, donde te encuentras en este mantenimiento continuo, yo lo comparo muchas veces. Si la empresa civil o la empresa grande es como tu Sam's Club o Costco, ¿sabes? Donde estás comprando todo a granel y en palés y tienes mucho de ello. Nosotros somos la tienda de conveniencia. Tenemos que vender muchísimas barras de chocolate y también paquetes de seis para que todo esto empiece a funcionar correctamente. Absolutamente es así. Y es muy interesante porque nuestros trabajos a lo que me refiero supongo es que nuestros empleos son de tan corta duración así que estás continuamente vendiendo ese servicio sabes ese único trabajo que hiciste ayer con suerte te traerá el siguiente trabajo mañana y el que venga justo después lo mismo para las empresas civiles pero es que se trata de un giro demasiado rápido es que puede llegar a ser algo muy pero que muy ajetreado y luego está la otra parte que de verdad me dejó alucinado yo simplemente no paraba de negar con la cabeza y me moría de miedo al ver que, tal como dijo Berto, muchísimas de estas cosas se hacen en una servilleta o con la idea de que ya lo iremos gestionando sobre la marcha. Vamos a salir a verlo y vamos a decir, sí, eso es lo que vamos a hacer. Y, ¿sabes? Mis primeras impresiones fueron, bueno, esto es fácil. Solo sacas esta bomba y pones esta otra y no es tan difícil. Y luego entré a la planta real y dije, Dios mío, ¿cómo vamos a meter siquiera un elevador aquí? Lo que es espacio, exacto. ¿Cómo estamos? Es que hay muchísimos elementos que hay que manejar, que son realmente difíciles de tener en cuenta. Pero el hecho de que se hiciera sin muchos planos de ingeniería formales sellados te asusta de muerte, ¿sabes? Y hemos trabajado en formalizar eso para realmente insistir en decir, consigan algo, algo formal, y entonces podemos licitar esto, ¿saben? Podemos revisarlo. Y así algunas cosas funcionan de esa manera y otras no. Bueno, quiero decir, es un gran trabajo lo que ustedes hacen. Y sabes, ¿verdad? Recuerdo en aquel entonces cuando me llevabas de un lado a otro por esas fábricas mostrándome cosas y yo solo me rascaba la cabeza preguntándome, ¿cómo demonios logramos hacer todo esto? Y es realmente un testimonio de la ingeniosidad estadounidense, ¿verdad? Sí, lo es, absolutamente. Es que de verdad, o sea, tienen estas plantas que están haciendo cosas increíbles, que están creando productos asombrosos, construyendo América, saben, construyendo América y saben, ustedes lo están manteniendo. Ustedes son quienes mantienen la economía en marcha para todos, haciendo cosas increíbles. tan increíbles. Y ustedes son los que trabajan en la industria de servicios. Son, en cierto modo, los héroes anónimos, ¿no? A quienes nadie les presta verdadera atención. Pero de alguna forma, de algún modo, ustedes lo mantienen funcionando. Y así todos siguen recibiendo su papel higiénico, ¿verdad? Totalmente. Y, bueno, es la pura y simple realidad de todo esto.

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Así que, sí. Sí, lo interesante es que, fíjate, tú has trabajado para una empresa que, como sabes, has vivido el proceso de adquisición. Se transformó en otra, ¿sabes? Pero siempre manteniéndote en la misma zona y ubicación a lo largo de todos estos años todas esas relaciones que se fueron consolidando con el trabajo mientras se convertía en Right Industrial y luego al asumir el liderazgo sabes y estás aportando toda esa riqueza de experiencia y conocimiento y como dijiste relaciones eso es tan importante es realmente genial escuchar tu historia y lo que ustedes están haciendo y como se está expandiendo por allá eso es súper genial y como dices Mitchell estamos manteniendo a América en marcha porque tenemos todas estas plantas establecidas, pero alguien tiene que hacer el trabajo para mantener las cosas, mantener las cosas funcionando y que siga adelante. Así que eso es asombroso.

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Bueno, Berto es una persona bastante humilde, pero yo personalmente le daré un enorme reconocimiento. Él me ha enseñado muchísimo desde que he estado aquí. He aprendido una gran cantidad de cosas de él y también de Jason y Tony. Pero la forma en que él logra mantener a ese grupo tan unido, me refiero a gente como Keith Eastville, Tracy Harris todos esos muchachos Ronald Thomas ya sabes todos los capataces que han sabido capear el temporal durante estos últimos tres años que he estado aquí mientras cambiábamos las cosas e intentábamos adaptarnos y mejorar Everto ha hecho un trabajo realmente excelente liderando a ese grupo y manteniendo los concentrados y verdaderamente desarrollando sus habilidades de liderazgo y Jacob Stillman él trabajaba como soldador para Eddie Miller Sí, muchísima gente buena. Y lo que pudimos ver a través de todo esto es que siempre vuelvo a la idea de que la gente buena atrae a gente buena, ¿verdad? Pero antes se nos veía más como un servicio temporal, como mencionaste hace un momento, y ahora los clientes lo consideran un equipo de gran valor. Ellos quieren a ese equipo. Y para los profesionales de negocios que nos escuchan, lo que esto significa es que si desean contratar a estas personas y realmente aprecian su valor, estarán dispuestos a pagar más por sus servicios. Así que no siempre se trata Se trata del precio más bajo. Se convierte en una cuestión de quién puede hacer el mejor trabajo y ese es realmente el nicho en el que Industrial se desenvuelve. Es cómo nos promocionamos para ofrecer el mejor valor. ¿Sabes? Servicios como Jeff Spry. Hombre, de verdad que no me canso de hablar de Jeff. Es una pieza tan increíble, tan fundamental en nuestro equipo. Y él es un factor que realmente nos diferencia. Pero, ¿sabes? Si logramos hacer eso, la gente querrá quedarse aquí. Y la gente querrá traer consigo a otras personas. Y por eso hemos tenido algo de rotación, pero nuestra duración promedio de permanencia, que acabamos de revisar por otras razones, pasó de un año a tres y medio en el grupo de Bert. Genial. Sí, un gran logro. Sí. Bueno, culturalmente lo tienen montado allá, Berto. Tienen un grupo muy unido. Sí, lo han hecho muy bien. Muy bien. Así que, Berto, ¿cuáles son tus reflexiones finales sobre los hermanos Wright? ¿Dónde has estado y el futuro? Ha sido una experiencia maravillosa para mí. Pausa. Ya le había comentado a Lucas que salir de mi zona de confort, pausa, es complicado, pero ha sido algo muy agradable y como ya he dicho antes, realmente aprecio que los hermanos Wright hayan venido y comprado la empresa e Solo, lo siento, tengo un punto más que me gustaría mencionar, si no te importa. No te interrumpí en ese momento. Yo sí quiero hablar, no hablamos lo suficiente sobre esto, pero los avances que han logrado en materia de seguridad en este grupo son verdaderamente increíbles. Hace tres años teníamos una mentalidad diferente y una cultura de siempre lo he hecho así o esta vez todo saldrá bien. Y tuvimos un accidente donde alguien, a sabiendas, metió la mano en una cizalla más allá de una protección que estaba diseñada precisamente para evitar que hicieran eso. Pero ellos mismos modificaron la máquina para lograr eso. Y al final eso les trajo graves consecuencias. Así que para pasar de una situación como esa a lo que ha logrado Birdo, el grupo de sin ningún tipo de incidente de seguridad, es decir, sin ningún incidente que deba ser registrado oficialmente. Eso es realmente bastante impresionante y se han comprometido firmemente a llevarlo a cabo y eso simplemente no sería posible de ninguna manera sin Ben Summers, ya sabes, y en cuanto a lo que respecta al grupo de Jason Palmer, Jason Campbell, Clint, Clint Ballinger, todos esos muchachos, todos ellos y por supuesto Michael Shirk y todo lo que él hace. En general ha sido realmente genial, pero sin duda quiero recalcar la seguridad antes de que cerremos el Cuando vas a un cliente, una de las primeras cosas que te preguntan es tu tasa de accidentes y ese tipo de cosas. Y es clave. No quieren que la gente se lastime en sus instalaciones porque eso también les afecta a ellos. Así que es parte de asegurarnos de que podamos trabajar en esos lugares, es ser seguros. Sí. Bueno, Lucas, Robert, gracias por venir al podcast. Gracias por la conversación. Aprecio mucho todo lo que están haciendo allí. Hay mucho que todos nosotros aquí en Wright Brothers podemos aprender de Beardo en cómo está manejando la industria de servicios, cómo está manejando a los clientes y cómo los está manteniendo, cómo los está manteniendo. Solo trabajando con los clientes todos y cada uno de los días, chicos. Todos necesitamos aprender de eso. Todos necesitamos tomar una página del libro de Beardo sobre eso. Así que con eso, chicos, gracias a todos por estar aquí.

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Gracias. Muchísimas gracias por habernos acompañado en Talking Greed en esta ocasión. Por favor, envíenos sus comentarios. Queremos saber de usted Y con esto, damos por terminado este episodio de Talking Grid. Gracias

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por escucharnos y un agradecimiento especial a todos los que se esfuerzan día tras día. Si les gustó lo que escucharon, no olviden seguir el programa y compártanlo con alguien que realmente valore el trabajo Los esperamos la próxima vez, aquí mismo en Talking Great.