Lección de empaque de una líder de L’Oréal en Latinoamérica

Un posible colapso de un empaque puso a prueba a Adriana Rueda en L’Oréal. En
este episodio Rueda revela cómo liderar en crisis, delegar y confiar en los equipos
transforma resultados. Una conversación clave para profesionales del empaque que buscan innovar y liderar con visión en Latinoamérica.

Este es un episodio generado por inteligencia artificial. Lea el artículo completo en Mundo Expo Pack.

Transcript

SPEAKER_00 0:00

Bienvenidos a Through the Line, el podcast que explora las innovaciones y toda la información relevante para la industria de empacado y procesamiento. Desde los temas que están impactando a los fabricantes de productos de consumo empacados hasta las tecnologías en las operaciones de procesamiento. Hola, te saluda Lilian Roballo, editora de Mundo Expo Pack. Imagina que una decisión de empaque puede definir no solo el destino de un producto, sino también tu liderazgo. Justamente en este episodio de nuestro podcast, Through the Line, generado por Inteligencia Artificial, analizamos los puntos principales de la entrevista reciente que sostuve con Adriana Rueda, líder de investigación y desarrollo en L'Oréal, Latinoamérica. El posible colapso de una botella en plena operación entre México y Estados Unidos enfrentó a Rueda a una situación crítica que puso a prueba su forma de liderar. Pero más allá de lo técnico, esta líder de investigación y desarrollo descubrió que liderar no es controlarlo todo, es aprender a delegar, aprender a confiar en el equipo para lograr mejores resultados. También Rueda nos comparte lo que significa ser mujer en la industria del empaque y cómo la autenticidad puede convertirse en una ventaja para liderar con impacto. Si buscas fortalecer tu liderazgo y enfrentar desafíos reales con visión, este episodio es para ti. Dale play y descúbrelo.

SPEAKER_02 1:29

Basándonos en una conversación muy reveladora de la sección Liderazgo Femenino por Fuera de la Caja de Mundo Expo Pack.

SPEAKER_01 1:36

Una iniciativa fantástica diseñada para amplificar las voces de las mujeres en el sector. Y la fuente central es la entrevista de la editora Lilian Roballo a Adriana Rueda, quien es la Head de Investigación y Desarrollo en L'Oréal Latinoamérica.

SPEAKER_02 1:51

Lo interesante aquí es que la plática no es una sesión motivacional genérica, para nada. Es una disección técnica de cómo sobrevivir en la industria del empaque. La misión hoy es destilar esas lecciones tácticas para los profesionales de nuestra región.

SPEAKER_01 2:06

Así es. Y el análisis va directo a las trincheras corporativas. Rueda menciona un caso en sus inicios en 2016 con S.C. Johnson. El proyecto de los discos activos Macadamia.

SPEAKER_02 2:18

Un producto para limpiar y desodorizar inodoros. Y este caso ilustra perfecto esa colisión entre la física y las ventas. Tenían un cronograma metódico para lanzarlo en Estados Unidos y Europa hacia abril o mayo.

SPEAKER_01 2:32

Que es el tiempo estándar para hacer todas tus pruebas de estabilidad en cámaras climáticas.

SPEAKER_02 2:37

Exacto. Pero de último minuto, el mercado asiático decide unirse al lanzamiento y exigen el producto para enero o febrero.

SPEAKER_01 2:46

O sea, recortar los tiempos dramáticamente. Y no es solo cuestión de hacer horas extras. estaban obligando a los ingenieros a saltarse ciclos enteros de pruebas de barrera de humedad.

SPEAKER_02 2:56

Porque el disco es un químico húmedo que se disuelve con agua. El empaque primario tiene que ser perfecto para que no se seque antes de llegar al consumidor. A

SPEAKER_01 3:05

ver, para ilustrar la presión técnica, esto es el equivalente corporativo a intentar cambiar las llantas de un auto, ajustar la suspensión y reprogramar la computadora todo mientras el vehículo va a toda velocidad por la autopista.

SPEAKER_02 3:19

Es la analogía perfecta. Rueda con que el equipo tuvo que hacer magia, que en lenguaje de ingeniería significa asumir riesgos calculados masivos, usar modelos predictivos en vez de pruebas en tiempo real, sincronizar mesas globales, abrazar la ejecución bajo fuego.

SPEAKER_01 3:36

¡Guau! Pero fíjate que, planteando una duda razonable, si conectamos ese caso de 2016 con el ritmo de hoy, parece un juego de niños. Ya no dependes de un mercado asiático. Hoy el acelerador lo pisan las redes sociales. El

SPEAKER_02 3:50

famoso efecto TikTok

SPEAKER_01 3:51

Exacto. La entrevista menciona el caso de CeraVe, donde una recomendación viral te vacía los anaqueles a nivel mundial de un día para otro. Ante eso, el instinto de negocios te grita que aceleres la producción. ¿Por qué una empresa diría que no ha ventas garantizadas?

SPEAKER_02 4:09

Bueno, porque operativamente es una trampa. Desarrollar un empaque desde cero o habilitar moldes de inyección de acero toman entre 10 y 12 meses. Un molde industrial no se imprime en una tarde.

SPEAKER_01 4:21

Quiere una ingeniería mecánica brutal y cientos de miles de dólares en inversión inicial.

SPEAKER_02 4:27

Precisamente. Entonces, la lección estratégica de rueda es muy fría. Si los datos te dicen que esa tendencia de TikTok va a durar tres meses y el consumidor solo compra el producto porque el envase se ve bonito en video, no inviertes.

SPEAKER_01 4:39

Porque para cuando los moldes están listos, 10 meses después, la moda ya murió.

SPEAKER_02 4:44

Totalmente. Te quedas con boderas llenas de plástico y un agujero financiero. Solo debes avanzar si hay permanencia a real en el mercado. Es la ingeniería protegiendo al negocio de sus propios impulsos.

SPEAKER_01 4:56

Esa frialdad analítica es clave. Ahora, pasando de la presión del tiempo a la presión geográfica, la información nos presenta un rompecabezas de física pura. El reto de la altitud en los empaques sostenibles.

SPEAKER_02 5:10

Un caso sumamente elegante. L'Oreal diseñó una botella con resinas sostenibles para un producto de decoloración. El concepto era abastecer a México y Estados Unidos desde un mismo punto, pero se toparon con la termodinámica.

SPEAKER_01 5:24

Déjame explicar la física de trans de esto. La botella se llenaba y sellaba en una planta en México, a una altitud por encima de los 2,000 metros, donde la presión atmosférica es baja.

SPEAKER_02 5:36

Ajá. ¿Y qué pasa cuando baja el nivel del mar?

SPEAKER_01 5:39

Pues el aumento de la presión externa aplasta el envase. La botella se chupaba hacia adentro. Y claro, el consumidor estadounidense veía una botella deforme y pensaba que traía menos producto.

SPEAKER_02 5:53

Y en cosmética de lujo, la percepción visual lo es todo. Un envase deformado no se vende. Pero la solución no era simplemente engrosar el plástico.

SPEAKER_01 6:03

Porque ahí arruinas el objetivo de sostenibilidad, aumentas el peso y encareces el transporte. Entonces, ¿cómo logras que soporte la presión sin deformarse erráticamente?

SPEAKER_02 6:14

Buscaron una resina específica y modificaron la arquitectura para darle una memoria elástica controlada. La botella se colapsaba así Sí, porque la física es ineludible, pero lo hacía de forma estructuralmente uniforme.

SPEAKER_01 6:26

Mantenía la estética y, muy importante, no perdía la fuerza de compresión vertical para poder apilarse en tarimas de cientos de kilos.

SPEAKER_02 6:35

Es una obra de arte de los materiales, pero aquí viene el giro hacia el comportamiento humano. Porque resolver esto en el laboratorio es una cosa, pero llevar la sostenibilidad a una línea de producción real despierta muchísima resistencia.

SPEAKER_01 6:50

Uy, sí. Los operadores de plantas suelen odiar trabajar con plástico reciclado posconsumo.

SPEAKER_02 6:56

Por el miedo a la migración química y la ineficiencia. Temen que las impurezas de una botella reciclada migren y contaminen una crema dermatológica. Y además, la resina reciclada no fluye igual en la máquina, cambia los tiempos y atasca los equipos. Y

SPEAKER_01 7:12

si la máquina se detiene, el operador pierde su bono de productividad. Entonces, ¿cómo se vence esta resistencia sin usar discursos emocionales de salvar al planeta?

SPEAKER_02 7:22

Rueda lo resolvió con datos puros. Presentó certificaciones de la FDA y de la Proposición 65 de California. Demostró con análisis moleculares que la barrera era impenetrable y no habría contaminación cruzada.

SPEAKER_01 7:35

Datos duros para blindar la seguridad del consumidor. Y además, el argumento comercial hoy es letal. Gigantes de retail como Walmart ya exigen perfiles de circularidad estrictos. La sostenibilidad ya no es relaciones públicas, es supervivencia comercial.

SPEAKER_02 7:51

Por eso, L'Oréal integra áreas. Tienen a los equipos de diseño de experiencia de usuario trabajando junto al centro de diseño técnico. Buscan que una botella pueda rellenarse en casa usando bolsas flexibles, siendo procesable para la máquina y amigable para el usuario.

SPEAKER_01 8:06

Fíjate que toda esta integración nos lleva al consejo más profundo de Rueda, el superpoder del ingeniero moderno, que es la capacidad de leer entre líneas.

SPEAKER_02 8:14

Absolutamente vital. Incluso con los datos de la FDA, si el técnico de la máquina está en tu contra, el proyecto funciona. Y los técnicos rara vez admiten en voz alta que tienen miedo de operar una tecnología nueva.

SPEAKER_01 8:26

Claro, te van a poner excusas técnicas. Que la presión del aire falla, que el agua está a la temperatura incorrecta.

SPEAKER_02 8:33

Exacto. El líder debe observar el lenguaje corporal, analizar los silencios y descifrar ese temor oculto para destrabar el proceso.

SPEAKER_01 8:43

Y esa lectura emocional se vuelve exponencialmente más difícil cuando sumas la multiculturalidad. El análisis detalla una técnica de rueda para equipos globales que desafía la lógica tradicional de buscar siempre un punto medio.

SPEAKER_02 8:58

Pensemos en una junta con ingenieros brasileños que culturalmente son muy efusivos y apasionados, debatiendo junto a ingenieros japoneses que tienen en protocolos de comunicación mucho más reservados y estructurados.

SPEAKER_01 9:09

El manual clásico te diría que todos se dan un poco y se encuentren en el medio, pero Rueda advierte que eso garantiza el fracaso. La regla de oro es identificar el punto más low de la sala.

SPEAKER_02 9:21

Es decir, ubicar a la persona con la cultura más reservada y calibrar tu comunicación inicial exactamente a ese nivel de sobriedad.

SPEAKER_01 9:31

Si entras a la sala desbordando energía latina y gesticulando, saturas a los perfiles reservados. Los intimidas y pierdes todo su aporte técnico al instante.

SPEAKER_02 9:41

Pero si arrancas respetando ese nivel base, creas seguridad psicológica. Una vez integrados, puedes ir subiendo la energía de la interacción gradualmente sin perder a nadie. Es una coreografía cultural increíble.

SPEAKER_01 9:55

Muy precisa. Y dominar esos escenarios te prepara para el reto psicológico definitivo en áreas técnicas. El momento en que te quitan el título de experto y te no El

SPEAKER_02 10:06

famoso cementerio de carreras. La trampa del micromanagement. Te promueven porque eras el mejor haciendo el trabajo operativo. Y

SPEAKER_01 10:14

tu instinto ante el estrés es seguir haciéndolo. Quieres revisar cada especificación en AutoCAD y asistir a las pruebas de inyección a las 3 de la mañana.

SPEAKER_02 10:24

Rueda confiesa que ese fue un error suyo al inicio. Intentas hacer tu trabajo estratégico y al mismo tiempo la labor operativa de todo tu equipo.

SPEAKER_01 10:32

Hasta que te quiebras por agotamiento físico. La lectura de las pruebas de inyección La reflexión de supervivencia es entender que tu trabajo mutó. Ya no haces el empaque. Construyes un equipo y les enseñas a tomar decisiones. Tienes que soltar las herramientas y confiar ciegamente.

SPEAKER_02 10:48

Ese salto evolutivo cobra mucho peso cuando vemos el contexto de género. Históricamente, este sector ha sido dominado por hombres, pero en L'Oréal la estructura ha cambiado radicalmente. En el equipo de rueda, casi todas las posiciones clave de liderazgo en empaque y compras son mujeres.

SPEAKER_01 11:05

de dilección con paridad del 50%. Pero la visión que nos plantea el material no se queda en aplaudir esa estadística.

SPEAKER_02 11:14

No, la verdadera meta de plataformas como Liderazgo Femenino por Fuera de la Caja es impulsar a tantas mujeres en carreras STEM que la etiqueta de liderazgo femenino pierda su carácter excepcional.

SPEAKER_01 11:26

Que deje de ser el tema de un panel en una conferencia y sea simplemente la normalidad de la industria. que los resultados técnicos invisibilicen por completo la distinción de género.

SPEAKER_02 11:37

Una normalización absoluta. Y resumiendo todo lo que vimos hoy, desde lanzamientos imposibles hasta envases colapsados y micromanagement, el análisis rescata un mantra personal que Rueda usa para navegar este caos.

SPEAKER_01 11:50

Respiremos de un paso a la vez. Fundamental ante las exigencias corporativas suicidas. El ingeniero debe tener la firmeza de levantar la mano, proponer rutas alternas basadas en la física y no sucumbir al pánico comercial. Y

SPEAKER_02 12:05

me quedo con la frase interna de su equipo, que es buenísima. Dicen que no pueden perder órganos en este equipo por el estrés.

SPEAKER_01 12:12

Es que te da perspectiva inmediata. Estamos haciendo empaques plásticos, no cirugías de neurociencia. Nadie debe sacrificar su salud por un molde.

SPEAKER_02 12:21

Totalmente. La excelencia en empaques ya no solo es química de polímeros. Exige el mismo rigor matemático que empatía para alinear culturas de tres continentes.

SPEAKER_01 12:30

Lo cual nos deja con un pensamiento provocador para quienes nos escuchan. Pensemos en el futuro inminente. La inteligencia artificial ya está logrando capacidades predictivas brutales, calculando la resistencia de materiales o la vida de una tendencia viral en milisegundos.

SPEAKER_02 12:46

O sea, automatizando gran parte del

SPEAKER_01 12:49

reto técnico. Exactamente. Entonces, a medida que el software resuelva la ingeniería dura, será la capacidad humana de leer entre líneas, desarmar miedos ocultos y manejar la multiculturalidad el único diferenciador real que mantendrá a los líderes humanos en la cima de la industria del empaque.

SPEAKER_02 13:09

Una pregunta que redefine qué significa ser ingeniero hoy.

SPEAKER_01 13:12

Sin duda, algo fascinante para analizar y reflexionar hasta nuestra próxima exploración profunda de la industria.

SPEAKER_00 13:23

Gracias por escucharnos en Through the Line para la industria de empacado y procesamiento. Puede escucharnos y a todos los episodios a través de las distintas plataformas de streaming.