Airbnb ha introducido una actualización significativa de su marco de políticas, pasando de la Política de circunstancias atenuantes a la nueva Política de eventos disruptivos mayores , que entrará en vigor el 6 de junio de 2024.

Los anfitriones de Airbnb que estuvieron activos durante la crisis de la COVID recuerdan con pavor cómo la empresa eludió esta Política de circunstancias atenuantes en marzo de 2020 y permitió a los huéspedes cancelar cualquier reserva en todo el mundo. Por tanto, es notable un cambio de nombre, aunque sólo sea con fines de marketing.


¿Qué Está Cambiando Para Los Anfitriones De Airbnb?

La transición de Airbnb de la Política de circunstancias atenuantes a la Política de eventos disruptivos mayores representa un refinamiento estratégico en la forma en que se gestionan las cancelaciones de reservas debido a eventos imprevistos. Este cambio, que entrará en vigor el 6 de junio de 2024, tiene implicaciones importantes para los anfitriones. He aquí un análisis en profundidad de lo que implica este cambio:

DE LO AMPLIO A LO ESPECÍFICO

Política anterior: anteriormente, la política cubría un amplio espectro de circunstancias imprevistas, permitiendo que una amplia gama de eventos justificaran cancelaciones de reservas.

Nueva política: la atención se ha desplazado hacia “eventos disruptivos mayores” específicamente definidos. Estos son eventos que impactan significativamente la capacidad de completar una reserva de manera segura y legal en la ubicación de la propiedad, como condiciones climáticas severas, restricciones de viaje impuestas por el gobierno y otros sucesos importantes.

Implicaciones para los anfitriones: este cambio significa que las cancelaciones serán más predecibles y se limitarán a eventos verdaderamente importantes, lo que podría reducir la cantidad de cancelaciones y la imprevisibilidad financiera asociada para los anfitriones.

Airbnb ha introducido una actualización significativa de su marco de políticas, pasando de la Política de circunstancias atenuantes a la nueva Política de eventos disruptivos mayores , que entrará en vigor el 6 de junio de 2024.

Los anfitriones de Airbnb que estuvieron activos durante la crisis de la COVID recuerdan con pavor cómo la empresa eludió esta Política de circunstancias atenuantes en marzo de 2020 y permitió a los huéspedes cancelar cualquier reserva en todo el mundo. Por tanto, es notable un cambio de nombre, aunque sólo sea con fines de marketing.

Este cambio marca un ajuste fundamental en la forma en que Airbnb aborda las reservas afectadas por eventos disruptivos importantes, incluidos desastres naturales como huracanes, pandemias y otras emergencias a gran escala. Para los anfitriones, particularmente aquellos en áreas propensas a tales eventos, comprender estos cambios es crucial para administrar sus propiedades y expectativas.

¿Qué Está Cambiando Para Los Anfitriones De Airbnb?

La transición de Airbnb de la Política de circunstancias atenuantes a la Política de eventos disruptivos mayores representa un refinamiento estratégico en la forma en que se gestionan las cancelaciones de reservas debido a eventos imprevistos. Este cambio, que entrará en vigor el 6 de junio de 2024, tiene implicaciones importantes para los anfitriones. He aquí un análisis en profundidad de lo que implica este cambio:

DE LO AMPLIO A LO ESPECÍFICO

Airbnb acaba de lanzar una actualización sorpresa de primavera de 2024 . Por lo general, solo tenemos uno de invierno y otro de verano. Esta actualización es principalmente para Anfitriones.

Con más de 7 millones de anuncios en Airbnb, el desafío para los viajeros de explorar una gran cantidad de opciones para descubrir los anuncios de mejor calidad nunca ha sido tan grave. Esta situación requiere un doble enfoque: elevar la visibilidad de los listados excepcionales y, al mismo tiempo, eliminar sistemáticamente aquellos que constantemente tienen un rendimiento inferior.

Además, Airbnb está interesado en aumentar la competencia entre los anuncios en cuanto a calidad y precio.

La respuesta de Airbnb a estos desafíos y oportunidades es multifacética y tiene como objetivo mejorar la experiencia general de la plataforma para cada usuario:

• Mejorar la confianza y la elección de los huéspedes: al introducir y promover distinciones a nivel de anuncio, como Anuncios verificados, la insignia Favoritos de los huéspedes y las nuevas menciones del 25 % y el 1 % principales, Airbnb ayuda significativamente a los viajeros a identificar alojamientos de alta calidad. Esto no sólo aumenta la satisfacción de los huéspedes, sino que también agiliza el proceso de toma de decisiones en medio de un vasto mar de opciones.
• Reducir las quejas de los huéspedes a través de la confiabilidad: al abordar problemas que van desde listados fraudulentos hasta mitigar el impacto de las cancelaciones de los anfitriones, las iniciativas de Airbnb están dirigidas directamente a reforzar la confiabilidad de la plataforma. El proceso de verificación y las políticas de cancelación más estrictas subrayan el compromiso con la confianza y la coherencia, garantizando que los huéspedes vean a Airbnb como una opción confiable para sus necesidades de viaje.
• Estimular la competencia en calidad y precio : la introducción de nuevos niveles de reconocimiento por encima de la ya codiciada insignia de ¨Favoritos de los huéspedes¨ incentiva a los anfitriones a luchar por la excelencia en calidad y relación calidad-precio. Dado que parte de la clasificación se basa en el valor, la plataforma naturalmente fomenta los precios competitivos entre los anfitriones, fomentando un entorno donde la calidad y la asequibilidad son diferenciadores clave.

Antes de entrar en los detalles del Castigos y Premios, la actualización de primavera de Airbnb 2024 también propone algo nuevo en el lado de la conectividad: los anfitriones con anuncios en EE. UU. y Canadá podrán conectar cerraduras inteligentes Schlage compatibles con su cuenta de Airbnb y generar automáticamente códigos únicos para cada reserva. 

Es un paso más hacia la estrategia 2024 de Airbnb y su mercado de anfitriones , donde Airbnb conectará a los anfitriones con herramientas y proveedores de servicios, como lo haría un Software de Administrcion.

Actualización de primavera de Airbnb 2024 en detalles

Premios o (beneficios para los anfitriones)

Listados verificados :

El proceso de verificación, centrado en EE. UU., Canadá, Australia, Reino Unido y Francia, tiene como objetivo aumentar la confianza de los huéspedes. Los anuncios que completan este proceso reciben una insignia de “verificado”, lo que probablemente atraiga a más huéspedes debido a la confiabilidad percibida.

A partir del 1 de abril de 2024, Airbnb introducirá un cambio importante para los anfitriones que utilizan el modelo de tarifa dividida: una tarifa adicional de hasta el 2 % para reservas realizadas en una moneda diferente a la moneda establecida por el anfitrión. Esto significa que para las reservas internacionales, los huéspedes ahora podrían enfrentar una tarifa de servicio de hasta el 16.2%, lo que afectará a los anfitriones que con frecuencia alojan a viajeros extranjeros. 

Esta actualización tiene como objetivo gestionar el riesgo cambiario de Airbnb, aumentando potencialmente sus ingresos pero, también, influyendo en los patrones de reservas internacionales. Como administradores de alquileres vacacionales, comprender este cambio es crucial para elaborar estrategias en un mercado global. Exploremos cómo esto podría afectar sus reservas e ingresos.

Es probable que muchos anfitriones no experimenten ningún impacto por este cambio, ya que una cantidad significativa de reservas se producen dentro de la misma región monetaria. Si eres un administrador de alquileres vacacionales que opera bajo el modelo de tarifa solo para anfitriones de Airbnb, los nuevos cambios con respecto a las tarifas de huéspedes no te afectan.

¿Qué está cambiando? ¿Por qué Airbnb añade hasta un 2% en tarifas de huéspedes a algunas reservas?

A partir del 1 de abril de 2024, Airbnb implementará un cambio notable que afectará las transacciones internacionales en la plataforma. Esta modificación se centra en reservas en las que hay una discrepancia monetaria entre lo que paga el huésped y lo que el anfitrión ha establecido para su anuncio. 

Esto es lo que necesita saber:

• Naturaleza de la tarifa: si un huésped de un país reserva un alquiler en otro país y elige pagar en su moneda local, que es diferente de la moneda establecida por el anfitrión, se cobrará una tarifa adicional. Esta tarifa puede ser hasta el 2% del costo total de la reserva antes de agregar impuestos.

• Cálculo de la tarifa total : normalmente, los huéspedes ya pagan una tarifa de servicio según el modelo de tarifa dividida de Airbnb. Esta tarifa promedia alrededor del 14.2%. Con la nueva política, para reservas con distintas divisas, este número puede aumentar, alcanzando potencialmente un total de hasta el 16.2 % en tarifas de servicio al huésped.

• Ejemplo para ilustrar : digamos que un huésped de los Estados Unidos, que paga en USD, decide reservar un alquiler de vacaciones en Italia, donde la moneda establecida por el anfitrión es el euro (EUR). Según la nueva política, al huésped se le cobrará la tarifa de servicio estándar más hasta un 2% adicional por la conversión de moneda. Si la tarifa original era del 14.2 % en una reserva de $1000 (que sería $142), la nueva tarifa podría agregar hasta $20 más, lo que elevaría la tarifa total a $162 o el 16.2 % del costo de la reserva.

• Cuales son los Alcances de este cambio? : Es importante tener en cuenta que este cambio solo afecta a las reservas bajo el modelo de tarifa dividida y específicamente a aquellas que involucran diferentes monedas. Las reservas nacionales o las reservas en las que el huésped paga en la misma moneda que el alojamiento del anfitrión no están sujetas a este cargo adicional.

¿A qué tipos de anfitriones de Airbnb deberían prestar atención?

La nueva política de tarifas de Airbnb, que entrará en vigor el 1 de abril de 2024, es especialmente relevante para determinados anfitriones. Si sueles recibir viajeros internacionales, esta sección es crucial para usted. Es importante tener en cuenta que solo aquellos anfitriones que tienen una cantidad sig

Como anfitrión de Airbnb, probablemente te hayas preguntado cómo se clasifica tu anuncio en los resultados de búsqueda en Airbnb. Es posible que se te hayan pasado por la cabeza estas preguntas:

• “¿Sobre qué base clasifica Airbnb los anuncios?”,
• “¿Todos los buscadores de Airbnb ven las mismas clasificaciones?”,
• “¿Qué sucede cuando no hay suficiente oferta en un área?”

Además, es posible que hayas notado cómo el mapa de búsqueda en Airbnb se ajusta automáticamente, acercándose o alejándose, cuando cambias de categoría de Airbnb, por ejemplo, de “cabañas” a “piscinas increíbles”. Estas observaciones llevan a una pregunta más amplia: ¿Qué sucede realmente detrás de escena de la función de búsqueda de Airbnb?

Airbnb desarrolla continuamente nuevas tecnologías para mejorar la experiencia de búsqueda de huéspedes, aumentar las reservas para los anfitriones y, en última instancia, mejorar los resultados de Airbnb.

Te ayudamos a ver cómo Airbnb está aprovechando la Inteligencia Artificial para modificar la clasificación de tus anuncios.

Se han publicado artículos técnicos recientes elaborados por el equipo de Airbnb. Y se han encontrado ejemplos de Airbnb aprovechando la IA (inteligencia artificial) que queremos explicar en términos generales. 

La Compañia Airbnb ha estado ocupada comprando empresas relacionadas con la Inteligencia Artificial,  mientras que su director ejecutivo, Brian Chesky, ha analizado cómo Airbnb está aprovechando la IA en muchas partes del negocio. Por ejemplo, ve a Airbnb utilizando la IA generativa para convertirse en “el mejor agente de viajes “.

Nuestras predicciones de viajes para 2024 destacan que viajar no es solo un escape, sino un catalizador para experimentar nuestras mejores vidas. 

Con datos de un estudio global que involucró a 27,000 viajeros en 33 países, explora nuestras siete principales predicciones de viajes para 2024, que incluyen información sobre los mercados locales del Reino Unido, Italia, Alemania, España, EE. UU. y América Latina

Nos (re)inventaremos

Has escuchado la frase “año nuevo, hombre nuevo”, Puede que sea un cliché, pero ahora es más relevante que nunca. Un sorprendente 68% de los viajeros cree que se transforman en la mejor versión de sí mismos mientras viajan, pero ¿qué versión de sí mismos eligen mostrar?

 Con un 62% disfrutando del anonimato que ofrece viajar, un 37% contando historias ficticias sobre sus vidas y un 57% brotando “energía del personaje principal”, los viajeros están añadiendo un elemento de intriga en 2024. 

Para sus aventuras, el 42% incluso consideraría alquilar un coche más elegante que el que conducen en casa. Cual version decidiran mostrar al mundo los viajeros al salir de casa y explorar el mundo. 

Como nos (re)inventaremos?

El 47% de los Italianos son francos acerca de su vida real muy por encima del promedio global


El 65% los Italianos se ven como el personaje principal al viajar muy por encima del promedio global

Menos del 51% de los Ingleses se ven como el personaje principal al viajar 

El 51% de los Alemanes no se inventan historias o apariencias acerca de su vida real comparados con el promedio global 

El 47% de Alemanes buscaran el anonimato al viajar en este 2024 muy por debajo del promedio global

El 50% de los Españoles disfrutaran del anonimato de destinos nuevos para tener oportunidad de re-inventarse

El 45% de Latino Americanos encuentran que rejuvenecer mental y emocionalmente es de lo mas satisfactorio al viajar

El 64% de los Americanos se sienten como el personaje principal al viajar

El 70% de los Americanos disfrutan del anonimato al viajar y la oportunidad de re-inventarse

Buscaremos Aguas más Frescas e Introspeccion 

Con el clima más cálido, más de un tercio de los viajeros (36%) buscan escapadas centradas en el agua. El 75% de los viajeros encuentra relajación instantánea a la orilla del agua. 

Al recurrir a los santuarios en lugar de a las orillas de los ríos en busca de consuelo, el 20% de los viajeros siente curiosidad por los retiros de salud, mientras que el 14% está interesado en los retiros psicodélicos. 

En general, el 18% busca profundizar su conexión consigo mismos. Para algunos, una noche de sueño tranquilo es la prioridad, lo que atrae al 58% hacia retiros centrados en la naturaleza, mientras que el 48% expresa intriga en los retiros de tantra, deseando una conexión física más profunda con sus parejas.

Aguas mas Frescas y Retiros Introspectivos

Relajamiento….

El 76% de los Italianos da prioridad al descanso y recargar energias siendo este el mas alto de todos los paise.

Girando alrededor del Agua

El 75% de los viajeros encuentra que estar cerca del agua los hace sentirse mas relajados 

El 36% visitarian una ubicacion con oceanos, lagos o rios con un presupuesto ilimitado

Conocimiento a Nivel de Mercado

El 42% de los Alemanes estan muy interesados en viajes alrededor de agua cuando su presupuesto es ilimitado

Las acciones de Airbnb caen debido a el informe de que los ‘Super Anfitriones’ están amenazando las ganancias de la plataforma.

Las acciones de Airbnb están siendo golpeadas por la preocupación de que ha surgido un nuevo y formidable competidor para el sitio de viviendas compartidas: sus propios “súper anfitriones”.

The Bear Cave , un blog de inversión, publicó un informe el jueves que dice que un grupo cada vez más inteligente de anfitriones profesionales está reemplazando a los hoteles y otros sitios de reserva como la última preocupación competitiva para la compañía.

En respuesta, las acciones de Airbnb cayeron un 4,9% a $109,69 USD por accion.

“Los principales anfitriones profesionales de Airbnb están construyendo sus propias plataformas de reserva y ofrecen ofertas más baratas para eliminar Airbnb, aumentando sus propias listas de correo electrónico y distribución y ofreciendo descuentos de lealtad para reservar en Airbnb”, según el informe.

Uno de esos anfitriones, Heirloom , una empresa de alquiler a corto plazo que tiene 300 propiedades en seis ciudades, ofrece “casas adosadas serenas del sur” en Nashville con ocho habitaciones y una parrilla en la azotea y jacuzzi por $ 2,266.96 USD del 7 al 9 de abril.

Eso es alrededor de $ 325 USD menos de lo que costaría en el sitio web de Airbnb.

Que Nos Espera para este 2023????  

Algunas empresas de alquileres vacacionales  atravesaron una mala racha a finales de 2022 debido a una recesión inminente , despidos y bajo rendimiento bursátil, y parece que este año podría traer más de lo mismo.

Si bien los líderes de cualquier industria serían tontos si trataran de predecir el futuro (como nos enseñó la pandemia mundial), existen análisis que podemos hacer y métodos pro-activos para implementar que pueden prepararnos mejor para lo que venga.

En la industria de Alquileres Vacacionales, muchos predicen que la incertidumbre económica continuará por un tiempo más. Para mantener operaciones sostenibles, los administradores de propiedades deberán luchar contra los vientos de cambio y los posibles incursiones de las empresas de tecnología en nuestra industria para aprender a navegar una posible recesión sin tirar la toalla.

Más despidos podrían ser posibles

Segun una publicacion en the New York Times, AvantStay una empresa de administracion de propiedades despidió al 22% de su fuerza laboral en una segunda ronda de recortes en noviembre pasado. Mientras tanto, Vacasa vio caer sus acciones el mes pasado, y eso sin mencionar los despidos de empleados, con su último anuncio que destaca el despido de 1300 trabajadores , o el 17% de su fuerza laboral.

 Es casi seguro que seremos testigos de más despidos de algunas de las empresas de administración de propiedades más grandes del sector a lo largo de 2023, incluido el cierre de algunas de sus oficinas no rentables en todo el país.

Si bien es cierto que algunas empresas deberán tomar decisiones desafortunadas como estas en 2023, es posible que puedan evitarlas con las prioridades, la predicción y la estrategia adecuadas. Los despidos en 2023 pueden ser especialmente probables para las empresas menos rentables en una economía en la que los inversores están prefiriendo el flujo efectivo y las ganancias.

Es crucial centrar sus estrategias en el servicio al cliente y la experiencia del huésped. Especialmente en este sector, no hay sustituto para las prácticas de hospitalidad centradas en el huésped que mejor pueden facilitar recuerdos positivos para cada persona que se hospeda en nuestras propiedades. Incorporar este valor y tomarlo como pilar central para los alquileres vacacionales puede ayudar a retener y atraer clientes , lo que puede ayudar a mantener la demanda, las ganancias y los empleados.

Las acciones de Airbnb están siendo golpeadas por la preocupación de que ha surgido un nuevo y formidable competidor para el sitio de viviendas compartidas: sus propios “súper anfitriones”.

The Bear Cave , un blog de inversión, publicó un informe el jueves que dice que un grupo cada vez más inteligente de anfitriones profesionales está reemplazando a los hoteles y otros sitios de reserva como la última preocupación competitiva para la compañía.

En respuesta, las acciones de Airbnb cayeron un 4,9% a $109,69 USD por accion.

“Los principales anfitriones profesionales de Airbnb están construyendo sus propias plataformas de reserva y ofrecen ofertas más baratas para eliminar Airbnb, aumentando sus propias listas de correo electrónico y distribución y ofreciendo descuentos de lealtad para reservar en Airbnb”, según el informe.

Uno de esos anfitriones, Heirloom , una empresa de alquiler a corto plazo que tiene 300 propiedades en seis ciudades, ofrece “casas adosadas serenas del sur” en Nashville con ocho habitaciones y una parrilla en la azotea y jacuzzi por $ 2,266.96 USD del 7 al 9 de abril.

Eso es alrededor de $ 325 USD menos de lo que costaría en el sitio web de Airbnb.

Los administradores de propiedades profesionales como Heirloom representan más de una cuarta parte de los ingresos de Airbnb, según una investigación de AirDNA, que se enfoca en el mercado de alquiler a corto plazo.

Estos administradores de propiedades que supervisan los listados para propietarios independientes solo representan el 1 % de todos los anfitriones de Airbnb y Vrbo, pero administran el 23 % de los listados disponibles, que generan el 28 % de los ingresos totales, según AirDNA.

Airbnb se está inclinando hacia los anfitriones profesionales en respuesta a las “historias de terror” sobre anfitriones que cancelan reservas en el último minuto, instalan cámaras ocultas en baños y dormitorios o propiedades que carecen de dispositivos básicos de seguridad como un detector de monóxido de carbono, según Bear Cave .

Los anfitriones profesionales también tienden a tener mejores clasificaciones de búsqueda y es más probable que aparezcan como “Super Anfitriones” debido a su mejor experiencia como huésped, afirma Bear Cave.

Los clientes de Airbnb se han quejado de la falta de transparencia de las tarifas y de algunas de las tareas onerosas que se les pide que hagan antes de pagar, como quitar las sábanas de las camas o incluso lavar la ropa.

Airbnb ha anunciado que, a partir del 22 de agosto de 2022, los anfitriones que cancelen una reserva corren el riesgo de pagar una tarifa de cancelación a Airbnb que va desde un mínimo de $50 USD hasta un máximo de $1,000 USD. La tarifa de cancelación máxima anterior del anfitrión era de $ 100 USD, por lo que este es un aumento de hasta 10 veces. Airbnb cobrará esta tarifa a los anfitriones en sus pagos futuros si la empresa cree que la cancelación podría haberse evitado (es decir, es enteramente a voluntad del anfitrión, por ejemplo, hospedar a otra persona, familiar o simplemente cancelar y aumentar su tarifa para ganar mas por la demanda alta que pudiera darse). Como descubrirá en este artículo, la tarifa puede aplicarse antes y después del check-in.

Airbnb quiere castigar a los anfitriones cancelen reservas  “a invitados por razones evitables, como por ejemplo…. hacer una doble reserva accidentalmente o querer hospedar a amigos y familiares en su lugar”. La empresa cree que ese comportamiento hace que los huéspedes pierdan la confianza para reservar en Airbnb, afecta a todos los anfitriones y perjudica a toda la comunidad de Airbnb.

El aumento en la tarifa de cancelación del anfitrión está en alineado mas protecciones para huéspedes, tal como se expresa en la nueva política de cambio de reserva y reembolso, así como Aircover para huéspedes.

Cuando Airbnb anunció su nueva política de cambio de reserva y reembolso, primero anunció que los anfitriones podrían pagar los costos de trasladar a los huéspedes a otra propiedad. Cuando los anfitriones se movilizaron empezaron a quejarse, la empresa dio marcha atrás , pero dijo que estaría trabajando en otra cosa para evitar comportamientos no deseados. Por lo tanto, esta tarifa de cancelación del anfitrión puede verse como el nuevo garrote de Airbnb para castigar no solo las ” cancelaciones evitables del anfitrión ” , sino también las reservas canceladas por los huéspedes después del check-in, debido a un problema grave creado por los anfitriones, que justifica volver a reservarles en otro lugar. (ver más abajo para más detalles).

El aumento de la tarifa es un reflejo de las mayores protecciones para huéspedes que Airbnb quiere ofrecer. Durante su lanzamiento de verano de 2022, la compañía presentó Aircover para huespedes , que se basa en procedimientos que aumentan la cantidad de situaciones en las que los anfitriones pueden tener que reembolsar a los invitados (y ahora tienen que pagar una tarifa de cancelación del anfitrión al mismo tiempo).


Por qué castigar fuertemente las reservas sobrevendidas  puede hacer que los anfitriones se mantengan 100 % leales a Airbnb… o abandonen la plataforma para siempre.

La mayoría de los anfitriones estarán de acuerdo en que cancelar a voluntad de los huespedes no es profesional y debe evitarse. Los huéspedes odian con razón cuando se encuentran en una situación en la que un anfitrión de Airbnb canceló en el último minuto. Ahora bien, el tema de la sobreventa o doble reserva es muy interesante, ya que puede ser un arma de doble filo para Airbnb.

En mi experiencia trabajando con el equipo de Airbnb, Vrbo y Booking.com a cargo de los anfitriones de alquileres vacacionales, las reservas dobles suelen ocurrir con anfitriones que son nuevos en la industria o nuevos en la plataforma . 

Es posible que algunos anfitriones no se hayan dado cuenta de que la publicación en varias plataformas, como Airbnb, Vrbo y Booking.com, les obligaba a sincronizar sus calendarios. Usar iCal o un administrador de canales para hacerlo requiere una curva de aprendizaje y tal vez gastos adicionales en software.

Es posible que otros anfitriones no se den cuenta de que la reserva instantánea está activada de forma predeterminada cuando publican una nueva propiedad en Airbnb. Si viven en un área de alta demanda y han subvaluado su propiedad, es posible que obtengan

Después de promocionar 2021 como “el mejor año en la historia de Airbnb, incluido un récord de ingresos y ganancias netas en el cuarto trimestre, el CEO Brian Chesky dijo que la mayor oportunidad para reclutar anfitriones en 2022 será continuar enfocándose en contratar anfitriones individuales.

Los funcionarios de Airbnb dijeron que el 90 por ciento de sus cuatro millones de anfitriones son personas, un nivel que se ha mantenido estático en los últimos años.

“Entonces, lo que vamos a hacer es continuar enfocándonos en las personas”, dijo Chesky a los analistas financieros durante la llamada de ganancias del cuarto trimestre y del año completo 2021 de Airbnb el martes después del cierre del mercado. “Vamos a seguir apoyando a los administradores de propiedades. Seguimos invirtiendo en ellos. También tenemos hoteles, pero creemos que probablemente el área de mayor crecimiento serán las personas”.

El reclutamiento de anfitriones es clave para todas las plataformas de alquiler a corto plazo si se quiere aprovechar la recuperación de los viajes, y Airbnb realizó varias campañas publicitarias y tomó medidas para facilitar la incorporación de nuevos anfitriones el año pasado. Sin embargo, el número de anfitriones en sus filas se ha mantenido estable al menos desde noviembre de 2020.

Chesky dijo que un objetivo clave para 2022 es hacer que el alojamiento en Airbnb sea tan común como lo es que los huéspedes se alojen en las propiedades que figuran en Airbnb, y cree que factores como la inflación ayudarán en el esfuerzo.

Reclutar anfitriones individuales tiene el mayor potencial, dijo. “Y la razón es que cosas como la inflación ejercen más presión sobre las familias de todo el mundo y van a necesitar oportunidades económicas para poder superar este momento difícil”, dijo Chesky. “Y vimos que comenzamos Airbnb durante la recesión de 2008. Cuando mucha gente recurría a Airbnb por el empoderamiento económico que brindaba. Así que creo que la mayoría de las personas no se dan cuenta de que pueden ganar $9,000, $10,000 adicionales al año hospedando ocasionalmente”.

El aumento de las tarifas puede esperar

En respuesta a una pregunta de un analista, Chesky dijo que cree que Airbnb tiene una gran oportunidad de aumentar las tarifas tanto para los anfitriones como para los huéspedes, pero la prioridad de la compañía en este momento es aprovechar una recuperación de viajes única en la vida y crecer. cuota de mercado.

“Queremos asegurarnos de que vamos a aumentar nuestros precios o si vamos a aumentar las tarifas, será porque estamos ofreciendo servicios por los que nuestros huéspedes o anfitriones quieren pagar”, dijo.

Superando 2019 en métricas clave

A pesar del auge de la variante Omicron en la última parte de 2021, Airbnb registró su mejor año y muchas áreas clave superaron el 2019 anterior a la pandemia.

Los 1500 millones de dólares en ingresos del cuarto trimestre de la compañía ascendieron a un aumento del 38 % en comparación con el cuarto trimestre de 2019. Del mismo modo, los 6000 millones de dólares de 2021 de Airbnb para todo el año superaron a los de 2019 en un 25 %.

La compañía registró una pérdida neta para todo el año 2021 de $352 millones, reduciendo su pérdida de $674 millones en 2019. Pero los $ 55 millones de ganancias que Airbnb registró en el cuarto trimestre de 2021 fue su mejor marca hasta ahora. Airbnb estableció récords de ganancias ajustadas tanto para el cuarto trimestre como para todo el año 2021.

Airbnb vio que las reservas urbanas estuvieron cerca de alcanzar los niveles de 2019, y el director financiero, David Stephenson, señaló una recuperación en los hogares completos no urbanos.

Despuésdelaoladecancelaciónde"circunstanciasatenuantes"de 2020,vimosunrayodeesperanza.Losnómadasdigitaleshuyeronal campoyreservaronestanciasalargoplazoquebatieronrécords.La temporadadeviajesdeveranomostróentoncesqueunrepunte estabaalavueltadelaesquina,almenosparalosadministradoresde propiedadesconinventarioendestinosruralesodeplaya.2020 

Loshuéspedes(muchosdeloscualesnohabíanviajadoenmásdeun año)reservaronalojamientoyesperabanlaperfección.Estosupuso unacargaincreíbleparalosserviciosdeatenciónalclienteyel personaldelimpieza.Alolargodenuestraencuesta,vimosquelos operadoresahoraconsideranquesusoftwaredecomunicaciónconlos huéspedesesfundamentalparasunegocio. 

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Booking.com acaba de realizar 7 predicciones para el futuro de los viajes en 2022.

La pandemia por Covid-19 ha transformado nuestras vidas y ha limitado mucho nuestros viajes.

Para definir estas tendencias, Booking.com ha hecho un estudio con más de 24.000 viajeros, de 31 mercados, combinándolo con su experiencia y los datos extraídos de su plataforma.

Se espera que el 2022 sea la vuelta a un turismo casi normal, ya que muchos turistas quieren recuperar el tiempo perdido durante 2020 y 2021 por culpa de la pandemia. La gente ha viajado, pero principalmente a destinos nacionales y que estuvieran cerca de su lugar de residencia.

Entre los aspectos más fundamentales de cómo serán los viajes en 2022, cabe destacar dos términos: ilusión y expectación. Muchos de nosotros estamos deseando viajar de nuevo a sitios auténticos, lejanos y exóticos.

Los turistas en 2022 buscarán destinos poco masificados, usarán intensamente la tecnología y tendrán una mayor concienciación sobre la necesidad de ser más sostenibles, apostando por un turismo que beneficie a las comunidades locales.

Principales predicciones de Booking.com

1. Vitamina V (de vacaciones)

En 2022 las vacaciones serán percibidas como una forma de cuidarse, tanto física como mentalmente, ya que está comprobado que para la mayoría de la gente, viajar ayuda al bienestar mental y emocional.

Según los participantes en la encuesta, las razones por las que el turismo ayuda al bienestar son varias:

• Ayuda a relajarse y desconectar.
• Permite salir de tu zona de confort.
• Ayuda a experimentar nuevas formas de vida, nuevas costumbres y gastronomías diferentes.

1. Oficina (en casa) cerrada por vacaciones

Durante la pandemia, muchas personas tuvieron que hacer de su casa su oficina. Aún hoy, hay mucha gente que teletrabaja y será una modalidad laboral que se impondrá en algunas empresas (al menos algunos días a la semana).

Pero en muchos casos, el teletrabajo ha hecho más difícil el equilibrio entre la vida laboral y la personal. Ambas tendían a fusionarse.

La mayoría de la gente que viaje en 2022 no combinará las vacaciones con su actividad profesional. Querrán desconectar totalmente de su rutina laboral, lo que no pasó en 2021.

1. Sensación de primera vez para todo

Aunque a muchos de nosotros nos costará recordar dónde tenemos el pasaporte, el viajar de nuevo nos va a brindar un sentimiento de extrañeza, pero al mismo tiempo una sensación de libertad y de felicidad.

Se puede esperar un aumento del slow tourism, ya que muchos turistas querrán viajes más relajados para poder disfrutar de los pequeños placeres de visitar un sitio nuevo.

Debido a nuestras limitaciones para viajar en 2020 y 2021, el año que viene mucha gente se planteará hacer un viaje a un destino lejano, que aumente la sensación de estar realizando una experiencia auténtica e inolvidable.

1. La comunidad local es lo primero

A muchos consumidores la pandemia les hizo poner en valor su pertenencia a su comunidad, con la que han tenido que interactuar más que en el pasado

Ese pensamiento, ha reforzado la idea en muchos viajeros de que el turismo tiene que ser beneficioso para las comunidades receptoras. Muchos turistas apoyan herramientas y aplicaciones que les ayuden a identificar barrios y comunidades del destino, que se pueden beneficiar más del turismo.

Todo esto en un escenario postpandemia que nos ha dejado viajeros con mayor percepción del riesgo y que muestra preocupación por las condiciones de seguridad e higiene en hoteles y transportes. Sin embargo, desde CESAE Business & Tourism School señalan que “también despunta un perfil incipiente de cliente que, tras tanta negatividad, encara la experiencia turística con una actitud totalmente positiva y abierta”. Los expertos del centro de estudios de negocio y turismo añaden, además, 11 claves que determinarán el sector turístico en el 2022:

1. La recuperación del turismo internacional

Tras un 2021 en el que los viajes domésticos han impulsado la mejoría del sector, se espera que 2022 sea el turno de los internacionales gracias a tres factores: la retirada de las restricciones de movilidad, el avance global de la vacunación y la regeneración de la confianza en los viajes.

2. El resurgir del turismo MICE

Los viajes de reuniones, incentivos, conferencias y eventos, es decir, el turismo de negocios volverá a la vida en 2022. Con cambios y nuevas expectativas en torno a cómo será, lo cierto es que se augura un importante resurgir de este segmento turístico; incluso se prevé que los congresos alcancen cifras prepandemia.

3. Predominio de dos tipologías de clientes: exigentes y asertivos

Veremos a un tipo de consumidor turístico más conservador y cauteloso en todas las fases del viaje, fruto de un entorno plagado de restricciones, requisitos y medidas sanitarias que han condicionado totalmente la forma en que viajamos y disfrutamos del ocio. Por otro lado, asistimos a una oleada de optimismo representada por personas que defienden una forma de pensar más positiva para 2022. En términos turísticos, este ‘nuevo sentir’ se traduce en un renovado afán por viajar que, incluso, puede dar lugar al denominado ‘efecto champán’ con un desbordamiento temporal de las previsiones.

4. Fin de los ERTEs y reincorporación de los profesionales turísticos

En la primera parte de 2022 concluirá la prórroga de las medidas extraordinarias de protección de las personas trabajadoras para paliar los efectos derivados de la Covid-19 y eso supondrá, si se cumplen las previsiones macroeconómicas favorables, el retorno de los profesionales turísticos a sus puestos.

5. Concentración de grupos turísticos

El sector turístico, particularmente el de las agencias de viajes, está viviendo una etapa de concentración. Las alianzas y fusiones que se pusieron en marcha en 2021 tomarán forma en 2022, periodo en el que nos encontraremos ante operadores turísticos más fuertes y adaptados al nuevo entorno.

6. Vuelta del ocio y la cultura en las ciudades

El regreso a la normalidad significa poder disfrutar de nuevo de todas las citas culturales y de ocio que han estado suspendidas o restringidas tanto tiempo. Una oportunidad para el turismo urbano que, además, estará en el foco de los planes territoriales de sostenibilidad turística.

7. Hacia un turismo de mayor gasto

Las marcas de la moda y el lujo están entrando, cada vez más, en la hotelería y la restauración. Un movimiento en línea con la evolución de un modelo turístico que se va polarizando respecto a los niveles de gasto. En esta atmósfera, los destinos van a apostar decididamente por la alta gama para atraer a los viajeros con mayor nivel adquisitivo.

Probablemente esté harto de leer artículos sobre la pandemia y encontrarse con noticias desalentadoras día tras día; nosotros también lo estamos. Sin embargo, a pesar de lo que está pasando en el mundo, hay momentos de ternura y emoción que aún nos hacen sonreír. 

Airbnb ha publicado un informe que destaca cómo los viajes en 2021 pasarán de los viajes masivos a los viajes más significativos y auténticos. Con datos de investigaciones de opinión pública y conocimientos de Airbnb, este análisis exhaustivo representa lo que la población mundial. Buscará después de la pandemia. 

Antes del brote de COVID-19, a menudo se pasaba por alto la libertad y la comodidad de viajar. Mientras que reservar viajes con sus amigos o familiares más cercanos alguna vez pareció una tradición, los obstáculos de la pandemia ahora han limitado estas oportunidades, lo que hace que la sociedad anhele la cercanía más que nunca. 

Como propietario de un alquiler vacacional, puede ser parte de este cambio y brindar un hogar seguro para quienes buscan re-conectarse. 

Viajar es lo que más extrañamos​

Si alguna vez ha viajado, es consciente de la adrenalina y la emoción que conlleva. La sensación de explorar nuevos lugares con las personas que amas no tiene comparación con ninguna otra experiencia, y es por eso que viajar es la actividad que la gente más se ha perdido. 

La pandemia ha provocado que los ciudadanos a nivel mundial sientan una falta de conexión y una mayor soledad (24%). El 53% se siente menos conectado con sus amigos y familiares y el 56% se siente menos conectado con su comunidad local. Sin embargo, pensar en viajar aumenta la felicidad de las personas en un 18% y su esperanza en un 9%.

La confianza de los viajeros también está aumentando. Las investigaciones muestran que el 54% de los viajeros han reservado viajes, están planeando viajar o esperan viajar en 2021. Los más ansiosos por viajar tienden a tener menos de 50 años. Ya sean trabajadores que buscan mudarse, familias que esperan volver a conectarse, o para los turistas que buscan un cambio de escenario, estos nuevos tipos de huéspedes presentan valiosas oportunidades para los propietarios de alquileres vacacionales. 

Si alguna vez ha viajado, es consciente de la adrenalina y la emoción que conlleva. La sensación de explorar nuevos lugares con las personas que amas no tiene comparación con ninguna otra experiencia, y es por eso que viajar es la actividad que la gente más se ha perdido. 

La pandemia ha provocado que los ciudadanos a nivel mundial sientan una falta de conexión y una mayor soledad (24%). El 53% se siente menos conectado con sus amigos y familiares y el 56% se siente menos conectado con su comunidad local. Sin embargo, pensar en viajar aumenta la felicidad de las personas en un 18% y su esperanza en un 9%.

La confianza de los viajeros también está aumentando. Las investigaciones muestran que el 54% de los viajeros han reservado viajes, están planeando viajar o esperan viajar en 2021. Los más ansiosos por viajar tienden a tener menos de 50 años. Ya sean trabajadores que buscan mudarse, familias que esperan volver a conectarse, o para los turistas que buscan un cambio de escenario, estos nuevos tipos de huéspedes presentan valiosas oportunidades para los propietarios de alquileres vacacionales. 

En toda la industria, nuestro lema es “Esta industria se trata de relaciones”. Sin embargo, al crear estrategias para agregar nuevas casas a su inventario, los administradores de propiedades a menudo se enfocan en la casa en lugar del propietario. Por ejemplo, las empresas pueden establecer metas para adquirir propiedades con piscinas privadas, propiedades en determinadas areas o condominios en complejos o edificios específicos. 

Sin embargo, una relación comercial exitosa entre el propietario y la compañía de administración está determinada por mucho más que las especificaciones de la propiedad o la ubicación. Al diseñar una estrategia de adquisición de inventario, un mejor lugar para comenzar podría ser evaluar las relaciones con los clientes existentes. 

La lógica detrás de examinar las relaciones actuales antes de ejecutar un costoso plan de adquisición de vivienda es simple: el mejor predictor del éxito futuro es el éxito pasado . 

Cada empresa tiene algo que hace mejor que sus competidores. Podría ser su servicio de alto contacto, marketing agresivo, reconocimiento de marca en el mercado, cuidado de la propiedad, administración financiera, comunicaciones transparentes, optimización de ingresos, contratos flexibles, relaciones confiables con el personal o alguna combinación de estos. 

La verdad es que los administradores de propiedades pueden no saber por qué los propietarios eligen contratarlos. Al medir la satisfacción entre los propietarios que ya están en su programa de alquiler, los gerentes pueden identificar y articular mejor su propuesta de venta única (PVU) y dirigirse a los propietarios que tienen más probabilidades de tener éxito en su programa específico de administración de propiedades. 

OBJETIVOS DEL PROPIETARIO 

¿Por qué los propietarios del programa de alquiler vacacional decidieron alquilar su casa de vacaciones en primer lugar? Y luego, ¿por qué eligieron una empresa de administracion sobre otra? La razón obvia para alquilar es el dinero. Sin embargo, las expectativas de ingresos varían ampliamente entre los propietarios de viviendas, por lo que agrupar a estos propietarios por sus objetivos principales es un buen punto de partida. 

EJEMPLO: PROPIETARIOS DE SEGUNDAS CASAS 

Muchos propietarios compraron su propiedad de vacaciones como una segunda casa o un lugar para jubilarse más adelante en la vida. Eligieron alquilar la casa para ganar dinero sin usarla, pero la preservación y el disfrute de la casa son sus principales motivaciones. Para estos propietarios, asegurarse de que cada noche vacante se llene con técnicas agresivas de administración de ingresos no se alinea con su objetivo de tener una casa agradable y bien mantenida que su familia pueda disfrutar porque un flujo continuo de reservas consecutivas causa daños y aumenta el desgaste del hogar. Además, vender a precios bajos para reservar cada noche vacante trae un tipo diferente de huésped que es menos probable que se preocupe por el hogar. 

Para los propietarios de segundas casas, tener huéspedes habituales que traten la casa como propia es valioso, y le dan mucha importancia al cuidado, el mantenimiento y la gestión de los huéspedes de la propiedad. 

EJEMPLO: INVERSORES 

Los inversores compran casas de vacaciones con el objetivo de optimizar los ingresos a corto plazo de los alquileres y la apreciación a largo plazo de la propiedad como activo inmobiliario. Para estos propietarios, los ingresos anuales por alquiler y la apreciación del mercado son los impulsores, y se sienten atraídos por empresas que brindan marketing profesional, gestión de ingresos y gestión financiera. 

El director ejecutivo de Airbnb reconoce los alquileres vacacionales en la llamada sobre ganancias de la semana pasada: "Damos la bienvenida a todos los proveedores de propiedades en Airbnb".

Durante las últimas dos semanas, los inversores escucharon a los directores ejecutivos de Airbnb y Expedia / Vrbo sobre su desempeño en el primer trimestre. Según el director ejecutivo de Airbnb, Brian Chesky , “2020 fue un año que ninguno de nosotros olvidará jamás. También fue un año en el que viajar cambió fundamentalmente para siempre. Airbnb también cambió. Agudizamos nuestro enfoque en nuestro negocio principal de hosting. Y volvimos a nuestras raíces, a lo que es realmente especial en Airbnb: la gente común que aloja sus hogares y ofrece experiencias. Y emergimos como una empresa más fuerte y eficiente. Nuestro negocio se recuperó más rápido de lo esperado y demostró que a medida que el mundo cambia, podemos adaptarnos ".

Relacionado: El CEO de Expedia analiza el desempeño de Vrbo en el primer trimestre de 2021

El plan de negocios de Airbnb en pocas palabras "incluye educar al mundo sobre el alojamiento, reclutar más anfitriones, simplificar la experiencia de los huéspedes y brindar un servicio de clase mundial".

Rendimiento de Airbnb

Airbnb informó que su pérdida del primer trimestre se triplicó con creces, a $ 1,170 millones, ya que los viajes siguieron deprimidos por la pandemia y la compañía se vio afectada por los costos de préstamos anteriores. Sin embargo, los ingresos en el primer trimestre fueron de $ 887 millones, un aumento interanual del 5 por ciento. “Nuestra pérdida de EBITDA ajustada fue de $ 59 millones”, dijo Chesky. "Esto fue aproximadamente $ 190 millones mejor que el mismo período en 2019, y fue $ 275 millones mejor que hace un año esencialmente con los mismos ingresos".

CRECIMIENTO DE LISTADOS Y GERENTES DE ALQUILERES VACACIONALES: AUMENTO DEL 30% EN ALQUILERES VACACIONALES Y NO URBANOS

Airbnb tiene 4 millones de anfitriones que enumeran 5,6 millones de propiedades. Durante la llamada con inversionistas, Chesky reconoció los “alquileres vacacionales” por primera vez desde antes de anunciar su OPI. El S-1 de Airbnb solo mencionó el término "alquileres de vacaciones" una vez en referencia a la plataforma de alquileres de vacaciones de Google. Las palabras importan, y el reconocimiento de Chesky de este sector de la industria del alquiler a corto plazo es notable.

CEO Brian Chesky (Chesky): Pero lo que tenemos hoy son hosts que ofrecen un listado de 5,6 millones. Y estos 5,6 millones de listados son más de 1 millón más de lo que tuvimos esta vez en 2019 y lo que realmente hemos visto es un gran crecimiento en el listado no urbano. Así que también tenemos un crecimiento del 30% en los listados de alquileres vacacionales y no urbanos.

GESTORES DE ALQUILERES VACACIONALES, TAMBIÉN CONOCIDOS COMO ANFITRIONES PROFESIONALES

Chesky: Hablemos de hoteles y anfitriones profesionales. Obviamente, Airbnb creó una nueva categoría en viajes porque creamos herramientas que permitieron que personas y personas comunes se convirtieran en anfitriones. Y sí, de 4 millones de hosts, 3,5 millones son individuos. Dicho esto, damos la bienvenida a todos los proveedores de hotelería en Airbnb. Y tenemos cientos de miles de anfitriones profesionales y proveedores de hostelería profesionales.