ישנה סברה שאולי כל החברות העסקים היו רוצים להוביל את הצרכנים בהכרח לאונליין, אבל איקומרס הוא דבר שמתפתח כל הזמן ולא אחת, אותן החנויות ירצו אולי 'לפגוש' את הגולש או הגולשת באונליין אך בסופו של דבר ישנה גם שאיפה להביא אותם אל החנות הפיזית. ישנן סיבות רבות לכך, בינהן חיבור אמיתי יותר למותג, חוויית רכישה ועוד. דבר נוסף הוא היכולת של גולש או גולשת להתאים את המוצר לטעמם האישי (עיצוב מיוחד, צבע וכד') כשאת המוצר הסופי הם מקבלים אליהם הביתה או בחנות.
בלא מעט חנויות אונליין, בצ'אטבוטים ואפילו בתוכנות מסוימות כמו נטפליקס, נאסף עלינו מידע, כך שבסופו של דבר יודע האלוגריתם להתאים לנו מוצרים אחרים או אף משלימים למה שכבר רכשנו או גילינו בו עניין.
הסתקרנתם? האזינו לפודקאסט שלי עם ד'ר לירז מרגלית