La scorretta definizione dei livelli di servizio e delle penali può pregiudicare l'esecuzione di un contratto di outsourcing. Di quali problematiche legali e raccomandazioni si deve tener conto?
In questo podcast, illustro la mia esperienza personale e cerco di dare dei suggerimenti pratici su come gestire la negoziazione.
Potete leggere un mio articolo più approfondito in inglese sullo stesso argomento a questo link.