Hostem dnešní epizody podcastu Digitální banka budoucnosti je Martim Klampárik, který má na starosti službu KB na dálku. V rozhovoru vysvětlil, co to je za projekt, jak celý vznikal a co mu předcházelo.

Mezi hlavní výhodu konceptu schůzek na dálku je to, že se můžou klienti lépe radit se svými blízkými. Jaké další výhody má práce s klienty na dálku? Nechybí lidem na pobočkách fyzický kontakt? A jak Komerční banka podporuje koncept smart office?

Hostem dnešního dílu Digitální banky budoucnosti je výkonná ředitelka Hana Kovářová a Jan Hanuš ze společností ENVIROS a KB Advisory. Společně přiblížili téma udržitelnosti a ESG (environmental, social and corporate governance) v Komerční bance. Jan Hanuš vysvětlil, jak by měly firmy přistupovat k tématu udržitelnosti a počítání uhlíkové stopy a přihodil spousty praktických tipů. Hana Kovářová doplnila pohled ze světa KB, která toto téma řeší nejen ve svém vlastním podnikání, ale i ve vztahu ke klientům a úvěrovému portfoliu. Jak je to s uhlíkovou neutralitou? Jaké jsou cíle KB v této oblasti? A proč je tato oblast důležitá pro budoucnost jakékoliv firmy? To vše v tomto díle podcastu.

Jaký je ekvivalent notářsky ověřeného podpisu v digitálním světě? Jde o tzv. kvalifikovaný certifikát. Komerční banka je první bankou v ČR, která má certifikaci k jejich vydávání.  Do podcastu dorazili dva muži, kteří se na tom podíleli.
Tribe Leader Petr Pinkas a Product Owner Tomáš Prjacha nás provedou využitím kvalifikovaného certifikátu pro běžného člověka, ale dozvíte se i co tato technologie může přinést bance a jak náročná byla implementace  z pohledu IT.
Příjemný poslech!

Kam dále povedou digitální inovace v bankovnictví?
V této epizodě nás s technologickými příležitostmi banky seznámí ten nejpovolanější. Martin Sládeček je lídrem digitální strategie a řídil inovace v KB, zakládal a podílel se na vývoji bankovní identity, a poslední tři roky působil v Paříži v Société Générale, kde se zabýval “bankovním projektem století.” 
Rozpovídal se také o jeho zkušenostech s tamní pracovní kulturou, bankovní identitě a důležitosti technologického pokroku.

• Proč se banky přetvářejí v technologické společnosti či spíše na software house?
• Proč se Martin nebojí nahrazení AI?
• Jak je to s rozvojem dostupných technologií v ostatních zemích?

Zpracování textů, dokumentů i lidského hlasu, vývoj softwaru nebo třeba porozumění datům. Tam všude se snaží Komerční banka využívat umělou inteligenci. V této epizodě nám o práci s ní přišli popovídat Tomáš Mimra a Petr Ptáčník. Banka umělou inteligenci využívá dlouhodobě a nejedná se pouze o generativní modely, které dnes zažívají velký boom. Tato technologie zjednodušuje a zefektivňuje lidem v bance práci. Do budoucna chce banka AI využívat i při telefonátech a chatech se zákazníky, kde bude k dispozici 24 hodin denně.

Kde všude se AI v bance využívá? Jak se dívá na budoucnost práce s ní? A jaké jsou zde limity v oblasti soukromí, využívání dat nebo regulace? Poslechněte si další díl našeho podcastu.

V této epizodě nám Michal Vytiska a Patrik Nový představují spolupráci KB s FinTech startupy.
Dozvíme se, co z této spolupráce mají obě strany a proč je banka spíše strategický investor.
Zajímavostí je, že nemají zájem pouze o startupy spojené čistě s bankovnictvím, ale i o ty value chain. Důležité pro KB je, aby z toho vždy měl něco jejich zákazník.
Jak dodat zákazníkům nové inovace? Jaké všechny činnosti musí ovládat? Proč se banka nechová jako normální investor? A o jaké startupy vlastně má zájem?

 V tomto díle se podíváme na to, co to je servisní design. Podle hostů podcastu je to nikdy nekončící proces, při kterém se strukturovaně řeší problémy. Nejde pouze o “namalování něčeho” za tímto pojmem se skrývá mnohem víc.
Jak se tato metoda používá v KB při tvoření produktů? Jak to souvisí s dalšími kategoriemi designu - hlavně UX a UI designem? A co takový service designer vlastně dělá? Na to vše nám odpověděli Helena Warausová (Head of Simplification COE) a Petr Knobloch (UI/UX Chapter Leader).

Kontakt se zákazníky je pro banku prioritou. Mnoho zákazníků dnes očekává stejnou úroveň služeb jak na pobočce, tak po telefonu nebo digitálních kanálech. A právě to má na starosti kontaktní centrum, které vede Štěpán Čepela.
Jak kontaktní centrum funguje? Jak se změnila práce jeho pracovníků? A jak reagují na nové postupy a technologie? Dozvíte se v tomto podcastu!

Další díl podcastu je hlavně o technologiích. Do studia dorazili Tomáš Benda a Peter Sršník, abychom si popovídali o technologiích a developementu v KB.
Pokud vás zajímá vývoj v bance, ať už z hlediska konkrétních technologií a pipeline nebo srovnání mezi starým a novým světem ve vývoji, toto je díl pro vás.

Marek Macháček a Pavel Šašek vedou v KB týmy zabývající se karetními a platebními podvody. Možná jste zaregistrovali, že podvodů i jejich sofistikovanosti stále přibývá a tak se v tomto díle podíváme, jak vlastně probíhají a jak se nenechat podvést.

V čem se změnila forma podvodů? Proč někdy lidé odmítají pomoc banky a jak pomoci tomu, abyste se vy a vaši blízcí nestali obětí? Odpovědi v tomto podcastu.

Ještě docela nedávno byla „Komerčka“ prostě bankou – pak jsme ale spustili transformaci KB a stali se „IT firmou s bankovní licencí“, jak to v podcastu popisuje generální ředitel Jan Juchelka.

Pusťte si ho – lepší způsob, jak se nám v KB mrknout „pod pokličku“, dnes asi nenajdete. A ještě se toho docela dost dozvíte.

Třeba co v praxi přesně znamená nová éra bankovnictví z pohledu digitalizace, technologií, řízení lidí nebo přístupu k práci. A co to přináší klientům KB i všem ostatním.

Transformace KB je totiž jen jedním z příkladů toho, jak už brzy bude vypadat svět, kdy v centru zájmu je klient, jeho pohodlí a celkový zážitek v digitálním i fyzickém světě.

Nový díl podcastu se zaměří na téma, které bude zajímat všechny lidi uvažující o práci v technické části banky. S hosty podcastu Martinem Novákem a Jiřím Pinkasem totiž mluvíme o tzv. tech incubator.
Proč inkubátory vznikly? Jak fungují? Jaké jsou příběhy inkubátoristů a proč nejde jen o klasický akcelerační program, ale hlavně komunitu uvnitř KB? To a mnohem více v tomto díle podcastu.

Je spojení velké bankovní instituce a dravých startupů správný koktejl nebo nesloučitelné světy? O tom je tento díl podcastu s Tomášem Michálkem (Startup Scout) a Pavlem Rothbauerem (Company Developer) z KB SmartSolutions. Proč tato firma existuje a jak funguje? Jak se daří zainvestovaným startupům a přichází zaměstnanci banky s vlastními podnikatelskými nápady? Dozvíte se v novém díle Digitální banky budoucnosti.

Testování je nedílnou součást každého vývoje a v rámci DevOps a vývoje NDB je to ještě více klíčové.  Co to je automatizace testování? Jak by měl každý tester postupovat a proč je důležitá spolupráce s byznysem se dozvíte v této epizodě. A nebojte, je srozumitelná i pro netestery.

Oba dnešní hosté mají společnou jednu věc, jsou CEO startupů, které vznikly uvnitř KB a až později se vyčlenili na samostatné entity. Honza i Tomáš tak mohou předat cenné zkušenosti z rozjezdu KB Advisory a Finbricks a popsat, jak z nápadu vznikne fungující společnost.
Zajímá vás jaká jsou specifika interních startupů? V čem jim banka pomáhá a s čím dnes nejvíce bojují? Pak vás bude bavit tento díl podcastu.

V tomto díle podcastu si ukážeme, jak se tvoří nový bankovní produkt agilním způsobem. Vezmeme si příklad běžného účtu a na jeho příkladě nám Radek Basár, (Tribe Leader) a Marek Swaczyna (Product Owner) ukážou, co vše je potřeba, aby produkt fungoval a jaké kroky předcházejí samotnému vytvoření.
Dnešní podcast je tak praktickou sondou do vývoje formou human-centered designu a agilní metodiky.

Česká e-commerce vplula do značně nejistých vod – spotřebitelská poptávka klesá, řádí vysoká inflace, ekonomika směřuje do možné recese a nikdo neví, co očekávat ve druhé polovině letošního roku. E-shopy přitom mají obecně problém s financováním provozu i strategických plánů, a tak současné dění situaci ještě zhoršuje. Jak se s ní popasovat?
Právě to se dozvíte od Milana Bohatce, Head of Sales and Care ze startupu Lemonero a Renaty Gregové, která má na starosti E-commerce propozici v KB.

Jaká je role IT Security v bance? Co jsou v současnosti největší hrozby v cyber bezpečnosti? Jak se banka snaží útokům předcházet a jak na ně reaguje? Právě o tom si popovídáme s hosty tohoto dílu podcastu.
Petr Pinkas (Tribe Leader, Platform Services Tribe) a Jaroslav Kotil (Product Owner) nám předvedou, jak dynamický je obor security a na co vše je potřeba myslet, aby data klientů byla v bezpečí.

Víte, jaké možnosti nám nabízí umělá inteligence a jaké problémy a rizika jsou s jejím nasazením spojeny? Tomu věnujeme náš podcast: co to umělá inteligence je, jak nám může usnadnit práci a jak se používá v Komerční bance. Pozvání do pořadu přijali Petr Ptáčník, který v Komerční bance vede Data Science Chapter, a analytik Jan Spousta.

Testing je nedílnou součástí každého IT procesu a ani v KB tomu není jinak. S Erikem a Michalem jsme však neřešili ani tak technologie, jako spíše lidský přístup v tribu Testingu. S čím se potýkají nově nastupující testeři? Proč je důležité pomáhat nováčkům a jak rychle se to vyplácí? To vše se dozvíte v tomto díle podcastu.

Do studia tentokrát dorazili Radek Basár (Tribe Leader v Customer tribu) a Jakub Vlček (Product Owner BankID). A jak už z názvu vyplývá, řeč byla o digitální identitě, BankID a možnostech, které tato inovace nabízí. Povídali jsme si o přínosu bankovní identity pro běžného člověka, dostali se i k související oblasti digitální komunikace se státem a potenciálu dalšího využití digitální identity, ať už z pohledu podnikání nebo evropské legislativy. Víc už ale v samotném podcastu.

Do podcastu Digitální banka budoucnosti se vrátil Jindřich Kubát, kterého si můžete pamatovat z úplně prvního dílu podcastu. S Jindrou se tentokrát zaměříme na principy DevOps.
Zmíníme historii a základní filozofii a poté se podíváme na praktické použití DevOps v KB. Dozvíte se tak, jak se změnil vývojový proces, jak to ovlivňuje náklady a dostupnost technologií a v čem je ta fundamentální změna díky které na DevOps přecházejí mnohé velké instituce.
Tento rozhovor bude zajímavý jak pro lidi z byznysu tak i IT, protože se úzce dotýká obou oblastí.

Hosty prvního letošního dílu podcastu Digitální banka budoucnosti byly Jitka Haubová a Hana Kovářová. Jitka je historicky první ženou v představenstvu KB, zároveň také Chief Operations Officer a předsedkyní dozorčí rady Nadace Jistota. V rámci boardu KB mimo jiné odpovídá za agendu udržitelnosti. Hana má jako výkonná ředitelka na starosti řízení značky a její komunikaci. I díky tomu jsme mohli dopodrobna prodiskutovat, jak téma udržitelnosti ovlivňuje nejen vnitřní fungování KB, ale i její klienty.
Blíže jsme si vysvětlili, co se skrývá pod zkratkou ESG. Dostali se k zelenému financování, sociálnímu přesahu nebo vytváření nového, zelenějšího standardu trhu.

Tento díl podcast je záznamem Linkedin Live, které na téma Digitální banka budoucnosti proběhlo v říjnu 2021.
Pavel Nedobitý, David Švejda, Anežka Lustová se v něm rozpovídali o tom, co tento slogan pro banku konkrétně znamená v oblastech obchodu, technologií i designu.

Pro další podobné live streamy sledujte Linkedin Komerční banky a příště už zase další tradiční díl na úzce zaměřené téma.

Tato epizoda podcastu je oslavou miliontého klienta Mobilní banky a také shrnutí kroků, které k tomuto milníku vedly.
Do naší podcastové párty se zapojili: Petr Kovář, David Barczi, Jan Vichr a Ivana Bärová. Všichni hosté mají výjimečný vhled do toho jak Mobilní banka vznikala a jak se dále vyvíjí a hlavně spoustu zábavných pracovních historek.
V tomto podcastu se dozvíte jaké funkce Mobilní banky lidé nejvíce využívají, jak se tvořila aplikace ještě než existovaly dotykové telefony nebo jaké největší faily v rámci Mobilní banky nastaly.
Děkujeme za poslech a dejte nám vědět jak se vám líbí tento netradiční díl.