"Cultuur gaat over ongeschreven regels. Medewerkers kijken hierbij niet of nauwelijks naar managers maar vooral naar hun directe collega’s".

Met deze passage uit het boek Klant-DNA wordt mooi omschreven waarom cultuur veranderen zo'n intrigerend vraagstuk is.
Luister naar deze aflevering om de 5 stappen voor een cultuurverandering van Peter Koning en Martijn Stuiver te ontdekken en doorgronden.