Als leider, maar ook als veranderaar, zijn mediation skills soms essentieel.

Hoe goed kun je écht luisteren naar de inbreng van anderen? En zie je het belang dat schuil gaat achter een ingenomen standpunt?

Met Katalien Bollen, verbonden aan de KU Leuven en Deloitte België spreek ik over de waarde die mediation skills hebben voor managers en binnen verandertrajecten.