Os desafios da gestão de TI estão em toda parte mas todos os esforços precisam culminar em resultados. Neste episódio de PodCafé convidamos um Mestre Jedi dos KPIs para compartilhar conosco algumas manhas nos indicadores de performance do seu Service Desk. Embarque conosco na boa companhia de Augusto Mesquita Tech Head da ACSoftware nesta jornada de aprendizado em um bate papo inteligente. Que a força esteja com você!
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