PODCAFÉ TECH
Aqui você encontrará um bate-papo informal entre profissionais de TI e convidados das mais diversas áreas tratando temas quentes com muito bom humor. Se você é apreciador (ou não) de um belo cafezinho, com certeza vai curtir esse bate papo. Uma forma descontraída e agradável de se informar e manter-se atualizado com as principais questões da gestão de tecnologia. Nossos hosts Gomes, Mr. Anderson e Dyogo Junqueira nos conduzem através deste podcast, sentados em torno desta mesa virtual, tentando reproduzir o prazer daquela conversa inteligente acompanhada pelo cafezinho da tarde, vez ou outra deslizando para uma mesa de bar, afinal ninguém é de ferro. Feito pra te acompanhar na estrada, no metrô na academia ou onde mais quiser nos levar, colocamos o “Pod” no seu café! Pode desfrutar, pois foi feito pra você!
PodCafé Tech
PODCAFÉ TECH
Icaro Pereto | Mentalidade de Líder em 3 meses!
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Ícaro Pereto — Coordenador de Suporte no Grupo Multi — relembra sua jornada da infância curiosa com computadores até a coordenação de equipes de suporte em uma das maiores empresas do país. Neste episódio, ele fala sobre enfrentar desafios, a importância do suporte técnico e como transformar problemas em soluções estratégicas para o negócio.
PodCafé Tech é um podcast onde Mr Anderson, Guilherme Gomes e Dyogo Junqueira, recebem convidados para falar de uma forma descontraída sobre Tecnologia, Segurança e muito mais.
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Abertura, hosts e lojinha solidária
Speaker 1Música . Muito bem , muito bem , muito bem . Estamos começando mais um Podcafé , Tech Podcast , tecnologia e cafina . Meu nome é Anderson Fonseca , eu sou o Mr Anderson E neste podcast você vai aprender a tirar 100 quilos da sua lista de chamados .
Speaker 2Sensacional Aqui é Guilherme Gomes da Acess Pro E a gente vai passar bem próximo do som Nossa . Sensacional novamente , jogo Junqueira , ceo da Acess Pro e da Acess Cyber Pro . Para nós é um prazer receber o nosso convidado de hoje . Vou deixar ele mesmo se apresentar .
Speaker 3Fala galerinha , Vocês estão bem Cara , sou o Ícaro Peretto , Supervisor de Suporte no Grupo Multis , sensacional Pessoal .
Speaker 2Antes da gente falar um pouco mais com o Ícaro aí que história é essa da lojinha velho ? Tem muita gente perguntando aí cara .
Speaker 1Eu vou ser simples e objetivo . Você é nosso ouvinte . Entra em podcafétech , tem a lojinha lá dentro , entra , escolhe uma camiseta , escolhe uma caneca , escolhe um eco bag , vários , pelo amor de Deus , vamos comprar vários , vários , vários e faz o que Gomes compra , compra , compra , compra . é dá um silobotini de qualidade , silobotini , mas qual é a parada galera ? nossa lojinha tem as camisetas customizadas . É dedão Silobotini de qualidade , silobotini , mas qual é a parada galera ?
Speaker 2Nossa lojinha tem as camisetas customizadas , inclusive com campanhas especializadas .
Speaker 1Por exemplo essa aqui é da Harley do Diogo Olha . Tem até uma poça de óleo aqui embaixo , aqui salvando um dev de cada vez traz café .
Speaker 3Faltou , Vem Vance embaixo Traz café e V vans .
Speaker 1Qual é a parada aí , icaro , na lojinha do Podcafé Tech
Ação social: Naya Autismo e desafio de doações
Speaker 1? 100% dos lucros São revertidos Para colaborar com A Naya Autismo , uma instituição Que tá ali colaborando com As necessidades especiais dos autistas . O Diogo já vai falar sobre a instituição , mas eu quero dizer um plus , um , algo mais , um , algo mais .
Speaker 2O Diogo anunciou que ele vai dobrar tudo que for comprado lá no todo lucro ele dobra pô galera aí ó comprem , hein , comprem , é isso aí se bater mil reais em compras lá em lucro pra gente doar Quando o mês eu vou dobrar o lucro da lojinha pra Ele bota dois mil , se bota seis mil , ele bota seis mil .
Speaker 1É isso aí meu compromisso , meu É o desafio de compras aqui . É isso aí , Pra que né Exatamente .
Speaker 2E a gente vai publicar no site pra mostrar o balanço certinho . Então vou lá , cara . O Naya Autismo , pra quem quiser conhecer , é o núcleo de arte e inclusão do autista . Então é um núcleo , uma organização totalmente sem fins lucrativos muito séria , formada por familiares de pessoas autistas pra incluir a galera aí em shows musicais , enfim . Eles fazem um trabalho muito bonito teatro com a galera e assim fundamental pro desenvolvimento desse pessoal . A galera é muito séria , sem nenhum interesse político , econômico , e assim a gente apoia , é uma causa que quem quiser conhecer mais , entra lá no site Podcafé Tec , na lojinha tem o link onde você pode doar diretamente . Tá lá pra instituição , se você é profissional da área , eu quer doar um pouco do seu tempo também , que é doar . O tempo é importante
Patrocínio e pitadas de cibersegurança
Speaker 2, às vezes até mais importante que o dinheiro . Então entre em contato com eles , que vai ser sempre bem-vindo . Valeu demais . Um abraço pessoal da Naia .
Speaker 1Muito bom E agradecer também a Acess Cyber Pro fazendo o oferecimento desse episódio . Acesse lá , wwwacesscyberprocombr e tenha soluções de cibersegurança para a sua empresa Tem serviços . Tem serviços . Soluções e serviços , soluções e serviços .
Speaker 3Você quer um SOC .
Speaker 1Quer um SOC ? SOC , tem teste , tem , tem segurança que a gente tem Se você precisar entre em contato com eles e a gente vai . Eles vão conseguir ajudar . Na melhor forma possível Com o contrato antes que seja tarde .
Speaker 2Nossa , nossa , isso aí , né , isso aí .
Quem é Ícaro: início na TI e call center
Speaker 1Vamos falar de um monte . Vamos falar de Icaro . Vamos falar de Icaro primeiro .
Speaker 2Icaro conta pra gente cara , Pra pessoal conhecer Quem é o Icaro cara . Como é que você começou na jornada de TI ? Pô o Íclo , quem não sabe , é piloto de drone , tem muita coisa legal . Aí , perdeu quantos quilos ? você falou Perdeu 100 . 100 quilos .
Speaker 1Você tá vendo o cara aí Foi 102 . O foda cara que ele perdeu , eu achei É então Ele jogou fora e você tá achando , entendeu A gente ?
Speaker 2nãoina .
Speaker 3A gente elimina A gente elimina a pesa .
Speaker 2Entendeu É assim .
Speaker 3A gente ganha massa , é , é , entendeu , a gente elimina a pesa , é , você encontrou essa parada , entendeu ?
Speaker 2Tá foda , Eu falei pra você não ficar procurando . Não , não deve . Então assim Aí é o problema .
Speaker 3Mas conta pra gente aí , velho Como é que você começou na mais a TI que me encontrou , né Porque assim desde moleque pô , formatando o computador em casa , 8 anos de idade , lá tava meu o que é um computador , pô vi a televisão , não tinha dinheiro pra comprar , e tal , eu falei meu , quero desmontar . Eu sempre fui aquela pessoa de desmontar as coisas . E aí eu falei sopradora , beleza . E aí comecei a trabalhar e tal , por isso que eu ganhei um pouquinho da parte mais comercial , assim que eu tenho de conversar e de ser bem dinâmico , assim Aí beleza , pô , com meus 22 anos , depois de trabalhar com meu pai , que eu falei cara , preciso seguir meu rumo , né Sair debaixo da asa do pai , que não dá , né pra ficar embaixo do pai . Aí o que que eu fiz , cara , vou pro call center .
Speaker 1Né porque eu falei pô TI , pô vou pro call center todo mundo começa no call center , né Inclusive uma dica aqui excelente lugar pra começar é a suporte call center . Aquele né a primeira Sim a base .
Speaker 3Aquela basezinha ali de contato de service desk . Cara pô , falei assim . Primeira coisa , eu sempre gostei muito de desafio . Eu cheguei e falei assim cara , o que que as pessoas não gostam de fazer aqui no call center . Aí o rapaz que era o líder da época falou assim como assim , falei é o que as pessoas não querem . Ele falou não , mas ninguém pergunta o que não quer , pergunta o que é mais fácil .
Speaker 2Falei não , eu quero o que Então peraí , além de ir pro suporte técnico , que normalmente é algo assim , vamos lá . quem já esteve lá sabe que o objetivo de todo mundo estando no suporte técnico é sair do suporte técnico . É o próximo passo da carreira .
Speaker 3Exato , é uma questão , não é bem assim .
Speaker 2Sempre assim . Então tá , porque eu todo mundo que é profissional , que eu conheço , começa lá normal .
Speaker 1Você começou , o Anderson , não , ele . Não Eu fiz suporte , mas já foi depois Ele suportou o pessoal que tava construindo a arca né Nessa época que eu trabalhava na rua com o BIP e tal era suporte .
Speaker 2eu fiz suporte , mas na Arca de Noé também você tava suportando o pessoal , né cara , então assim Dividindo ali a galera ali O controle da , filha .
Speaker 3Quando o meteoro bateu na terra . Você viu , eu lembro quando você lembra Ditosauros pra cá , ditosauros pra cá .
Speaker 2Ele fez essa cagada . Entendeu , você fez essa cagada toda . Vamos lá .
Speaker 1O suporte é igual Caverna do Dragão Todo mundo querendo sair , ninguém conseguindo .
Speaker 2E aí você pegou lá e já queria o mais difícil . Me conta por quê Você gosta mesmo de problema . né Gosto de problema .
Speaker 3Cara , eu acho que assim .
Speaker 2Tiver uma vida tranquila liga pro ícone .
Speaker 3Vamos lá , Porque eu gosto do suporte . Cara Resolver problema , Porque eu acho que assim todo mundo tem um problema . E o mais legal que hoje a galera não tem , é aquilo assim cara ? eu não quero problema pra criar soluções cada vez melhores . Pô , não teve o meu nome lá que foi pro sol . Tá vendo , é complicado , né , entende Então ?
Speaker 3assim eu já não , eu falo assim , cara , eu sou aquele cara que eu quero ver o desafio cada vez mais . E aí peguei o call center . Fiquei quatro , cinco meses . O cara falou assim meu , isso aqui , cara , não é pra você , você precisa realmente ir pro TI . Falei pô beleza . Aí comecei a caçar mais coisa e encontrei uma vaga ainda era PJ na época pra
Field support, estrada e lojas varejo
Speaker 3dar aula pro . Ah , pra você ver , agora vou entregar uma pouca idade Opa Pra quando a fibra da Vivo veio pro Brasil . Ok , aí eu comecei a dar aula ensinando os técnicos de campo . Aí vem as piadinhas , né Subir lá no poste , lá em cima ficar arrumando as CTs , entendi , ficou uns seis meses ensinando , formei , acho que uns 200 alunos aí Aí , depois realmente começou o suporte mesmo que foi o quê . Quando eu fui numa terceirizada da drogaria São Paulo , aí eu acordava de manhã , oito horas da manhã , chegava na empresa , pô Icaro , ó seguinte seu roteiro você vai ter que pegar e ir de manhã pra Campinas . Era field mesmo , é field mesmo . Vai pra Campinas , cara , de Campinas você vai voltar , vai pra praia e da praia você vai voltar e vai até Avaré . Pô , você fala , cara , e era ali Pauleira , avaré , um ali uns 350 km . Mas aí começou pô formatar máquina na loja , cara aquela fila de gente ali ó correndo e você ô a fila tá crescendo . Tem que fazer rápido . E aí foi assim que eu comecei minha carreira ali no support field . Depois fui pra Magazine Torra e aí eu comecei a mudar um pouquinho .
Speaker 3Né Tipo assim . Pô saí do Meio que entrei no conforto porque pô tinha uma salinha , mas eu tomava conta do CD inteiro . Opa , já era Tipo , não tinha quase ninguém lá . Aí o pessoal falou queror , me precisa organizar o CD , você precisa ir Beleza . Fui pro CD Se a distribuição era seu Exatamente exatamente .
Speaker 3Aí , tipo na época tinha acho que 50 lojas . Quando eu saí já tava umas 70 . Cara , foi matar a máquina de todas as lojas , tudo passava por mim , e aí foi quando eu comecei a pegar um pouquinho de cada coisa , até aí depois disso vim pro Mult , que aí começou a mudança , né um pouco . Entrei ali
Crescimento na Mult e “o Tchan” da liderança
Speaker 3como o anel de suporte , pleno Beleza . Cara , passou uns três meses . A minha antiga gestora , gabriela Zanelli , ela falou assim Icaro , você tem um , um tchan . Eu falei pô Um tchan , um tchan .
Speaker 3Ela falou cara , eu acho que você tem , Você pode ser um líder .
Speaker 1Cara , eu deixava quieto isso por uns cinco dias . Icaro , você tem um tchan Deixava o cara pensando .
Speaker 2O que ela quer dizer com isso . Que ano foi esse ?
Speaker 3Cara da Mult foi 2021 . Ano de pandemia . Literalmente .
Speaker 2Nossa cara Tinha um tchan ali , Tinha um tchan na pandemia , tinha um tchan na pandemia , exatamente Três meses de análise e já tá o tchan . Então aí depois do Chan , antes da pandemia , ela falou assim segura o Chan , segura o Chan você pegou uma piada . Você pegou uma piada . Isso é um roubo de piada .
Speaker 3Eu preparei o terreno pra essa piada , eu falei , eu já tava eu armei todo o terreno .
Speaker 2Ele falou na hora Caramba boa , Você viu como é que é a quinta série aqui .
Speaker 3Né Quinta série é uma merda , né cara Tem como .
Speaker 2Quinta série tá na alma do brasileiro , né , não tem como .
Speaker 3E aí , cara o que Você tem , o .
Speaker 2Chan ali .
Speaker 3Você segurou o Chan , eu acho que você pode montar a equipe aqui de São Paulo . Tinha umas duas pessoas . Ela falou assim ó precisou de alguém pra começar a coordenar aqui . Falei beleza . E aí vem aquilo assim pô , mas como que eu vou coordenar se eu não sou líder né ? Ok , beleza .
Speaker 2Aí pô , comecei a montar a equipe de São Paulo . assim , cara bacana , Você tinha alguma experiência já de ter liderado alguém , ou não ?
Speaker 3Nada , mas você tinha o Tchan , tinha o Tchan , tinha o Tchan . Entendeu , mas o que acontece ? Vamos voltar lá atrás .
Speaker 1Assim O pior cenário é descer na boquinha da garrafa , quer colocar ali .
Speaker 3Eu não entendo . Pelo menos já era magro .
Speaker 1Não tinha o .
Speaker 2Segura com o par de rocha Caral Tinha o Segura , meu compadre .
Speaker 3Washington , cara Sensacional mano . Cara nasci na década de 90 , ali pô O Tian tava em alto pô . Não tem jeito , cara .
Speaker 2Não tem jeito , cara . E aí você começou a formar um time com três meses de multi , sem ter nenhuma experiência mais com o Tian . E como é que foi isso , cara , Me fala como é que foi a sua experiência de começar a montar um time Antes pô , você basicamente começou a liderar sem saber o que era liderança , Exato Assim sempre cara .
Speaker 3Não sei se pode falar de signo . Eu sou aquele capricorniano nato ali que gosta de organizar as coisas .
Speaker 2É isso mesmo A opinião da nossa produção , é isso É um capricorniano , capricorniano é tipo trabalhador , olha só , ah , eu sou um pouco coca-roller , assim , só Só um pouquinho .
Speaker 3O pessoal tem que falar assim . Ícaro , você precisa pagar a luz e ir embora , porque ?
Speaker 2E não na hora , né O pessoal liga .
Speaker 3Ícaro o RH vai brigar de novo , de novo , cara não dá . Eu falei tá , bom , vai . Então comecei . eu sou muito de organizar , de ver as pessoas fazendo . Eu falei cara , meu , já tentou fazer dessa forma Pô na escola , era líder de classe na faculdade .
Speaker 2Então você já tinha a liderança como .
Speaker 3Ela viu o seu
Montando times remotos e confiança
Speaker 3Tchan e já entendeu o negócio , Porque o Tando ali pro Tian né Era um líder nato .
Speaker 3Montou time e começou oficiosamente então Literalmente , porque assim era no boca a boca né . Então eu falei assim Leicro ó , você vai começar aqui . A gente tinha aí comecei em São Paulo , ali montei o time . Ela falou pô bacana , agora a gente tem uma unidade em Manaus P , que eu falei assim cara , manaus , 1.300 km de São Paulo , nunca liderei ninguém , como que eu vou falar com essa galera E nem sendo líder , tipo assim pô um crisão falar , assim pô o cara , quem é o cara ? O cara acabou de chegar aqui e vai tomar conta . Gente , como assim Beleza . Aí fui pra Manaus , conheci o time , comecei a conversar e tal Voltei . Ela falou beleza bacana , passou mais um mês . Ela ó , agora toma conta de extrema que é em Minas .
Speaker 2Aí , eu , falei Caralho , você tá virando líder de todo mundo aí Tá . Bom , Aí eu falei beleza Tá literalmente pra lá e pra cá .
Speaker 3É aí beleza . São Paulo , manaus e Minas , pô tinha na base de 16 pessoas . Aí eu falei cara , 16 pessoas não sei liderar porque pô tem ali o espírito de líder . Mas pô é diferente você ter o espírito de líder e sempre estar ali ajudando , mas tipo assim pô você realmente tem que liderar as pessoas . Aí você fala tá beleza . Aí eu vou pensar no meu desafio aqui . Pô , eu tenho pessoa em São Paulo que eu tô todo dia Cara eu gosto de ir presencial Até quando a empresa fala assim , cara , não pode ir . Eu falo assim , mas não pode ir mesmo Eu gosto de estar porque assim entra no desafio . Eu gosto de ver o problema acontecendo pra criar a solução pro negócio , porque assim cara , se o negócio tá bem , a empresa também Se o negócio tá mal cara fica ruim pra todo mundo , pra todo mundo .
Speaker 2Isso aí é um pensamento cara assim , e é muito interessante a gente falar , porque infelizmente tem muita galera ali que não consegue compreender , trata que lá só é um trabalho , meu emprego ou tá com foda-se .
Speaker 3Eu só trabalho aqui .
Speaker 2Eu só trabalho aqui cara , não tem o espírito de accountability , não entende que entender o negócio , o negócio ir bem porra pode ser uma decisão de todo mundo , estar bem pode ser no caso , milhares de famílias , centenas de famílias , dependendo do porte da empresa . Então você tem que ali realmente entender e caminhar pra todo mundo o negócio estar bem cara . Não é porque você trabalha na empresa assim e tem 40 mil pessoas que você vai lá fazer um serviço de merda , porque esse é o seu trabalho , porque porra ?
Speaker 3é que o vestir a camisa não é só colocar o uniforme da empresa ali e chegar lá e falar cheguei não , não , mas peraí , eu quero saber assim legal , vamos estar presente .
Speaker 1Gosto dessa coisa e liderar a galera . Tá , ela pô . Primeiro te testa no concreto , lá em São Paulo , depois te manda pra pegar jacaré e mosquito lá na Amazonas , depois te manda pra comer um pão de queijo
Accountability, cliente interno e comunicação executiva
Speaker 1e tal É lá na extrema , inclusive .
Speaker 2A extrema deve ser muito interessante . Qualquer coisa vem de extrema , né Eu compro uns tênis , né que passou em extrema Tudo passa em extrema cara é um povo industrial ali , porque extrema ele é limite ali de Minas .
Speaker 1Então , extrema ali , 120 km de São Paulo é estratégico extremamente na beira na divisa o nome inclusive é por causa disso , mas eu tô sentindo nela uma vibe meio professor Miag lá lixa pra cá lixa pra cá queria chegar a algum lugar com isso . Eu espero . E aí você falou assim águila né Que não lixa pra cá , lixa pra cá , pinta aqui e tal . Acho que elas queriam chegar a algum lugar com isso Eu espero né É .
Speaker 3E aí pô você fala assim o maior desafio né , por exemplo , tem em todas as localidades . Pô , como que você consegue saber quando as pessoas estão fazendo o trabalho delas ? Boa , aí você fala assim pô beleza , pô , vou pedir pro pessoal fazer chamado . Aí você fala assim , cara , mas chamado Eu não tô sabendo se o cara tá realmente fazendo o trabalho bem feito ou aquilo que eu falo . Cara , eu gosto de conversar com as pessoas , de entender o problema e assim cara ser legal com todo mundo , por quê É aquilo a alma do negócio , é o cliente sair feliz . Se o cliente sair feliz , todo mundo tá feliz . E aí eu falei meu , eu preciso cara fazer alguma coisa pra esse time tá comigo . E aí foi aquilo , pô conversar com cada um , entender a dor de cada um , conversar , fazer uma amizade ali , porque assim cara , o cargo de líder no nome é simples , só que assim o time tem que tá com você . O time tem que falar assim pô gostei , ele é um exemplo .
Speaker 2Eu com você O time tem que falar assim , pô gostei , ele é um exemplo , eu quero seguir ele , sensacional Dá um corte isso aí pra todo mundo ouvir , pelo amor de Deus , exatamente .
Speaker 3Líder não é só cargo , não É as pessoas gostarem de você e querer te seguir como líder , te ter como uma inspiração .
Speaker 2Exatamente . Isso é foda , porque tipo assim não adianta . Ah , eu sou isso , eu sou aquilo . Cara , você não é ninguém . Se o cara , se o seu time não te seguir , não seguir o que você tá falando , você pode ser do papel qualquer pessoa , mas não vai chegar nenhum resultado , né cara , exato , exato . Então , isso é fundamental . E cara , e assim , e aí de repente oficializou , virou , virou , ela pôs no papel , O que acontece .
Speaker 3Fiquei como suporte , como anexa , pleno ali por uns dois anos ali dois anos e meio .
Speaker 2Caramba , o peixe foi longo de queimar esse viagem ali .
Speaker 3Aí começou a ter algumas modificações na empresa . Aí teve um outro , teve uns cortes porque teve um problema na empresa e tudo acabou tendo uns cortes . E aí a minha gestora acabou saindo , acabou entrando num outro outro gestor , cesar Vilela , que hoje ele é gerente lá de TI , e aí ele falou assim cara pô , você tá líder . há quanto tempo Eu falei assim ? ah , já faz cara , três meses depois que eu entrei , desde 2021 .
Speaker 2Eu cheguei com o Tchan . cara , eu cheguei com o Tchan e tô aqui dançando o Tchan , tchan , tchan até hoje Tchan , tchan , tchan Tchan .
Speaker 1ninguém aumentou uma salada nesse vídeo , é mas Chan mas dizem que eu tenho chance .
Speaker 2Até ele , não , dois anos , mostrando meu Chan , mostrando o Chan exatamente , ele falou não , não , vamos corrigir isso aí aí foi lá e colocou no papel pô supervisor de suporte .
Speaker 3E aí foi quando a galera falou pô Icaro , agora você realmente eu falei não sempre , fui , sempre tava aqui , é só um papel . Quem define quem é você , é a sua carga e a sua jornada e o que você apresenta pras pessoas .
Speaker 2Sensacional E vamos lá . Como é que é o seu time , hoje que você formou cara Heterogêneo idade . Como é que é São galera mais jovem tem de toda idade . Como é que é isso cara ?
Speaker 3Olha
Mult em hiper crescimento e pandemia
Speaker 3, eu pego muitas pessoas na parte mais jovem porque começo com o jovem aprendiz . Eu sou aquele tipo de líder que eu gosto de assim pego o jovem aprendiz , começo a formar ele pra ele virar um auxiliar , um assistente , um analista e aí dividir com os outros times . Pô , ah , a pessoa gosta de desenvolvimento , pô tem vários ninguém quer ficar no suporte .
Speaker 2Você já entendeu isso ninguém quer o suporte . Você já entendeu que você é um berço pro resto da galera , exatamente Como todo mundo no suporte Exato Entendeu , e você entendeu que é um fato que ali Mas você dá ajuda pro cara sair dali . Você já sabe o negócio .
Speaker 3Tem uns que querem , Porque assim a geração de hoje em dia Entra aí a polêmica .
Speaker 2Polêmica .
Speaker 3Polêmica , hein . A gera a geração de hoje em dia . Ela é muito versátil no quesito tecnologia cara , aprende rápido , são muito ágeis , estão antenados assim em tudo . Mas como toda geração tem os seus problemas . Primeiro ponto base eles acham que tudo já tá lá na frente . Então tipo assim pô . Não sabe como começou , não sabe o que é um fax não sabe o que é uma VHS .
Speaker 2Inclusive a gente vai ter uma aula com fax aqui pra ela apresentar pra gente o que é um fax .
Speaker 3Não sabe o que é na extinta Black Buster .
Speaker 2E falar assim , cara , se você não trouxe a rebobinada , a fita você vai pagar a multa ou tá tipo não rebobinado , é um absurdo . Não sabe né É um absurdo , é alguém que fica com uma caneta mexendo depois .
Speaker 3Não sabe o que é quase um disquete , né Não não é um disquete , é um botão de salvar .
Speaker 2É , pô , você fez o botão de salvar em borrachinha . Cheguei aqui ela falou isso pra mim É , não é um cassete , deixa , é um fita cassete . É tipo isso Entendeu .
Speaker 3Depois a gente explica pra E um outro ponto que eu vejo fora essa base aqui . Eu acho que assim a base é essencial pra você crescer e conhecer o básico ali pra você conseguir . Hoje às vezes eu tenho dev que chega pra você e
Suporte remoto, VPN e caos organizado
Speaker 3fala Cara , eu sentar aqui , pô , cara , você fez rodando no sistema X , não no Y . Puta , nem pensei nisso . Putz nem pensei nisso é É bem .
Speaker 1Defina essa geração . Defina essa geração E um outro .
Speaker 3Exato . E um outro problema os soft skills deles né Tipo assim , hoje eles não estão acostumados a ser mais pressionados . Então , assim , quando você pressiona muito eles , eles meio tipo como assim , peraí , não , não é assim . Não é assim que eu sou em casa , eu sou diferente , eu posso fazer o que eu quero . Não , aqui a gente tem regras , tem que seguir essas regras , e aí eles ficam meio pô peraí , e alguns não todos . Como priorizar as tarefas ? porque pra eles ah pô , mas é só mais uma tarefa . Pô , mas como que você acha ? Você perguntou Baseado em quê ? Baseado em quê ? Não ? não , porque pra mim isso aqui é o mais fácil , isso aqui é o primeiro .
Speaker 2Estatisticamente falando , esse é o mais fácil , esse é a prioridade .
Speaker 3Ou aquilo né Vai no chat de GPT . Qual eu devo fazer primeiro ? Pô o chat de GPT . Tá ali pra ajudar , ok , mas ?
Speaker 2cara , você tem que Ele não entende o .
Speaker 3Não vai conseguir entender O meu negócio , não O meu negócio . não Vamos falar do Tchan né .
Speaker 1Ele entende o business .
Speaker 3É ele entende o business E aí ele não sabe o que é prioridade para o business Os crocodiles hoje estão . Hoje está .
Speaker 2Está muito bom O .
Speaker 1Diogo agora falou , assim como o pessoal do suporte todo eu falei ainda bem que não é do comercial . O senhor né Enquanto não falar do comercial tá tranquilo .
Speaker 2Mas nos feedbacks é normal .
Speaker 3Ah , isso sempre Cara tem até um pessoal lá extrema que eles colocaram o diálogo . Né Depois a gente coloca uma fotinho lá que é um quadro assim , um porrete escrito diálogo . Pô cara , vai ser dessa forma o diálogo . Não , não , se a gente virar , tá aqui ó o feedback .
Speaker 2Ah , sensacional .
Speaker 1É mais suave , mais suave É muito bom , muito bom . Gostei dessa , mas assim cara eu acho tô vendo uma skill muito bacana em você , que é conseguir elencar os desafios de forma muito clara . entendeu , os desafios de forma muito clara ? entendeu Porque assim , ah pô , todo mundo tem desafios com a geração do Zema Pera . aí quais eu tô tendo . Você elencou Exato Resolução dos problemas .
Speaker 2Ele falou que gosta de problemas . Realmente tá pensando em como resolver .
Speaker 1Você vê que pô legal . qual é o problema Elencou E como é que você vai trabalhando cada um desses assuntos muito bacana que é trabalhar nessa galera , as skills que eles vão precisar ter pra eles irem pro próximo nível que eles estão desejando , né .
Speaker 3Exatamente porque é aquilo . né , Quando você tá no suporte você lida com pessoas , cara , desde um auxiliar até , o meu caso , ali com o CEO da empresa . Então , assim você tem que saber se comunicar , saber como conversar e assim , pô , não tremei na base às vezes , Pô , não é porque é um diretor que você não vai conversar com ele , ali , tete a tete , assim , assim , assim Lógico que hoje eu entendo , com meus 24 anos , que tem
Bariátrica: saúde, mente e trabalho
Speaker 3as formas de se falar com o CEO , com o diretor , e as formas de falar com as outras pessoas . Ah , é diferente . Não , Mas o que acontece , Um diretor , um CEO , ele quer a coisa assim . ó , pô , ó , seu problema é esse , vou demorar tanto tempo , é assim que tem que fazer Beleza ?
Speaker 2Não , mas é diferente . Você tem a palestra lá na empresa . É diferente , sim , sim .
Speaker 3O tempo dele vale 10 vezes 20 vezes mais que o tempo do outro .
Speaker 2Então entre um diretor , um CEO e atender qualquer outra pessoa . sorry , eu vou atender o cara porque o tempo dele vale mais .
Speaker 3Exatamente , não é pelo fato de ser um diretor , mas assim Não é pela hierarquia .
Speaker 2Exatamente , mas pela importância dentro da organização .
Speaker 3Tanto que eu faço o quê Pô meus jovens . olha o diretor tá chamando vai lá Pô cara trata . bem boa tarde como você tá Posso te atender . Tô vindo aqui , cara sim Básico . Na boa . Na boa , porque , como volto né O importante é o cliente sair feliz .
Speaker 2E no caso de vocês o cliente é o pessoal interno , né Exatamente . É deixar bem claro que o cliente interno é o cliente . Isso é importante E para manter funcionando esse sistema , que inclusive , é gigante , que loucura A gente fala em multi . Não grupo multi hoje A multi .
Speaker 1Laser é muito mais multi do que laser faz muito tempo Cara mano . São multi pra caramba , então Tivemos a oportunidade de visitar lá .
Speaker 2Inclusive o Icro me vendeu um drone , né Um vendedor de drone , porque depois a gente vai chegar no drone . Mas enfim , eles também , dji também , eles representam o Brasil . Enfim , é muita coisa . Enfim . Ele falou que era comercial e me vendeu um drone . Cara , é tipo brincar . Fui lá pra Ele era nosso cliente . Fui lá pra Sai de lá comprando A gente .
Speaker 3foi lá fazer uma visita , conhecer A gente assustou com o tamanho do Cara .
Speaker 2Isso tem um andar só de Cara então É um showroom . É um showroom . A sala É literalmente dentro do showroom , que tem de tudo , tudo que você pensar , de drone , coisa , de pet , cara , roupa , televisão , aparelho , o que você pensar tem , e aí me fala O Ícaro que voa .
Speaker 1Se você não sabe isso , consulte mitologia grega .
Speaker 2Mas o Ícaro que voa fez uma demo ao vivo lá do drone .
Speaker 3Então bem , cumpri , cara , tem até uma piada nesse de wicker voa . Porque quando eu era criança , meus três , quatro anos de idade , na minha casa minha mãe morava em cima , beleza , minha avó embaixo , e aí o famoso wicker aqui . Minha mãe teve que mudar pra outra casa Porque ela acordava lá que eu subindo as coisas , querendo voar .
Speaker 1Ela acertou no nome velho .
Speaker 2Ela falou pelo amor , não Agora eu entendi porque piloto de drone também porque ele já tinha esse .
Speaker 3Já tava vivendo a paixão , né Entendi .
Speaker 2E Icro , cara , você chegou num momento interessante ali dentro do grupo o Muti , porque literalmente tava acontecendo um momento pro grupo muito importante e marcante . Eu queria que você falasse aqui desse um cenário do que aconteceu quando você chegou até agora . Qual foi a evolução desse grupo multi ? O que aconteceu , a loucura que foi com tudo isso que aconteceu durante a pandemia cara ?
Speaker 3Olha a multi , ela na pandemia , ela tem um A multi , ela tem o seguinte ela trabalha sempre com um estoque . Então o que aconteceu Na pandemia 80% das empresas não tinham estoque E a Mult tinha . Então a Mult saiu de uma empresa ali de faturamento de 100 milhões , pra tipo assim cara 300 , 400 , 500 milhões , quase 6 bi no ano . Então , tipo assim , a empresa triplicou de tamanho Um pouco antes de eu entrar . Ela entrou pra bolsa de valores , aí teve o aporte e tudo .
Speaker 3Então , assim , quando eu entrei eu já tava naquele ano , assim ainda tá em pandemia , escritório todo mundo fechado . Eu ia pro escritório junto com meus antigos gestores e diretores . Tava lá porque eu sempre gostei de estar presente , de entender como que era . E aí a Mult começou a crescer , crescer , crescer num exponencial gigante . Então , tipo assim , eu peguei a Mult Laser cara no topo ali subindo igual um foguete , e aí comecei pô vamos entender . Aí a gente voltou pro presencial , aí começou a reestruturar o escritório porque a galera toda em casa pô a Mult teve que entregar computador pra todo mundo , o Brasil inteiro , o inteiro .
Speaker 2não tinha webcam , não tinha nada .
Speaker 1Não tinha cadeira , não tinha um headset vocês tinham webcam .
Speaker 2Tava uma fortuna eu paguei dois mil reais . Era uma loucura todo mundo precisava e vocês tinham pra entregar hoje .
Speaker 1Quanto é uma webcam ?
Speaker 2dessa não sei aqui ó 327 reais . Eu paguei dois mil na academia porque não tinha .
Speaker 1É
Cultura, gerações e soft skills em suporte
Speaker 1oferta e demanda Qual Aqui ó Nada 327 reais .
Speaker 2Eu paguei 2 mil na academia . Ah , então , porque não tinha É oferta e demanda né . E aí é o X da questão . E aí foi onde cresceu pra caramba . E como é que foi isso pra suporte , pra tecnologia ? né Esse boom de uma hora pra outra , como é que vocês estavam preparados , como é que foi pra vocês Estavam tendo que suportar esses sistemas , os clientes internos ? Que loucura foi essa pra você . Ei , você aí já se inscreveu no nosso canal , já ativou o sininho das notificações E aquele comentário E as nossas redes sociais , você já seguiu a dos apoiadores da CS Pro , da CS Cyber . Bora lá , tá tudo aqui na descrição .
Speaker 3Cara , eu não acompanhei muito a parte de sistemas ali . Mas , cara , no suporte meu era uma loucura , por quê Você tinha que agendar pra galera no escritório E aí , meu , você tinha que atender todo mundo em casa . Questão de VPN , porque assim você pensa em uma empresa que em teoria era um pouco menor , todo mundo trabalhando 100% presencial , e aí do nada vai todo mundo pra casa . Caramba , cara , eu tava em transição porque eu tava numa outra empresa que era a Torra , pra vir pra Multilace , então eu tava no finalzinho da pandemia . Mas em ambas as empresas foi um negócio surreal , tipo demissão em massa . Sim , sim , e a Muxa teve , porque assim todas as empresas tiveram que fazer demissão .
Speaker 2Claro , teve corte Exato .
Speaker 3E aí a Combranco , minha gestora falou assim cara a galera ir embora , passou três meses .
Speaker 1Teve que sair contratando loucamente .
Speaker 3Precisou contratar todo mundo de novo quem tava disponível , porque assim cara cresceu no exponencial , gigante Loucura . E aí teve que refazer sistema , teve que refazer todo o processo . Questão de acesso remoto como que você vai dar suporte pra essas máquinas que os caras tão em casa . Team viewer , cara foi uma loucura .
Speaker 2Qual viewer Cara foi uma loucura . Qual foi o seu principal desafio ?
Speaker 3cara , desde que você chegou lá no Gopamult , cara , olha , eu acho que o desafio maior já comentei foi a questão de liderar as pessoas sem ser um líder . Mas eu acho que eu sou uma pessoa comunicativa . Então , assim pô , eu sempre falo assim pouquinho . É diretor X , qual é a hora que ele toma conta ? Tal , diretor Y , tal , então , assim , eu já gostava de conhecer o ecossistema inteiro . Mas a maior dificuldade é você fazer todos os setores se conversarem Isso em toda empresa . Ah , o TI não conversa com o pessoal do marketing , não conversa com o pessoal do fiscal , que não conversa com Acho que quanto maior a empresa , maior esse problema , inclusive Acho que comunicação é um problema nível global .
Speaker 3Se a gente não sabe conversar , e como conversar , a pessoa entende de uma forma igual . Eu falar assim pô , vou mandar uma mensagem . Eu sou aquele tipo chato que eu sou a mensagem com anexo . Eu mando uma mensagem ali no Slack chega a pessoa opa pô eu nem vi sua mensagem .
Speaker 2Eu falo , não , eu sei que você não viu então eu já tô aqui , já pra , já tá ligando a mensagem , já que sou ele , mas o que acontece ? Lê a minha mensagem . Não , porque assim às vezes você vai marcar uma Inclusive abraço pra Cris . A Cris faz isso também . A Amanda é minha mensagem .
Speaker 3A Amanda é minha mensagem , porque assim às vezes você vai marcar uma reunião , aí você pega um período E assim cara , todo mundocar uma reunião . Pô aí você pega um período , Pô todo mundo E assim cara , todo mundo tá numa reunião , tá aqui na reunião , aí começa o celular , começa a fazer uma outra coisa , aí quando chama , oi fala , pode repetir que eu desacompanho aqui . O cara não tá , 100% Não . Peço desculpa ao time porque eu sou o rei Eu sou fundo O dia inteiro aqui .
Speaker 2ele não fez nada além de gravar potes . Nunca colecionou na vida . Sempre que ele tá ali o dedo tá fazendo muita outra coisa . Hoje ele realmente só gravou . Você tem noção , né Eu sou .
Speaker 3O pessoal brinca comigo . Assim eu coloco o headset , só uma orelha . O pessoal põe e fala não porque essa aqui ? eu tô escutando o chefe se ele pede alguma coisa se ele pede outra Fora você colocar algumas extensões
Drones, liberdade e criatividade
Speaker 3ali pra você assistir duas reuniões ao mesmo tempo , né Nossa tá bom , olha , só Aí acho que pegou um pouquinho do workaholic ali né .
Speaker 3Caralho , cara . E a gente entra na questão do tempo . Né Tempo é dinheiro . Logicamente que a gente sabe que hoje as pessoas estão um pouco mais tipo coisa de trabalho , depressão , tipo assim pô pressão , pressão e realmente tem essa questão . Mas aí a gente entra na parte da bariátrica e a gente entra na parte da depressão .
Speaker 1Pô fala pra gente cara tem que falar ?
Speaker 3A gente falou da bariátrica .
Speaker 2Conta pra gente . Quando é que você decidiu , como é que foi essa história que o cara quer perder . Cara , eu perdi um peso gigante . Não sei se chega nem perto , mas conta a sua história aqui Não chega mesmo , diogo , vamos jogar limpo , não 100 quilos cara 100 quilos é Quanto você perdeu .
Speaker 1Você perdeu uns 60 , 70 . É 60 e poucos , né Vamos dizer assim É que assim você vê a falta de jogo também Não mas 100 quilos cara , 40 quilos a mais é muita coisa .
Speaker 2Vou te falar , entendeu .
Speaker 3É até engraçado . Em 2016 , se eu não tô enganado , fazem isso .
Speaker 2Ah , então você já é esgordão há um tempo já , já no ano do casamento .
Speaker 1Antes do casamento você entrou fininho no casamento , não minha esposa me conheceu fofinho , fofinho apelido né , você entrou mais ou menos .
Speaker 2Já entrou mais magro não , já acontece .
Speaker 3Você entrou gordaço , eu casei gordaço Com 170 quilos , casei gordão E sua esposa Gigante . Minha esposa é magrinha , 60 quilos , ama pra caralho 58 . Porra , eu era feio pra porra .
Speaker 2Nossa demais . Nem sei se vou falar palavrão aqui , mas Não é querer se desanimar , mas não . Eu acho que ele quis dizer que ele era pior . Era pior , com 23 anos tinha cara de 40 .
Speaker 3Aí passou seis meses de casado , cinco meses de casado . Aí eu falei pra minha esposa vou fazer bariátrica , ela meu acabei de casar , não quero ficar viúva .
Speaker 2Porque assusta né .
Speaker 3Sim , aí eu falei meu não , já tentei emagrecer na boca e tudo , aí eu falei assim . Até falo assim galera , bariátrica não é coisa fácil . Não , O pessoal fala assim ah , fez bariátrica , ah , foi lá , cortou , acabou . Não , uma coisa que eu falo , cara , o corpo você corta , beleza , mas a cabeça ainda continua de gordinho . Até hoje , até hoje , até até hoje , até hoje ainda passo mal comendo algumas coisas ali . Pô , você vai num lugar que tem umas carnes , aí você fala pô , vou pegar essa , essa , essa . Aí você pega a tua e você fala mano , vai dar ruim . E aí , beleza , foi meio que divisor de águas . Por quê , pô , emagreci , comecei a emagrecer o correto , porque existem dois tipos de bariátrica a bypass , que interliga tudo , e a sleeve , que tira 70% do estômago . Eu fiz a sleeve . Meu médico falou assim pô , não vamos na Falei , não vamos na sleeve , que a cabeça eu garanto Tem .
Speaker 2Tem , Porque essa é uma Tem maior risco essa A sleeve ela tem o maior risco de voltar a engordar .
Speaker 3Entendi Porque você só tira O estômago .
Speaker 1Ele é elástico , então você tira O estômago , pode , mas é menos agressiva , é menos agressiva exato .
Speaker 3E aí eles falam assim ah , com a sleeve você perde 30% do peso . Ah , vai , pés 50 , 60 . Eu falei não pode deixar . E aí comecei pô , primeiro
Endpoint Central: 80% dos problemas resolvidos
Speaker 3mês emagreci uns 15 quilos , segundo mês 20 , terceiro mês foi 40 quilos . Aí minha esposa falou assim tem algo errado . E eu tipo assim , eu não conseguia comer . Eu comi um pouquinho , para por quê A cabeça já tava aqui Não posso comer , não posso comer , não posso comer , não posso comer . Fui no médico Ele cara , pô você tá normal , tá . Ele falou meu , acho que agora você já perdeu 40 . Beleza , até mais que precisa . Vamos então , agora você vai começar a engordar . Eu cheguei a pesar 68 . Pra altura que eu tenho .
Speaker 2É , você ficou magrelo . Você foi do 8 ao 80 . 68 é magrelo pra caralho . Você foi do gordão pro magrelo , cara , você ficou magrelo pra caralho Zé . Cabelo Pra sua altura , Caralho velho . Aí meu médico , ele falou assim cara , se você não voltar a comer , eu vou te internar Ex Eu preciso comer Por quê Cabeça .
Speaker 3Aí comecei a comer , aí beleza , parei , fiquei por quatro anos nos 70 , 80 quilos . Ok , e aí , cara , pô o que a bariátrica faz pra você , pô te dá motivação porque cara você era gordão , você entrava numa loja , pô tem de tamanho G3? . Nada sério , não tem , é cara 38, . não tem Cara , aí você vai na loja , pô qual que você usa Cara , eu uso . Na época P Porra , quando que eu ia imaginar que eu ia usar um P É Uma calça 36 , usando 56 .
Speaker 2É do caralho velho . É , você tá louco Exato . Você chegou a ter dumping assim alguma coisa , aquelas crises que a galera às vezes tem quando depois de fazer desmaiar do nada alguma coisa , assim não .
Speaker 3Dumping , não , eu sempre No começo , sempre , tipo , assim como eu ia comendo de pouquinho em pouquinho , hoje eu acho que eu tenho um pouquinho mais de dumping , dependendo do que eu como , porque cabeça né Você fala , pô posso comer , você vai lá , come e passa mal , entendi , até hoje . E aí , cara , meu vida eu era gordão , cara , andava dois minutos A perna ficava desse tamanho . Cara , comecei a rodar de patins duas , três horas tranquilamente , e aí , fazer academia não cansava , cara , te dá um ânimo pra tudo . Logicamente , minha esposa , sempre me ajudando , sempre estando junto .
Speaker 1Um beijo meu amor Amanda . Amanda Peretto . Um beijo aí pra você , amanda , que comprou na planta Exatamente Ela investiu velho .
Speaker 3Amanda é muito Ela comprou na planta A expectativa de entrega não foi tão boa , mas melhorou bastante Melhorou bastante .
Speaker 1Sim pô melhorou .
Speaker 3Eu espero que tenha . Pelo menos ela fala que melhorou . Então tá bom Importante a opinião dela .
Speaker 2Nossa , você saiu de 180 quilos , meu irmão Melhorou pra caralho , e assim cara , é uma coisa importante a gente falar , porque a gente leva isso pra um ambiente de trabalho E é uma coisa pessoal , com certeza , se te afetar você falou de afetar de roupa , etc . E assim às vezes . Você falou de conversar muito com a galera Quanto esse lado , seja qual for o problema seu pessoal ou que pode te levar a uma depressão , a um estado de espírito não legal , pode atrapalhar a sua performance ou a sua motivação no trabalho . É algo que impacta , cara .
Speaker 3Impacta porque assim pô você imagina , você tá técnico de campo , pô você é mais gordinho , você soa mais . Aí chega um cliente todo suado , cansado , vermelho , porque gordinho sempre fica vermelho , né E aí tipo assim , o cara já olha assim e fala pô olha esse cara aí todo suado , vem aqui atender .
Speaker 1Ah , vem esse gordão forte né .
Speaker 3De novo esse gordão . Aí , meu Deus do céu , e na época eu ainda fumava . Faz mais de 10 anos que eu parei de fumar , assim , ainda fumava na época . Então meu pô juntava um monte de coisa assim E bem E assim galera mais um corte . Aí , cara , não existe fórmula mágica pra emagrecer , não , não existe . Cara , é força de vontade , é querer E assim , se puder , não ir pra bariátrica , cara , vai
Ferramentas não demitem, liberam tempo
Speaker 3na academia , o Diogo fez a opção , por exemplo , de fumar crack , que foi ótimo . Cruz , né Claramente deu certo , Claramente deu certo .
Speaker 2O meu foi Um projeto longo , não foi aquela coisa . Ah , vou pegar tudo de uma vez .
Speaker 3Não Foi passo a passo até eu chegar ao peso que eu queria É igual eu falar assim meu , se você vai na força é muito melhor , porque meu é uma garra ali que você consegue ir . Então , meu , você vai E aquilo que eu falo , ir na marra é mais fácil do que a bariátrica , porque na marra você já colocou na sua cabeça que você tem que emagrecer . Na bariátrica não Continua ali . Então não existe fórmula mágica , galera .
Speaker 1Normalmente o cara que vai pra bariátrica inclusive eu sou um Eu assisti por muito tempo aquele Quilos Mortais . Assim maratonei aquilo . Gente , você é inscrito .
Speaker 3É loucura aquilo .
Speaker 1Loucura , loucura , assim nego tomando banho com jato de mangueira porque não entra no chuveiro . Então é uma coisa assim louca ? E uma das grandes paradas que rolava lá era sempre o lado psicológico , porque o cara ele acha que vai fazer a bariátrica e vai emagrecer , e tá resolvido .
Speaker 2E não é isso . Obesidade é uma doença .
Speaker 3E é que sim , realmente Você não precisa ser gordo pra ser obeso . Tem pessoas que assim come o mínimo e engorda .
Speaker 2É genética da pessoa , tem muita coisa que pode ser influenciada . Ali Não dá pra jogar . Eu até brinco , cara eu quase não como . E sou gordo .
Speaker 3Não , você quer ver Um simples , você pega aquele Como é que chama ? Acho que até o nome é o gordão da tij , que é gigante . Não , ele falou assim quando eu era tipo 8 anos de idade , já pesava 100 quilos . Cara , como que uma mãe consegue dar comida pra uma criança de 100 quilos . Tipo , a mãe não vai dar 2 quilos de comida pra aquela criança . Já tem uma doença ali pra engordar Eu tenho hipotireoidismo .
Speaker 1Tá , eu vou até fazer um comentário aqui O Gomes não come muito , não entendeu ? Mas o Cara , você tem que ver a geladeira do Gomes . Que coisa
IA prática: prompts, scripts e ética
Speaker 1linda que é . Entendeu Assim ? eu morei com o Gomes um tempo , cara assim .
Speaker 2Dormir em quarto separado . Tá Só pra deixar claro . Não deixo , não sei . Você se sente num ?
Speaker 1mercadinho Cara pô . Cheguei na casa do cara e falei assim cara que parada refrigerante variedades , e tal a gaveta tem cafés variedades e tal biscoitinhos e coisinhas cara uma bomboniera em casa é
Speaker 2tão foda que ele mudou meus condomínios , que eu moro lá em Goiânia e tem uma tradição . Esses dias eu tava viajando , minha família , meus filhos , assim porra . Hoje é quinta-feira , como assim cadê o Gomes .
Speaker 3Toda quinta tem churrasco , o Gomes faz alguma coisa cara Então tipo assim Alguma coisa eles fazem na casa deles , Mas assim né , Pelo menos ele manda a coquinha zero né Come de tudo , mas a coquinha zero é pra dar a balanceada ali né É na cervejinha .
Speaker 1Tem cerveja zero hoje em dia , mas não tem ch . Abraço pro pai do Gomes também . Família fantástica . Dona Maura , Cara eu tô esperando o zoeiro .
Speaker 3Com mãe no médico Só vieram memórias legais Porque ? essas histórias de churrasco .
Speaker 1Cervejinha e tal . Eu conheci a Dona Maura Com o pé esquerdo . Eu sabia que ia ver essa história Conheci com o pé esquerdo , mas faz parte .
Speaker 3E quando é que surgiu a paixão do drone , qual o eu sabia que ia ter essa história .
Speaker 2Esse ficou pesqueiro demais mas faz parte vamos pra frente , cara . E quando é que surgiu a paixão do drone , cara ? qual o primeiro contato seu com o drone ?
Speaker 3olha primeiro , né que eu já sempre gostei de voar ?
Speaker 2né já se falou .
Speaker 3Se escureceu no telhado além do nome , né entendeu não , e assim eu sempre pô via muito vídeo voando e eu acho que isso aí te dá . Eu sempre gostei de moto Que te dá liberdade , né Só que aí Eu sempre gostei de passar um pouquinho do limite ali . Então eu falo assim cara , a moto te dá uma sensação de liberdade , mas também você pode ir pro céu ou pro inferno rapidinho .
Speaker 2É assim , ó Cara , é só você comprar uma Harley , porque você não vai conseguir andar .
Speaker 1E aí você tem a Multimonta , é Royal É o Enfield .
Speaker 3É o Enfield que monta a Multimonta .
Speaker 2Mas eu não gosto de coisa .
Speaker 3Combustão Eu não gosto de segura . Você também tem a .
Speaker 1Watts , que também é moto elétrica . É uma moto elétrica . Eu já tive a Royal . Eu gosto curto , É legal , é uma moto bonita pra caramba . Eles montam meio de condução realmente É é implicante . Eu tenho uma .
Speaker 2Harley ainda né . Mas enfim , eu gosto . Eu gosto de moto . Moto é uma delícia .
Speaker 3E aí cara a sensação de você estar ali sobrevoando Meu e assim eu sempre .
Speaker 1Você trocou as asas de cera pelas áreas de plástico .
Speaker 3Exatamente , e assim pô aquela liberdade de você ver as paisagens , os ambientes de uma forma que você não conseguia , cara , isso pra mim é Tanto que assim eu gosto muito de fazer coisa de paisagem , porque pô você , cara , você começa a pensar um monte de texto naquela paisagem , que depois entra num outro ponto que eu comecei a fazer depois , agora de mais velho , né Depois do pouquinho agora , recentemente , você escreve poesia também Cara , poesia é mais novo , bem novo .
Speaker 3Mas eu Até o pessoal Desculpa galera , eu sei que eu tô devendo vídeo , eu gravo um pouquinho de uns vídeos motivacionais . Ah é , e aí pô , juntei o drone que eu fazia umas filmagens de cachoeira , porque eu gosto de viajar , porque , assim minha esposa sabe , de manhã , de manhã , acordei hoje , sábado , falou assim amanhã vamos sair quatro horas de casa , o que a gente vai fazer , vamos sair . Depois a gente vê , vamos morrer bate e volta . Aí nem foi bate e volta , porque eu cheguei lá e falei assim cara , sou desses .
Speaker 1Sou desses , mas eu saio 11 horas
Aprender a pesquisar e mentorar times
Speaker 1, 10 horas , mas eu sou desses , antes ele acorda uma e tarde assim Eu levantei e falei bora pra não sei onde almoçar . Eu almoço , quatro horas da tarde , num lugar massa Cara minha esposa eu gosto de café , minha esposa também .
Speaker 3Às vezes a gente pega assim e fala assim pô , vamos tomar café lá em Serra Negra , cara dá uns 200km de São Paulo . Vamos Pô cota na manhã levanta vai tomar café da manhã em 200km Cara .
Speaker 1eu vou te recomendar um uma fazenda .
Speaker 3Isso aí é uma hora da madrugada , né É uma fazenda maravilhosa .
Speaker 1Café na fazenda é um lugar lindo .
Speaker 3Vou te passar a dica Tem um país extrema indo pra extrema também . Que é assim , cara ? bem roots . Assim Traz meu um caseirinho Pô .
Speaker 1Já deu fome , hein , cara Pô uma coisa de gordo né Um pão na chapa , assim aquela manteiguinha assim em cima o pessoal lá do Norte fala manteiga de gado que é aquela fresca feita de fazenda mesmo é outro nível se for visitar a Multilaser .
Speaker 2Né temos o prazer de a Multilaser ser um dos clientes nossos e eu quero que você fale um pouco do Endpoint Central , cara . Que é essa solução aí que você implementou lá no grupo Contar um pouco do ambiente , qual o tamanho e o que que trouxe aí de benefício pra ti cara , como é que foi essa sensação , a vida antes e pós em Point Central , cara ?
Speaker 3O Maneige . Ele me ajudou em 80% dos meus problemas que eu tinha . Olha só o cara que resolveu 80% dos problemas .
Speaker 2É muito problema . É muito problema , o cara fala com o propriedade .
Speaker 1Tava lancado esse problema .
Speaker 3Não , porque você imagina assim pô , eu tenho um parque com quase 3 mil máquinas E máquinas assim São Paulo , manaus , minas , chão de fábrica e a galera que tá em casa . Então , tipo assim pô , como que eu faço o controle de todas , é muito heterogêneo o parque né .
Speaker 3É muito heterogêneo . Então tipo assim pô eu preciso de alguma ferramenta que me ajude ali Pô , você tem várias no mercado , mas às vezes não encaixava , igual uma aneja encaixou . Então assim pô cara acesso remoto muito mais rápido . Já tá ali Meu eu colocar uma loja de software , por exemplo , pô coloca como admin da máquina pra me instalar o programa que eu quiser Instalar não sei o que .
Speaker 3Cara , você não sabe o risco que você corre de deixar uma pessoa como administradora da máquina . Aí , pô o Manejo , eu consigo criar uma loja de software . Tá lá , pô , eu quero Tudo bem , abre a lojinha ali , instala você mesmo . Pô , acabou , maravilha . E aí você começa a ter a questão ali de pô com quem tá essa máquina , quem que logou nessa máquina , pô , quantas vezes ela logou . Alguém colocou ela como admin . Peraí , deixa eu pegar no log aqui . Opa , vamos bater ele no suporte , porque às vezes o cara do suporte na ponta não sabia ele direito , acabou de chegar achando vou fazer isso aqui mais rápido . Não é assim que funciona No TI . Galera não tem atalho . Não , não existe a gambiarra , a intervenção técnica . Não , cara , tem que fazer o certo do jeito certo , porque depois uma hora vai dar problema . Vai Então , assim o Manage cara resolveu 80% dos meus problemas Então eu tô muito feliz .
Speaker 3Cada dia eu tento aprender uma coisinha nova . Patch de segurança Pô fazer algumas implementações doidas . Uns scripts meio doidos , lá maluco .
Speaker 2E aplicar num parque . Então pro cara que Isso fica legal .
Speaker 1É uma metralhadora , né Você começa a usar criatividade , você usa um scriptzinho peraí . deixa eu disparar isso aqui pra todo mundo .
Speaker 2Então o Cidro lá no seu dia-a-dia é algo assim como é que era antes e agora , em termos de dia o que vocês conseguiram deixar de fazer e começar a fazer , porque muita gente pô , se eu deixar de fazer isso , eu vou ter que fazer o quê . O pessoal fica preocupado .
Speaker 3Sim , sim , porque assim pô a primeira coisa que o pessoal pensa cara , colocou uma ferramenta , vai mandar a pessoa embora
Mensagem final: propósito e resiliência
Speaker 3.
Speaker 2Exato .
Speaker 3muita gente pensa e é um engano E não a ferramenta , ela te auxilia , a você ganhar tempo e você treinar pra fazer outras habilidades . Então , assim pô , é igual o pessoal brincando hoje em dia ah , a IA vai substituir o ser humano , cara , ela vai ajudar . Logicamente , a gente sabe que algumas áreas acabam saindo , assim como hoje . Quem é torneiro mecânico ? acho que era o torneiro né . Hoje não existe mais torneiro .
Speaker 1Manage Engine te dá possibilidades , acelerou lá o teu ambiente e aí eu acho que sobra um pouco mais nisso que você tá falando . Acho que combina muito com o teu estilo de liderança que é desenvolver as skills da galera . Né Exatamente .
Speaker 3Porque a ?
Speaker 1verdade é não dá tempo de fazer tudo , certo , Nunca , nunca dá .
Speaker 3E isso é bom . É bom que nunca dê tempo , porque sempre vai ter trabalho pra gente de tempo que sempre vai ter trabalho pra gente .
Speaker 1É porque as pessoas acham que tem fim . O fato é que não tem fim Você tem sempre que levar pro próximo nível atual .
Speaker 3A tecnologia tem fim Não . Se a tecnologia não tem fim a TI nunca vai ter um fim e você sempre vai ter trabalho . Logicamente que eu sempre falo aquilo Cara base , a base sempre vai existir , por quê Eu sempre vou ter que ter alguém indo fisicamente na máquina , ter que trocar um pente de memória .
Speaker 1Até colocarem robôs pra fazer isso , mas até chegar lá Cara pra passar uma borrachinha no pente , aquela sopradinha voltar a funcionar . Só ser humano Não vai ter máquina .
Speaker 3fazendo isso , Cara sopradinha me lembrou de Master System .
Speaker 2Nossa senhora .
Speaker 3Super Nintendo .
Speaker 2Cara . Como é que funcionava né cara Super Nintendo , cara era só sopradinha . Cara , eu já Sabe o que eu fazia . Eu não gosto de perder tempo , eu já soprava antes de colocar Foda-se . Agora , sério , sua opinião em relação a IA , cara , e se você já tá pensando isso no dia-a-dia ali , dentro da multi , dentro do seu dia a dia do suporte , como é que você tá vendo IA realmente do ponto de vista tanto pessoal como profissional ?
Speaker 3Cara , eu uso a IA muito . Até minha esposa ensinei ela a usar esses dias que ela falou não , eu preciso fazer uns treinos , cara , eu uso a IA , ela não , como é que usa . Fui lá , peguei , passei , ensinei Ó prompt , assim , assim assado . Então assim pô pedir um script . Cara , entenda como é o script . Ah , eu não sei de programação , pede pra ela te falar o que tá acontecendo , o que tá rodando ali por trás , como tá acontecendo , porque assim pegar um script pronto é muito simples . Tanto é até uma história de um amigo meu que ele contou que um banco whatever , não vou citar nomes aí grande contratou , contratou aí um dev . Né O cara colocou lá dev , tal , tal beleza , pô contratou . O cara chegou pra trabalhar , cara , era o melhor cara da equipe , entregava todas as demandas , fazia de tudo , era ágil pô o pessoal do time cara , como que esse cara consegue No final p era ágil pô o pessoal do time cara , como que esse cara consegue no final pô a empresa começou em em buscar tava bom demais pra ser verdade .
Speaker 3Tá muito bom como assim pô o cara . Ele não sabia programar , não sabia uma linha de código não sabia uma linha ele sabia fazer prompt de comando . Pronto , cara , aí mandaram o cara embora . Eu falei cara meu , você não tem que mandar o cara embora , você tem que trazer esse cara .
Speaker 1Relocar ele .
Speaker 3Não nem relocar , cara , vamos fazer o seguinte Você gosta de programar , gosto beleza , então vou pagar um curso pra você de programação e você vai ensinar outra galera como usar os prompts , pra gente fazer o trampo muito mais rápido .
Speaker 2É , então ele pode . É que é uma coisa que pô não é tão simples assim se você não souber perguntar , vai vir uma merda só as suas respostas . Não adianta , cara .
Speaker 3Não , às vezes eu pego , já pesquisou , já Falei . Beleza aí , macaco velho , né abre sua tela do seu computador . Eu falo aí beleza , o cara , você limpa seu cash . Não falei , cliquei nesse primeiro . Eu falei assim , então , por que não tá roxinho .
Speaker 2Ah , meu caralho , Mano , eu vou começar a fazer isso , velho . Mano você do time que eu peço pra pesquisar antes de vir falar comigo . Se preparem .
Speaker 3Eu adorei essa ideia cara .
Speaker 1Contei aí hein , olha a galera A do caralho .
Speaker 2Eu adorei essa ideia cara , essa pega bem , essa , essa eu não conhecia . Não , essa é legal , fica roxinho .
Speaker 3Só que assim a dica você compartilha a tela , não você vai por partes É sempre por partes igual o Jack , deixa eu ver , vamos lá , abre lá no site .
Speaker 2Eu vou te ensinar , é , vou te mostrar .
Speaker 3Então , Abre aí compartilha .
Speaker 2Ah tá , Que diálogo . Você pesquisou Faz quanto tempo .
Speaker 1Eu faço muito isso a gente mandava como que era Google , it's Me aquele site é , tem um negócio ?
Speaker 2pergunta idiota . Você vai tem lá , simplesmente você manda pro cara como o Google , aí o cara vai , clica lá , aparece lá pra fazer a pergunta o Bradesco daqueles Bradesco tem os cursos lá tinha um curso de pesquisa . Eu também já mandei esse curso pra galera , curso de pesquisar no .
Speaker 3Eu também já mandei esse curso pra galera .
Speaker 1Peraí , peraí O curso de pesquisar no , google A . Fundação Bradesco . A Fundação Bradesco Tem muitos cursos gratuitos , tem muitos cursos gratuitos , mas tem um de pesquisa .
Speaker 2Sim , porque assim o Google você consegue fazer um nível avançado de pesquisa , principalmente quando você vai pra parte acadêmica e tudo mais . Mas aí eu mandava só pela zoeira mesmo Ah tá Porcentagem vai buscar aquela palavra chave ?
Speaker 3Ah tá .
Speaker 1É esse tipo de curso , mas o que eu mandava pro cara . Eu só queria entender que curso , era esse que eu tava . Tem a busca avançada . Você pode fazer a busca em um website especificamente .
Speaker 2É não , eu sei Eu era tão .
Speaker 3Tem um site que eu não lembro o nome , Era tão Então que era assim você fazer uma pesquisa , o Google , ele gravava um vídeo dele fazendo a pesquisa ainda e clicando É isso , é isso , É isso aí que a gente fazia E assim Já o print tá aí .
Speaker 2Eu direto na verdade agora eu parei um pouco porque agora eu mando o print do chat de APT , eu mando o coisa do chat de APT porque tipo assim eu cansei . Antigamente eu tava mandando minha família assim abraço minha mãe .
Speaker 1Minha mãe adora fazer pergunta aqui sem ela ter pesquisado antes .
Speaker 3Mas ela é sua mãe , cara , você tem que ajudar sua mãe cara , sua mãe é fera ela é fera pra caralho um beijo .
Speaker 2Inclusive o Gomes adora conversar com ela . Assim aí conversa pouco , rapaz agora não você levantou a bola a gente foi pro Nordeste . Uma vez ele deu ideia vamosar esse cara em um dos casamentos Ele foi morar no Nordeste Crise do casamento 3 , final . Vamos identificar O que que tá errado lá na coisa .
Speaker 3Esse é o tema da viagem .
Speaker 2Vamos daqui ao Nordeste . Vamos lá passar o réveillon com o cara . A gente subiu de carro .
Speaker 3Pra Maceió cara .
Speaker 2Dois dias de viagem .
Speaker 3De Goiânia Aí o Diogo .
Speaker 2Pô você vai subir Era pandemia , a via não tava legal . Aí , o Diogo Pô minha mãe quer ir , tem espaço no carro . Eu falo cara E aí eu e minha esposa Tem Mano . Ela foi dois dias contando todas as histórias desde quando ele era criança .
Speaker 3Cara , e assim é uma delícia , Porque ela foi falando E ela conta .
Speaker 2E ela conta E o legal é conversar sozinha .
Speaker 3E ela cara foi super feliz .
Speaker 2Ela não vai ouvir esse podcast , mesmo se Deus quiser . Então , assim , basicamente ela me liga , tem dia e literalmente eu deixo ela conversar . Bastante , tô jogando , fazendo outra coisa E eu falo . Nossa , que foda mãe , É beleza . E a gente tem um diálogo de duas , três horas , cara , tranquilamente Ela sai de lá , não tá ? bom filho , fica super feliz . Eu não tenho a menor ideia da que a gente começou , entendeu , mas é assim . Esse é o resumo . Mas a gente fala bastante E aí , cara , qual o tempo que eu puxei ela , ela até esqueceu a coisa séria , a pesquisa no Diogo É exato . Qualquer coisa de Eu mando agora eu compartilho o link do chat . Até que velho , ele explica qualquer coisa pra qualquer um cara , tá muito fácil .
Speaker 1Tá ligado no Maurício Cid o famoso Cid do .
Speaker 3Não Salvo O Cid , o trollador fantástico .
Speaker 1Pegou o pai dele e o pai dele , querendo fazer , consultava ele também com frequência . Falou não , pai , vou te ensinar uma coisa aqui Aí . Botou um ícone grande lá na tela do computador e falou aqui você pode fazer qualquer pergunta que você vai ter a resposta imediatamente . Esse aqui é o sistema de busca que você tem a resposta . Você acha que o Sid deu pra ele o Google ? Não , o Cid deu pra ele o Twitter , nossa senhora . Então o pai dele ia no Twitter , sem saber , fazia perguntas E alguém respondia .
Speaker 1E os seguidores enchiam de respostas , entendeu ?
Speaker 3Agora imagina o seu pai fazendo pergunta pro Twitter e todo mundo vendo cara .
Speaker 2Ai Deus , Essa ideia é muito mais maléfica que as minhas , entendeu .
Speaker 2Nunca pensei numa dessa cara Muito bom , cara Muito bom , essa Muito bom . Não , eu vi um cara que eu não sei se Assim , se você tiver alguma dificuldade , a melhor maneira quando você tem algo que você não sabe , agora tem chat de EPT , mas antigamente eu vi um cara depois de meter que ele falou o seguinte cara , se eu sei algo muito difícil , precisava de um código , alguma coisa . Eu ia lá no Reddit fazia a pergunta , aí eu logava com a conta completamente aleatória e respondia algo absurdamente errado . Não dava dois minutos , tinha um milhão de pessoas corrigindo ele . Porque o povo não quer ajudar o outro cara , quer corrigir O cara . Tá errado E diz que ele funcionava . 100% das vezes Tinha minhas respostas ali .
Speaker 3Os professores pascoal do Twitter do X .
Speaker 2Eu usava muito o . A Microsoft tinha um fórum de SQL e eu precisava fazer as consultas , as minhas consultas não dava certo . Eu mandava lá as consultas . Assim , cara , tá funcionando legal e tal alguém tem como dar um otimizado . E cara , e a galera sempre vinha xingando e dando uma carryzinha mais bonitinha , No LinkedIn tem bastante isso hoje .
Speaker 3né No LinkedIn o pessoal faz bastante né É exato .
Speaker 2Então assim você falou pro cara que basicamente tava usando GPT . Poderia ser pior cara . Tinha um outro cara que você viu um um caso aí que basicamente ele tava era home office . Ele pegava o serviço dele , mandava pra contratou alguém na Índia . O cara fazia o serviço inteiro , mandava pra lá . Ele não tinha a menor ideia , fazia anos já foi uns dois , três anos Ele terceirizou o trabalho dele entregava o Cara .
Speaker 2Ele tava surfando , tava na onde Cara . O serviço dele foi dois , três anos pra descobrir a situação . Você acredita Então assim o pessoal tem engenharia , né Engenharia tem .
Speaker 1Cara .
Speaker 2Assim , infelizmente estamos chegando no final aqui .
Speaker 1Ícaro , o microfone tá na tua mão . Cara você deixar mensagem motivacional , que é uma de suas especialidades .
Speaker 2Exato cara pela primeira vez . O Anderson sempre fala , manda uma mensagem , eu ia falar hoje ele vai ter que fazer , porque é um cara da mensagem multifuncional . Lá na 3 , cara manda link a famosa mensagem multifuncional .
Speaker 1Link mensagem Beijo pra mãe , pra Amanda , depois com a gente aqui em off . Eu quero desconto de funcionário da Mult que vai ser útil .
Speaker 2Até porque vende tudo né Vende tudo um pouquinho lá Vende tudo Pô , até as TVs já viu Tem uma .
Speaker 1TV pra dar câncer de pele né . Aquela .
Speaker 3TVzona . Assim Vai lá , iker . Primeiramente , né Agradecer por estar aqui , né Uma honra Nenarável , né Usar a palavra bonita , né Nenarável . Eu acho que mensagem assim vou reduzir um pouco , assim o básico , né O básico de uma mensagem motivacional . Eu acho que , por já ter sido gordo , ter passado por diversas coisas críticas , eu acho que assim , galera , nunca vai ser fácil , nunca . Mas assim saiba que quando você mais precisar , sempre vai ter alguém pra te apoiar . Eu faço meus vídeos lá dei um pouquinho de parada , mas assim saiba que quando você mais precisar , sempre vai ter alguém pra te apoiar .
Speaker 3Eu faço meus vídeos lá dei um pouquinho de parada . Mas assim vou voltar , porque sempre tem alguém com o mesmo problema que você . E assim não se sinta só , sempre vai ter alguém que vai estar ali pra ajudar . E assim , cara , depressão todo mundo sente . Mas assim pensa , assim , se hoje eu tô com um problema , amanhã eu posso tá com a solução . E assim quem pode me ajudar ? assista um vídeo , alguma coisa que te deixe feliz , porque a vida é única e ela tem que ser vivida intensamente sensacional , galera , é isso aí .
Speaker 2só se vive uma vez . só se vive uma vez vamos fazer o bem proveito dela e buscando sempre o melhor . né Ico , cara , muitíssimo obrigado pelo papo leve descontraído aqui , pela parceria , cara , com certeza vamos conversar outras vezes E o microfone tá sempre aberto aqui . Foi um prazer receber aqui no Podcafé Tech É isso aí , é isso aí .
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