1
00:00:01,439 --> 00:00:05,040
Hoi, leuk dat je weer luistert naar de korte aflevering van AIToday Live.

2
00:00:05,040 --> 00:00:09,120
Ik ben Joop Snijder, Head of AI bij Info Support.

3
00:00:09,120 --> 00:00:15,440
En vandaag misschien niet per se een sexy onderwerp, maar wel een hele belangrijke.

4
00:00:15,440 --> 00:00:18,880
Want stel je opent morgen ChatGPT of Claude.

5
00:00:18,879 --> 00:00:27,280
En je wil juist dat ene gesprek terugvinden, die uitwerking van vorige maand of die brainstorm waar je mee bezig bent, je zoekt en het is weg.

6
00:00:27,280 --> 00:00:28,319
Alles weg.

7
00:00:28,320 --> 00:00:32,000
Geen foutmelding, geen waarschuwing vooraf, gewoon verdwenen.

8
00:00:32,000 --> 00:00:33,999
Klinkt dit als een nachtmerrie?

9
00:00:34,000 --> 00:00:40,160
Nou, voor sommige mensen is dit namelijk realiteit geworden, voor mij daarover later meer.

10
00:00:40,399 --> 00:00:46,959
Dus vandaag wil ik het hebben over iets waarbij niemand bij stilstaat, namelijk het backuppen van je AI-gesprekken.

11
00:00:47,199 --> 00:00:49,839
En waarom dan dit onderwerp.

12
00:00:49,840 --> 00:00:56,559
Je maakt backups van je foto's, van je documenten, misschien zelfs wel van je WhatsApp-gesprekken.

13
00:00:56,879 --> 00:00:59,440
Maar je chatgeschiedenis.

14
00:00:59,439 --> 00:01:00,559
Je Claude-chats.

15
00:01:00,560 --> 00:01:04,480
Ik durf te wedden dat de meeste luisteraars daar nog nooit over hebben nagedacht.

16
00:01:04,480 --> 00:01:05,679
En dat snap ik.

17
00:01:05,679 --> 00:01:07,439
Want die gesprekken voelen vluchtig.

18
00:01:07,439 --> 00:01:10,399
Je stelt de vraag, je krijgt antwoord, je gaat verder.

19
00:01:10,400 --> 00:01:12,479
Maar ondertussen bouw je iets op.

20
00:01:12,480 --> 00:01:18,079
Gesprek na gesprek ontstaat er een soort van external brain, tweede brein.

21
00:01:18,079 --> 00:01:24,079
Een plek waar je ideeën uitwerkt, problemen oplost, teksten schrijft totdat het weg is.

22
00:01:24,960 --> 00:01:28,239
Ik wil je even meenemen naar een verhaal dat ik onlangs las.

23
00:01:28,239 --> 00:01:33,599
Een Duitse professor had twee jaar lang ChatGPT gebruikt voor zijn onderzoek dagelijks.

24
00:01:33,599 --> 00:01:37,359
Had er aantekeningen in staan, analyses, conceptteksten voor papers.

25
00:01:37,360 --> 00:01:41,599
En op een dag besloot hij een instelling aan te passen, iets met datasharing.

26
00:01:41,599 --> 00:01:45,439
Vink je uit, vink je aan, gewoon eens om te kijken wat dat deed.

27
00:01:45,439 --> 00:01:47,039
Nou, dat deed al wat.

28
00:01:47,439 --> 00:01:49,680
Want toen was alles weg.

29
00:01:49,680 --> 00:01:52,959
Twee jaar werk verdwenen en OpenAI kon niets terughalen.

30
00:01:52,959 --> 00:01:57,359
Er is namelijk geen backup, er is geen undo-knop, gewoon weg.

31
00:01:58,000 --> 00:02:01,039
En als je dan denkt, ja, het zal allemaal wel.

32
00:02:01,280 --> 00:02:03,759
Ik heb zelf ook nog zo'n verhaal.

33
00:02:03,759 --> 00:02:07,839
Ik had namelijk twee ChatGPT-accounts onder hetzelfde e-mailadres.

34
00:02:07,840 --> 00:02:12,080
Dus dan heb je eigenlijk twee omgevingen onder één e-mailadres.

35
00:02:12,080 --> 00:02:16,959
Eén persoonlijk en één zakelijk via het business subscription.

36
00:02:17,599 --> 00:02:22,719
Er komt namelijk, ik was er heel vroeg bij bij een ChatGPT-account.

37
00:02:22,879 --> 00:02:27,200
Eigenlijk voordat het ChatGPT heette, had ik al een account op OpenAI.

38
00:02:27,200 --> 00:02:30,879
Vandaar dat ik twee van dit soort omgevingen had.

39
00:02:31,039 --> 00:02:35,840
Op een gegeven moment wilde ik mijn persoonlijke omgeving opzeggen, want daar werd ook voor betaald.

40
00:02:35,840 --> 00:02:38,479
Klinkt logisch en simpel, toch.

41
00:02:39,039 --> 00:02:44,479
Probleem bij het verwijderen van de ene omgeving.

42
00:02:45,680 --> 00:02:46,319
Weet je wat?

43
00:02:46,320 --> 00:02:48,639
We verwijderen gewoon het hele account.

44
00:02:48,880 --> 00:02:51,840
Al mijn CustomGPT's, allemaal projecten.

45
00:02:53,679 --> 00:02:58,960
Mijn documenten, alles wat ik in dat zakelijke account had opgebouwd, allemaal weg.

46
00:03:00,560 --> 00:03:08,079
Het zure is dat ik daarvoor heel nadrukkelijk bezig was geweest om alles uit de persoonlijke omgeving te halen.

47
00:03:08,079 --> 00:03:11,599
Kijken wat ik wilde bewaren, dat allemaal netjes had overgezet.

48
00:03:11,599 --> 00:03:13,359
Ook allemaal weg.

49
00:03:14,000 --> 00:03:17,040
Natuurlijk gekeken of je contact kan opnemen met OpenAI.

50
00:03:17,040 --> 00:03:18,400
Kan niet, niks aan te doen.

51
00:03:18,400 --> 00:03:20,159
Er is geen herstelmogelijkheid.

52
00:03:20,159 --> 00:03:23,040
Dat hebben ze ook gewoon op een website staan.

53
00:03:23,039 --> 00:03:29,119
Sterker nog, ik moest 30 dagen wachten voordat ik überhaupt een nieuw account kan aanmaken met dat e-mailadres.

54
00:03:29,120 --> 00:03:31,680
Dus geen theoretisch risico.

55
00:03:31,680 --> 00:03:32,959
Dit gebeurt.

56
00:03:32,959 --> 00:03:36,719
En dit kan jou mogelijk ook overkomen.

57
00:03:37,040 --> 00:03:38,879
Dus laat me je een vraag stellen.

58
00:03:38,880 --> 00:03:41,039
Wat staat er in jouw chats.

59
00:03:41,039 --> 00:03:44,479
Misschien heb je vorige week een strategie uitgewerkt.

60
00:03:45,040 --> 00:03:51,439
Of je hebt een lastig gesprek je voorbereid, je bouwt maanden aan een project, stukje bij beetje, gesprek na gesprek.

61
00:03:51,520 --> 00:03:54,479
Wat zou je nou missen als dat morgen weg is?

62
00:03:55,120 --> 00:03:59,360
In een eerdere aflevering had ik het over wekelijks reflecteren op je AI-gebruik.

63
00:03:59,360 --> 00:04:02,240
Terugkijken op wat je hebt geleerd, wat je hebt gebouwd.

64
00:04:02,240 --> 00:04:06,000
Maar dan moet er wel iets zijn om op terug te kijken.

65
00:04:08,000 --> 00:04:12,559
Tot nu toe heb ik het dan gehad over jouw eigen chats.

66
00:04:12,560 --> 00:04:16,960
Maar stel, je bent teamlead of manager of eigenaar van een organisatie.

67
00:04:16,960 --> 00:04:23,039
Heb je er wel eens bij stilgestaan wat er allemaal leeft in de chats van je teamleden, van je werknemers.

68
00:04:23,279 --> 00:04:25,439
Denk daar eens even over na.

69
00:04:25,759 --> 00:04:28,000
Want waar leeft die kennis?

70
00:04:28,240 --> 00:04:31,199
Je zit gewoon in die omgevingen.

71
00:04:31,199 --> 00:04:33,120
Buiten het zicht van de organisatie.

72
00:04:33,120 --> 00:04:35,199
En wat gebeurt er als iemand vertrekt?

73
00:04:35,199 --> 00:04:37,600
Die kennis loopt dan ook de deur uit, letterlijk.

74
00:04:37,600 --> 00:04:40,879
Want die chats gaan mee, verdwijnen.

75
00:04:41,199 --> 00:04:44,000
Als het account wordt gesloten, is ook alles weg.

76
00:04:44,000 --> 00:04:46,399
En dit is geen verwijt aan wie dan ook.

77
00:04:46,399 --> 00:04:52,000
Het is een blinde vlek in hoe we als organisaties omgaan met dit type AI.

78
00:04:52,319 --> 00:05:01,399
Ik denk dat we beleid hebben voor de documenten, voor de e-mail, voor je projectbestanden, wat je er wel in mag zetten, wat je er niet in mag zetten, maar voor deze gesprekken.

79
00:05:01,480 --> 00:05:03,639
Ik denk vaak nog niks.

80
00:05:07,160 --> 00:05:07,160
Misschien is dit wel het moment om dat gesprek te starten.

81
00:05:07,319 --> 00:05:09,960
En niet om te controleren wat mensen doen, absoluut niet.

82
00:05:09,959 --> 00:05:14,120
Maar om samen na te denken over hoe je waardevolle inzichten behoudt.

83
00:05:14,120 --> 00:05:21,719
Hoe je zorgt dat die kennis niet verdampt als iemand op vakantie gaat, ziek wordt of een nieuwe uitdaging zoekt.

84
00:05:22,360 --> 00:05:26,759
Dus kunnen we gewoon beginnen met een simpele vraag.

85
00:05:26,759 --> 00:05:30,199
Hoe gebruiken jullie AI eigenlijk, de chats.

86
00:05:30,199 --> 00:05:33,639
En wat doen we met wat daar ontstaat.

87
00:05:34,439 --> 00:05:37,160
Oké, genoeg doemscenario's.

88
00:05:37,160 --> 00:05:39,240
Laten we even praktisch worden.

89
00:05:39,879 --> 00:05:47,000
Er zijn wel mogelijkheden om een aantal zaken te backuppen, maar er zitten wel heel veel mits in de marges aan.

90
00:05:47,000 --> 00:05:51,160
Bij ChatGPT moet je namelijk naar hun privacy portal.

91
00:05:52,279 --> 00:05:55,719
Daar vraag je een zogenaamde privacy request aan.

92
00:05:55,720 --> 00:05:58,839
Je hoort het goed, het klinkt misschien raar, privacy request.

93
00:05:58,840 --> 00:06:05,240
Je moet een privacyverzoek indienen om je eigen data te downloaden.

94
00:06:05,319 --> 00:06:08,999
Beetje vreemde naam voor iets wat gewoon "download mijn gesprekken" zou moeten heten.

95
00:06:09,319 --> 00:06:10,280
Zo werkt het.

96
00:06:10,279 --> 00:06:14,040
En na je aanvraag krijg je een e-mail met een downloadlink.

97
00:06:15,319 --> 00:06:18,439
Dat klinkt redelijk overzichtelijk, toch.

98
00:06:18,759 --> 00:06:20,840
Totdat je een zakelijk account hebt.

99
00:06:20,840 --> 00:06:24,759
Ik probeerde dit dus onlangs met mijn eigen business subscription.

100
00:06:24,759 --> 00:06:26,199
Wat ik te zien kreeg.

101
00:06:26,680 --> 00:06:29,560
"No eligible ChatGPT account found."

102
00:06:29,560 --> 00:06:34,839
Oftewel helaas pindakaas, ik mocht het gewoon niet downloaden.

103
00:06:35,480 --> 00:06:35,959
Hoe dan?

104
00:06:36,279 --> 00:06:38,199
Er wordt voor dit account betaald.
105
00:06:38,199 --> 00:06:40,279
Ik heb daar honderden gesprekken in staan.
 105
00:06:40,279 --> 00:06:49,399
En het systeem zegt dat ik niet het juiste account heb om data te kunnen downloaden.
 106
00:06:49,879 --> 00:06:52,040
Ik heb dit ook niet kunnen oplossen.
 107
00:06:52,040 --> 00:06:54,360
En dat is wel een punt.
 108
00:06:54,360 --> 00:06:58,519
Kijk, zelfs als je wilt backuppen is er geen mogelijkheid.
 109
00:06:58,519 --> 00:07:02,439
En dat is toch raar in een zakelijke omgeving.
 110
00:07:02,519 --> 00:07:10,040
Dus zelfs als je wilt backuppen, zelfs als je er bewust mee bezig bent, dan nog kan het systeem tegenwerken.
 111
00:07:10,600 --> 00:07:17,240
Ik denk dat OpenAI op dit soort gebieden ook echt even vergeet wat er op enterprise niveau nodig is.
 112
00:07:18,199 --> 00:07:22,120
Dan bij Claude, bij Claude werkt het vergelijkbaar.
 113
00:07:22,120 --> 00:07:26,759
Je kunt dan naar de settings gaan, dan privacy en dan kies je voor export data.
 114
00:07:26,759 --> 00:07:29,160
Maar let op, je krijgt je data niet direct.
 115
00:07:29,159 --> 00:07:34,839
Claude stuurt je een e-mail waarin je export klaarstaat, ook met daarin een downloadlink.
 116
00:07:35,319 --> 00:07:39,560
Hier zit er ook een klein addertje onder het gras, want die link is maar 24 uur geldig.
 117
00:07:39,560 --> 00:07:43,720
Dus als je de export aanvraagt en je vergeet je mail te checken of je hebt een drukke dag.
 118
00:07:43,720 --> 00:07:45,160
Dan kun je opnieuw beginnen.
 119
00:07:45,159 --> 00:07:46,920
Ik vind dat zelf altijd wat onhandig.
 120
00:07:46,920 --> 00:07:48,439
Je moet er bewust voor gaan zitten.
 121
00:07:48,439 --> 00:07:51,079
Het is niet even snel klikken en klaar.
 122
00:07:51,080 --> 00:07:56,040
Dus vraag de export aan op het moment dat je weet dat je de volgende dag je e-mail bekijkt.
 123
00:07:56,039 --> 00:08:00,040
Of zet misschien direct een reminder.
 124
00:08:00,680 --> 00:08:05,080
Ook hier geldt het bestand dat je krijgt, is bedoeld als archief.
 125
00:08:05,079 --> 00:08:07,240
Terugzetten in Claude, dat kan niet.
 126
00:08:07,560 --> 00:08:08,759
Wat krijg je dan?
 127
00:08:08,759 --> 00:08:12,680
Ik heb namelijk onlangs mijn Claude export gedaan.
 128
00:08:13,560 --> 00:08:19,479
Je moet weten, Claude is mijn belangrijkste chattool die ik gebruik dagelijks.
 129
00:08:19,480 --> 00:08:21,400
En dat al een hele lange tijd.
 130
00:08:21,399 --> 00:08:31,320
En wat ik terugkreeg 85 megabyte aan tekst, verdeeld over wat we dan noemen conversaties, projecten en memories, geheugen.
 131
00:08:31,320 --> 00:08:34,600
Klinkt misschien wat veel, maar hier komt de tegenvaller.
 132
00:08:35,240 --> 00:08:40,440
85 MB, dat is niks met alles wat je produceert.
 133
00:08:41,960 --> 00:08:46,520
Vooral de conversaties staan allemaal in één heel groot bestand.
 134
00:08:46,519 --> 00:08:51,960
Wel in te lezen door machines, maar voor ons mensen toch niet heel prettig om te lezen.
 135
00:08:51,960 --> 00:08:57,319
En de artefacten die je maakt, die zitten er dus niet in.
 136
00:08:57,319 --> 00:08:59,159
Dus al die Word-documenten.
 137
00:08:59,480 --> 00:09:04,600
De PDF's, presentaties, codebestanden, die zitten niet in je backup.
 138
00:09:05,159 --> 00:09:08,519
Ze gaan ervan uit dat je die al ergens veilig neer hebt gezet.
 139
00:09:08,519 --> 00:09:12,760
Je krijgt de gesprekken, maar dus niet de bijproducten van die gesprekken.
 140
00:09:13,000 --> 00:09:18,440
Dus als Claude iets voor je heeft gemaakt dat je wilt bewaren, download het dan apart.
 141
00:09:19,879 --> 00:09:24,920
Er zijn wel wat technische middelen, zoals browserextensies.
 142
00:09:25,559 --> 00:09:27,960
Je moet er in ieder geval wat technischer voor zijn.
 143
00:09:27,960 --> 00:09:35,480
Dus als je daarop zoekt, dan krijg je echt wel mogelijkheden om wat meer te exporteren in andere formaten.
 144
00:09:35,799 --> 00:09:38,920
Maar dan moet je toch wel iets meer je best voor doen.
 145
00:09:40,360 --> 00:09:46,240
Uiteindelijk is er natuurlijk ook gewoon een simpelere, laagdrempelige oplossing, en dat is gewoon kopiëren en plakken.
 146
00:09:46,240 --> 00:09:48,480
Klinkt misschien wat ouderwets, ik weet het.
 147
00:09:48,759 --> 00:09:51,920
Maar op die manier kun je wel dingen gewoon opslaan.
 148
00:09:52,159 --> 00:10:00,560
Dus je custom instructions, zeker bij je custom GPT's, je systeeminstructies, de instructies bij je projecten.
 149
00:10:00,559 --> 00:10:06,640
Alles wat daar staat af en toe toch kopiëren en ergens anders neerzetten.
 150
00:10:06,720 --> 00:10:13,199
Soms is handmatig dan maar niet het snelst, niet het makkelijkst, maar wel het betrouwbaarst.
 151
00:10:13,519 --> 00:10:23,680
Dus ja, toch als afsluiter misschien even nadenken hoe erg is het als je nu je chatgeschiedenis helemaal kwijt zou zijn, als dat heel erg is.
 152
00:10:24,799 --> 00:10:30,159
Start dan gewoon meteen met het kopiëren van al die spullen die je niet kwijt wil raken.
 153
00:10:30,159 --> 00:10:32,320
En bedenk zoals altijd.
 154
00:10:34,320 --> 00:10:35,839
AI is niet de oplossing voor elk probleem, maar onmisbaar waar het past.
 155
00:10:35,840 --> 00:10:43,200
Tot de volgende keer.