1
00:00:01,120 --> 00:00:04,480
Hoi, je luistert weer naar de korte aflevering van AIToday Live.
2
00:00:04,480 --> 00:00:07,279
Mijn naam is Joop Snijder, Head of AI bij Info Support.
3
00:00:07,279 --> 00:00:13,120
Vandaag gaan we het hebben over waarom AI om leiders vraagt en niet om managers.
4
00:00:14,079 --> 00:00:16,400
Laat me dat gaan uitleggen.
5
00:00:16,960 --> 00:00:19,920
Je runt een restaurant en het loopt goed.
6
00:00:19,920 --> 00:00:24,000
Je hebt een vaste menukaart, vaste leveranciers, een vast team.
7
00:00:24,000 --> 00:00:31,440
En jouw taak als eigenaar is ervoor zorgen dat de keuken op tijd draait en dat de voorraad klopt en dat de gasten tevreden zijn.
8
00:00:31,440 --> 00:00:32,880
Dat is managen.
9
00:00:32,879 --> 00:00:34,960
Je houdt de boel draaiende.
10
00:00:34,960 --> 00:00:36,879
Maar dan verandert er iets.
11
00:00:37,200 --> 00:00:40,880
Een nieuwe concurrent opent drie straten verderop.
12
00:00:40,880 --> 00:00:49,519
De eetgewoontes van je klanten verschuiven, bezorgplatforms veranderen de markt en opeens is het niet meer genoeg om alleen de dagelijkse operatie te runnen.
13
00:00:49,519 --> 00:00:52,480
En je moet keuzes maken over de toekomst.
14
00:00:52,800 --> 00:00:56,239
Ga je mee in bezorging, pas je je concept aan.
15
00:00:56,239 --> 00:01:00,240
Investeer je misschien zelfs in een nieuw type keuken.
16
00:01:00,399 --> 00:01:02,640
Dat is geen managementvraagstuk meer.
17
00:01:02,640 --> 00:01:06,639
Dat vraagt om leiderschap, om visie, om strategie.
18
00:01:07,200 --> 00:01:11,359
Precies dat is wat er nu met AI gebeurt in organisaties.
19
00:01:11,359 --> 00:01:13,199
Groot en klein.
20
00:01:14,400 --> 00:01:21,039
Laat me die twee begrippen, managen en leiden, even uit elkaar trekken, want ze worden vaak door elkaar gebruikt.
21
00:01:21,039 --> 00:01:30,959
Managen gaat over het beheersen van wat er nu is, processen laten draaien, targets halen en problemen oplossen als ze zich voordoen.
22
00:01:30,960 --> 00:01:36,719
En dat is echt waardevol werk, geen misverstand erover, maar het is gericht op het heden.
23
00:01:36,799 --> 00:01:40,079
Leiderschap gaat over richting geven aan wat er komt.
24
00:01:40,079 --> 00:01:44,799
Het gaat over het stellen van de vraag: waar willen we over twee jaar staan.
25
00:01:44,800 --> 00:01:48,719
En wat moeten we nu doen om daar dan te komen?
26
00:01:49,200 --> 00:01:52,559
Bij AI zie ik dat onderscheid heel scherp.
27
00:01:52,799 --> 00:01:56,320
Dus veel organisaties managen hun AI-gebruik.
28
00:01:56,479 --> 00:02:02,799
Ze rollen een tool uit, zetten bijvoorbeeld iets van Copilot aan voor het hele bedrijf en kijken of mensen het gebruiken.
29
00:02:02,799 --> 00:02:05,359
En dat is echt prima als eerste stap.
30
00:02:05,359 --> 00:02:08,319
Maar het is geen strategie, het is een activiteit.
31
00:02:08,640 --> 00:02:10,960
Een strategie begint met visie.
32
00:02:11,120 --> 00:02:19,920
Het begint met een eerlijk antwoord op de vraag: wat willen we bereiken als organisatie en welke rol kan AI daar dan in spelen.
33
00:02:21,840 --> 00:02:25,040
Wat bedoelen we nou precies met visie, strategie en leiderschap.
34
00:02:25,039 --> 00:02:28,960
Want in gesprekken merk ik dat deze termen vaak vaag blijven.
35
00:02:28,960 --> 00:02:31,520
Dus laat me ze gewoon echt concreet maken.
36
00:02:32,479 --> 00:02:34,159
Visie is je kompas.
37
00:02:34,159 --> 00:02:38,879
Het is het beeld van hoe jouw organisatie er over een paar jaar uitziet.
38
00:02:39,120 --> 00:02:42,639
Niet in technologische termen, maar in termen van waarde.
39
00:02:43,120 --> 00:02:46,080
Welk probleem los je dan op voor je klanten.
40
00:02:46,080 --> 00:02:48,079
Hoe werken je mensen samen?
41
00:02:48,079 --> 00:02:49,840
Waar maak je nou het verschil?
42
00:02:50,399 --> 00:02:54,240
En AI is binnen die visie is daar een onderdeel van.
43
00:02:54,400 --> 00:02:59,280
Het is niet een apart verhaal, maar verweven met je bedrijfsdoelstellingen.
44
00:02:59,600 --> 00:03:02,639
En strategie, strategie is je routekaart.
45
00:03:02,639 --> 00:03:06,719
Het vertaalt die visie naar concrete keuzes.
46
00:03:06,719 --> 00:03:09,360
Waar investeren we wel en niet in.
47
00:03:09,360 --> 00:03:14,879
Welke processen pakken we als eerste aan, hoeveel ruimte geven we aan experimenten.
48
00:03:15,519 --> 00:03:19,520
Een goede AI-strategie dwingt je om prioriteiten te stellen.
49
00:03:19,520 --> 00:03:21,439
Want je kunt niet alles tegelijk.
50
00:03:21,759 --> 00:03:22,959
Leiderschap.
51
00:03:22,959 --> 00:03:29,120
Dat is degene die dan koers vasthoudt als het oncomfortabel wordt.
52
00:03:29,280 --> 00:03:30,319
Dat wordt het.
53
00:03:30,639 --> 00:03:37,120
Want AI raakt aan hoe mensen hun werk doen, aan wat ze als een expertise beschouwen.
54
00:03:37,439 --> 00:03:39,920
En de structuur van je organisatie.
55
00:03:39,920 --> 00:03:43,919
Dus dat vraagt om iemand die durft te zeggen, we gaan deze kant op.
56
00:03:43,919 --> 00:03:47,680
Ook al weten we niet helemaal precies hoe het uitpakt.
57
00:03:48,240 --> 00:03:51,759
En nu denk je misschien: dit geldt toch vooral voor grote bedrijven.
58
00:03:51,759 --> 00:03:55,439
Zij hebben de budgetten, de teams, de complexe processen.
59
00:03:55,439 --> 00:03:57,040
Maar het tegendeel is waar.
60
00:03:57,040 --> 00:04:05,680
En juist voor ook MKB, maar ook start-ups en scale-ups, is dit manier van denken onmisbaar.
61
00:04:06,800 --> 00:04:09,840
Een MKB of een start-up heeft misschien 20 mensen.
62
00:04:09,840 --> 00:04:18,000
De keuze om dan AI op een bepaalde manier in te zetten, of niet, dat kan ook, heeft dan direct effect op het hele bedrijf.
63
00:04:18,000 --> 00:04:22,080
Er is geen ruimte voor tien losse experimenten zonder rode draad.
64
00:04:22,079 --> 00:04:24,400
Elke investering telt.
65
00:04:24,400 --> 00:04:27,920
En voor scale-ups, daar geldt iets bijzonders.
66
00:04:27,920 --> 00:04:33,920
Want je groeit snel, je processen zijn nog niet helemaal uitgekristalliseerd en je team verandert continu.
67
00:04:34,240 --> 00:04:38,480
Dat is precies het moment waarop AI enorme waarde kan toevoegen.
68
00:04:38,800 --> 00:04:45,759
Maar ook het moment waarop je zonder visie en strategie snel verdwaalt in tools die niemand meer overziet.
69
00:04:46,480 --> 00:04:56,319
In onze driedelige serie over leiderschap in AI-transformaties bespraken we dat 60% van de Nederlandse organisaties nog geen duidelijke AI-strategie heeft.
70
00:04:56,319 --> 00:04:57,759
En wat bleek?
71
00:04:57,759 --> 00:05:00,439
De grootste uitdagingen zijn helemaal niet technisch.
72
00:05:00,920 --> 00:05:04,599
Het gaat namelijk om leiderschap, visie en de bereidheid om keuzes te maken.
73
00:05:05,079 --> 00:05:09,160
Die serie is echt het terugluisteren waard als je je dieper op wil ingaan.
74
00:05:09,160 --> 00:05:11,560
Je vindt de links in de shownotes.
75
00:05:12,360 --> 00:05:15,800
Laten we van operatie nu naar transformatie gaan.
76
00:05:16,120 --> 00:05:21,399
Het verschil tussen managen en leiden wordt zichtbaar in de vragen die je stelt.
77
00:05:21,720 --> 00:05:23,319
Een manager vraagt.
78
00:05:23,319 --> 00:05:24,600
Werkt deze tool?
79
00:05:24,600 --> 00:05:27,079
Gebruiken mensen het en wat kost het.
80
00:05:27,240 --> 00:05:30,920
Een leider vraagt: past dit bij waar we naartoe willen.
81
00:05:30,920 --> 00:05:33,560
Welke vaardigheden hebben onze mensen nodig?
82
00:05:33,800 --> 00:05:40,759
Wat verandert er aan de manier waarop we werken en zijn we bereid om die verandering ook te begeleiden.
83
00:05:40,759 --> 00:05:46,519
En die leiderschapsvragen, dat type vraag.
84
00:05:46,600 --> 00:05:48,439
Het is echt minder comfortabel.
85
00:05:48,439 --> 00:05:55,000
Het levert niet direct een Excel sheet op met return on investmentberekeningen.
86
00:05:55,000 --> 00:05:58,439
Maar het voorkomt dat je over een jaar terugkijkt en denkt.
87
00:05:58,439 --> 00:06:02,759
Ja, we hebben veel geëxperimenteerd, maar waar staan we eigenlijk?
88
00:06:03,800 --> 00:06:10,840
Ik zeg natuurlijk vaker het over de balans tussen leren en leveren met AI.
89
00:06:11,080 --> 00:06:15,479
En dat je uitgangspunt daarbij altijd business value moet zijn.
90
00:06:15,480 --> 00:06:19,239
Je gaat van bedrijfsdoelen naar de vraag of AI daarbij kan helpen.
91
00:06:19,480 --> 00:06:20,520
Niet andersom.
92
00:06:20,680 --> 00:06:28,839
Dat klinkt logisch, maar in de praktijk beginnen de meeste organisaties nog steeds bij de tool, de technologie in plaats van het probleem.
93
00:06:30,680 --> 00:06:34,040
Dan is natuurlijk de vraag: wat kun je hier dan mee doen?
94
00:06:34,039 --> 00:06:36,120
Waar zou je nou morgen mee kunnen starten?
95
00:06:36,439 --> 00:06:40,439
Dat zijn drie vragen om mee te beginnen.
96
00:06:40,439 --> 00:06:47,399
Ten eerste: heb je een beeld van hoe AI je organisatie over twee jaar sterker maakt.
97
00:06:47,399 --> 00:06:52,840
En dan niet in vage termen als innovatie of digitalisering, maar concreet.
97
00:06:52,840 --> 00:06:56,519
Dus welke processen, welke teams, welke klantbeleving.
98
00:06:56,519 --> 00:07:05,160
Ten tweede: heb je bewust keuzes gemaakt over waar je wel en niet investeert in AI of heb je overal een beetje van.
99
00:07:05,399 --> 00:07:11,560
En de derde is er iemand in je organisatie die eigenaarschap heeft over de AI-richting.
100
00:07:11,720 --> 00:07:15,160
Dus niet alleen over de tools, maar over de visie en de strategie.
101
00:07:15,159 --> 00:07:19,560
Je hoeft morgen niet alle antwoorden te hebben op deze vragen.
102
00:07:19,560 --> 00:07:24,199
Maar het stellen van deze vragen is al een vorm van leiderschap.
103
00:07:24,439 --> 00:07:29,879
Het verschuift je aandacht van de dagelijkse operatie naar de richting die je organisatie opgaat.
104
00:07:30,519 --> 00:07:32,920
Wil je nou verder verdiepen in het onderwerp?
105
00:07:32,920 --> 00:07:38,120
Luister dan naar die driedelige serie over leiderschap en AI-transformaties even terug.
106
00:07:38,120 --> 00:07:43,319
Van de structurele uitdagingen tot de vertaling van strategie naar executie, alles komt aan bod.
107
00:07:43,319 --> 00:07:45,240
Links vind je in de shownotes.
108
00:07:45,240 --> 00:07:51,960
En vergeet natuurlijk niet om even op volg te drukken in je podcastapp, zodat je geen aflevering mist.
109
00:07:51,960 --> 00:07:53,159
En bedenk.
110
00:07:53,159 --> 00:07:57,240
AI is niet de oplossing van elk probleem, maar onmisbaar waar het past.
111
00:07:57,240 --> 00:07:59,079
Tot de volgende keer.
