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Egal ob Fräsen, Bohren, Drehen, Senken, Reiben, Gewinden, Sägen - Service steht bei Herstellern an erster Stelle!
Die 54. Folge des IIoT Use Case Podcast dreht sich um neue, smarte (Kunden-)Services im Verarbeitenden Gewerbe, die durch herstellerunabhängige Router- und Gateway-Connectivity ermöglicht werden. Lösungsgeber ist die Firma INSYS, ein langjähriger Experte für sichere Kommunikation und Vernetzung von Maschinendaten aus der Ferne. Anwender der im Podcast vorgestellten INSYS-Komplettlösung ist die CHIRON Group – bekannt als global agierender Spezialist für CNC-gesteuerte Fräs- und Drehbearbeitungszentren. Im Use Case geht es um neue Services, die CHIRON den Abnehmern ihrer Maschinen und Geräte mithilfe von Fernwartung und IIoT bereitstellt. Die Ziele sind dabei ganz klar: mehr Kundennähe aufbauen und Distanzen verringern, Anlagenverfügbarkeit erhöhen und Maschinenproduktivität sicherstellen, vorausschauende (Fern-)Wartung ermöglichen, schnellere Reaktion auf unvorhersehbare Störungen und damit Stillstandzeiten verringern. Wichtige Stichworte dieser Podcastfolge: Router, Gateways, Device Management und Condition Services.
Stellvertretend für die beiden teilnehmenden Firmen begrüßt Gastgeberin Madeleine Mickeleit zwei Experten auf ihrem Gebiet: Daniel Fritz, Head of Key Account Management bei der Firma INSYS icom und Johannes Strobel, Service-Spezialist der CHIRON Group.
Welche Herausforderungen es im konkreten Use Case gibt, wie diese bewältigt werden und wie die Lösung in der Praxis genau funktioniert – das gibt’s in dieser Podcastfolge zu hören.
(Gastgeberin | https://www.linkedin.com/in/madeleine-mickeleit/)
(Interviewpartner | https://www.linkedin.com/in/daniel-fritz-587a291a0/ )