Jak Francuzi reagują na krytykę? (#91)

Czy Francuzi naprawdę nie potrafią przyjąć krytyki, czy to ja stałem się bardziej wymagający? Po jedenastu latach życia we Francji zauważyłem pewne zmiany w dynamice moich relacji z Francuzami. W tym odcinku dzielę się trzema konkretnymi sytuacjami, które skłoniły mnie do głębszej refleksji nad tym zjawiskiem. Moje doświadczenia są jednostkowe, ale możliwe, że zdradzają coś większego o sposobie, w jaki postrzegamy i reagujemy na siebie w międzynarodowych relacjach.

Podczas gdy niektóre z moich opowieści mogą wydawać się negatywne, zachęcam was, abyście spojrzeli na nie z przymrużeniem oka. Serdecznie zapraszam do wysłuchania moich przemyśleń i liczę na wasze opinie – może wspólnie odkryjemy, co kryje się za tymi codziennymi zderzeniami kulturowymi.

Moja książka o Lazurowym Wybrzeżu już dostępna! Szczegóły: LazuroweWybrzeże.pl (https://lazurowewybrzeze.pl/)

Transcript

Speaker 1 0:07

Podcast Życie we Francji . Prowadzący Tomasz Bobrowski .

Speaker 2 0:20

Bonjour , dzień dobry . Witam serdecznie z tej strony Tomasz Bobrowski . A to jest już 91 . Odcinek mojego podcastu Życie we Francji . W tym odcinku opowiem wam troszkę o tym , jak Francuzi reagują na krytykę , a to dlatego , że od jakiegoś czasu już wspominam w różnych odcinkach , że Francuzi zaczęli mnie bardziej irytować i że mam z nimi więcej problemów niż mam wrażenie kilka lat temu , a przypominam że mieszkam we Francji już praktycznie 11 lat . No , i właśnie w tym odcinku troszkę rozwinę ten wątek . Przygotowałem trzy różne sytuacje gdzie była krytyka pracy Francuza i ich odpowiedzi . Jestem ciekaw waszego zdania na ten temat . Ale uwaga , uwaga , zanim zaczniemy ten odcinek , to jednak muszę zwrócić uwagę że w tym odcinku będą negatywne informacje i one wynikają z moich doświadczeń . I proszę pamiętajcie że na każde takie negatywne doświadczenie ja zawsze mogę znaleźć co najmniej trzy pozytywne . Także mam prośbę żebyście nie przenosili tych informacji na wszystkich Francuzów i pamiętali że każdy ma inne doświadczenia . Także ten odcinek trzeba troszkę traktować , na pewno z przymrużeniem oka , chociaż sytuacje będą oczywiście prawdziwe . No , i ponieważ zdecydowałem się na taki odcinek , to jednak mam takie poczucie wewnętrzne że po prostu te sytuacje się nasilają . Ja mam coraz więcej , właśnie w ostatnich miesiącach , jakichś takich konfliktów z Francuzami . Nie wiem czemu .

Speaker 2 1:56

Koleżanka mi mówi , że ja przyciągam takie negatywne sytuacje . A to mnie zawsze trochę zastanawia , czemu mi się to wszystko przytrafia , bo ja naprawdę staram się , szczególnie od kiedy jestem twórcą internetowym , staram się rozumieć ludzi , którzy sami coś robią właśnie tworzą , powiedzmy , i w ogóle ludzi pracujących postawić po tej drugiej stronie . Nie zawsze mi to pewnie wychodzi , jak wszystkim , ale się staram , no i no , i właśnie zobaczycie zaraz , co z tego wszystkiego wynika . Także zapraszam do wysłuchania tego odcinka . Podcast Życie we Francji .

Wielkie ego Francuza

Speaker 2 2:41

Na początku , zanim przedstawię pierwszą sytuację , to od razu muszę dodać że całkiem niedawno , dosłownie kilka dni przed nagraniem tego odcinka , kiedy już miałem w głowie ułożony scenariusz , przeglądałem sobie TikToka i tam zauważyłem fragment odcinka Kuchennych Rewolucji z Magdą Gessler z sezonu 26 , w ogóle jestem w szoku , że tam tyle sezonów jest z 2023 roku i chodziło o krakowską restaurację Voila , czyli francuską . Ja nie widziałem tego odcinka , niestety , ale jak tylko ten fragment zobaczyłem z tą panią nie wiem czy ona jest właścicielką , czy tam po prostu gotuje , szefem kuchni jest , ale no , to było niesamowite . Ja się poczułem jak we Francji , od razu jak we Francji , i nie dlatego , że tam jakieś francuskie jedzenie serwują , tylko jak widziałem zachowanie tej pani , której Magda Gessler mówiła że no , to nie smakuje , to nie dobre , to nie tak . A ta pani absolutnie nie dopuszczała w ogóle tej krytyki do siebie , absolutnie mieszka , że tam na nią czekają , że Magda się czepia , bo musi się czepiać . No , generalnie ona była najlepsza . I w ogóle o co tu chodzi , a to że zgłosili się do kuchennych rewolucji bo nie mają pewnie klientów , nie wiem , nie oglądałem , tak , zakładam to zupełnie inna historia , nie , no , absurdalne . Ale naprawdę poczułem się jak we Francji , jak bym widział te francuskie konflikty , gdzie właśnie i to wam zaraz jeszcze rozwinę , gdzie Francuzi nie znoszą krytyki , absolutnie nie znoszą krytyki . A już nie daj Boże skrytykujecie osobę pracującą W sytuacji konfliktu .

Speaker 2 4:12

Moim zdaniem , u nich się natychmiast ujawnia ich ogromne ego i takie przekonanie o ich nieomylności i o byciu najlepszym . No , już szczególnie skoro na przykład jakieś mają właśnie dyplom czy certyfikat , no , to znają się i koniec . I tu nie ma pola do jakiejś dyskusji . Przecież oni coś , co robią na podstawie wykształcenia , to dyplomu , no , nie mogą tego robić źle . No , i mam jeszcze takie wrażenie , że w ogóle skoro myślą , że sk I bez błędu , no , bo to w końcu robią na co dzień . Więc nie ma tu pola do żadnego błędu i do żadnej krytyki . No , i jakie mam przykłady ? Przygotowałem trzy przykłady Pierwszy będzie o restauracji , drugi będzie o sytuacji sklepowej i trzeci będzie o obsłudze administracyjnej mojej firmy . Ale to nie będzie w żadnym razie na styku z jakimś urzędem , nie to z prywatną firmą . Przykład pierwszy .

Sytuacja 1: Restauracja

Speaker 2 5:12

Restauracja . No i żeby dać wam trochę kontekst . Pracowałem swego czasu nad przewodnikiem kulinarnym po Nicei , który zresztą zbiera dobre noty . Bardzo mnie to cieszy . Tam jest około 60 restauracji , wszystkie oczywiście sam odwiedziłem . Nie wszystkie odwiedzone tam umieściłem , bo oni uważam , że nie wszystkie na to zasługiwały . I tam polecam w tym przewodniku mam miejsca w których warto zjeść . I wiem że jecie w tych miejscach i zawsze jesteście zadowoleni , co mnie bardzo cieszy .

Speaker 2 5:41

No , i byłem w takiej jednej restauracji która miała fantastyczne opinie . Znajduje się w centrum Nicei , i poszedłem to sprawdzić . W ogóle miała opinię za wystrój lokalu . Nie będę zdradzał o co chodzi , żeby nie sugerować . Nie chcę wskazywać konkretnego miejsca w tym odcinku Sprawy . Te powiedzmy uważam za zakończone tych komentarzy negatywnych , tylko negatywnych . Tylko wam , bez podawania szczegółów , tutaj przytoczę No , lokal nie okazał się jakimś fajnym wystrojem . Uważam że był to śmietnik . Po prostu Wyglądało jakby ktoś ze śmieci różne rzeczy zrobił . No , ale dobra , to już zostawmy kwestia gustu . Natomiast jedzenie no , zjadłem , zjadłem i zostawiłem dwie gwiazdki na pięć w Google . Już nie pamiętam co napisałem , ale na pewno wspomniałem że pracuję nad tym przewodnikiem , bo pan się odniósł do tego w komentarzu . Pan , czyli właściciel , zaraz wam przeczytam ten komentarz Już pomijam , absolutnie pomijam . Ja nawet nie pisałem tego w komentarzu . Miałem włosa w Daniu i zrobiłem zdjęcie nawet tego . Więc mam to na zdjęciu . Ale tego nie wykor zdarzyć , to się może zdarzyć . Mówię o tym dlatego że akurat pan w komentarzu o włosach też nawiązał , co mnie bawiło . Sama restauracja ma niesamowite opinie , ale jak sobie Pamiętajcie , zawsze trzeba zerkać na opinie negatywne również sobie przefiltrować , bo moim zdaniem tam jest najwięcej prawdy . Oczywiście tam mogą być różni frustraci i szaleń , jak sobie zawsze robię , tak że filtruję po negatywnych opiniach , czy to właśnie restauracje , czy to hotele , jednak zaryzykuję , bo ma dużo pozytywnych . To potem się okazuje że ja mogę potwierdzić iż zwykle myślę tak samo jak te osoby które dały negatywne opinie , których zwykle jest dużo mniej . Nie wiem , z czego to wynika , ale no , tak jest . No , i ta restauracja w zasadzie ma kilka dań ze trzy dania , od lat zawsze to samo . Oni po prostu mają to samo . To nie jest moim zdaniem świeże , to moim zdaniem nie jest dobre . Nie polecałem tego miejsca . No , ale to już zostawmy . Kontekst już trochę znacie . I teraz odpowiedź No , bo oczywiście odcinek jest o tym , jak Francuzi reagują na krytykę . Więc odpowiedź pana pod moim w Google przetłumaczono na język polski Trochę skrócona . Tam było więcej wątków , nie będę tego wszystkiego tłumaczył . Uwaga , Dziś w południe światowej sławy a właściwie nieznany przewodnik kulinarny , tomasz Bobrowski , przyszedł na obiad do mojej restauracji . Ten człowiek , który rozdaje jedną lub dwie gwiazdki 80% restauratorom to nieprawda wychodzi w świat by drażnić ludzi oceniając wszystko i wszystkich , czasami znajdzie włos w zupie , czasem narzeka na niemiłą osługę . Jednym słowem człowiek który nie ma pojęcia kuchni francuskiej a mimo to pozwala sobie na ocenianie Dwie gwiazdki . Na szczęście ten pan nie jest prawdziwym sędzią , bo inaczej wszyscy dostaliby po 30 lat więzienia albo dożywocie .

Speaker 2 8:28

Pan Bobrowski pracuje nad jakimś przewodnikiem kulinarnym po Nicei , wydrukują tę recenzję i powieszą na drzwiach mojej restauracji . To zbyt zabawne . Ten człowiek myśli , że jest jak Goethe , millot , czyli to taki przewodnik kulinarny francuski . Wstyd że nie szanuję pracy innych . Wiedz że nie chcę być w żadnym przewodniku , bo moja restauracja jest zbyt mała by przyjąć tłumy . A każdego wieczoru i tak mam pełno ludzi czekających na stolik .

Speaker 2 8:56

No cóż , panie klaunie , niebo cię ukaże za tyle złośliwości wobec restauratorów , ż operatorów . Żegnaj okropny człowieku . No , za to ja mu dałem dwie gwiazdki na pięć , ale jak to przeczytałem , to dałem mu jedną . Ale to już trochę ze względu na to , że po prostu nie lubię bezszczelności w obsłudze klienta . Sam pracowałem wiele razy w obsłudze klienta . Zaczynałem od szeregowego pracownika sko , kończyłem jako menadżer , i nie było możliwości żeby tak w moim biurze , żeby tak odpowiadać klientom nawet tym najtrudniejszym i najgorszym

Sytuacja 2: Sklep

Speaker 2 9:34

Kontekst odpowiedź .

Speaker 2 9:36

Tu macie pierwszą sytuację , restauracja . Druga sytuacja sklep . To nie będzie sklep spożywczy , znowu potrzebny kontekst . Kontekst jest następujący Mrówki Faraona , moi drodzy , na szczęście w mieszkaniu w którym mieszkam w Nicei nie mam żadnych takich problemów , typu jakieś karaluchy i inne rzeczy , ale przez krótki okres pojawiły się mrówki Faraona .

Speaker 2 9:53

Zakładam , że to były mrówki Faraona , jak udało mi się ustalić . Więc chciałem oczywiście sobie z tym problemem poradzić . Znalazłem takie miejsce w Nicei , gdzie właśnie oni rozwiązują problem , mają wszystkie takie środki i tak dalej na robactwo i inne rzeczy . No , i tam poszedłem , przygotowałem się językowo , znalazłem jak jest ten typ mrówek po francusku . Miałem zdjęcie , pokazałem pani która stała za ladą i zaznaczam że to było miejsce profesjonalne . To nie był jakiś przypadkowy sklep ogrodniczy czy cokolwiek , to było profesjonalne miejsce z takimi właśnie środkami .

Speaker 2 10:28

Pani stwierdziła że ona nie wie co do zamrówki . Ona nie wie co do zamrówki i nie może mi pomóc . I może powinienem poszukać w sklepie ogrodniczymne . Niestety , kto miał ten wie że to żadna zabawa , bo one potrafią poważnie ranić . Więc trzeba na nie uważać , trzeba je wytępić .

Speaker 2 10:53

No , i pani stwierdziła , że ona nie wie co to za mrówek . Ja byłem w szoku . Ja byłem w szoku , bo naprawdę czytam wszędzie że są bardzo popularne . Pani stwierd Może w sklepie ogrodniczym . No , więc ja zostawiłem oczywiście negatywną opinię , bo no , jakby poszedłem do specjalistów a pani mi powiedziała że nie zna jednego z najpopularniejszych typu mrówek i ona mi nie może pomóc I ona mnie odsyła do ogrodniczego .

Speaker 2 11:14

Dodam że ja w ogrodniczym byłem , ja tam kupiłem wszystko , co mi nic nie pomogło . Więc wtedy właśnie stwier , opłacę więcej , ale to będzie zrobione . Nie , no , i tak się skończyło . Więc to jest kontekst . Jaka jest odpowiedź sklepu .

Speaker 2 11:30

Szanowny panie , wydaje się że doszło do nieporozumienia . Prawdopodobnie doradzono panu żel który działa bardzo skutecznie pod warunkiem prawidłowego zastosowania . Jeśli jednak szukał pan trującego proszku na mrówki , bardzo niebezpiecznego dla zwierząt , możliwe że zasugerowano panu wizytę w sklepie ogrodniczym . Czasami , gdy czegoś nie rozumiemy w pełni , możemy odczuwać negatywne emocje . Przejrzałem pana opinię z dwiema gwiazdkami o Muzeum Sztuki Współczesnej w Nicei i możliwe że również tam zrozumienie artystycznego przekazu było trudne . Podobnie z pana oceną jednej gwiazdki dla Times Square w Nowym Jorku . Być może trudno pojąć , że miliony osób spędzają tam miłe chwile , podczas gdy pana doświadczenie było odmienne . Zobaczcie ile oni sobie zadają trudu żeby odpowiedzieć w taki zgryźliwy sposób .

Speaker 2 12:23

Times Square , uważam , jest obrzydliwym miejscem . Tam nie ma kompletnie nic . Dałem jedną gwiazdkę , napisałem komentarz że to jest najgorsze miejsce w Nowym Jorku . Mam do tego prawo , prawda ? Muzeum Sztuki Współczesnej w Nicei . Nie doceniam tej sztuki absolutnie . Nie dałem Dwie gwiazdki na pięć biznesu .

Speaker 2 12:42

Mają prawo do takiej opinii ? Ja uważam że nie , jako wieloletni pracownik obsługi klienta i moi klienci takich opinii nie dostaną nigdy . Nawet ci najgorsi nie pozwolę sobie na to . A Francuzi sobie pozwalają , jak widzicie .

Sytuacja 3: Obsługa administracyjna firmy

Speaker 2 12:56

No to trzeci ostatni przykład .

Speaker 2 12:59

Ten przykład jest dla mnie najtrudniejszy , bo ta sprawa się toczy Od razu . Dodam że tu nie będzie odpowiedź do mnie , nie będzie odpowiedź na mój komentarz . Ta odpowiedź zresztą będzie nawet dość zabawna , uważam ciekawa . Natomiast ta sprawa jest najtrudniejsza dla mnie , bo się toczy , i prawdopodobnie będzie to moja pierwsza w życiu sprawa związana z moją działalnością biznesową gdzie trafi do sądu , między innymi również za mój bardzo ogólny , prosty komentarz z jedną gwiazdką na pięć dla tego biznesu , ale także za to , że nie chcę zapłacić . Ja nie chcę zapłacić faktury .

Speaker 2 13:31

Otóż , tak króciutko kontekst pani prowadziła mój adres firmowy i po prostu wypowiedziała umowę Dla mnie . Okej , zmieniłem adres , mam nową firmę , ale pani mnie cały czas fakturuje , twierdzi że ja nie wypowiedziałem umowy . No , więc ta sprawa się toczy i nie jestem jedynym jej byłym klientem z tym problemem , jest nas więcej . Więc no , zobaczymy jak to się skończy . To tylko kontekst . Dodam od razu że ta pani do mnie zadzwoniła . Zadzwoniła do mnie , i to ja byłem zaskoczony niesamowicie , ponieważ jeżeli ja wam mówię , że Francuzi mają niesamowicie , ogromne ego , to teraz mam dla was najlepszy tego przykład .

Speaker 2 14:12

Pamiętajcie że sprawa toczy się o to , że ja pani nie chcę zapłacić . Więc są jakieś pieniądze tutaj na stole których pani nie zarobi póki jej nie zapłacę , a ja tego nie chcę zrobić . Więc ona raczej powinna ze mną dyskutować o tym , dlaczego ja nie chcę zapłacić i jak ona może te pieniądze ode mnie pozyskać , i to jest temat tutaj naszego problemu . Natomiast ja pani odpisałem w mailu , że nie będę z nią współpracował , bo firma jest nieprofesjonalna . To tak w skrócie , bo to długa sprawa . I pani do mnie zadzwoniła , nie zapytała o te pieniądze .

Speaker 2 14:45

Pani w pierwszym zdaniu zapytała , dlaczego ja twierdzę , że jej firma jest nieprofesjonalna . Przecież my się nie znamy . Więc , jak ja to usłyszałem , to się duże trzeba mieć ego . I jak bardzo ich boli ta krytyka , że tu już zupełnie nie było problemu z pieniędzmi , których ja nie chcę zapłacić . Tu był problem z tym , że ja się ośmieliłem napisać , że pani jest nieprofesjonalna czy też jej firma jest nieprofesjonalna . To jest dla niej największy ból i największy problem .

Speaker 2 15:14

Nawet w mailu mnie właśnie strasząc sądem czy tam jakąś sprawą bardziej zwracała uwagę na negatywną opinię niż w ogóle na to , że ja nie chcę zapłacić faktury . Teraz się śmieję , ale ta sprawa dużo stresu u mnie powoduje , bo ona się toczy Przed nami arbitraż . No , zobaczymy , jak to się będzie działo . No , i teraz odpowiedź , odpowiedź tej pani do jednej z klientek , jak wspomn , i ta odpowiedź dla mnie jest dość zabawna , więc ją Wam przytoczę .

Speaker 2 15:55

Przez swoją opinię , jednak nikt się na to nie nabiera . Mam nadzieję , że rozumie pani , dlaczego nie może pani należeć do mojej klienteli , która jest niezwykle sympatyczna . Negatywna energia którą pani emanuje nie przynosi chluby , pani sklepowi ezotrycznemu . Może jednak mogłaby pani przygotować sobie eliksir życzliwości i dobroci , aby się uspokoi . Taka to historia , moi drodzy , takie to odpowiedzi .

Speaker 2 16:32

Tak jak mówiłem , ostatnia sprawa , najtrudniejsza dla mnie , akurat ma taką dość najzabawniejszą odpowiedź . Trochę trudno się do niej przyczepić , ona jest całkiem elokwentcę wam tylko zasygnalizować , jak to może wyglądać . I chcę was też zapytać , chcę was zapytać , jakie są wasze doświadczenia z Francuzami , z francuskimi firmami , Jeżeli macie takie kontakty , czy to mieszkacie we Francji , czy to po prostu może współpracujecie , a może jak to wygląda w Polsce w tym temacie ? Także zapraszam do komentowania tam gdzie słuchacie . Ja te komentarze czytam , przeglądam i jestem za wszystkie bardzo wdzięczny . Tak samo jestem wdzięczny za wysłuchanie tego odcinka . Bardzo serdecznie dziękuję . Był to 91 . Odcinek mojego podcastu Życie we Francji . Ja się nazywam Tomasz Bobrowski i życzę Wam miłego dnia oraz mówię do usłyszenia . To był podcast Życie we Francji . Dziękuję za wysłuchanie tego odcinka . Jak zwykle . Przypominam że przydatne informacje znajdziesz na moim blogu lazurowyprzewodnikpl , a także na stronie prowancjapl . Zapraszam też do obserwowania Życia we Francji na Instagramie , profil lazurowyprzewodnik A . Wwwastronariumpl . Wwwfacebookcom .