Der Informationsstand der Bevölkerung zu lokalpolitisch anstehenden Entscheidungen sinkt. Ein Grund ist das Schwinden der Lokalpresse, ein anderer die zunehmende Mobilität, ein dritter die zunehmend gefühlte Anonymität der Gemeinde in der Bevölkerung. Gleichzeitig steigt die Komplexität kommunaler Herausforderungen. Eine stärkere Zusammenarbeit zwischen Bevölkerung, Vereinen, Institutionen, lokaler Wirtschaft und Gemeindepolitik/-verwaltung wird wichtiger – das hat uns nicht zuletzt die Corona-Krise gezeigt. Doch wie kann eine Gemeinde das grosse Potenzial an innovativen Ideen, das in all den Köpfen der Einwohnerinnen und Einwohner schlummert, am besten nutzbar machen? Dazu haben sich drei Institute an der Ostschweizer Fachhochschule, eine der liechtensteinischen IT-Firma sowie vier Gemeinden zusammengeschlossen und ein Forschungsprojekt gestartet, welches von der Innosuisse gefördert wird. Unsere Gäste Roger Martin, Stadtpräsident Romanshorn, Patrick Aeschlimann und Patrick Binder, beide Forscher an der Ostschweizer Fachhochschule, zeigen auf, wie kundenorientierte Gemeinden und Städte die Anliegen und Wünsche der Bevölkerung abholen und sich so weiterentwickeln.