kompakt_04: Mit dem Wiener Wohnticket zur leistbaren Traumwohnung

In dieser Episode von kompakt dreht sich alles um das Thema leistbares Wohnen in Wien. Eugen Bergmann spricht dazu mit Max Havelka, dem Leiter des Beratungsmanagements bei der Wohnberatung Wien. 

Erfahrt, wie ihr unkompliziert an euer Wiener Wohnticket kommt, welche Voraussetzungen erfüllt sein müssen und wie das neue Bonussystem eure Chancen bei der Wohnungssuche gezielt verbessert. 

Die Themen im Überblick:

• Das Wiener Wohnticket: Was es ist, wofür man es braucht und wer es beantragen kann. 
• Voraussetzungen & Hauptwohnsitz: Warum die durchgängige Meldehistorie in Wien so wichtig ist. 
• Das Bonussystem: Wie Lebenssituationen, Nachwuchs, der Wien-Bonus oder neue Faktoren wie Aus- und Weiterbildung bei der Reihung helfen. 
• Wohnungswechsel & Best-Agers: Welche Möglichkeiten Senior*innen oder Familien haben, die sich verkleinern oder vergrößern möchten. 
• Dringender Wohnbedarf & Sonderprozesse: Schnelle Hilfe bei Notsituationen oder gesundheitlichen Einschränkungen. 
• Der Vergabeprozess: Wie das 48-Stunden-Anmeldefenster funktioniert und warum es kein "First come, first serve" mehr ist. 

Links & Weiterführende Infos:

• Alles zum Thema Wohnen in Wien: http://wien.gv.at/wohnen
• Offizielle Plattform zur Registrierung: meinwohnticket.wien
• Alle Infos und Richtlinien der Wohnberatung Wien: wohnberatung-wien.at

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Transcript

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Eugen Bergmann 0:08

Eine leistbare Wohnung in Wien zu finden, ist für viele eine große Herausforderung. Egal ob man alleine, zu zweit oder in einer Familie lebt, wie ihr zu eurer Gemeindewohnung kommt, hört ihr in dieser Folge Kompakt, dem Podcast der Stadt Wien. Hallo und herzlich willkommen. Mein Name ist Eugen Bergmann und mir gegenüber sitzt Max Havelka. Hallo.

Max Havelka 0:31

Hallo, danke für die Einladung.

Eugen Bergmann 0:33

Danke fürs Kommen. Max Havelka leitet das Beratungsmanagement bei der Wohnberatung Wien. Lieber Max, fangen wir ganz von vorne an. Was ist eigentlich das Wohnticket und wer darf das beantragen?

Max Havelka 0:44

Das Wohnticket ist eigentlich die Eintrittskarte in den kommunalen Wohnbau der Stadt Wien.

Eugen Bergmann 0:49

Das heißt ein Gemeindebau quasi.

Max Havelka 0:50

Und die geförderte Wohnungen. Das heißt, alle geförderten Wohnungen der Stadt Wien, darunter zählen auch die Gemeindewohnungen und die klassischen Genossenschaftswohnungen, Smartwohnungen kennt man vielleicht, Superförderungen. All diese kann ich mit diesem Ticket sozusagen anmelden und suchen.

Eugen Bergmann 1:03

Wenn ich mich da jetzt einschreibe, wie ist das gegliedert? Kommt es dann auch auf mein Einkommen an? Oder welche Voraussetzungen muss ich da jetzt mal grob gesagt erfüllen?

Max Havelka 1:12

Also es gibt verschiedene Parameter. Die größte Herausforderung oder größte Grundvoraussetzung ist der zweijährige Hauptwohnsitz in Wien, durchgehend.

Eugen Bergmann 1:19

Was bedeutet durchgehend?

Max Havelka 1:20

Durchgehend bedeutet, man sollte keine Meldeunterbrechung haben. Also wenn man zum Beispiel dazwischen Niederösterreich gemeldet war, dann würde das eben eine Meldeunterbrechung sein. Es besteht aber die Möglichkeit von einer siebentägigen Unterbrechung, die dann als Kulanz sozusagen gewertet werden kann.

Eugen Bergmann 1:35

Alles klar, ja, sieben Tage sind nicht viel. Da reden wir aber nicht jetzt von einer Urlaubswoche, sondern einfach die Meldung aus irgendeinem Grund.

Max Havelka 1:41

Manchmal passiert es, dass man sich ummeldet und das Kind und die Frau erst zwei Tage später zum Beispiel. Oder wie auch immer, das kann passieren, deswegen haben wir gesagt, es gibt eine Kulanz auf jeden Fall, die notwendig ist.

Eugen Bergmann 1:52

Alles klar. Ich habe gelesen, es gibt Bonuspunkte. Was ist denn das?

Max Havelka 1:56

Die Bonuspunkte sind das Add-on sozusagen fürs Wohnticket, was wir vorher erwähnt haben. Das bedeutet, mit dem Wiener Wohnticket habe ich die Berechtigung, mir Wohnungen zu suchen und anzumelden.

Eugen Bergmann 2:04

Wofür brauche ich die?

Max Havelka 2:04

Die Punkte beziehen sich dann auf die Reihung. Bedeutet konkret, wenn sich mehrere Leute für eine bestimmte Wohnung anmelden, sticht sozusagen der in der Reihung, der die meisten Bonuspunkte hat.

Eugen Bergmann 2:13

Und wie bekomme ich die meisten Bonuspunkte?

Max Havelka 2:15

Kommt auf die Lebenssituation an. Wir haben jetzt mit der Wohnungsvergabe neu versucht, nicht nur die Wohnsituation abzubilden, sondern auch die Lebens- und Wohnsituation.

Eugen Bergmann 2:22

Inwiefern? Also da gibt es zwar, ich denke jetzt sofort an schwangere oder alleinerziehende Familien, Paare. Also wie funktioniert dieses Punkt?

Max Havelka 2:30

Also von bis, ich kann gerne einmal ein Beispiel bringen. Wir haben zum Beispiel eine alleinerziehende Person, die schon länger in Wien gemeldet und hat eine teure Wohnung aktuell. Das heißt, sie hätte dann die hohen Wohnkosten, den Wien-Bonus und ist alleinerziehend und könnte diese drei Punkte kombinieren. Und mit dieser Punktanzahl geht sie dann auf die Suche der Wohnung sozusagen.

Eugen Bergmann 2:46

Das heißt, man kann sich da irgendwo registrieren. Wo würde ich denn da anfangen jetzt?

Max Havelka 2:50

Also man kann anfangen, man braucht ein Stadt Wien-Konto sozusagen, wird dann weitergeleitet auf die neue Vergabeplattform, meinwohnticket.wien. Den Absprungpunkt kann man aber auch über die Wohnberatung Wien in alter Manier sozusagen wählen, die es bisher auch gab. Und dann registriere ich mich. Das bedeutet, ich lege dann einen Haushalt an. Konkret heißt das ich geb an, wer wohnt jetzt mit mir, wer zieht mit mir um? Und dann werde ich durchgeleitet sozusagen mit Ja-Nein-Fragen. Und je nachdem, was ich beantworte, kann ich dann Belege hochladen. Und aufgrund dessen werden dann die Punkte berechnet und gut geschrieben.

Eugen Bergmann 3:18

Wenn ich jetzt mal nur einfach abchecken will, also ich habe bislang immer nur in Altbauwohnungen gewohnt. Jetzt möchte ich mir aber mal eine leistbare Gemeindewohnung, geförderte Wohnung, anschauen. Kann man da so einen Schnellcheck machen?

Max Havelka 3:31

Also Schnellchecks sind natürlich einerseits die Richtlinien bei uns. Wir haben alle neuen Vergaberichtlinien in einfacher Sprache und Kurzversion hinterlegt bei uns auf der Homepage auch. Das bedeutet, da kann ich mir schon mal ein Bild machen. Würde ich überhaupt reinfallen, sozusagen, kann ich mir das Wohnticket...

Eugen Bergmann 3:43

Also mal grob einschätzen.

Max Havelka 3:45

Genau, wir empfehlen aber trotzdem jeden anmelden. Es ist unverbindlich, es ist kostenlos und es gibt keinen Nachteil dadurch sozusagen.

Eugen Bergmann 3:52

Gibt es irgendeine Lebenssituation, die dann besonders berücksichtigt wird?

Max Havelka 3:56

Also es gibt natürlich die Standardprozesse, die ich gerade erwähnt habe, zum Beispiel eben der Wien-Bonus, die Wohnung zu klein etc. Aber es gibt natürlich auch Sonder- und Sozialprozesse, nennt sich das. Das bedeutet, ich nehme jetzt das Beispiel häusliche Gewalt, betreute Personen. Die wickeln wir natürlich nicht über den Standardprozess ab, sondern da gibt es dann bei uns Beraterinnen und Berater, die sich diesen Fällen annehmen und Expert*innenkreise runden sozusagen bei Wiener Wohnen, bei der Wohnungskommission, die das dann wirklich individuell beurteilen.

Eugen Bergmann 4:21

Das heißt, das ist dann dieser dringende Bedarf.

Max Havelka 4:23

Ganz genau.

Eugen Bergmann 4:24

Das heißt, da geht alles viel schneller.

Max Havelka 4:25

Das ist der Fast-Track sozusagen, weil wir wissen, es kann Gefahren in Verzug sein oder ich bin bedroht von Obdachlosigkeit, je nachdem, und da muss es natürlich schneller gehen als im normalen Fall.

Eugen Bergmann 4:33

Toll. Es kann ja auch zu einem Punktegleichstand kommen. Wer entscheidet dann, entscheidet dann das Los? Die Münze?

Max Havelka 4:39

Ich entscheide es nicht. Punktegleichstand bedeutet auch, auf das sind wir vorbereitet. Es gibt dann der zweite Parameter, der herangezogen wird, ist die erfolglosen Anmeldungen, bedeutet der, der öfter nicht zum Zug kam, wird dann genommen. Und auch wenn das gleich wäre, dann gibt es einen Timestamp, bedeutet, wer hat sich schnell angemeldet?

Eugen Bergmann 4:57

First come, first serve.

Max Havelka 4:58

Genau, in dem Fall dann.

Eugen Bergmann 5:00

Gibt es ab und zu eine Lebenssituation, bei denen die Wienerinnen und Wiener gar nicht wissen, dass sie dafür Bonuspunkte bekommen? Oder dieser Prozess, wo man sich durchklickt, bildet eigentlich alles ab?

Max Havelka 5:10

Wir haben versucht, alles abzubilden. Ein neuer Bonuspunkt ist zum Beispiel die Aus- und Weiterbildung. Das ist eben ganz neu und wir wissen nicht, ob sich das zum Beispiel schon herumgesprochen hat. Was uns aber ganz wichtig ist.

Eugen Bergmann 5:21

Danke fürs Sagen

Max Havelka 5:21

Gerne. Bedeutet auch, wenn ich das nutze, also wenn ich eine Aus- und Weiterbildung bin, das kann ein Studium sein, das kann ein Lehrberuf sein etc., dann kann ich das auch belegen und nutzen.

Eugen Bergmann 5:31

Meine Familie wächst, meine Wohnung aber nicht. Was bedeutet das jetzt für meine Wohnungssuche?

Max Havelka 5:35

Nennen wir bei uns Überbelag, das heißt konkret zu wenig Platz für zu viele Personen, also an den Wohnraum gerechnet sozusagen. Und auch dann kann ich mir mit dem Bonuspunkt, mit dem Wohnticket eben die Punkte oder das Wohnticket holen sozusagen mit der Bepunktung und dann eine größere, entsprechende Wohnung suchen.

Eugen Bergmann 5:51

Es ist, wenn meine Wohnung eigentlich zu groß ist. Angenommen, ich habe als Paar eine Wohnung beantragt und sie bekommen. Und natürlich eine Trennung schmerzhaft, aber was passiert denn mit der Wohnung?

Max Havelka 6:01

Auch das ist eine Möglichkeit mittlerweile, egal ob im Gemeindebau jetzt oder in einer geförderten Wohnung, ich kann die größere Wohnung sozusagen zurückgeben. Wir wissen auch natürlich, große Wohnungen sind natürlich auch ein wertvolles Hab und Gut, gerade im günstigen Segment. Das heißt, ich werde auch dafür belohnt mit Punkten und kann man dann entsprechend kleinere Wohnung suchen.

Eugen Bergmann 6:16

Ah, das heißt, wenn man freiwillig quasi die große Wohnung abgibt, um sich in der Reihung zu verbessern für eine neue Wohnung.

Max Havelka 6:24

Ganz genau.

Eugen Bergmann 6:24

Das heißt, da geht es wahrscheinlich einfach auch schneller und dass man quasi die Wohnung bekommt, für die man sich interessiert hat. Jetzt wohnen ja nicht nur junge Mieter*innen in kommunalen Wohnungen. Was gilt denn für die Best-Agers, wenn sie sagen, okay, ich möchte mich jetzt auch umschauen, was soll ich da tun? Geht das auch noch?

Max Havelka 6:42

Das geht natürlich noch. Also auch da gibt es zum Beispiel den Bonuspunkt Wohnungswechsel für Senior*innen aus dem Gemeindebau. Das ist jetzt auch das Thema Gemeindebau. Bedeutet, ich nehme den Klassiker her, die Großmutter, die noch immer in der Vier-Zimmer-Wohnung lebt, weil sie einfach nie ausziehen wollte und mittlerweile alleine ist, der bietet mir natürlich auch an, hey, nimm dir doch vielleicht eine kleinere Wohnung, vielleicht auch günstigere Wohnung, bleib in deinem Grätzl, wenn es geht. Und wir können die große Wohnung nutzen, für Familien, für Jungfamilien etc. Und dafür kriegst du dann auch Punkte.

Eugen Bergmann 7:08

Das hört man ja öfters bei den Best-Agern, ach, ich habe ja so viel Platz, den brauche ich ja gar nicht. Sehr gut. Das heißt, die bekommen natürlich dann auch ihre Punkte fürs Aufgeben und Anführungszeichen einer größeren Wohnung und bekommen dann sehr schnell eine neue. Gibt es da einen eigenen Prozess für Senior*innen?

Max Havelka 7:25

Es gibt einen erweiterten Serviceprozess bei uns, nicht nur für Senior*innen, muss man sagen. Bedeutet, wir haben natürlich sehr stark auf die digitale Ebene gesetzt mit der Wohnungsvergabe neu. Heißt aber nicht, dass wir die Leute vergessen haben, die es nicht können, nicht schaffen, nicht die Möglichkeit haben. Die Wohnberatung Wien als Beratungszentrum bleibt unberührt. Bedeutet, wir sind weiterhin da für Hilfestellungen und für die Kund*innen, die es nicht können, nicht schaffen, gibt es einen erweiterten Serviceprozess. Das bedeutet, wir legen für diese Kund*innen ein Suchprofil an. Das System sucht dann automatisch nach Situation und nach Wunsch sozusagen die Wohnung und wir fungieren dann sozusagen wie Makler und rufen dann an und sagen, hey, die Wohnung wäre jetzt zur Besichtigung, möchtest du dir, möchten Sie sich die Wohnung anschauen? Ganz genau so ist es, damit da eben niemand durch die Finger schauen muss.

Eugen Bergmann 8:05

Du hast es vorher auch angesprochen, der dringende Wohnbedarf, du hast das Beispiel genannt, häusliche Gewalt, aber es muss ja nicht, zum Glück ist es ja nicht immer häusliche Gewalt, sondern bleiben wir auch gleich bei den Senior*innen. Sie stürzen ein komplizierter Bruch, sie sind nicht mehr so mobil wie vorher. Gibt es da auch Unterstützung?

Max Havelka 8:22

Natürlich, also wir haben natürlich auch auf die Pflege gesetzt, wenn zum Beispiel Pflege notwendig ist oder auch auf die chronische Mobilitätseinschränkung, nennt sich das. Heißt, wenn ich jetzt eben eingeschränkt bin, ich kann die Stufe nicht mehr steigen, ich habe einen Halbstock jetzt, was auf den Gemeindebauten der Fall ist, Halbstock-Lift, dann sagen wir, du kannst dir Punkte holen und kriegst da sogar zusätzlich nur barrierefreie Wohnungen angezeigt.

Eugen Bergmann 8:41

Ah, toll. Das heißt, das ist ein eigenes Hakerl, das man setzt.

Max Havelka 8:44

Ganz genau so ist es, weil das wäre ja sonst sinnlos, wenn man dann wieder eine Wohnung mit Stufen nimmt.

Eugen Bergmann 8:49

So, jetzt sind wir vom Hab ich Anspruch, kommen wir jetzt zum Was mache ich damit. Welches Vorgehen empfiehlst du, wenn du jetzt auf der Suche bist? Was wären die ersten drei Punkte, die du empfehlen würdest für jemanden, der diesen Podcast hört und sich denkt, ah gut, das probiere ich mal aus?

Max Havelka 9:03

Informieren auf der Homepage, wonberatung-wien.at, anmelden, seiner Situation bekannt geben, je nach Situation eben und dann einmal auf die Suche gehen.

Eugen Bergmann 9:12

Gerade bei jungen Menschen kann sich ja schnell was ändern. Eine neue Beziehung kann man dann hinterher am Antrag auch noch etwas verändern.

Max Havelka 9:19

Ganz genau, also das war auch ein großes Ziel der Wohnungsvergabe neu. Wir haben ein Self-Service-Tool geschaffen, 24,7, 365 Tage im Jahr. Bedeutet, ich kann meine Lebenssituation rund um die Uhr abbilden. Ich muss es natürlich wieder belegen, aber ich kann Personen dazu melden zu meinem Haushalt, ich kann Personen entfernen, ich kann eben eine neue Lebenssituation bekannt geben, wie eine Außen- und Weiterbildung, die begonnen hat, etc.

Eugen Bergmann 9:39

Das heißt, das ist vollkommen digital geregelt schon und je nachdem, was man dann ändert, werden einem dann auch entsprechend die passenden, die neuen passenden Wohnungen quasi angezeigt. So, dieser Anmeldeprozess, den habe ich jetzt erfolgreich durchlaufen. Mir werden Wohnungen vorgeschlagen. Wie lange habe ich jetzt Zeit, mich zu entscheiden oder mich zu melden, dass ich daran interessiert bin? Wie verläuft dieser Vergabeprozess?

Max Havelka 9:59

Also das Anmeldefenster ist für 48 Stunden geöffnet. Die Wohnungen werden per Zufallsgenerator ins System gespielt. Das kann um 0.05 Uhr sein, das kann um 8.05 Uhr sein, das war uns wichtig, dass es nicht so rüberkommt, die stellen die Wohnung immer um 8 Uhr online zum Beispiel. Wir wollten eben nicht dieses First come, first serve. Und dann kann ich mich für diese Wohnung innerhalb dieser 48 Stunden anmelden.

Eugen Bergmann 10:18

Da gilt dann wieder das Bonussystem.

Max Havelka 10:21

Solange die Anmeldung offen ist, ist noch nichts. Nach den 48 Stunden wird dann gereiht vom System nach den Punkten.

Eugen Bergmann 10:27

Was sind denn jetzt die drei häufigsten Fehler, wenn Leute zu euch kommen? Oder was sind die drei häufigsten Fehler, die Wohnungssuchende machen können? Sich nicht bei euch melden, ist der erste wahrscheinlich.

Max Havelka 10:37

Genau, sich nicht bei uns melden, sich zu denken, ich kriege da eh nichts bei denen. Weil man muss auch sagen, viele Bonuspunkte zielen natürlich auf schwierigere soziale Lebenslagen ab. Wir haben aber eben versucht, auch andere Lebenslagen abzubilden, wie eine Schwangerschaft, was ja was Schönes sein kann, oder eine Aus- und Weiterbildung, je nachdem. Und wir sagen dann eben, hol dir trotzdem deine Punkte. Es ist unverbindlich, es ist kostenlos und du musst dir keine Wohnung nehmen.

Eugen Bergmann 10:57

Und einmal registriert, bleiben mir die Punkte ja trotzdem erhalten. Genau. Auch wenn ich gerade nicht aktiv suche. Genau. Lieber Max, vielen Dank fürs Kommen, das war's schon.

Max Havelka 11:05

Vielen Dank für die Einladung.

Eugen Bergmann 11:07

Sehr gerne. Das war Kompakt für diese Woche. Alle Links und Details findet ihr in den Shownotes. Wenn ihr etwas Nützliches für euch mitnehmen konntet und die nächste Folge nicht verpassen wollt, lasst uns gern ein Abo da. Nächste Woche geht's weiter. Danke fürs Zuhören und bis bald.