Wilfried Granier - CEO de Superprof - Vivre passionnément et rêver grand

Wilfried Granier est le co-fondateur et CEO de Superprof, l'un des sites de cours particuliers de référence. En quelques années il a réussi à créer une gigantesque plateforme qui oeuvre à la diffusion du savoir dans le monde en mettant l'accent sur la qualité des rapports entre professeurs et étudiants. Aujourd'hui, Superprof c'est 32 pays, 200 collaborateurs, plus de 13 million de professeurs dans le monde et 45 millions d'heures de cours en 2020. En bref, il n'a pas perdu son temps ! 

Nous revenons donc dans cet épisode sur les débuts de l'aventure et ce qui a fait l'a différence pour Wilfried. J'ai eu beau essayer de le questionner sur les aspects difficiles de l'entrepreneuriat, les galères inattendues et les échecs qu'il a pu vivre, rien n'y a fait. Il est définitivement bien trop positif pour voir les choses de cette façon. Pour lui, tout est apprentissage et les rebondissements de l'aventure entrepreneuriale la rendent encore plus belle. Wilfried c'est certain, c'est l'exemple même que la passion et une motivation débordante peuvent vous permettre de déplacer des montages !

À écouter immédiatement pour une bonne dose d'inspiration !

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Transcript

SPEAKER_00 0:06

Non, et puis l'échec c'est relatif, tu sais, ça veut dire quoi

UNKNOWN 0:00

?

SPEAKER_00 0:09

Échouer, échoue pas, t'apprends, c'est vraiment un état d'esprit. Quand tu considères que c'est un échec, c'est une vision pessimiste de la chose, et tu peux dire, bah non, du coup j'ai raté, mais j'ai appris énormément de choses, du coup c'est des trucs que je refais plus. Ça c'est la version optimiste. Franchement, lancez-vous avec un projet, même si c'est un projet brin de ballon.

SPEAKER_01 0:30

Eh bien, écoute, bienvenue Wilfried. Eh bien, merci Loïc. Très content de te recevoir aussi. Écoute, peut-être que, tout simplement, je te laisse commencer par te présenter, nous expliquer quel est ton parcours, ce que tu fais

SPEAKER_00 0:45

aujourd'hui. Ouais, eh bien, écoute, c'est très simple. Je m'appelle Wilfried Granier. Je suis... l'heureux mari de Juliette et l'heureux papa d'un petit garçon de deux ans qui s'appelle Olympe. J'habite à Paris et j'ai monté il y a un peu plus de sept ans, en août 2013, une société qui s'appelle Superprof et qui avait pour objectif de mettre en relation des professeurs, de trier sur le volet les meilleurs professeurs du monde avec des élèves motivés qui auraient envie d'apprendre quelque chose en partant du constat et l'idée principale qui était de dire que la meilleure façon pour apprendre C'est d'apprendre accompagné par quelqu'un de très bon, d'excellent. La meilleure façon pour apprendre, c'est d'être accompagné. Et donc, on a lancé en août 2013 Superprof, d'abord en France et puis rapidement à l'international. Aujourd'hui, Superprof, c'est un peu plus de 200 collaborateurs dans 32 pays, en 18 langues. Et puis… Et on a un taux de croissance très important. Et puis, on est très heureux avec une super équipe basée à Paris, principalement. Excellent.

SPEAKER_01 1:55

Excellent. Et donc, comment peut-être pour... Alors, moi, j'ai de la chance. Je connais Superprof. J'avais déjà regardé... Je vais le dire, je crois que c'était pour des cours de ukulélé. Ah bah oui. Voilà. Mais comment ça s'organise, en fait

UNKNOWN 0:00

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SPEAKER_01 2:10

Tu t'inscris et puis tu as une liste de catégories et puis tu vas chercher tes profs dans des livres et j'imagine qu'ils ont des notes

SPEAKER_00 2:18

individuelles voilà on a voulu faire quelque chose d'extrêmement simple et d'extrêmement dans l'air du temps on va dire que Superprof c'est deux parties c'est une partie d'un côté une grande communauté de professeurs triés sur le volet donc là le professeur en fait il va s'inscrire on va lui demander ses diplômes son identité on va lui demander des recommandations par ses pères ses anciens élèves voilà ça c'est d'un côté et puis de l'autre on va avoir un moteur de recherche qui va permettre aux élèves en fait vraiment de trouver le professeur parfait, c'est-à-dire le professeur qui correspond le mieux à leurs besoins. Si tu cherches, par exemple, des cours pour un enfant, on va te faire matcher avec des... On va plutôt te présenter des professeurs qui marchent bien avec les enfants, si t'es senior, avec des professeurs qui marchent bien avec les seniors. On va vraiment essayer de comprendre qui tu es en tant qu'élève pour te proposer vraiment le professeur le plus adapté, en tout cas, à tes besoins. Et puis, on va essayer de te le proposer pas trop loin de chez toi parce qu'avant, évidemment, le confinement, on aimait beaucoup proposer des professeurs très très proches puisque voilà l'apprentissage ça marche bien quand tu es à côté de ton élève le confinement aidant du coup on s'est mis intégralement en webcam et aujourd'hui on est en train de mix entre cours par webcam et cours en physique donc quand on te propose aujourd'hui des professeurs ils sont jamais très loin de chez toi pour que tu puisses prendre des cours par webcam en étant totalement sécurisé chez toi et en même temps dans les jours meilleurs un jour rencontrer ton professeur et pouvoir prendre des cours avec lui donc voilà un petit peu les aspects de Superprof et puis ensuite après donc Superprof fait une fois qu'il a fait le bon matching c'est là où on t'a trouvé le professeur parfait donc toi quand tu cherchais un professeur de ukulélé admettons que tu sois en Suisse et bien on va te proposer à deux pattes chez toi un professeur de ukulélé qui a de l'expérience avec des jeunes et puis qui a des bons retours avec nous et puis qui est disponible également tu vois puisque il faut que le professeur soit de très bonne qualité mais évidemment il faut qu'il soit disponible parce que quand tu veux un cours évidemment t'as pas envie que ça soit un cours dans 6 mois donc t'as envie que le professeur que les autres te répondent vite et que tu organises le cours dans la semaine. Donc ça, c'est les deux choses qu'on mesure. Et puis, une fois qu'on s'est assuré, effectivement, que tu avais rencontré le professeur qui correspondait le mieux à tes besoins, eh bien, on va faire une évaluation 360. Alors, l'élève va évaluer son professeur et puis son professeur va évaluer son élève, ce qui va nous permettre de proposer à la fois des élèves très sérieux à nos professeurs et à la fois des professeurs extrêmement compétents à nos élèves.

SPEAKER_01 4:41

Génial. Et pour avoir un ordre d'idée... Ça correspond à combien d'heures de cours, par exemple, sur l'année dernière avant le Covid

UNKNOWN 0:00

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SPEAKER_01 4:50

Si c'est quelque chose que tu peux partager, juste pour qu'on se rende compte un peu du volume que ça

SPEAKER_00 4:54

représente. Alors aujourd'hui, on a un peu plus de 13 millions de professeurs, donc il faut que tu imagines. Et sur l'année 2020, je crois qu'on a généré 45 millions d'heures de cours.

SPEAKER_01 5:06

Wow, ah oui, donc c'est massif.

SPEAKER_00 5:09

C'est massif, enfin c'est très gros. Il faut que tu imagines qu'on opère en Inde. L'Inde, c'est quand même le plus gros pays pour Superprof. C'est-à-dire que c'est celui qui a la plus grosse croissance, le plus de professeurs, le plus d'élèves. Donc, tu vois, en Inde, on opère. Au Brésil, c'est un taux de croissance énorme aussi. Donc, on a des très gros pays où on est quasiment seul. Et donc, évidemment, les chiffres s'envolent puisque l'Inde, c'est un pays immense. Alors nous, on opère sur les gens qui parlent anglais, qui sont connectés. Donc, ça correspond à peu près à 280 millions de personnes. Mais tout de suite, c'est les gros chiffres. Donc, voili, voilou. Et aujourd'hui, quand je te parle de 13 millions de professeurs, c'est 13 millions de professeurs disponibles et susceptibles de te donner un cours dès demain. Donc, ce n'est même pas la base qu'on a construite depuis la création de Superprof, mais c'est vraiment ce qu'on peut te proposer demain, tout de suite disponible chez nous. Professeur

UNKNOWN 0:00

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SPEAKER_01 5:59

Avant qu'on continue, j'ai peut-être une petite parenthèse à ouvrir, comme c'est un petit peu le sujet, j'allais dire, du moment, mais même depuis… depuis bientôt un an finalement ça m'intéresse de savoir comment vous avez fait pour vous adapter assez rapidement aux contraintes du Covid puisque tu disais qu'initialement c'était plutôt des cours en présentiel donc comment ça s'est passé la transition

UNKNOWN 0:00

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SPEAKER_00 6:23

Ah bah écoute ça s'est passé brutalement évidemment puisque semaine avant on savait pas que ça allait arriver alors à ceci près que nous on a commencé à le voir puisque nous on avait pas mal d'élèves en Chine qui du coup étant confiné dès le mois de décembre janvier cherchait des professeurs à distance par webcam donc ça on a noté mais c'est comme tout on a noté en se disant le Covid c'est en Chine ça n'arrivera pas en Europe enfin tu vois je me rappelle en décembre janvier on en parlait mais on se disait que c'était quelque chose d'assez lointain en tout cas on pensait pas que ça allait arriver aussi vite et puis une semaine avant le confinement en France on avait déjà changé en Italie et il passait tous les cours par webcam parce que l'Italie avait un peu une semaine d'avance sur nous, sur le confinement et le nombre de malades. Donc on avait déjà basculé l'Italie. En fait, l'Italie, ça a été le pays test, puisque donc on a passé tous les cours en webcam, c'est-à-dire que le moteur s'est adapté, c'est-à-dire qu'on ne pouvait plus faire de recherche physique, on ne proposait plus que des cours par webcam, tout en essayant de garder quand même cette notion de géographie, comme je te disais, puisqu'on imaginait quand même qu'un jour, il y aurait des jours meilleurs et que tu serais quand même content d'avoir un professeur pas loin loin de chez toi. Donc, il fallait à la fois modifier le moteur pour qu'il prenne en compte que ce soit des cours par webcam, mais qu'on conserve une notion de géographie. Donc, moi, j'ai travaillé pendant 3-4 jours non-stop avec mes équipes de dev pour redéfinir l'algorithme et pour quand tu sois élève, que tu cherches un prof, tu aies les nouveaux résultats qui soient triés à la fois par géographie et à la fois par webcam. Et puis, ça, c'est le côté élémentaire le côté moteur de recherche technique mais un autre côté aussi c'était pour aider les professeurs à passer en mode webcam parce que ça c'est assez violent parce qu'il y a quand même des professeurs qui donnent des cours typiquement de musique piano, batterie jamais ils donnaient des cours par webcam tu vois c'est des cours que tu ne donnes pas du tout en webcam et donc on a dû les aider à la fois à s'équiper à la fois à leur dire que c'était possible même des cours de sport tu sais il y a eu des cours de danse des cours de coaching de fitness de yoga qui ont été donnés à distance alors qu'avant ça ne se faisait pas du tout tu vois Donc, on a dû à la fois évangéliser, expliquer aux élèves et aux professeurs que c'était possible et puis surtout aider nos élèves et nos professeurs à s'équiper en outils. Et donc, ça, on a augmenté nos équipes support. Les gens qui étaient des développeurs faisaient du support le soir pour aider et répondre aux professeurs pour les aider à installer une webcam, une visio, pouvoir s'équiper. Et puis, pendant deux semaines, ça a été vraiment un joyeux bordel. Mais écoute, on a passé le cap. On a organisé aussi gratuitement pas mal de lives de cours, on a fait des cours de danse des cours de cuisine qu'on proposait comme ça pour montrer un peu aux élèves aux professeurs que en fait les cours par webcam c'était peut-être pas le truc qu'on imaginait parfait mais que en fait ça fonctionnait super bien et les retours étaient très positifs en fait au bout d'un mois déjà on avait les cours qui reprenaient massivement les élèves et les professeurs continuaient à prendre des cours et ça a très très vite repris et même plus qu'on imaginait avec beaucoup de croissance par exemple sur les cours de soutien scolaire, puisque l'école à la maison que faisaient les parents, il fallait maintenant des professeurs à distance pour les aider. Donc nous, on a vraiment très bien fonctionné, si tu veux, en termes de nombre d'heures de cours sur cette période-là. Après, on va dire un mois de sidération et d'ajustement de comportement, mais après, ça a bien fonctionné pour nous. Donc voilà un petit peu comment on s'est adapté, si tu veux, très vite. C'est-à-dire que d'abord, le pilote, c'était l'Italie, et puis ensuite, une fois qu'on l'avait fait sur l'Italie, une semaine avant, après, on l'a lancé dans tous les pays. Et quand on a basculé en on a basculé dans tous les pays et pour rien de cacher par exemple moi j'ai mes équipes du nigeria qui me disait non mais nous au nigeria ça sert à rien de passer en webcam nous on n'est pas du tout confiné il n'y a pas de co vide et tu vois je me retrouvais avec des pays qui étaient contre l'idée de passer en webcam parce que eux pour eux ils n'avaient pas encore le co vide et quand même de voilà on a décidé quand même par mesure de précaution de mettre tous les pays en webcam avec le nouvel algorithme de recherche

SPEAKER_01 10:33

d'accord bon et par partage-nous un peu d'optimisme. Il y a des pays qui sont revenus à des cours physiques ou pas

SPEAKER_00 10:40

encore

UNKNOWN 0:00

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SPEAKER_00 10:42

Alors, oui. En Europe, en France, c'est revenu aux cours physiques un petit peu. Beaucoup moins qu'avant. Parce qu'aujourd'hui, justement, il y a quelque chose d'intéressant. Avant le confinement, 80% des cours étaient en physique, 20% des cours étaient en webcam. Pendant le confinement, 100% des cours étaient en webcam. Et post-confinement, on avait 80% en webcam, 20% en physique. Et c'est aujourd'hui à peu près ce qu'on constate. C'est-à-dire qu'on a 80-20 on a encore 20% des cours en présentiel cours de sport donc ça se fait dans des lieux des fois en dehors donc il n'y a pas de sujet et sinon les cours de musique ils se donnent principalement par webcam mais certains font tous les 4 5 cours un cours en physique piano avec le masque et la vie continue non non non vraiment je te jure il y a une énorme résilience de la part de nos professeurs nos professeurs c'est leur activité donc ils ont envie de continuer à travailler et donc ils ont eu envie de travailler ils ont fait, prof d'imagination pour donner des cours dans des conditions pour aider leurs élèves, enfin tu vois ça a été tout le monde a fait vraiment plein d'efforts, les élèves pareil, désireux d'apprendre, qui voulaient continuer, qui voulaient pas arrêter, qui étaient inquiets parce qu'ils allaient plus à l'école, il y avait des examens à la fin de l'année, donc tout le monde voulait continuer en fait, et donc nous notre rôle c'était vraiment d'aider ces gens à continuer à apprendre, que le partage de connaissances que l'éducation ça continue, et donc je te dis on a fait des heures pas possibles pendant le confinement on a énormément travaillé, mais ça a vraiment une très très bonne énergie Donc, quand tu me dis, donne-moi des trucs positifs, je te jure que moi, j'ai l'impression qu'il n'y a eu que des trucs positifs, en tout cas pour notre activité et pour l'éducation en général, parce que les gens, ils ont vraiment eu envie, en fait, si tu veux vraiment, de continuer et à la fois pour s'occuper, à la fois pour préparer leurs examens. Enfin, tu vois, il y a plein de super belles initiatives.

SPEAKER_01 12:25

Donc, ouais. Super. Dans l'amorosité ambiante, ça fait plaisir à entendre, en tout cas.

UNKNOWN 12:32

Ouais, ouais. Je m'en suis écouté.

SPEAKER_01 12:32

Tant mieux. Écoute, merci pour les explications sur comment vous avez, au très rapidement switcher sur un nouveau modèle pour vous adapter à la réalité, malheureusement, du Covid. Si on prend un peu de hauteur et qu'on... Pour tout dire, c'est ça, moi, qui m'intéresse sur le fait que tu sois ici avec nous aujourd'hui, c'est le parcours de l'entrepreneur, la réalité, tu vois, de tout ce cheminement que tu as pu avoir depuis le début de Superprof et ce qui a motivé tout le départ. Si on prend un petit peu de hauteur, qu'est-ce que tu faisais avant Superprof et qu'est-ce qui t'a amené à prendre la décision de sortir de ta zone de confort et te lancer

UNKNOWN 0:00

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SPEAKER_00 13:16

Alors, écoute, qu'est-ce qui m'a donné envie vraiment, je t'assure, c'est j'ai découvert… Je faisais de l'immobilier avant. Ok. Dans l'immobilier à Paris. Et j'ai découvert Airbnb. Et quand j'ai découvert Airbnb, j'ai trouvé ça fabuleux. Écoute, on était peut-être en 2012, tu vois

UNKNOWN 0:00

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SPEAKER_00 13:35

je découvrais Airbnb et je me disais, c'est l'idée que j'aurais dû avoir. Créer une communauté de confiance et de la confiance entre deux individus qui ne se connaissent pas et cette confiance va leur permettre de partager leur bien le plus cher, enfin, un des biens le plus cher, leur appartement, tu vois, avec les objets intérieurs et compagnie. Et je me dis, c'est incroyable toute cette confiance qu'Airbnb a réussi à créer. D'accord

UNKNOWN 0:00

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SPEAKER_00 13:58

Et parallèlement à ça, moi, je voulais me remettre à la guitare. Et la guitare, si tu veux, à l'époque, quand tu cherchais un prof de guitare, en fait, t'avais une alternative qui était soit t'allais sur le bon coin et tu cherchais un prof de guitare et t'avais une chance de le trouver entre une machine à laver et un camping-car, t'avais un mec qui mettait une petite annonce avec son numéro de téléphone, tu savais pas qui c'était où il habitait vraiment, enfin tu vois c'était assez obscur et sans qualité sans confiance et sinon t'allais dans ta boulangerie de quartier et t'avais encore des petites annonces où tu découpais un numéro de téléphone et tu repartais en portable et t'espérais que cette personne était un vrai prof et qu'ils avaient vraiment donné des cours bon, et moi je me suis suis dit tiens c'est marrant, le monde du cours particulier est très pauvre et donc mon amour d'Airbnb plus ma volonté d'essayer de créer un site de confiance autour du cours particulier m'a fait dire il faut que je lance ce projet et c'est marrant parce que tant que je n'avais pas trouvé le nom du projet, pour moi il n'existait pas, c'est à dire que j'avais trouvé l'idée, je me suis dit tiens je vais créer l'Airbnb du cours particulier mais pour pouvoir en parler, pour pouvoir l'expliquer aux gens pour pouvoir dire ce que j'allais faire ou ce que je voulais faire, même pour écrire mon cahier des charges, pour dire tiens, voilà comment ça va fonctionner. Il faut un nom sur le projet. C'est difficile de commencer un livre sans avoir le titre. Enfin, j'imagine. Je ne l'ai pas écrit. Donc, j'avais besoin de mon titre. Et écoute, j'ai cherché. Je cherchais des noms. Rien ne me venait. Et puis, un matin, une espèce de fulgurance, je me lève à Superprof. Écoute, je fonce à mon ordi. Je regarde. Est-ce qu'il est pris, superprof.com

UNKNOWN 0:00

?

SPEAKER_00 15:30

Mince, il est pris. Bon. Mais je me dis c'est con. C'est dommage. Superprof, c'est top, le mot super fonctionne de façon internationale, ça marche partout en plus ça donne vraiment l'idée que j'avais que je voulais mettre pour le prof, c'est à dire les profs sont super, le super prof, tu vois t'as vraiment la qualité vraiment de l'enseignant, et puis le prof était à l'honneur, le super prof et puis le mot prof qui fonctionne aussi un peu dans tous les pays ça marche bien, profé en espagnol ou au portugal prof, professeur aux Etats-Unis enfin tu vois ça marchait assez bien et je me dis putain c'est c'est voilà et donc je contacte la personne pour essayer de racheter le nom de domaine superprof.com et il me dit bah bien sûr je suis vendeur parce que c'était quelqu'un qui avait cybersquatté le nom de domaine mais c'est 25 000 dollars ouf ah ouais alors quand tu démarres et que tu veux consacrer ton argent à plutôt à trouver un développeur tu peux pas dépenser 25 000 dollars pour un site internet ou un nom de domaine puisque t'as même pas commencé donc je me dis je vais abandonner je vais abandonner donner le nom de domaine, je vais en trouver un autre parce que l'alternative c'était ça, de trouver un autre nom de domaine et puis je l'aimais vraiment beaucoup mon nom de domaine alors je me suis dit tiens je vais faire une offre je vais proposer 500 dollars, 1000 dollars voilà et puis on a fini un moment il a fini par descendre le prix assez bas, enfin puisqu'il a proposé 5000 et là j'avais 5000 ou un autre nom et j'étais très amoureux de mon nom de domaine et donc alors banco j'ai dépensé 5000 dollars j'ai racheté mon superprof.com je me suis dépêché de déposer le point le point ES, le point IT, le point BE, le point CH et compagnie. Et puis, voilà, j'ai démarré mon projet. Super. Voilà, un petit peu commencé à démarrer et ça m'a permis de sortir de ma zone de confort. Eh bien, c'est l'amour de ce projet, l'amour du nom de domaine et puis de me dire, voilà, ça y est, maintenant que j'ai dépensé 5 000 dollars, ce n'est plus pour rigoler. C'était aussi le truc où toi, tu t'es mis un petit coup de pied aux fesses en disant, tu t'es auto-mis la pression en disant, voilà, si tu dépenses 5 000 dollars, ce n'est pas pour jouer. Maintenant, il faut le faire au plus vite, il faut qu'il sorte, il faut que ça marche et il va falloir aller les rembourser, ces 5 000 dollars. Moi, je ne suis pas quelqu'un de financier. Donc, voilà, ça m'a permis peut-être aussi d'accélérer. Et donc, très vite, j'ai trouvé un développeur. Très vite, on a commencé à constituer l'algorithme. Moi, je suis ingénieur de formation, donc j'ai dessiné l'algorithme qui était un algorithme de tri, en fait, de quels sont les critères qui vont nous permettre de savoir que le professeur est bon. Comment on va le proposer aux élèves

UNKNOWN 0:00

?

SPEAKER_00 17:58

Comment on va le trier

UNKNOWN 0:00

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SPEAKER_00 18:00

Et comment on va connaître les élèves pour faire le meilleur matching possible puisque notre promesse depuis le début c'est trouver le professeur parfait donc si tu viens chez nous le seul truc qu'on te promet c'est que tu trouveras une personne fabuleuse avec qui tu vas bien t'entendre tu vois et donc voilà j'ai dessiné cet algorithme et puis je l'ai donné à un développeur qui l'a codé et puis j'ai trouvé un graphiste et puis on a dessiné une première version du site et puis voilà et puis vogue la galère et puis également un truc aussi Loïc comme évidemment on avait très peu de moyens j'avais peu de moyens sur le truc et puis je dépensais tout en développement. J'avais besoin évidemment de trafic. Donc, j'ai créé un site qui était totalement dédié au référencement naturel, même presque, tu vois, quitte à oublier un peu des fois l'expérience utilisateur. Moi, je préfère pas beau, mais avec beaucoup de trafic, qu'un site très beau et avec peu de trafic. Tu vois, en utilisant la technique un peu du bon coin qui a explosé tous les sites de petites annonces et qui a gagné la guerre en fait de petites annonces parce que en fait ils avaient toutes les offres ils ont toutes l'offre et donc quand t'as la meilleure offre quand t'as toute l'offre du marché et ben même si ton site t'es pas très beau tu finis par l'emporter et donc moi je suis parti avec ce truc là en tête

SPEAKER_01 19:16

voilà Waouh, c'est intéressant de voir que le commencement, ça a été le nom. C'est vrai que c'est tout bête, mais en tout cas, moi, ça me parle complètement. Je vois tout à

SPEAKER_00 19:29

fait. Et puis même pour en parler, en fait. Tu ne peux pas dire, je vais lancer un site, une plateforme qui met en relation. C'est trop abstrait. Il faut parler du...

SPEAKER_01 19:45

Enfin, il faut avoir le nom. Et alors, si on s'attarde un tout petit peu sur cette phase de lancement, on va dire... Qu'est-ce qui a été

UNKNOWN 0:00

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SPEAKER_01 19:53

Est-ce qu'il y a eu des surprises auxquelles tu ne t'attendais pas

UNKNOWN 0:00

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SPEAKER_01 19:56

Qu'est-ce qui a été peut-être le plus compliqué

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SPEAKER_01 20:04

Le plus inattendu, ce à quoi tu n'étais pas forcément préparé en termes d'aventure

SPEAKER_00 20:08

entrepreneuriale

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SPEAKER_00 20:10

Je ne saurais pas répondre à cette question. En fait, si tu veux, des surprises, j'en ai mis tous les jours, tous les jours, tous les jours, tous les jours. Et franchement, jamais trop de mauvaises. Tu vois, moi, je n'ai aucun mal avec cette société depuis le début. Ce ne sont que des bonnes surprises. Alors oui, il y a des surprises qui font plus ou moins plaisir, mais je ne les considère pas comme... C'est plutôt des défis. Donc moi, quand j'ai un défi, même si ça semble mauvais pour certains, c'est un truc à relever, donc je ne vois même pas une mauvaise surprise. Non, la plus grande surprise de ce projet, je vais te dire ce que c'est, c'est, avec le recul, c'est que je n'imaginais pas à quel point ça allait être gros. En fait, pour te donner un d'idées quand j'ai lancé Superprof au début donc moi j'avais une idée de me dire bah tiens ça va être un international et on va dans tous les pays tu vois boîte de mes rêves je me suis dit je vais créer une boîte dans l'éducation donc une thématique que j'affectionne particulièrement tu vois c'est à dire qu'on met en relation des gens qui veulent apprendre quelque chose ça c'est vraiment quelque chose qui me plaît bien tu vois je suis pas en train de vendre des armes à feu ou des trucs comme ça ça c'est vraiment c'est chouette ensuite après une boîte internationale donc moi je m'imaginais un jour peut-être voyager tu vois un coup je vais en Italie voir mes équipes italiennes puis un coup en Espagne tu vois j'adore voyager donc je me dis tiens si j'arrive à créer une boîte qui a un petit peu des succursales un peu partout dans le monde c'est génial parce que tu voyages mais en même temps tu voyages pour le plaisir et en plus t'as un but c'est pas uniquement des vacances et donc voilà et donc je m'étais initié un petit peu ça comme ça tu vois et puis en fait ça a énormément fonctionné ça a très très bien pris tu vois et ma plus grosse surprise aujourd'hui c'est de voir effectivement à quel point on est beaucoup à quel point on fait du chiffre d'affaires à quel point on a fait à peine 1% de ce qu'on avait envie de faire c'est-à-dire que maintenant je ne vois plus aucune limite à Superprof Superprof c'est l'éducation la connaissance tout ça et tout il n'y a pas de limite en fait tout le monde a envie d'apprendre et puis je suis sûr qu'on a la bonne approche de dire qu'avec un professeur c'est la meilleure façon la plus efficace pour apprendre un coach tu vois un professionnel un mentor un artiste, avoir quelqu'un à ses côtés, c'est la façon la plus directe et la plus motivante pour apprendre. Mais ma plus grosse surprise, je te dis, c'est vraiment le fait d'avoir vu cette société grandir aussi vite. Pour donner un ordre d'idée, tu sais, Superprof est une société bootstrapée, c'est-à-dire qu'on est parti qu'avec mon argent personnel, j'ai mis un petit peu de sous au début, et après, il fallait absolument que je gagne mes sous et mon chiffre d'affaires pour continuer. Donc, au début, j'ai une mise de base, tu vois

UNKNOWN 0:00

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SPEAKER_00 22:36

en quelques dizaines de milliers d'euros. Et ensuite, après, il fallait que la société gagne de l'argent pour se développer, payer les développeurs, commencer à recruter, prendre des locaux, et ainsi de suite. D'accord

UNKNOWN 0:00

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SPEAKER_00 22:48

Moi, je ne pouvais plus rien mettre. Donc, il n'y avait pas... Tu n'as fait aucune levée de fonds sur le projet

UNKNOWN 0:00

?

SPEAKER_00 22:53

Non, aucune levée de fonds. En fait, quand tu lances une boîte, tu as deux options. Soit la levée de fonds, soit le chiffre d'affaires que tu dois générer. Je ne sais pas quel est le chemin le plus difficile, mais les deux sont difficiles à mon avis. Et nous, on a pris le premier chemin qui était il faut gagner des sous. On n'a pas de filet de sécurité, c'est on marche ou crève. Donc, on a choisi cette option-là. Bref, et pour te donner un ordre d'idée, moi je m'étais dit, donc je voyais les chiffres qui montaient, le premier mois de chiffre d'affaires, on a fait 6 000 euros de chiffre d'affaires. Tu vois, quand on a lancé, on a lancé en août 2013, et en septembre, on a fait 6 000 euros. Mais j'étais fou de jour, 6 000 euros, j'y croyais pas, parce que déjà, ça validait un modèle économique, on avait pris un modèle économique un petit peu opposé de tous nos concurrents, puisque tous nos concurrents faisaient payer les professeurs en disant, bah tiens, c'est les professeurs qui doivent payer, parce que c'est eux qui vont gagner de l'argent, et nous, on avait fait le phénomène inverse en disant on fait rien payer aux professeurs parce que les professeurs c'est des super profs on veut la crème de la crème, on veut les meilleurs donc on va pas les faire payer, par contre on va faire payer les élèves et en plus ces élèves ils vont devoir un petit peu se battre et se vendre avec une petite lettre de motivation enfin une demande de cours on va dire très approfondie pour que les professeurs acceptent de leur donner des cours on avait changé complètement la donne et puis l'élève il va payer, c'est à dire qu'il va payer 9 euros pour trouver son prof parce qu'on veut lui proposer le meilleur des professeurs et il ne paiera que si le professeur accepte le cours donc il faut tu vois qu'il soit disponible parce que ça fait partie de notre modèle économique s'il n'est pas disponible le professeur refuse l'élève n'est jamais débité ne paye jamais rien chez nous évidemment tu vois ce qui est logique ce qui est normal tu vois si tu payes pas un service que t'as pas quoi donc tu vois il fallait que ça soit disponible et de qualité et on partait tu vois avec ce nouveau modèle économique donc je te promets Loïc aujourd'hui tout le monde est d'accord avec moi mais au début quand je l'expliquais on m'expliquait pas A plus B que c'était débile. C'est-à-dire que, non, c'est pas les clients qui vont payer. Les élèves, ils peuvent avoir gratuitement des professeurs sur Internet, ils peuvent aller sur le Boncoin gratuitement, ils peuvent aller à la boulangerie gratuitement. Pourquoi ils paieraient

UNKNOWN 0:00

?

SPEAKER_00 25:04

Non, c'est les profs qui doivent payer parce que les professeurs gagnent de l'argent. Tu vois, ça, je l'ai entendu beaucoup de fois. Donc, tu vois, il fallait que j'arrive, il fallait que je sois convaincu de mon modèle et la meilleure façon d'être convaincu, c'est de gagner de l'argent grâce à lui. Et donc, voilà. Donc, j'étais content à après mon premier mois de septembre, de gagner 6 000 euros. Et tout ça pour revenir à la surprise, pour te dire qu'à un moment, je m'étais dit, si j'arrive à faire une boîte qui fait un million d'euros de chiffre d'affaires, Toi qui arrives à générer un million d'euros, mais ce qui me semblait fou, quand tu commences avec 6 000 euros, et je m'en rappelle, je m'étais mis un défi personnel en disant, si un jour on gagne 5 000 euros en une journée, j'arriverai en petite tenue au bureau. J'avais dit ça comme ça à la cantonade, tu pourrais je volais, mais parce que ça me semblait tellement beau. Tu vois ce que je veux dire

UNKNOWN 0:00

?

SPEAKER_00 25:56

C'est comme, je ne sais pas, tu dirais, si demain je fais un truc extraordinaire qui te semble presque impossible, tu dirais, j'arriverai en maillot de bain, je je ferais ça, je ferais n'importe quoi. Enfin, tu sais, pour rigoler, tu vois. Et donc, voilà, pour te dire un petit peu l'état d'esprit. Et la grosse surprise, c'est qu'effectivement, un an plus tard, on dépassait ce chiffre. Et aujourd'hui, tu vois, cette année 2021, on pense un peu plus de 20 millions de chiffre d'affaires.

UNKNOWN 26:19

Tu vois?

SPEAKER_00 26:20

c'est énorme donc c'est ça la grosse surprise c'est que je ne pensais pas que ça marcherait autant je ne pensais pas que j'arrivais à faire un truc aussi gros et la deuxième surprise c'est aujourd'hui où je me dis je suis à 1% de ce qu'on peut

SPEAKER_01 26:33

faire peut-être pour ouvrir à nouveau une parenthèse t'expliquer que t'as dû faire face à pas mal de de critiques ou en tout cas de peu d'angoisse par rapport au business model que tu avais imaginé, qu'est-ce qui fait que tu as tenu bon et que tu y as cru quelque part

UNKNOWN 0:00

?

SPEAKER_01 26:55

Parce que si tous tes concurrents déjà en place avaient adopté un autre modèle, la logique, quelque part, aurait voulu que ce modèle, c'est le modèle testé, approuvé, validé, sur lequel il faut partir.

SPEAKER_00 27:09

Oui. Alors, qu'est-ce qui m'a fait tenir

UNKNOWN 0:00

?

SPEAKER_00 27:11

C'était ma logique. Déjà, j'étais parti de ça. Je croyais à ce truc-là. Pourquoi j'y crois

UNKNOWN 0:00

?

SPEAKER_00 27:17

Je n'en peux plus très bien. Et pourquoi ça m'a pas fait flancher c'est parce qu'il n'y avait aucun concurrent qui avait vraiment surperformé ou cassé le marché personne n'avait réussi justement à casser le marché puis moi j'entendais aussi la critique des professeurs qui disaient bah c'est bien moi je paye j'ai plein d'élèves mais j'ai pas mal de touristes aussi pas mal de gens qui appellent voilà pour avoir des petites nouvelles savoir bah tiens ah oui vous donnez des cours mais à combien ah j'avais pas vu le prix ah vous habitez là ah bon et puis en fait pas très intéressé voilà donc voilà et puis il y a aussi un truc mon modèle ils protégeaient énormément le professeur. Puisque le professeur, tu vois bien, c'était un peu l'être suprême. Il fallait le motiver pour avoir accès à ses coordonnées. Si le professeur te disait non, c'était non. Tu ne pouvais pas le recontacter après, c'était fini. Donc, ça permettait aussi de mettre un filtre pour que toutes les jeunes femmes, par exemple, qui donnent des cours, elles soient à l'aise à mettre des belles photos, des belles vidéos, puisqu'elles sont intouchables. C'est-à-dire que si elles refusent la demande, elles ne transmettent pas leurs coordonnées, etc. Donc, il y avait aussi un système de protection pour les professeurs que je trouvais très intéressante dans mon modèle économique et donc je ne l'ai pas testé si tu veux tant que je ne l'avais pas testé c'est à dire amener au professeur des élèves motivés parce que du coup quand tu écris ta motivation ça veut dire que tu as bien lu l'annonce quand tu as mis ta carte bleue c'est vraiment parce que tu veux apprendre le ukulélé c'est pas parce que tu t'es dit bah tiens ah ouais peut-être que je vais apprendre le ukulélé ah bah tiens le prof il a l'air sympa bah tiens je vais le contacter peut-être oui salut enfin tu vois non là tu es vraiment motivé et puis je te dis le système de protéger les professeurs aussi de dire voilà les professeurs c'est des super profs ils ont ils ont tout pouvoir ils peuvent accepter ou non un élève en fonction de leur envie et bien ça ça me plaisait beaucoup et donc tant que j'avais pas testé le modèle et bien rien n'aurait pu me faire flancher tu vois il fallait que je teste il fallait que je me prenne un nom pour changer d'avis voilà

SPEAKER_01 29:05

c'est intéressant mon approche ça me fait ça me fait penser je sais pas si c'est vraiment comparable mais au MOOC les cours les cours en ligne je sais même pas si ça a été s'il y a un terme en français pour ça mais les cours les cours en ligne massif gratuit ouvert à tous. Et tu vois, si je réfléchis au nombre de cours auxquels je me suis inscrit et que j'ai effectivement fait, je pense que j'en ai vraiment, j'en ai jamais fini un seul. Et c'est clair que le fait que ce soit tellement facilement accessible et finalement, il n'y a aucune contrainte. Donc, tu t'engages, tu vois, un soir, tu te dis, bon, allez, tiens, je vais prendre un cours de météorologie de l'Université de Pennsylvanie. Mais comme tu n'as aucun engagement, il n'y a rien, il n'y a pas vraiment de motivation. Enfin, ta motivation n'est pas testée a priori. Oui, absolument.

SPEAKER_00 29:56

Donc, bon, tu t'engages. Pour ça, tu sais, Loïc, je crois beaucoup aux professeurs, en fait, pour t'aider à apprendre. Parce qu'apprendre, tu vas apprendre le ukulélé. Tu vas sur YouTube, tu as 10 000 méthodes. Tu vas à la FNAC, tu t'achètes 10 000 méthodes de ukulélé. Tu peux apprendre de mille façons. C'est très simple. Mais de là à rester motivé, tu vois, à compter et tout. Et en fait, le prof, il il te sert à ça. Il te sert à te motiver. Il te sert à donner des points de rendez-vous en disant tiens, qu'est-ce que tu as fait Loïc

UNKNOWN 0:00

?

SPEAKER_00 30:25

Tu as avancé sur quel morceau

UNKNOWN 0:00

?

SPEAKER_00 30:26

Donc ça te donne un petit peu une motivation. Tu n'es pas tout seul. Et puis également, le professeur va t'aiguiller dans les méthodes. C'est-à-dire que tu peux apprendre le ukulélé de mille façons différentes. Mais laquelle est bonne pour toi

UNKNOWN 0:00

?

SPEAKER_00 30:38

Il n'y a que le prof qui va pouvoir t'aider. Est-ce que c'est des vidéos YouTube

UNKNOWN 0:00

?

SPEAKER_00 30:41

Est-ce que tu es plus visuel

UNKNOWN 0:00

?

SPEAKER_00 30:42

Est-ce que tu as déjà un petit niveau

UNKNOWN 0:00

?

SPEAKER_00 30:43

Est-ce que tu as peut-être fait un autre instrument

UNKNOWN 0:00

?

SPEAKER_00 30:45

Donc du coup, tu as peut-être un peu une oreille, tu as fait de la guitare. Très bien, on peut peut-être partir plutôt sur telle méthode, sur les accords enfin tu vois il peut vraiment t'orienter dans toute la connaissance quoi et parce que tout seul c'est hyper dur à la fois de se motiver et de se retrouver quoi trouver la bonne méthode trouver la bonne façon d'apprendre c'est dur

SPEAKER_01 31:02

donc voilà ouais effectivement waouh en tout cas c'est vraiment impressionnant de voir sur ce que tu disais l'élément de surprise qui a été finalement le développement bon c'est une bonne surprise le développement incroyable de la structure la question que je me pose c'est comment t'as fait pour gérer parce que j'ai jamais créé d'entreprise mais j'imagine que les compétences dont tu as besoin en phase de lancement ou quand tu vois tu es en train de créer de tester un modèle et la gestion de plusieurs dizaines de pays de centaines d'employés de millions d'euros de chiffre d'affaires j'imagine que les compétences ne sont pas forcément les mêmes donc comment tu as fait toi personnellement pour t'adapter aussi rapidement au fur et à mesure que la boîte

SPEAKER_00 31:47

grossissait écoute alors je ne sais pas si je fais bien mais en tout cas je prie avec le plus d'amour possible et le plus d'énergie possible je fais voilà peut-être qu'un jour j'atteindrai mes limites pour l'instant j'ai pas le sentiment d'avoir atteint mais effectivement t'as raison sur un point c'est que j'ai commencé une boîte j'étais tout seul avec un développeur et effectivement maintenant on est près de 200 dans plein de pays et donc chaque année il faut remettre en fait en cause tout ce que t'avais fait l'année dernière tous les process que t'avais fait qui marchait pour 10 personnes et bien maintenant ça marche plus parce qu'on est trop et le middle management qu'il faut commencer à créer voilà être attentif à tous les détails l'innovation qui était très simple avant puisque tu étais deux maintenant l'innovation c'est toute une équipe il y a des designers et puis chaque innovation en fait a des impacts dans plein de pays avant on opérait qu'en France donc c'est très simple maintenant il faut penser aux traductions il faut penser aux spécificités locales enfin tu vois il faut penser à énormément de choses moi je vais te dire ma technique que j'ai c'est que je suis j'adore mon projet et donc j'y pense 24h sur 24 donc quand tu penses fort à quelque chose avec beaucoup d'énergie et beaucoup d'envie tous les jours, tout le temps, eh bien, tu vas finir par réussir. Je crois que c'est le seul secret. Tu vois, si tu as envie, en fait, tu y arrives. Je n'ai pas d'autre technique que ça. Donc, moi, j'ai envie de continuer. J'ai envie de grossir. J'ai envie d'aller plus loin. Et donc, chaque jour, chaque mois, chaque année, je me réinvente sur certaines choses parce que j'y pense en permanence, parce que je suis prof d'imagination, parce que, tu vois, mes Et tout ça, ça vient du fait que j'y pense 24 heures sur 24 et que j'adore ce que je fais. Tu vois

UNKNOWN 0:00

?

SPEAKER_00 33:24

Et bien sûr, j'ai une vie de famille. Je suis très proche de ma femme et de mon fils. Je passe beaucoup de temps avec eux. J'ai pris trois mois de congé paternité. Je ne suis pas un acharné du boulot où je suis tout le temps au bureau. Non, pas du tout. Mais par contre, j'y pense 24 heures sur 24. C'est-à-dire que même quand je suis en train de faire autre chose, j'ai toujours cette petite idée en tête. Tiens, je vais faire ça. Tu vois, je n'oublie jamais Superprof et ce projet parce que je l'adore. C'est quelque chose que je suis fan donc j'adore donc ça vit avec moi en permanence et comme j'ai très envie comme je l'adore ça finit par marcher alors j'ai fait un million d'erreurs j'ai dépensé de l'argent dans des trucs qui servaient à rien j'ai pensé j'ai fait plein plein plein plein plein d'erreurs mais tu sais je ne sais plus qui s'est dit ça peut-être Churchill donc tu vois c'est un truc intelligent réussir c'est d'aller d'échec en échec avec toujours le même enthousiasme la même énergie tu vois c'est-à-dire avec le sourire tu te remontes tu recontinues et en fait au bout d'un moment tu vas y arriver tu vois c'est voilà c'est une petite direction l'échec qui était le plus utile pour toi alors je ne sais pas je ne sais pas parce que je ne crois pas vraiment avoir eu d'échec ou en tout cas pas d'échec assez violent pour te rappeler pour te dire aujourd'hui que c'est un échec tu vois déjà j'ai un peu une mémoire de poisson rouge moi c'est à dire tous les matins il fait chaud et je suis content je vais aller travailler je vais jouer avec mon fils et je suis très content donc ça et tous les matins ça recommence et j'ai un peu oublié si la veille j'avais fait des trucs qui étaient qui pouvaient être considérés comme ratés tu sais il y a ce ce qui est un bon état d'esprit quand tu démarres ta boîte comment

UNKNOWN 0:00

?

SPEAKER_01 35:00

ce qui est un bon état d'esprit quand tu démarres ta boîte parce que du coup voilà tu t'arrêtes pas sur les points bloquants

SPEAKER_00 35:06

non et puis l'échec c'est relatif tu sais ça veut dire quoi échouer t'échoues pas t'apprends tous ces trucs là tu sais les mantras de Nelson Mandela et tout ils sont pas faux c'est-à-dire que c'est vraiment un état d'esprit quand tu considères que c'est un échec bon c'est une vision pessimiste de la chose et tu peux dire bah non du coup j'ai raté mais j'ai appris énormément de choses du coup c'est des trucs que je refais plus ça c'est la version optimiste tu vois mais pour ma part oui j'ai raté un million de trucs mais je ne peux pas les qualifier d'échec tu vois ça me semble un mot trop violent trop dur échec tu vois c'est oui c'est un apprentissage j'ai appris un truc j'ai pas réussi bon mais je m'en rappelle plus voilà

SPEAKER_01 35:47

On sent bien l'état d'esprit 100% positif tourné vers l'avant.

SPEAKER_00 35:55

Je suis un peu né comme ça. Je ne me force pas trop. C'est un état d'esprit. Je vois bien qu'il y a d'autres personnes qui sont un peu moins comme ça. Mais moi, j'ai cette caractéristique qui est… j'ai beaucoup d'énergie voilà

SPEAKER_01 36:13

excellent et comment tu fais pour faire en sorte que ça se retrouve aussi dans tes équipes parce que maintenant encore une fois t'es plus tout seul donc c'est une culture d'entreprise que t'as réussi à mettre en place aussi cette approche positive tu

SPEAKER_00 36:27

sais je l'ai pas mis en place toute seule je l'ai mis en place pour les 5 premiers recrues mais après les 5 ont fait des petits et ainsi de suite tu vois et c'est quoi le secret je vais te dire un truc c'est de travailler avec des gens que t'aimes tu travailles avec des gens que t'aimes et que t'adores et du coup ils te le rendent et voilà c'est et ça marche bien tu vois moi je ne travaille pas avec des gens que j'aime pas donc j'adore mon équipe je crois qu'on est très proche tu vois c'est alors j'appelle ça des fois pour rigoler c'est du love management mais c'est pas tout à fait faux c'est-à-dire que si je les continue déjà pas comme subalternes on est une équipe pour moi il n'y a pas de chef vraiment je cultive la notion de pas de chef il y a des responsables de projet bien sûr ce qu'il en faut mais c'est important qu'il y ait des responsables mais Pour moi, il n'y a pas de chef. Et puis, on est tous ensemble. Il n'y a pas d'organigramme avec un truc avec des râteaux, des sous-chefs, des sur-chefs, des compagnies. Non, non. Il y a des responsables de projet. J'aime beaucoup mes équipes. Et puis après, moi, j'ai trop de chance parce que j'ai recruté des gens, donc principalement des étrangers qui sont venus en France. Donc, des gens qui n'ont pas peur de se lancer dans un nouveau pays, qui se rendent compte de la chance qu'ils ont d'être en France, parce qu'ils viennent des fois, il y a des pays qui sont un peu plus durs que les autres, les pays européens ça va encore, mais ceux qui viennent de Colombie, du Mexique, de l'Inde, du Nigeria, ils se rendent compte que quand même, la France c'est un chouette pays, donc il y a cet amour du pays, cette volonté, c'est des gens indépendants, c'est des gens qui parlent plein de langues, c'est des gens débrouillards, parce qu'ils viennent dans un pays, ils connaissent personne, ils doivent se faire des amis, ils doivent venir trouver de l'argent, enfin tu vois, ils sont très débrouillards, et donc du coup, moi j'ai que des gens comme ça au bureau, donc on est, tu vois, j'ai une super équipe, qui ne serait pas la même si j'avais une centaine de parisiens ou une centaine de français dans l'équipe donc déjà j'ai la chance d'avoir une équipe qui est très ouverte très internationale très jeune et puis avec qui ça se passe super bien et une petite anecdote je m'en rappelle j'ai ma une des premières recrues quand on a lancé l'Espagne elle s'appelait Eva c'est une jeune femme fabuleuse vraiment qui travaillait chez nous depuis le début enfin depuis le lancement de l'Espagne et qui est aujourd'hui la patronne de tous les pays en fait la super contre de l'ensemble de nos 32 pays et je me rappelle elle me disait un peu au début c'est tellement bien ici c'est tellement la familiale j'aurais toujours peur de faire une nouvelle de recruter une personne qui pourrirait l'ambiance et compagnie et je lui disais mais c'est impossible Eva c'est impossible parce que déjà aujourd'hui on a une quinzaine donc c'est trop tard ça c'était avant si tu veux s'il y a une brebis galeuse qui arrive dans un troupeau de 15 c'est la brebis qui se fait rejeter par le troupeau c'est pas la brebis qui va contaminer le troupeau ça peut pas arriver ce truc là Donc, c'était trop tard déjà. Et c'est comme ça depuis le début. C'est-à-dire de proche en proche. On a été 15, on était extrêmement soudés. Et puis, maintenant, on est 200 et on est toujours très soudés. Alors, des petites poches d'amitié qui se font. On est moins proches. Je passe moins de temps avec tout le monde, évidemment. C'est plus compliqué. J'ai mes copains et tout. Mais il y a cet esprit-là, en fait, très familial qui est conservé depuis le début.

SPEAKER_01 39:33

C'est génial. C'était un choix délibéré, le fait de recruter des personnes d'horizons différents ou ça s'est fait au aussi par la force des choses, du fait de leur connaissance technique qu'on n'a pas forcément en

SPEAKER_00 39:42

France. Ça s'est fait parce qu'on a voulu qu'on lance un nouveau pays, avoir un truc très local. C'est-à-dire qu'on opère au Mexique, tu es dans une ambiance totalement mexicaine. Tu ne parles qu'avec des gens qui sont mexicains. Tu es dans un espagnol parfaitement mexicain. Le moteur de recherche est adapté au pays du Mexique. Au Mexique, ils cherchent plus par barrio. Du coup, on a opéré par quartier. Le système scolaire aussi est mexicain. Et pour connaître sur le système scolaire mexicain, il faut être mexicain, il faut que tu aies vécu au Mexique, que tu aies fait tout le système scolaire. Moi, je connais bien celui en France, et encore, je connais bien celui d'il y a 30 ans. Je suis pas sûr qu'aujourd'hui, si je parle avec les Premières S, ce que je faisais, et Terminal S, ça fonctionne encore, mais bon, admettons que je connaisse assez bien. Au Mexique, en Belgique, en Italie, je peux pas connaître, il me faut des gens locaux. Et donc, en fait, on s'est mis en tête de recruter que des natifs de pays, à chaque fois qu'on lançait un nouveau pays. Et donc, c'est pour ça que c'est que des gens internationaux qui nous ont rejoints rapidement. Génial.

SPEAKER_01 40:41

Et donc, la langue officielle chez Superprof,

SPEAKER_00 40:43

c'est

UNKNOWN 0:00

?

SPEAKER_00 40:44

C'est le français, on va dire, la langue officielle, puisque tout le monde parle français. Mais ça parle italien, droit. C'est des gens qui parlent français sur tous les pays

UNKNOWN 0:00

?

SPEAKER_00 40:52

Oui, ils parlent tous à peu près français. Ils sont tous en France. Tu sais, tout le monde est en France.

SPEAKER_01 40:57

D'accord, d'accord, d'accord. Je pensais que tu avais quand même des équipes en local. Tout le monde

SPEAKER_00 41:01

est en France, d'accord. Alors, la société Superprof, on a 110 personnes en CDI et 110 personnes en CDI sont à Paris. D'accord

UNKNOWN 0:00

?

SPEAKER_00 41:12

Ensuite, après, on a à peu près une centaine de personnes en remote qui sont dans les pays. Là, pour le coup, effectivement, ils sont dans leur pays. Et là, ils parlent effectivement dans leur langue avec le country manager et le patron du pays qui est en France. Mais quand tu me parles de super prof, je te parle de super prof dans les locaux. Dans les locaux, on parle tous plus ou moins français. D'accord. Mais maintenant, entre eux, ils parlent espagnol, brésilien, anglais, allemand, italien. Il y a toutes les langues. Ça, c'est incroyable. Et c'est très marrant parce que c'est pareil. On a découvert que les Norvégiens comprenait parfaitement les suédois parce que tu vois les équipes norvégiennes comprenaient enfin c'est voilà tout le monde parle toutes les langues beaucoup l'anglais mais voilà mais la langue on va dire officielle tout le monde plus ou moins baragouine ou parle le français quoi

SPEAKER_01 41:55

d'accord excellent excellent ça fait rêver ça a l'envie de venir dans les locaux et d'observer un petit peu l'énergie qu'il y a entre l'équipe

SPEAKER_00 42:04

si tu viens tu ne repartiras plus jamais c'est ça le problème il faut le savoir c'est

SPEAKER_01 42:10

Excellent. Alors, tu nous as dit plusieurs fois que tu avais été extrêmement surpris du développement rapide de Superprof et qu'aujourd'hui, ta fierté, quelque part, c'est que vous en êtes à 1% de ce que vous pouvez faire. Est-ce que tu peux peut-être nous expliquer ta vision, toi, en tant que fondateur de la suite de Superprof

UNKNOWN 0:00

?

SPEAKER_00 42:32

Oui. Alors, déjà, j'ai envie d'améliorer l'existence. C'est-à-dire qu'aujourd'hui, on est très, très bon sur le prof particulier donc en one-to-one. Moi, j'ai énormément envie de développer le cours collectif. C'est quelque chose que je crois énormément, à la fois pour réduire les coûts, à la fois parce qu'il y a des choses qui marchent bien en collectif. L'émulation entre les élèves, c'est quelque chose qui me plaît aussi énormément. Pour l'instant, on a fait du one-to-one, mais j'aimerais faire du one-to-n. Premier point. Deuxième point, j'aimerais énormément aussi aider nos professeurs à mieux travailler et que vraiment transformer le métier de prof particulier en un vrai métier. Tu vois, aujourd'hui, le prof particulier, il est un peu seul chez lui. Quand il ne travaille pas, il ne gagne pas d'argent. Il n'a pas de remplaçant. Il a peu d'outils de gestion. Alors, maintenant, on en propose. On propose des outils de gestion, de planification, de réservation de cours, de paiement, tout ça et tout. Mais tu vois, encore améliorer ça. Aider aussi les professeurs à se rencontrer les uns les autres pour à la fois créer, partager de l'expérience, des best practices, que des professeurs puissent rediriger des élèves vers d'autres professeurs réciproquement. Par exemple, pendant les vacances, des choses comme ça. Comme un peu les docteurs, ils ont des remplaçants quand ils ne sont pas là. Pareil avec les professeurs. Créer vraiment une relation entre tous les professeurs du site. Encore plus. Alors, on a un programme ambassadeur, on fait rencontrer les professeurs, mais on organise des workshops entre les profs. Donc ça, c'est intéressant. Mais encore plus pour vraiment transformer le métier de petit cours en métier, en véritable métier de prof particulier. Voilà. Et puis ensuite, des développer dans les pays, encore plus, parce que moi je crois que l'éducation c'est quelque chose d'international, et je veux couvrir l'intégralité des pays dans le monde, il y a plein de pays dans lesquels on n'opère pas, et créer encore plus de facilité entre Par exemple, demain, tu veux apprendre le portugais-brésilien. Eh bien, Loïc, on te propose un prof de portugais-brésilien qui n'est pas loin de chez toi en Suisse. Mais on peut te proposer aussi, par exemple, un prof de brésilien qui est à Rio de Janeiro et que tu prends des cours par webcam. Et puis, du coup, tu partages la culture locale. Tu le payes à des prix, à des fonds de concurrence parce que tu ne le payes pas en France-Suisse, mais tu le payes au prix du réel brésilien. Donc, un tarif pour toi qui n'est vraiment rien du tout. Et tu partages l'expérience, tu rencontres le mec. Par contre, tu vois sa famille, il te parle et tout. Tu vis un peu l'expérience locale. et qui sait un jour tu partiras en vacances au Brésil parce que c'était ton projet de partir et puis tu avais voulu apprendre la langue et puis tu rencontreras un mec là-bas enfin tu vois partager encore plus facilement la connaissance à travers le monde voilà c'est un peu les grands piliers tu vois de Superprof dans le monde dans le futur et puis ça passe par des outils évidemment ça passe par de l'outil de la facilité là on était très très fort dans le web et bien tu vois là début d'année prochaine on lance notre application pour que vraiment tous les professeurs et les élèves aient intégralement le catalogue Superprof à disposition, dans leur poche. C'est-à-dire que, tu vois, à tout moment, tu peux choisir ton prof, tu peux répondre à tes élèves, il y a une messagerie, tu peux réserver un cours, il est prépayé, il y a de la garantie des deux côtés, le prof, il est sûr d'être payé, l'élève, il est sûr d'avoir réservé son cours. Enfin, tu vois, maintenant, on a voulu encore plus que ce soit simple. Donc, c'est des outils, c'est des rencontres entre les gens. Alors, le Covid, ça nous a mis un petit peu, évidemment, dedans, parce qu'on avait prévu que cette année, ça a été plus compliqué. Mais, voilà, transformer le métier de prof particulier en un vrai métier avec des outils avec de la confiance encore plus et puis faciliter l'apprentissage en créant des groupes d'élèves ou en faisant regrouper des élèves ou des élèves qui pourraient prendre des cours à distance avec des professeurs dans tous les pays du monde voilà en toute simplicité Loïc attention on va

SPEAKER_01 46:13

pas excellent et alors petite question mais les cours particuliers est-ce que c'est ce qu'on appelle les masterclass parce que j'en vois de plus en plus, ça commence à émerger de partout, même en français maintenant. Il y a Mike Horn qui en a lancé une il n'y a pas très longtemps, sa propre masterclass. C'est ça, quand tu évoques les cours particuliers, c'est ça que tu as en tête

UNKNOWN 0:00

?

SPEAKER_01 46:38

C'est-à-dire un cours adressé à une audience plus large

UNKNOWN 0:00

?

SPEAKER_01 46:40

C'est vraiment un cours où les élèves se connectent et peuvent échanger entre eux avec le professeur

UNKNOWN 0:00

?

SPEAKER_00 46:44

Exactement. Il y a deux types. Masterclass, c'est un mot un peu galvané, mais en gros, masterclass, c'est donner un cours à plusieurs élèves en même temps. Mais nous, on ne croit pas... dont tu me parles, MyCorn et tout, il y en a plein sur Internet. En fait, c'est des vidéos. C'est-à-dire qu'ils vont faire des vidéos. Donc là, l'élève, il va se connecter, il va regarder un ensemble de vidéos YouTube, peut-être de meilleure qualité, mais tu vois, il va payer. Mais bon, il faut être motivé. C'est comme l'idée que tu me parlais du MOOC. C'est-à-dire qu'il faut être motivé, il faut vouloir regarder. Alors après, ils sont bien prêts. Comme tu as payé, il y a quand même cet engagement, tu vois, mais tu ne parleras pas à MyCorn, il ne va pas venir chez toi et tu ne vas pas avoir une visio avec lui. Non, ce n'est pas ça, moi, que je parle. Moi, je crois vraiment à la présence physique et à l'interaction entre le prof et l'élève. Maintenant, quand je te dis masterclass, moi, j'imagine plutôt un prof, trois élèves. Tu vois, ça, c'est le bon format sur une thématique. Par exemple, guitare, pendant cette semaine, je fais une masterclass avec trois élèves et on fait Django Reinhardt. C'est-à-dire qu'on va travailler les morceaux du lundi au vendredi, deux heures par jour, trois élèves pendant les vacances. Mais par contre, tu as le prof avec ses trois élèves au milieu. Vraiment, je la masterclass à l'ancienne tu vois avec le prof au milieu d'une micro classe tu vois c'est comme ça la

SPEAKER_01 48:01

masterclass pour moi c'est pas les 200 personnes connectées sans forcément pouvoir interagir entre elles ou d'accord

SPEAKER_00 48:12

ouais avec les autres tu vois moi j'ai vu des choses fabuleuses des professeurs arrivent le mettre on a travaillé avec des profs de maths justement pour essayer de mettre ça en place que les profs de maths c'est une matière très très forte chez nous et puis on a vraiment des professeurs fabuleux qui font déjà ça. Et ils disent, il n'y a rien de plus génial, en fait, quand je suis sur une résolution d'exercice, je donne mon exercice à mes deux, trois élèves en même temps, et puis d'un seul coup, il y en a un qui trouve, et puis l'autre, en fait, c'est celui qui a trouvé, qui va expliquer à l'autre comment il a fait, et le prof, il est là pour guider deux élèves qui s'expliquent. Tu vois, le prof expliquer quelque chose que tu as compris depuis 20 ans, tu vois, un théorème de Pythagore, tu l'as compris, tu l'as surcompris, tu as fait tellement plus loin que tu peux l'expliquer, tu vois, dire bah oui mais vous savez la diagonale blablabla tu peux l'expliquer mais tu te rappelles plus toi quand t'as découvert et que t'as compris ce théorème tu te rappelles plus très bien ça fait 30 ans que tu le connais par coeur tu l'as répété tellement de fois tu sais plus mais quelqu'un qui vient de comprendre le truc il peut être vachement bon aussi pour expliquer à quelqu'un qui ne l'a pas compris donc mais par contre tout ça c'est sous le contrôle un peu du prof qui va animer cette masterclass mais tu vois l'apprentissage comme ça la motivation aussi t'es avec quelqu'un bah tu tu as envie de courir un peu plus vite que lui. C'est une bonne émulation. Tu as envie de... Parce que tu n'as pas envie d'être l'élève à la traîne. Tu vois

UNKNOWN 0:00

?

SPEAKER_00 49:30

Donc, c'est plutôt comme ça, moi, l'idée de la masterclass comme ça que j'imagine.

UNKNOWN 49:37

Oui.

SPEAKER_01 49:37

Et puis, c'est vrai qu'il rentre dans une dynamique, quoi. Oui, oui. Oui, complètement, oui. Et tu vois, si je repense à mes années théorèmes de Pythagore, il y a aussi une forme d'apprentissage dans le fait d'expliquer quelque chose que tu viens de comprendre. C'est-à-dire que ça vient valider, ça vient quelque part valider l'acquis ou la connaissance que tu viens d'acquérir.

SPEAKER_00 49:53

Et puis, sous le contrôle du prof, qui dit ah non pas tout à fait pas tout à fait ça t'as pas tout à fait compris il manque cette partie là enfin tu vois ce

SPEAKER_01 49:59

que je veux dire c'est une bonne émulation tu vois ouais waouh et bah non mais ça c'est ça c'est en tout cas entre le enfin que ce soit l'aventure entrepreneuriale l'énergie que tu dégages et clairement je suis assez d'accord avec toi je pense que quand tu crois en quelque chose bah et que tu mets tu mets toute ton énergie toute ta passion dedans bah il peut forcément même si t'atteins pas l'objectif, il peut forcément encore sortir de belles choses. Félicitations parce que Superprof, clairement, ça a juste explosé. Et puis, c'est intéressant de voir comment tu te projettes pour la suite. Comme tu dis, 32 pays, c'est déjà énorme, mais il en reste quelques-uns. Donc, c'est cool quelque part de voir qu'il y a encore une belle marge de développement.

SPEAKER_00 50:47

Il y a des gros, gros pays où on n'est pas. On n'est pas encore en Russie, on n'est pas en Chine. Donc, il y a quelques poches encore de réserve très important en Afrique on a très peu opéré en Afrique puisqu'on est présent qu'au Nigeria et en Afrique du Sud mais tu vois il y a encore plein de pays en Afrique à attaquer donc voilà il y a encore un peu de boulot Vous

SPEAKER_01 51:06

êtes aux Etats-Unis et au Canada aussi

SPEAKER_00 51:08

déjà

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SPEAKER_00 51:10

Oui Canada on est leader au Canada donc on a vraiment pris une bonne place ça marche très très bien le Canada les Etats-Unis c'est un tout petit peu plus compliqué parce que les Etats-Unis on a des très gros compétiteurs en face d'accord beaucoup d'argent voilà donc ils ont occupent bien les médias, ils recrutent bien les professeurs. Mais on est un très bon challenger. Moi, je vois ça aux Etats-Unis parce que tous les profs qui travaillent et les élèves avec nous préfèrent travailler avec nous parce que notre modèle économique est beaucoup plus intelligent, parce que nous, nous ne prenons pas de commission entre les cours, entre le professeur et l'élève, alors que les Etats-Unis, en fait, ils ne font que ça. Et donc, on est un très bon challenger, sauf que, voilà, on a en face des remparts et des murailles faites par des fonds d'investisseurs et des levées de fonds qui font du mal à... à adresser notre audience donc voilà les Etats-Unis c'est le pays peut-être auquel on est vraiment pas leader on a du mal peut-être qu'on a voilà mais on y est on y est on est un très bon challenger et je ne désespère pas que quand on sera un tout petit peu plus gros un peu plus grand et qu'on se dira vraiment sérieusement allez maintenant cette fois-ci on peut jouer dans la cour des grands et on va aller à San Francisco ou à New York pour vraiment attaquer le marché mais on aura déjà on partira pas de zéro on aura déjà une petite communauté

SPEAKER_01 52:22

excellent excellent Écoute Wilfried, on arrive déjà à la fin. C'est passé très vite, mais c'était vraiment passionnant comme échange. Merci à toi. Peut-être pour conclure, si tu reviens sur tout ton parcours des débuts jusqu'à aujourd'hui et la façon dont tu le projettes, qu'est-ce qui pour toi a fait la différence et peut-être quel conseil, même si je n'aime pas forcément la notion de conseil, mais qu'est-ce que tu aurais envie de partager à des gens qui comme toi, tu vois, potentiellement super profs, c'est leur Airbnb, c'est ce qui, toi, était ton Airbnb. Qu'est-ce que tu aimerais partager avec ces

SPEAKER_00 53:02

gens-là

UNKNOWN 0:00

?

SPEAKER_00 53:03

Qu'est-ce que j'aimerais dire

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?

SPEAKER_00 53:05

J'aimerais dire que c'est marrant parce qu'un jour, on m'avait demandé un conseil et j'avais dit le seul conseil que je peux donner, je vais le reprendre d'un humoriste, c'est oublie que tu n'as aucune chance, vas-y, fonce. C'est un malentendu, parfois, ça peut marcher. Mais c'était pour rigoler que j'avais répondu ça parce que ce n'est pas vraiment un conseil, mais tu vois, en fait, quand tu a envie de quelque chose quand t'as beaucoup d'amour beaucoup de passion en fait ça va réussir donc ce que j'ai envie de dire aux gens qui voilà qui se posent des questions sur l'entrepreneuriat qui se demandent et tout ça et tout franchement lancez-vous mais vraiment lancez-vous avec un projet même si c'est un projet brin de ballon même si l'idée n'est pas géniale en fait c'est pas grave parce que si vous êtes très amoureux de votre idée vous allez voir vous allez la confronter au marché et puis cette idée elle va muter parce que le marché il va vous dire bah non c'est une idée qui est pas génial c'est pas comme ça qu'il faut opérer c'est pas le bon modèle économique et tu vas muter au fur et à mesure ton idée mais si tu pars en fait avec beaucoup d'énergie beaucoup de motivation que tu y penses 24h sur 24 et que tu ne te mets aucune barrière c'est à dire que je te jure moi depuis le début en fait je m'imagine tu vois comme si on avait plein d'argent plein de fonds je m'imagine très riche tu vois enfin ça c'est mon état d'esprit tu vois en me disant bah même si j'ai des concurrents à racheter même si je veux lancer des pays c'est pas grave on va imaginer que ça va marcher mais par contre je vis vraiment comme un pauvre, c'est-à-dire que je vis très chichement, je fais très attention à mes sous parce qu'évidemment on n'en avait pas, mais par contre j'essaie de penser comme si on avait de l'argent infini et je vois trop de gens des fois un peu se bloquer ou se dire ah ouais mais non parce que moi si j'ai pas de fonds il me faut des fonds, il me faut il faudrait que j'ai plus d'argent, il faudrait que j'ai plus de trucs, j'arrive pas à le créer et qu'ils se mettent trop de bâtons dans les roues presque avant de commencer mais c'est des barrières mentales en fait, par exemple c'est des bâtons qui viennent dans la tête et donc mon conseil c'est vraiment lancez-vous avec beaucoup d'en vie, vous allez voir, vous allez déplacer des montagnes. Mais vraiment.

SPEAKER_01 54:58

Super conseil. Écoute, merci beaucoup Wilfried. Merci pour ton temps. Pour la suite avec Superprof. Tu sais quoi

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?

SPEAKER_01 55:09

Tu m'as donné envie d'aller refaire un tour et de trouver pour le coup cette fois mon prof de

SPEAKER_00 55:12

ukulélé. Écoute, je pense que c'est super. Vraiment. Que ce soit en Suisse ou à l'étranger, il y a des professeurs fabuleux. Mais je vais t'en trouver. Je vais t'aider. Je vais t'aider, Loïc. Super. Tu ne vas pas apprendre. Merci beaucoup, Wilfried. À bientôt. Salut.

SPEAKER_01 55:37

Merci d'avoir écouté cet épisode du podcast Les Frappés jusqu'au bout. J'espère qu'il vous aura intéressé, même inspiré pour vos différents projets, qu'ils soient pros ou persos. Je vous invite à nous faire parvenir vos commentaires, vos feedbacks, vos suggestions d'invités également, directement par e-mail à contact.lesfrappés.com Et enfin, si vous souhaitez nous soutenir dans cette aventure, n'hésitez pas à nous laisser une note sur les différentes plateformes d'écoute que vous utilisez, ainsi qu'à un commentaires. Et je vous dis à la semaine prochaine pour un nouvel épisode. Ciao

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