Over Klanten Gesproken
In de podcast "Over Klanten Gesproken" gaat Sydney Brouwer, spreker en specialist op het gebied van klantbeleving en klantgerichtheid, in gesprek met andere experts uit het veld over klantgerelateerde onderwerpen. Deze podcast heeft maar één doel: Jouw maandelijks een dosis kennis, inspiratie en energie geven voor de volgende stap naar een betere klantbeleving.
Over Klanten Gesproken
OKG 102 - Japanse gastvrijheid bij Okura met Michiel Roelfsema
•
Sydney Brouwer
Kijk voor meer informatie over de Masterclass Klantgericht Leiderschap op https://www.sydneybrouwer.nl/masterclass
In deze aflevering ga ik op bezoek bij een icoon van Amsterdam, zowel als het gaat om de skyline, als om gastvrijheid. Ik neem deze aflevering namelijk op op de 20e etage van het Okura Amsterdam, het bekende 5-sterren hotel. Van cruciaal belang voor de gastbeleving van Okura is de Omotenashi filosofie. De Japanse visie op gastvrijheid. General Manager Michiel Roelfsema neemt ons mee in een kijkje achter de schermen bij dit bekende hotel! Luister mee