Episode 109: 世界第一儿童医院，为什么也是顶级“品牌高手”？

在这一期《柠檬变成柠檬水》播客里，主持人俞骅和Poy Zhong邀请了多伦多病童医院基金会（SickKids Foundation）的 Jessica Zhang，与我们一起聊聊“慈善”背后的品牌、故事与使命。作为连续多年被评为全球顶级儿童医院的SickKids，它不仅改变了无数孩子和家庭的命运，也打造出了一个极具影响力的世界级慈善品牌。从情感营销、到企业合作与社区参与，这一期播客深入探讨了：为什么慈善不仅仅是“捐款”，更是一种长期关系、一种社会参与，以及一种连接人与价值的方式。欢迎大家收听！

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Transcript

骅：今天这一期节目的内容非常的有意义，因为我们要聊一个非常特别的话题，那就是慈善。

Poy：慈善不但是一个非常有意义的话题，其实它也是一个特别有意思的商业内容。很多顶级的慈善机构，在我看来，都是非常优秀的品牌建设者，甚至可以说，是被严重低估的“营销高手”。

骅：对，这一点我也特别认同。很多时候我们一提到慈善，第一反应是“捐钱”“做好事”，但很少有人会从品牌、从策略、甚至从用户运营的角度去看这个行业。

Poy：如果你仔细去看，会发现这些机构在做的事情，其实和商业公司非常相似，他们都是在讲故事，都是在建立信任，都是在经营长期关系。只不过他们的“产品”，不是一个具体的商品，而是一种影响力，一种改变世界的能力。

骅：那么我们今天要讨论的这个慈善品牌，其实是一个在全球范围内都非常有影响力的机构 - 多伦多病童医院，SickKids。

这个基金会，顾名思义，就是为SickKids病童医院筹款的，可以说，Sickkids能成为世界第一的儿童医院，基金会绝对是功不可没。说到病童医院，我和它的缘分，其实可以追溯到大约十年前。那个时候，我还在做战略咨询，代表Level5参与并成功竞标了病童医院基金会在中国社区的品牌营销项目。也正是从那一次合作开始，我和SickKids结下了一段非常特别的缘分。

在项目进行的过程中，我接触到了很多基金会的员工，他们对这份工作的投入和热情，是我在传统商业环境中很少见到的。那种发自内心的passion，让我第一次真正去思考：原来慈善机构背后，其实有一套非常清晰、也非常严肃的使命和运作逻辑。大概在三年前，我的名字也被写在了医院的捐赠人荣誉墙上。Poy，我知道你也是病童医院的捐款人。

Poy：是的。我跟SickKids结缘，也是因为您的关系。当时因为您“上墙”之后，Sickkids不是为了表示感谢，专门为我们安排了一次非常难得的参访医院的机会嘛。参观结束之后，我选择以另外一种方式继续参与其中，加入了基金会每年一度筹款晚会的的专家，向我们分享专家自己所在的课题小组，最新的医学研究成果，以及他们在一线工作的真实感受，我记得当时来分享的这位专家，是专门研发可以治疗ADHD的神经类药物，据说这是有望拿诺贝尔医学奖的一个课题。当然，同时也带我们参观了整个医院，打破了我很多的刻板印象，因为我一直以为SickKids特别有钱，毕竟说起筹款，它们家一直都是大名鼎鼎，结果才知道，有这么多的项目都需要推进，其实SickKids的资金缺口，一直都在，而且巨大。当然，也是那一次经历，让我发自内心地感受到——这是一家非常有爱的医院。

其实我一直有向自己所在社区医院捐款的习惯。但那次参访之后，我开始重新思考：如果把捐款投入到SickKids，他们的科研成果可以影响和帮助到更多的孩子，产生更广泛的社会价值。所以我当时就决定，希望把自己的力量投入到这里，通过他们的科研能力，去帮助更多有需要的孩子。

还有一件事情对我触动特别深。当时我们参观了donor wall（捐赠人荣誉墙），上面有很多本地的家族基金会和企业的名字，但华人企业的身影相对较少。当然，也有我们熟知的企业，比如方太加拿大等等。但正因为如此，我心里萌生了一个很强烈的愿望 - 做为一个一代移民，做为一个小小的企业经营者，我希望有一天，我的企业也能出现在这面墙上。
 不仅代表我个人，更代表我们Chinese community的一份子，至少让大家看到，华人不是只顾赚钱，两耳不闻窗外事，我们也是有社会责任感的，我们也是公益力量的一部分。所以，我觉得这是一件非常有意义的事情。

那回来之后，我就主动联系了基金会的工作人员，也由此正式开启了这段捐赠的计划，有幸成为Sickkids SickKids Women Powered 项目的founding members。

骅：是的，可以说我两和SickKids都有着强烈的情感链接。那么，我们今天呢也邀请了一位特别的嘉宾，Jessica Zhang。Jessica目前在病童医院基金会工作。我们很开心Jessica今天来到我们的播客做客，为我们带来更多SickKids的故事。Jessica，欢迎欢迎。首先请向我们的听众朋友们介绍一下您自己好吗？

Jessica：大家好！我是Jessica, 今天非常荣幸做客《柠檬变成柠檬水》，也非常感谢骅姐和Poy的邀请。我目前在SickKids 基金会，社区合作伙伴团队工作。平时我主要的工作，就是帮助社区伙伴，对接筹款活动；无论是个人、团体还是企业，基于他们的慈善意愿，协助落实慈善捐赠或者协助策划公益项目。

Poy: Jessica，欢迎！首先是否向我们的听众朋友们介绍一下多伦多病童医院，以及医院的基金会？

Jessica：先简单介绍一下这家医院的背景。SickKids的全名是 The Hospital for Sick Children，中文叫多伦多病童医院。它是加拿大最顶级的研究型医院之一，这些年一直稳居全球最顶尖儿童医院的行列。就在去年，美国《新闻周刊》（Newsweek）再次把SickKids评为全球第一儿童医院，而且在细分领域里，比如新生儿医学、儿童肿瘤等，也都是全球排名第一。这个榜单在医疗界是非常有影响力的，它是基于全球数万名医生和医院管理者的专业评估，同时结合患者治疗效果等多项指标综合得出的，所以权威性非常高。

Poy: 是的，作为一个加拿大的名牌，病童医院能够做到如此世界顶级，也可以说是加拿大的骄傲了。

Jessica：不仅如此从医疗规模和能力来看，SickKids的体量和影响力也非常突出。每年有超过13万名儿童来这里接受治疗；其中，新生儿重症监护部门-NICU每年要收治超过850名重症新生儿，应该是全加拿大最忙的重症监护室了。医院每年完成接近12,000台手术，其中很多都是全国最复杂的病例之一。同时，SickKids承担了加拿大一半以上的儿科移植手术，其中包括75%的肝脏移植、60%的心脏移植以及超过50%的骨髓移植手术，患者的五年存活率在世界范围内也处于领先水平。

骅：真的。我刚才提到了我在很多年前为病童医院做策略的项目，和医院的很多工作人员做了很多谈话，真的是为病童医院的成绩以及它在世界各地的影响里感到非常的骄傲。

Jessica：如果从历史来看，这家医院其实已经有150多年的积淀了。它成立于1875年，最早只是一间有11个房间的小诊所。但是就是这样一家小医院开创了众多儿童医疗的先河， 比如： 我们熟知的牛奶巴氏消毒，早在1909 年，SickKids就建立了加拿大首个牛奶巴氏消毒工厂；这比全国标准还早了30年；此外，1937年小儿麻痹症疫情爆发时，SickKids制造了30多台“铁肺”呼吸机，供安省各地使用。后来到了1951年，医院搬入了全新的大楼，也就是我们今天所在的位置。当年开放参观日时，老照片里可以看到参观的人群把医院围了一整圈，可以想象当时的社会关注度。

Poy: 这个故事的起源其实很有意思，从一开始就不仅是一个医疗机构，更像是一个“社会项目”。

Jesica: 嗯，是的。也正因为这样的历史积累，我们常说几乎每一个加拿大人都和SickKids有某种connection。你身边很容易找到有人曾带孩子来这里就诊，或者是医院的捐赠者，或者参与过为SickKids筹款的活动。这种联系不仅仅局限在多伦多，而是遍及整个加拿大。去年4月，我们庆祝医院150岁生日的时候，全球47个国家有超过4500人在线观看了庆祝活动的直播，也能看出它的国际影响力。那基金会这边就“年轻”很多，成立于1972年，它的核心职责是通过公众筹款和社区合作，为医院提供持续的资金支持，从而推动儿童健康领域的创新和突破。

Poy：真的，Jessica，你说的到connection，这个词我真的很共鸣。我举两个小例子，听众朋友可能就会明白我的感受。我刚落地加拿大的时候，我的同事就跟我说病童医院就跟我说，这是世界上最好的医院，没有之一，只要公司举办什么活动，想要捐赠，SickKids几乎就第一且唯一的对象。另外，我记得有个妈妈，有一次在群里说，要给儿子画的漫画印成了二十册小书，希望鼓励孩子，所以在群里义卖，卖得的款项，也是要全部扣给SickKids。这几乎就是融入了日常生活里的善举，我真的从来没有见过哪一家医院能在社会当中存在如此广泛的共识。

骅：是的，完全赞同。Jessica，谢谢你刚才的介绍。那么多伦多病童医院现在是世界首屈一指的儿童医院，而且有着超过100年的历史，但品牌形象却一直非常统一、非常有力量。在今天这样一个信息极度碎片化的时代，你们是如何保持品牌长期一致性的？那您觉得SickKids这个品牌最核心的DNA是什么？它为什么能成为一个“世界级慈善品牌”？

Jessica：SickKids的品牌长期一致性，最大的原因就在于创造强烈的情感连接。在以前是通过具体的事物、场景让SickKids对外而言，不仅是一家提供治疗的医院；更是一个伴随很多家庭成长的一个地方，是创造记忆中的一部分。过去10年，SickKids对品牌形象做了更清晰的定位，传统的慈善机构往往更多聚焦在“疾病、痛苦和需要帮助”，而我们渐渐尝试转变叙事逻辑，不再只是讲孩子“有多可怜”，而是更多去讲这些孩子和家庭未来的可能性。比如把“对抗疾病”转变为“为孩子争取一个更好的未来”，这种表达更有希望感，也更容易让人产生长期的情感连接。

很多人看到SickKids的campaign video都会觉得很有力量感；我们一直很强调真实感，所有的视频内容都是基于真实患者和家庭的经历；我们早期的一些广告的画面甚至会让观众觉得有点黑暗、压抑，特别写实；但正因如此，观众的情绪更容易被带动；对于很多为人父母的观众而言，真的会不自觉代入。 

在我眼里，SickKids不仅仅是一个“募款机构”，更是一个创造文化影响力的power house. 特别是有了网络、社交媒体之后，我们不再只依赖传统募捐渠道，而是把品牌扩展到更多场景，比如播客、线下体验活动、社区活动、户外广告，以及企业合作等，而不管什么形式，贯穿其中最重要的一个环节是“内容”，让大家像对待大众品牌一样去讨论、去产生情感共鸣和连接，从而主动参与，来完成筹款或者捐款这个闭环。

Poy：嗯，讲到这一点，我觉得SickKids真的是制造情感的能手，很多视频都好像是催泪弹。而且我知道，基金会在 2025 年推出的广告 《The Count》在法国举办的 2025 年戛纳国际创意节（Cannes Lions）上获多项大奖，其中包括健康与福祉（Health & Wellness）类别的金奖和铜奖。您是否可以和我们详细讲一下这个广告的故事吗？它为什么会在国际上获得大奖？

Jessica： SickKids的广告可看性非常强，你完全可以把他们当做一部部微电影来看。很多听众可能还不知道、没听过这个品牌，但是当你有机会看看我们过去一系列广告，我相信一定会给你带来记忆点和情绪波动。

它不是简单地做一个“煽情”的叙事，让大家通过“同情弱者”而产生公益之心。SickKids的广告画面充满力量感，,  孩子在里面从来不是弱者，而是一个个“斗士”和“勇士”。2016-2017年为筹建新医院大楼拍摄的All In (全力以赴) 和Undeniable （无可争辩）广告里，  200名病童和他们的兄弟姐妹动一起成为广告的主角，参与了一场声势浩大的“建造”行动。： 广告传递的信息就是：如果可以，这些孩子愿意自己动手去建一所新医院，相信镜头外面的观众看完一定有一种想加入，共同参与的紧迫感。 

另一个震撼人心的广告，就是Poy刚刚说的催泪弹，就是我们去年150岁生日时候的电影广告The Count ，先说说我们对外一直是说“生日”不说“周年”，原因很简单，因为我们是一家Children’s Hospital . 说回这个广告，里面我们大概有20多个病童和他们的父母参与拍摄。没有一个宏大的叙事，但是却精准触动了普通人的情感锚点。对这些孩子来说，每一个生日都是拼命争取来的。结尾的广告语： 当每一个生日都是一场战斗，每一年都是礼物。 我们借助“生日”这个主题，把一个抽象的医疗使命，转化成一个人人都能理解的情感事件——“生日”，从而让所有人都能产生共鸣，因为你的每一次捐赠，不仅是给孩子的生日礼物，更是和SickKids并肩作战；让更多的孩子度过下一个生日。

电影级的叙事、拍摄和音乐也让广告的观感度非常高。 我们去年有一个叫Heal the Future 的广告，这个广告讲到就是我们“精准儿童医疗”，“如果能更早诊断，会发生什么？”“如果未来可以被预测，会不会不一样？”这支广告的主题歌就是用的是Billie Eilish的 everything I wanted这首歌，听起来有时空感，让整个故事有一种平行时空 的错觉感。Billie Eilish还为这个广告捐赠了歌曲的版权。这里还要特别提一下，我们所有的广告一直都是我们真实的医生、医护人员，特别是孩子们，我们叫病童大使Patient Ambassador，他们友情参与完成，每个孩子和他们的家庭都非常enjoy参与其中，扮演“自己”；这是他们感谢医院的一种方式。 希望有机会我们把这些广告的链接都分享到群里，大家找个时间安安静静地欣赏我们的广告。

骅：对，我们要在柠檬群里展示一下SickKids的大片！Jessica，病童医院基金会一直非常注重与捐赠人之间建立一种长期而深入的连接。那么我很好奇，从你们的角度来看，作为一家慈善机构，你们是如何去建立这种“长期关系”的？而且这种长期关系在本质上，和我们熟悉的一些商业模式，比如像Costco通过会员制来维系客户忠诚度，它们之间有没有一些相似之处？又有哪些本质上的不同？

Jessica：SickKids 能够和 donor 社区建立长期链接，本质上在于它把 捐赠” 从参与一次的行为，转变成一段持续的关系。它先通过大规模、有情绪冲击力的传播吸引广泛人群进入，让更多人开始关注和在意这个议题，但真正关键的是后续的精细化运营：通过数据去理解不同类型的捐赠者，用更有针对性的方式与他们沟通，让每个人都感觉 “和我有关”。同时，SickKids 并不只 “要捐款”，而是通过像 VS、“Heal the Future”、“The Count” 这样的内容，把支持行为转化为一种参与感——让 donor 觉得自己是在加入一场对抗疾病、改变未来、守护孩子成长的长期行动；激励社区从短期支持转变为长期认同，再加上播客、线下活动、社区互动、社交平台等多触点的持续存在，品牌不断出现在日常生活中，逐渐积累信任与情感连接。最终，donor 留下来的原因不只是因为被打动过一次，而是因为他们认同这个使命，并愿意长期参与其中。

Poy：嗯，所以我感觉SickKids本质上是在做一套非常完整的“用户生命周期管理”，从触达、转化，到留存，再到长期忠诚度的建立，其实是一个非常成熟的模型。

Jessica：是的，正因为如此，SickKids 的donor是具有成长性的，我们在全球的donor超越百万人，而且还是跨越代际的，是一个具有延续性的 donor 社区。我们通过提供多样化的捐赠方式（例如月度捐赠、定向捐赠、企业合作、遗产馈赠等），让不同能力和阶段的人都能找到适合自己的参与方式。

同时，基金会非常重视IMPACT（捐赠影响力）的呈现，让人们清楚地看到自己的贡献所带来的影响，这是我们认为很重要的donor experience. 每年我们都发布Donor Report， 有一些捐赠人还收到订制版的报告，能够了解善款如何被使用到他们指定的项目，以及项目进展，也是维系长期忠诚度的关键所在。

骅：我和Poy都是SickKids的捐款人，而且在我们俩都在医院的荣誉墙上有铭牌。我觉得我当时参与到SickKids的慈善事业里，完全是发自内心，是被病童医院的使命所感动。而且现在回头看来，我觉得慈善也成了我我职业生涯的一个重要成长台阶。当你在职场上有了一定的成绩之后，也为我们带来了一些的特权，而这些特权则为我们带来了更多的资源与渠道。能够利用自己所积累的人生财富为慈善做一些贡献，其实是一种幸福与人生的满足感，也是自己职业生涯的一个重要组成部分。

说到回报的话，其实最大的satisfaction来自每年看到的基金会的年度报告。当看到医院在加拿大，在世界其他发展中国家，帮助可爱的孩子们战胜病魔，变得更加健康，这也许是我个人价值的最好体现。

Poy：我一直记得《穆斯林的葬礼》里的一句话：爱是一种给予，是一种奉献。我当时看完这句话，觉得振聋发聩，这才是爱最高级的表现形式。所以我很认同骅刚刚说的那种感受。当我们能够拿出一部分力量去帮助别人的时候，其实那一刻，你会意识到——原来自己已经走到了一个，可以为这个社会多做一点事情的位置。而这种感觉，是很特别的。它不是来自于物质的满足，也不是把生活经营得井井有条、把家人照顾得很好那种安心感。那些当然都很重要，但它们更多是在“我们自己的世界”里。而公益带来的，是一种“走出去”的感觉。
你会突然发现，自己的存在，是可以对更多人的人生产生一点点影响的。那种连接感、那种被需要、也在付出的状态，对我来说，是一种更深层次的满足。

骅：对，我们俩很开心都能够成为病童医院重要的捐款人！那么Jessica，从外部来看，好像所有慈善机构都是在做好事，但在实际运作中，不同机构之间是否也存在某种“竞争”？SickKids是如何在这样的环境中建立差异化的？

Jessica：北美是一个非常注重慈善文化的地方，加拿大全国大大小小的慈善机构不完全统计大概8-10万家。我们看看医院所在的University Avenue, 就汇集了5家顶级大型医院，是加拿大医疗资源最集中的地方；当然也是慈善竞争最激烈的地方。而SickKids基金会就是其中最具影响力的机构之一，可能总规模上不是最大，但是基金会的优势是筹款非常稳定、公众参与度很高，不仅是多伦多本地，甚至全国以及其他国家的捐赠人都非常多。

骅：对对，就像我的咨询公司，我们也为很多的加拿大慈善机构做过策略咨询，除了病童医院基金会之外，还有像圣迈克医院基金会，Princess Margarett Hospital, Mount Sinai Foundation等等，而且他们的确都在那条University大街上，都是病童医院的邻居。

Jessica：是的。当然，这会产生一个“误解”，公众经常觉得SickKids非常有钱，因为筹款规模都是上亿级别；但是如果你对加拿大医疗系统稍微有所了解，你就知道医院都是非营利性机构，很多前沿治疗和科研项目的成本极高。政府资金主要覆盖基础医疗，就是看病不要钱。但是科研、新的设备、医疗大楼，创新项目；甚至很多病人家属的联络协调、病童住院的其他支出都是来自慈善捐赠。

说到“差异化”，我们最大的优势就是我们使命非常清晰：专注儿童医疗。捐赠支持本地有医疗实力、科研水平位列全球的医院，其实是很多人更愿意去做的事情。我们看到很多捐赠人更愿意将资金投给具有”发展型“的机构，虽然很多救助型的机构，的确是解决了当下紧急的需求，度过难关；但是从社会发展的角度，这种助力是短期效应。对很多慈善家或者企业来说，他们会把目光放在更长期、更深远的影响、比如支持教育、科研、医疗创想，就是为了从根本上改善问题，未来让更少人需要被“救助”。

每次我带大家参观医院，我都会说，你的这笔捐赠，其实是你参与了SickKids的建设，参与了儿童医疗事业的发展；你成为这个Journey的一部分。特别是对于准备本土扎根，让下一代更有深耕北美想法的华裔企业，支持世界上NO 1的 儿童医院，会让很多人产生荣誉感、内心的归属感。

Poy: Jessica，很多人会觉得慈善是“有钱人才做的事情”，您是怎么看这个误解的？

Jessica：之前我们有一个活动，一个孩子问了我们的CEO Jennifer Bernard；她说“嗯， 是不是要很有钱才能做慈善”。Jennifer回答他，是也不是。因为我们的确需要真真切切的资金支持，才可以去帮到医院。但是，普通人也可以投入慈善。你可以用自己的力量带动身边的人一起参与。我们夏天看到孩子们在路边摆摊卖‘柠檬水’，就是典型的筹款活动。包括骅姐之前参与我们的华人社区晚宴，不仅自己参加，还帮忙卖票；投入了大量的时间、精力，这也是一种资源馈赠。 所以，慈善没有门槛、每个人都可以找到适合自己的角色，终身参与。

Poy: 作为一个纯粹的加拿大品牌，SickKids在加拿大的华人社区也有着重要的品牌影响力。那么是否可以分享一些华人参与的故事呢？

Jessica：华人社区对SickKids的支持有很长的历史。我们每年9月中文电台筹款日，经常有社区里的民众，拿着钱到电台，他们说一年就等这一天，完成他们的捐赠愿望。去年还有几个年长的居民、从万锦跑到我们医院，说听到电台有筹款，她们就一路赶过来。这个节目在华人社区已经超过20年的历史，很多老移民的参与度非常高。

华人社区比较注重创造机会，让孩子们参与慈善，所以我们慈善音乐会比较多。但是近几年来，我也看到了很多有创意的青少年活动，比如：圣诞期间，有孩子会画贺卡、做各类手串、还有些孩子会布置一个圣诞照相馆，免费为社区家庭拍照，进行筹款。另外，去年我们还有一个跨越多国的筹款活动，一个粉丝为他的漫画偶像庆生，邀请全球粉丝为他的生日捐款。另外，我印象非常深刻的是我们一支平均年龄60+的单车队，他们每年骑行超过400公里，为医院筹款；他们当中的每个人不仅是一名骑手，也是筹款人，他们每个人都注册了筹款页面，积极地投入到筹款中。我们为他们提供了免费的网上筹款页面，让他们每个人都能在leaderboard上看到自己的筹款结果，是踩单车以外的另一项小竞争；他们都乐在其中。

去年，我们医院为一台非常特殊的设备举行了揭幕仪式。这是一台专门为新生儿研发的核磁共振设备，是加拿大第一台目前也是唯一一台此类设备。这个项目是由华人社区发起捐赠，前后历时将近10年，从最初的筹款，到设备的定制研发，再到最终落地投入使用，可以说是一个非常不容易的过程。华人社区也因此为医院的发展写下了具有里程碑意义的一笔。

Poy: Jessica，我们分享了那么多动人的故事，据我所知SickKids的有哪些捐款方式，也是有很多样的，有些甚至是很有“创意的”，你能不能为大家分享一下？比如我听说个人或者家庭的话，还可以“捐赠未来”这个怎么理解呢？

Jessica：其实西方很多人都有提早规划遗产的习惯，也会在遗产规划中将慈善机构加入作为受益人之一。 此外，捐赠的方式很多样，比如捐赠公司股权承诺，捐赠保险、股票、房产都是可以的；有些捐赠人会考虑建立永久性捐赠基金，每一年基金的收益部分都会持续捐到医院，让医院可以看到稳定的捐赠收益。我们医院荣誉墙上有专门一堵墙，就是为那些“未来捐赠”的人表彰留名。

骅：那么企业合作呢？

Jessica：企业方面，则可以通过“公益营销”（cause marketing）参与，例如将特定产品收益捐赠、设立筹款日，或与基金会联合开展市场活动，实现品牌与公益的结合。这类合作往往没有固定模式，形式灵活多样；如果企业营销部门在创意上多多发力，充分借助 SickKids Story Telling的资源，完全可以做出充满记忆点和传播点的方案。

安省有家知名的奶业公司多年来一直在圣诞期间开展一项特殊的公益活动，除了资金捐赠以外， 他们每年都会为医院的孩子们准备一个精美的牛奶杯和饼干，这并不只是给孩子们送吃的，而是给孩子们在圣诞夜为圣诞老人准备的。这个方式让每个孩子，即使身在病房中，依然可以度过一个美好温暖的节日，依然可以被圣诞老人眷顾。这样一个看起来非常暖心、但却充满故事点的节日营销事件，让公众对品牌好感度大大提升。

此外，对很多想在北美市场继续扩大影响力的品牌来说，成为 SickKids 活动的赞助商是一个很好的品牌曝光机会。一方面可以参与有公信力的公益项目，提升品牌好感度和信任感；另一方面也能借助 SickKids 本身的故事性来做内容营销，让更多人看到并了解品牌和产品。相比单纯打广告，这种方式更容易建立情感连接，也更容易被公众记住。总体来说，慈善活动，不管是企业还是个人，从你所热爱的、擅长的、关注的事情出发，一定能找到一种适合你的方式。我们基金会的工作人员，也非常愿意和你讨论、脑力激荡；为你介绍适合你的工具和资源，帮助你更轻松地筹款 。

Poy：Jessica，我相信，在听我们的播客听众朋友们，肯定也有被触动到，想参与到给SickKids的捐款，他们有什么途径可以参与呢？

Jessica：我们也专门为“Turn Lemon into Lemonade”设立了一个主题筹款页面，如果大家有捐赠的意愿，可以直接通过线上完成捐款，系统也会第一时间提供电子收据。之所以特别开设这个页面，是希望为大家提供一个更便捷、也更有参与感的平台。其实每一份善意，不论多少，当它们汇聚在一起的时候，就会变成一股非常有力量的支持，去真正改变孩子们的未来。

当然大家如果对其他形式感兴趣；都可以后续再联系我咨询（Jessica.Zhang@sickkidsfoundation.com）。

骅：Jessica，我知道您在国内是做市场营销的，从国内到加拿大，这个转变中您经历过最大的认知冲击是什么？为什么会选择走到公益/慈善这个领域的呢？

Jessica：比较显著的一个感受是目标更清晰、更明确，而且能看到一个长远的发展路径。 我现在的团队是Community Partnership, 社区合作，换个方式理解，其实我们团队所做的是连接社区，调整社会资源，投入医院发展和儿童健康科研。目标感觉很宏伟，但是每一步都走得很踏实。比起在以往的商业机构做事，我觉得最大的不同就是有“使命感”。每一次我带捐赠人去医院参观，每一次我们的活动上有病人家属分享他们的故事，每一年的donor report看到捐赠的影响力的时候，我都会产生更强的自我激励，告诉自己要继续努力，做得更好。这里不仅仅是说为医院筹到更多钱，而是把慈善公益分享给更多人，让他们有机会去了解，然后愿意同行。

另一方面，我从我们的捐赠人身上获得很多力量。我们团队每年会收到将近1000个大大小小的第三方筹款活动的需要，我们每个人都要对接差不多百来个活动，每个活动都有不同的需要，比如，有些活动它有特定的捐赠项目；有些活动是来自逝者家庭；有些活动规模很大筹款形式很多样。但我们大家都忙得乐此不疲，我和同事会经常交流活动心得，分享打动我们的一个瞬间。我也是，很多次我参加活动后，都会被现场的气氛感染，内心会非常澎湃；很多捐赠人都非常真诚，真的是尽其所能。而每次活动之后，当大家完成筹款目标，我们举着大支票拍照的时候，每个人脸上的那种笑容是有成就感和欣慰感的，不是哪种摆拍的微笑，而是有种畅快的感觉’这一刻我在很多活动中都深深体会到，所有我本人非常愿意参加社区慈善活动。从大人到孩子，每一个活动对我们基金会都是珍贵的；我们也希望通过我们全程的活动对接和指导，活动组织者和参与者也会产生不一样的感受，不仅对医院多一份了解，更多慈善公益多一份热爱。

Poy: 我觉得你做得真的很棒，也感谢你的牵线，促成了我们在本月5月28日晚上活动。这个活动是为了庆祝加拿大的Asian Heritage Month,《柠檬变成柠檬水》播客将会与SickKids联合举办一次大型的活动，主题是Shaping the Future of Children’s Health。我们为此筹划了很长时间，也动用了相关的很多内外部资源，所以非常期待5月28这个盛大的活动， 再次感谢Jessica的分享。那么总结一下，今天这一期让我最大的感受是，慈善其实并不是一件遥远的事情，它并不只属于某一小部分人，而是一种把个人与社会、与更大的价值连接在一起的方式。而且如果从商业的角度来看，像SickKids这样的机构，本质上也是一个非常成功的品牌，它在讲故事、建立信任、经营长期关系这些方面，甚至比很多商业公司做得更好。与此同时，Jessica自己的职场转变的感悟也对我们非常有启发，那就是如何把人生中的不确定和转折，慢慢转化成新的方向，甚至新的可能。 

好了，今天的节目就到这里了，如果你喜欢今天的节目，欢迎在你常用的播客平台给我们留言，也欢迎加入我们的微信群和LinkedIn社群，和我们继续交流。加入微信，请用ID reelstone，如果加入LinkedIn的话，请搜寻Turn Lemons Into Lemonade。再次感谢大家的收听，我们下一期节目再见！