MCM Podcast
MCM Podcast: un espacio de innovación, co-creación e hiperconectividad.Un lugar para conocer sobre tecnología y su impacto en las empresas, las sociedades y las personas. En cada episodio, conversaremos con profesionales de TI, expertos, así como desarrolladores y fabricantes de tecnología en materia de competitividad, automatización, productividad, innovación, ciberseguridad, colaboración y muchos otros temas clave.
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MCM Podcast Episodio 1: Contact Center y la experiencia del cliente.
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Season 1
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Episode 1
¡Bienvenido a MCM Podcast! En este episodio contamos con la participación de Rafael Chávez, Ingeniero Industrial y en Sistemas, quien nos cuenta sobre los desafíos que enfrentan las empresas ante las exigencias, por parte de los clientes, en innovar la forma de interacción mediante la omnicanalidad y cómo los contact center resuelven estas necesidades.