#26 EXEC Talks: Michal Bilka (CMO, Astratex) – Specifický produkt, práce s daty klientů, optimalizace košíku

Firma Astratex je na trhu už dvacet čtyři let a z katalogového prodeje vyrostla na jedničku v online prodeji spodního prádla. Dnes působí ve dvanácti zemích a plánuje vstup na další trhy. S Michalem Bilkou, marketingovým ředitelem firmy, se bavíme například o tom, zda je těžké prodávat podprsenky online, jak covid pomohl Astratexu vyrůst a jak svým zákaznicím usnadňují objednávkový proces. Co se ještě dozvíte?

• Typická zákaznice, proč je RFM segmentace důležitější než persona
• Největší překážky a výhody nákupu spodního prádla online
• Propracovaný systém výměny zboží, vratkovost
• Investice do edukace zákaznic a budování důvěry
• Věrnostní klub, doprava zdarma, cashback
• Je privátní značka zaručená cesta k vyšší marži a spokojené zákaznici?
• CDP jako klíčový zdroj dat, pokud se s ním správně pracuje
• Jak na zisk zpětné vazby co nejdříve po nákupu
• Trendyol, Temu a podobná nerovná konkurence
• Jak zjednodušit platbu, specifika jednotlivých zemí
• Upsell, cross-sell, nástroje pro optimalizaci košíku
• Budování českého brandu v zahraničí, profitabilita
• Rozdíly v nákupních zvyklostech v rámci Evropy
• Vývoj a testování mobilní aplikace
• 5 rychlých otázek na tělo na závěr

✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcast
Líbil se vám tento díl? 🩵
Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?
Napište nám tady nebo na exec@shopsys.com

---

Podcast exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒

Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈