3: De 6 tips til et supergodt førstehåndsindtryk

Jacob og Theis giver dig i alt 6 konkrete tips til, hvordan du giver det bedste førstehåndsindtryk.

Det er nemlig sindssygt vigtigt, når du møder nye mennesker – uanset om det er nye kollegaer, kunder, bekendtskaber eller svigerforældre.

Lyt med og lær, hvordan du skaber et gyldent førstehåndsindtryk 🤩

Læs mere om Theis og Jacob fra Kjellerup Kommunikation, og hvordan de hjælper ledere og medarbejdere i hele landet med at kommunikere stærkere og bedre: kjellerupkommunikation.dk/.

Transcript

Intro: 0:00

Du lytter til Klar Besked, podcasten til dig, der vil kommunikere klart, præcist og effektivt.

Jacob og Theis: 0:10

Dine værter er Jacob Kjellerup og Theis Guldberg. Glæd dig. Nu får du Klar Besked. Hej så, Theis. Hey, hey, hey, Jacob. Så er det Klar Besked. Det er Klar Besked, og jeg tænker, vi skal prøve noget lidt andet. Så jeg har givet dig en lillebitte udfordring. En af de ting, som vi vil slå os op på, det er det her med, at vi tror på, at når vi bliver bedre til at kommunikere, så får vi bedre relationer. Og noget, som vi ved er vigtigt, det er det berømte, berygtede og frygtede førstehåndsindtryk. Jo tak. Hvordan skaber vi umiddelbart et godt førstehåndsindtryk med det samme? Så det vi har aftalt i dag, det er, at du har tænkt over tre ting. Ja. Jeg har tænkt over tre ting. Ja. Og så prøver vi bare at komme relativt klar besked med, at du starter, og så kommer jeg med mine bagefter. Det kan være, at mine er det samme, så siger jeg bare, at jeg har ikke noget. Jamen det er præcis. Vi har jo faktisk ikke talt med hinanden om det, og opgaven var faktisk også, at det kunne jeg godt lide. Det var en hurtig ting, så det er det, der dukker op, som lige hiver fra, du vil sige, ud af nummerjausen. Det vil jeg. Og jeg vil gerne også gerne sige, for mig tror jeg, at det er de samme ting, jeg vil komme til at tale om, uanset om det er på telefonen, om det er ansigt til ansigt, eller måske ikke på mail, vel? Men også uanset, hvad min rolle er. Om jeg er direktør, eller om jeg er mælkedreng i Netto. Er der noget, der hedder mælkedreng i Netto? Det tror jeg nok, der er lokalt. Okay, Theis, så vi hopper videre til dig. Det er åbenbart nu. Så, hvis du skal komme med Theis tip nummer et til at skabe et godt førstegangsinstitut. Ja. Jamen tip nummer et, for mig er det, og her er vi face to face med folk, det er at sørge for at få øjenkontakt med mennesker, og lige give et lille smil. Øjenkontakt, give et lille smil. Øjenkontakt og smil. Og hvad er det øjenkontakt gør? Fordi nu har jeg sådan nogle strippende sindssyge øjne. Ej, men hvad gør I? Det er vanvittigt. Det gør det her med, at man får jo den her connection med mennesker, og Så får man ligesom deres opmærksomhed. Ja, okay. Og folk ved, at okay, du vil gerne mig noget. Ja. Når vi ikke har øjenkontakt. Åh, der har været mange mennesker, der har været efter mig med det. Fordi når jeg taler, så kigger jeg alt muligt andre steder hen. Så jeg skal virkelig være opmærksom på at holde øjenkontakt. Fordi så ved man, hey, du er her. Ja. Uden at blive stierne og underlige, ikke? Ja, jeg kan godt lide den. Det er ikke en af mine. Så det der lille smil, det er, at du jo ligesom udtrykker venlighed. Ja, at du er åben over for et andet menneske. Du har ikke engang approachet dem helt endnu. Du er ikke tæt på dem endnu. Der er øjenkontakt og et lille smil. Folk kan se, at du vil gerne med. Ja, fedt. Så øjenkontakt og et lille smil. Ja. Må jeg bruge det der lille smil, eller skal vi gå videre til nummer to? Hvorfor er det ikke et kæmpestort smil? Ja, altså, det er jo et godt spørgsmål. Det der kæmpestort smil, det kan godt... Kan det ikke, altså, nu jeg siger bare sådan lidt, kan det ikke opfattes det som lidt overevrigt, at se mig som den der hund, der står og lover med halen og bliver sådan lidt, jo, det var lige ondeligt nok, måske. Så det du kunne frygte, er, at der er nogen, der reagerer ved at tænke, øh, det bliver for meget. Ja, det bliver lidt for meget. All right. Fedt, fedt, fedt. Der står med tandkødet ud over det hele, ikke? Jo, jo, jo. Jo, jeg er godt, jeg er godt. Jeg kan lidt føle dig. Jeg er ikke sikker på, at jeg er enig, men det gemmer jeg til min. Så dit tip nummer to. Mit tip nummer to, det er, når du så approacher folk, så vær nysgerrig på dem. Ja. Selvfølgelig præsentere dig selv og alt muligt andet, men vær med at stå der bagefter og bare tale om dig selv helt vildt meget. Åh, hej, mit navn er Theis, og jeg kender forresten Jacob, fordi vi arbejder sammen, og det er mega hyggeligt, at vi er her og bare skal hygge og have det godt og få noget god viden. Ej, det er bare så lækkert. Lad være med det. Ja. Okay, gå hen og så sige, hej, mit navn det er Theis. Hvordan kender du, Jak? Det skilte mig at sige kun Theis, hvis du hedder Theis. Ja, du må godt stille, men helst brug dit eget navn. Så det her med at engagere folk på deres præmisser på en eller anden måde. Lige præcis. Vis dem, at du er nysgerrig på dem. Ja, og det kan man jo både gøre med kropsprog, men det kan man også gøre med stemmen. Ja, eller med spørgsmålene, du stiller. Jo, jo. Ja, præcis. Så det er fløbt at få dem til at tale. Altså hvis du får dem til at tale, og du får dem til at tale om dem selv. Vi snakker om det mange gange, nogle gange, ikke? Mange gange, nogle gange. Kan man sige det? Det gør vi nu. Så er vi kørende. Så synes du bare, at du er den fedeste, jeg har mødt? Det er bekøbt. Det giver mening. Jeg synes, at både tip 1 og tip 2 har været gode, og det er stadig ikke nogen af mine. Så du har ikke så ud af mit battleship. Hvad er det med træer? Min træer, det handler også omkring det non-verbale, altså at være åben med dit kropsprog. Sørg for, at din arme er åbne, eventuelt at dine håndflader er vendt mod den person, du taler med. Der er sådan nogle gamle teorier omkring det her med kropsprog. Nu siger jeg det der med håndfladerne. Ja, det er jo fordi, at åbenbart i gamle dage, der kunne man jo gå og gemme sin våben i lommer og i hænder og alt muligt andet. Så hvis man vender sin håndflade mod personerne, man står og taler med, så kan de se, at man ikke bærer våben. Ja, man kommer i fred. Så der ligger noget dybt i os. Der ligger noget der. Så sørg for, at kropsproget er åbent, at du ikke står med krydset arme, ser skulene ud eller kigger ned i gulvet. Det giver super god mening, og jeg har to korte kommentarer. Det ene, det er skuddet ud til Lærke Andersson. Ja, som vi begge to kender, som faktisk er rigtig, rigtig dygtig til det med kortsprog. Ja, det kan man finde på sociale medier og LinkedIn og Instagram. Hun er skidespændende. Og den anden ting, det er en sjov ting med Emma Gade. Når man skal skåle og være meget høflig, så løfter man glasset, kigger man hele vejen rundt til venstre, kigger man hele vejen rundt til højre, og så kigger man på personen overfor. Selvfølgelig kender du rækfølgen. Ja, selvfølgelig gør det. Og grunden til, at vi er vilde dyr, det er, fordi i gamle dage, der sad vi med begge vores hænder på en kop, og så kiggede vi til venstre armen, og så kiggede vi til højre, og det var for at sikre sig, at der ikke var nogen, der gik efter øksen. Det var lidt det samme, ikke? Ja, præcis. Stærkt. Det er tre gode tips, vi tager med lige. Der er øjenkontakt og et lille smil. Ja. Så må der være en nysgerrighed på den person, du står for. Derfor spurgte jeg ind til dem, i stedet for at tale så meget om dig selv. Yes. Og så her til sidst, vær åben i dit kropsprog, så du faktisk signalerer til nogle grundfølelser, ingen farer. I come in peace. Og lige til den sidste vil jeg faktisk gerne sige, sørg for, at når du så står med et andet menneske og taler, hvis du synes, at andre er velkomne i den gruppe også, så sørg for, at I ligesom står på en eller anden måde i et lille V eller et eller andet, så folk kan se, at man er velkommen til at komme ind og tale, i stedet for, at man bare står helt lukket over på hinanden. Ja, vi ser det faktisk tit, når vi træner de der grupper til netværk og konferencer, at man ender med at stå 3-4 stykker sammen i den helt lukke cirkel. Vi går væk med jer. Det er jo lige før det første tip, det skulle være at putte telefonen i lommen. Du har jo også nogle tips, Jacob. Ja, nu skal du spørge mig. Så Jacob, klar besked. Dine tips til et godt førstehåndsindtryk. Hvad er tip nummer et? Mit første tip, det er faktisk, inden vi scanner, det er dit mindset. Hvad går du ind til det her med? Øhm... Og privat, så kender alle det, at de skal til et arrangement, de ikke rigtig gider. Og man tænker, det bliver nederen. Guess what? Det viser du bare med hele din krop og hele din attitude. Ja. Så tænk over dit mindset, inden du går ind i noget. Hvad er det, du møder en ny kollega? Det har vi også set. Vi har jo arbejdet rigtig meget med onboarding ties. Og det her med, at... Ja, hej. Man sidder lidt med ryggen til, mens man arbejder på sin computer og vinker lige op. Så er det et mindset. Nu kommer der en ny kollega. Hvem vil du gerne være? Hvad vil du gerne give udtryk for? Ja. Så... Altså... Vi snakker meget om det, du og jeg, Theis, at mindset er bare så vigtigt i forhold til næsten alt, og vi burde faktisk have en helt episode om mindset. Så det er mit første tip. Inden du overhovedet går ind til den her situation, hvor du støder på et nyt menneske, så have det rigtige mindset, som forhåbentlig er, at du gerne vil noget positivt, og du glæder dig, og man kan godt nare sig selv. Ja, det må du ikke sige, altså bare lukke den der. Man kan godt nare sig selv. Hvordan kan du nare dig selv? Jamen, det der med at sige til sig selv, Ej, nu bliver det personligt, men jeg kommer med en personlig historie. Jeg var indlagt med min første fødte, og det var pæst hårdt. Vi boede 15 måneder brede, og der snakkede jeg med en vidunderlig hustru om, for vi så mange, der bare sad og græd inde på Neonatal med små babyer. Man kan vælge, vi kunne vælge, om vi ville være ofre eller om vi ville være stærke. Der valgte vi at være stærke. Jeg har taget til sådan nogle, hvor jeg bliver inviteret til konferencer og sådan noget, hvor jeg egentlig ikke gider. Men så når jeg er på vej, så siger jeg, nej, det bliver fedt. Hvad er det for ud, at det virkelig bliver sjovt? Men lad mig bruge et fjollet eksempel. Min søn går i første klasse, og der er også nogle markedsdage på en skole. Og jeg må indrømme, at jeg tænker bare, jeg kan godt huske den dag. Og så sagde jeg til mig i timen op til, at det bliver fedt det her. Jeg skal få børnene til at blive glade. De synes, det er sjovt at være her. Jeg skal skabe et godt indtryk. Og så gjorde jeg det. Og det er sjovt, at jeg har hygget mig mega meget. Ja. Og siden over til det, det ved jeg jo faktisk, du gjorde. Fordi du fik lavet et lommeopkald til mig. Hvor jeg kan høre, hvordan du står og gøjler med de her dejlige børn. Hey, du har vundet den her præmie. Skynd dig at dreje på julet. Jeg fik næsten lyst til at komme til den der bod, du stod i. Så godt klart. Så programmer selv. Få et mindset. Det er mit første tip. Ja. Godt. Tip nummer to. Tip nummer to, det er ikke helt i samme måde. Det minder lidt af dine. Det er lidt egnet. Men vi tager den. Det handler om, at du skal matche den, du taler med. Ja. Hvis du leder, lad os sige, at du er en eller anden form for chef, og nu starter dig en ny medarbejder, så vær opmærksom på, at de formentlig er lidt stille, lidt nervøse, lidt spændte. Så nytter det ikke noget, at du bare køber på. Velkommen til vores afdeling, bla bla bla. Så gå lige ned i tempo, og byd dem velkommen, og tænk over det. Hvis du arbejder med kunder, lad os sige, så har du måske en kunde, som er super meget på og gang i den, og Når du går derud, så tag lidt sejere tøj på. Altså, vær lidt anderledes. Men så har du måske også en kunde, som er konservativ, grå, mega formel, så toner du det selvfølgelig lidt ned. Så match dem, du antager, du står overfor. Det er jo en antagelse, fordi vi snakker om første gang. Jo, vi møder nogen. Men hvis de ikke... Tag et skridt frem med åbne arme, så lad være at give dem et kram. Match dem, du står for. Det er akavet. Vi kan matche på mange måder. Du var inde på kropssproget, der er jeg faktisk enig i alt det, du sagde, det skal jeg også lige sige. Men vi kan matche i toneleje og i kropssprog, og det skal vi i hvert fald gøre, synes jeg. Og i virkeligheden også, hvis vi ved, hvem det er, vi skal møde, så også i det, vi har på, og hvem vi har, ikke? Altså sådan nogle lidt mere højpannede bøger, de ville kalde det mirroring eller spejling. Er det lidt der, vi er, eller hvad? Det er præcis der, vi er. Det er også det, vi kan sige. Jeg kan også godt lide ting, hvor jeg lige siger ordet højpannet. Det var derfor. Så fedt, Jacob. Tip nummer tre. Tip nummer tre er ret meget det, du har været inde på. Det er kropsproget. Ja. Det er... Men jeg vil gerne sige noget andet, end det, du har sagt. Så jeg tager faktisk et lille skridt til siden og fortæller dig en anekdote, som nogen har hørt før. En af de første... 20 år siden, da jeg startede virksomheden, der skulle jeg til møde med Danske Bank. Og jeg tropper op, og der sidder fem dudes i sådan en gammel marron i møbler. Jeg husker det. Det kan godt være, at jeg er blevet lidt mere dystret. Fem ældre hvide maniaker. Og jeg kom ind i sneaks og hoodie og et par lidt brede bukser. Og jeg fik lige elevatorblikket, og så var jeg død. Så i stedet for at sige et kropsprog, så tænk over, hvad du har på. Tænk over, hvad du signalerer med den måde, du... Altså, kropsbrød, men også hvad du har på af tøj. Og vi har en god ven, Christian, som nu er et eller andet fancy IT-direktør. Og jeg kan huske, da han gik fra at være kundeservice-medarbejder til at blive leder for første gang, så sagde han, hvad er dit bedste råd? Og jeg sagde til ham, gå og køb en ny garderobe. Folk vil tage dig mere alvorligt, mere seriøst, hvis du matcher den rolle, folk forventer af dig. Så lad os da tåre, det er kedeligt, men det er noget, vi alle sammen kan tage ansvar for hver morgen. Jeg kan jo godt lide, Theis, og det var bare lige på den her Når vi snakker om positiv kommunikation og holder den workshop, så har vi det her med afsender-modtager-modellen. Der snakker vi om, hvad kan du tage ansvar for i din egen kontekst? Og det er faktisk ret meget det, vi er rundt om her. Hvad er det, vi kan tage ansvar for? Jeg har også lyst til at sige, at gå på toilettet. For hvis du virkelig skal på tønden første gang, du hentes på nogen, det kan de altså godt mærke, og så bliver det hele et anspil. Det er op til din nummer et, det der med mindsetet. Hvis du har været på toilettet, er det der, vi er. Ja, det kunne godt være. Det er ikke en grej, det skal ned i. Der er for meget at joke med der. Jeg synes også, det er fedt, det du siger med tøjet. Jeg vil gerne lige sige for mit vedkommende, det tænker jeg jo selvfølgelig også meget over. Det, jeg går allermest op i, det er selvfølgelig det der med at matche. Hvem tror jeg, jeg skal ud til nu at være sammen med? Er det et privat sammenhæng, så tager jeg jo bare whatever på, han har sagt til gengæld. Lige meget hvor vi er, sørg nu for, at det er noget rent tøj, og det er noget, der ikke er alt for krøllet, og der ikke er huller og alt muligt i. Så sørg lige for, at det kan vi godt lide. Jeg er ligeglad med, om du går i baggy jeans, eller om du går i jakkesæt. Ja, ja, og vi kunne have taget så mange ting ind her, så der kommer lige en bonus her. En bonushistorie, og så skal den nok lade være. Vi kunne have talt syv minutter om det her, ikke? Jo, syv minutter, ikke? Nu snakker jeg 13. Det handler om, at jeg arbejdede, en af mine første kunder var Kastelig Fagbevægelse, og jeg var så glad for arbejdet med dem, det var så fedt. Røg jeg til Vestjylland, Og jeg siger jo, som jeg plejer, fuck og lort og ballade, ikke? Og bander. Og det tabte jeg bare på, og jeg vidste det ikke. Så vi gennemførte to dages træning, og så fik jeg claim bagefter. Og det er jo, fordi jeg ikke har matchet dem godt nok. Jeg har ikke tænkt over, hvem jeg har med at gøre. Jeg selvfølgelig skal ikke stå og bande over for en flok ældre, søde vestjyder for 20 år siden. Det holdt sgu ikke. Så er det det. Jeg håber virkelig, at det er noget, folk kan bruge. Jeg kan godt lide, at det bliver så konkret en gang imellem, for det kan jo godt stikke af med de højere metatanker og sådan noget. Enig, enig. Så uanset hvem man er, service, salg, ledelse, rådgivning, privaten. Ja. Jeg tænker over de her seks tips, fordi førstegangsindtrykket er så vigtigt. Vi får det her, der hedder confirmation bias, og nu går man alligevel lidt ud i metaen, at vi søger bekræftelse i vores førstehåndsindtryk. Så hvis mit førstehåndsindtryk, det er, at Theis, han er irriterende og selvoptaget, så leder jeg efter grunden til at bekræfte min antagelse. Og derfor så første gang, så tror jeg, at det er super vigtigt. Ja, og de fleste undersøgelser peger hen imod, at det er inden for de første 20 sekunder. Ja. Det er både, når du bare lige kigger ud i mængden af folk, og til du har approachet dem inden for de første 20 sekunder, så har du dannet dig et første indtryk. Ja. Det kan være, at vi tager en runde to. Men klar besked. Ja. Du sagde, Øjenkontakt og et smine? Ja. Du sagde nyskadel? Ja, elsker den der. Så sagde du åbent kropsbog? Ja. Yes. Og du sagde jo mindset inden, vær proaktiv på det. Ja. Sæt dig op til det her, at det faktisk bliver godt, og du kan få noget ud af det, og du kan give noget også. Ja. Match den, du taler med. Yes, yes. Og så også kropsproget, og så kom du lige i den next step med, tænk også over, hvad du har på til tøj. Ja, hvis du ikke går med sigler, så tænk over, hvorfor går du ikke med sigler? Ja, præcis. Alle burde gå lidt mere med sigler. Skal vi kalde det for en snak, Tejsen? Det synes jeg, vi gør. Fedt. Skud til alle jer, der lytter. Det er en fornøjelse. Ja, det var jo klart. Ha' det dejligt. Hej.