Klar besked
'Klar besked' er til dig, der vil kommunikere klart og effektivt 💬 Lyt med, når to af landets største kommunikations-eksperter, Jacob Kjellerup og Theis Guldberg, dykker ned i værktøjer og teknikker, som hjælper dig med at skabe stærkere relationer, undgå misforståelser og ramme plet med dit budskab. Det kan være, at du er leder, selvstændig, sælger, konsulent eller noget femte – uanset hvad vil de her tips gøre en forskel (også i dit privatliv). Og så vil du med garanti trække på smilebåndene, når de konkrete råd er krydret med personlige historier og sjove anekdoter.
Klar besked
15:Den gode samtale – del 3: Skab tryghed med en enkel sikring 🔒
Velkommen til tredje afsnit af miniserien i Den gode samtale.
I dag handler det om at sikre forståelsen, inden du går videre til løsningen – så du undgår misforståelser, gentagelser og frustrerede kunder 😬
Jacob Kjellerup og Theis Guldberg dykker ned i:
🔁 Hvordan du med en simpel opsummering skaber ro og tillid
✅ Brug af lukkede spørgsmål som sikring – og hvornår det virker bedst
🍝 En historie om pesto (ja, virkelig!) og hvorfor den siger alt om god kundedialog
🎧 Tre konkrete teknikker: den formelle opsummering, papegøjen og omformulering
Lyt med og lær, hvordan du undgår at “servere pasta med pesto”, når kunden har bedt om noget andet.
🎧 Næste afsnit? Der går vi i gang med selve løsningen – og hvordan du formidler den klart og effektivt 💬
Læs mere om Theis og Jacob fra Kjellerup Kommunikation, og hvordan de hjælper ledere og medarbejdere i hele landet med at kommunikere stærkere og bedre: kjellerupkommunikation.dk/.