逐祿/築路/逐鹿 (追吧,五斗米!)

人之初性本善,客戶是上帝,上帝可以打你臉,你準備好了嗎?-1

Peter Yang

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緣起

1. Clauida來聊聊我們是怎麼認識的吧!

2. 很多人現在認識妳,是總經理。但如果回到二十幾歲,妳覺得那時候的妳,最大的優點是什麼?最大的缺點呢?

3. 我知道您是飯店背景起家的,妳第一次踏進飯店工作,妳的那天心情/想法是怎麼樣的?

背景

1. 飯店業中都是要跟客人互動,怎麼讓確保客戶滿意度呢?

2. 有沒有一個客人,妳怎麼努力,他就是不滿意。怎麼辦?

3. 您協助在2017年花蓮翰品得了tripadvisor 全球親子酒店冠軍,這個過程是怎麼樣?

4. 很多人其實離不開舒適圈轉到了母嬰產業。妳為什麼敢?

5. 很多人不是輸給能力。是輸給改變。妳離開飯店那一天,最捨不得的是什麼?

6. 妳能跟我們介紹一下您現在負責的公司以及品牌嗎?

7. 妳怎麼看母嬰產業的前景呢?對於AI世代的來臨,妳看法是什麼呢?

8. 妳有哪天忽然發現,妳對新的工作有新的體驗,像是 我們每天都在迎接一個新生命的來臨,也陪伴很多第一次當父母的人,哇~~~~原來我們做的”不只是照顧媽媽”

教練力

1. 妳開始學 Coaching 之後,第一個改變的是工作,還是家庭?

2. 妳覺得coaching 最難的是什麼?

3. 妳有聽過黃金圈理論嗎?

領導力

1. 大家都說,當主管很風光。可是總經理最快樂的時候,跟最孤單的時候,分別是什麼?

2. 一個總經理,最不能失控的地方,是什麼?

3. 妳第一次開除員工,心裡是什麼感覺?

4. 面對上層的壓力與員工的信任,妳怎麼把握中間的尺度呢?

5. 老一代管理與新世代的員工常常會有意見與觀念相左的時候,妳是怎麼克服這樣子的問題的呢?

6. 員工總是會想要升官加薪,妳怎麼面對這樣子的期待呢?

7. 員工如果想要往上爬到管理層的話,妳的建議是什麼呢?


職場

1. 如果今天拿掉Claudia的頭銜、總經理、LinkedIn、名片。妳希望別人怎麼記得妳?

2. 面對台灣的工作環境,妳覺得做為管理層妳有什麼妳努力過的呢?


最後…做了二十幾年的服務業。如果今天有一位二十五歲的家族年輕人,跟妳說:「我想做服務業。」妳會鼓勵他嗎?