Transformation Heroes : Expérience Client, IA et transformation des entreprises
Transformation Heroes, c’est le podcast de référence pour les équipes Expérience Client (CX) qui veulent passer à la vitesse supérieure. Imaginé par Feedier, la plateforme d’intelligence client en temps réel, ce podcast donne la parole à celles et ceux qui transforment leur organisation grâce à une meilleure connaissance des besoins clients.
🎧 Chaque épisode vous plonge dans les coulisses de la transformation :
✔️ Décryptage des meilleures pratiques CX,
✔️ Retours d’expérience d’experts et de décideurs,
✔️ Stratégies concrètes pour détecter les signaux faibles, activer l’IA, engager les équipes et piloter l’impact business.
Que vous souhaitiez réduire les irritants, améliorer les parcours ou booster la satisfaction client, vous y trouverez des idées actionnables, les meilleurs outils et une vraie dose d’inspiration.
Transformation Heroes, c’est bien plus qu’un podcast :
🎙 Un catalyseur pour transformer votre entreprise, plus vite, plus intelligemment.
Transformation Heroes : Expérience Client, IA et transformation des entreprises
How to Improve Your Voice of Customer (VoC) System in 2025
Join François Forest and Carlos Carasco in Transformation Heroes, the podcast dedicated to empowering CX professionals with the insights they need to drive real change. In this special episode, François and Carlos explore how to revolutionize your Voice of Customer (VoC) system in 2025, equipping you with the strategies and tools to boost Customer Satisfaction, streamline feedback management, and generate impactful results.
From leveraging cutting-edge AI-driven solutions to aligning your VoC program with organizational goals, this episode dives deep into actionable insights that help you maximize your customer intelligence and elevate your CX efforts. Whether you’re optimizing feedback loops, tackling pain points, or building customer loyalty, François and Carlos will inspire you to transform your VoC system and achieve better outcomes for your business.
Don’t miss this conversation packed with practical advice and future-ready strategies for CX success in 2025!
