Transformation Heroes : Expérience Client, IA et transformation (avec Baptiste Hingre)
Transformation Heroes, c’est le podcast de référence présenté par Baptiste Hingre, pour les équipes spécialisées dans l'Insight Client et Marché ( équipes Expérience Client (CX), Produits, Opérations, Qualités, etc. ) qui veulent passer à la vitesse supérieure. Imaginé par Feedier, la plateforme d’intelligence client en temps réel, ce podcast donne la parole à celles et ceux qui transforment leur organisation grâce à une meilleure connaissance des besoins clients.
🎧 Chaque épisode vous plonge dans les coulisses de la transformation :
✔️ Décryptage des meilleures pratiques CX,
✔️ Retours d’expérience d’experts et de décideurs,
✔️ Stratégies concrètes pour détecter les signaux faibles, activer l’IA, engager les équipes et piloter l’impact business.
Que vous souhaitiez réduire les irritants, améliorer les parcours ou booster la satisfaction client, vous y trouverez des idées actionnables, les meilleurs outils et une vraie dose d’inspiration.
Transformation Heroes, c’est bien plus qu’un podcast :
🎙 Un catalyseur pour transformer votre entreprise, plus vite, plus intelligemment.
Transformation Heroes : Expérience Client, IA et transformation (avec Baptiste Hingre)
How Stellantis and Mistral AI Are Redefining Automotive CX with AI
Use Left/Right to seek, Home/End to jump to start or end. Hold shift to jump forward or backward.
In this episode, Carlos and François explore the transformative impact of AI in the automotive industry, with a particular focus on Stellantis and its partnership with Mistral AI. They discuss how traditional automakers are evolving into technology-driven companies, using AI to enhance customer experience, optimize manufacturing, and drive innovation. The conversation delves into the challenges of implementing AI, including scalability, data integrity, and bias, while also highlighting the importance of measuring ROI in AI initiatives. Tune in for an insightful discussion on the future of AI in the automotive sector and its implications for businesses navigating this shift.
Article (french): https://www.larevuedudigital.com/stel...
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00:00 AI Innovations in the Automotive Industry
02:28 Transforming Customer Experience with AI
04:53 Internal vs External AI Applications
07:41 Overcoming Implementation Challenges
10:24 Addressing Data Privacy and Bias
12:45 Measuring ROI in AI-Powered CX
15:32 Gradual vs Full-Scale AI Integration
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