Kundeservicepodden
Bjarte Lyssand deler viten og innsikt om kundeservice. Er du opptatt av kunder eller service er dette podcasten for deg. Spennende gjester med lang erfaring fra ulike virksomheter deler sine erfaringer med alle som er interessert i alle sider av kundeservice.
Podcasting since 2020 • 73 episodes
Kundeservicepodden
Latest Episodes
AI-revolusjonen sett fra innsiden
AI diskuteres i alle kundesentre. Mange ledere får tydelige forventninger fra toppledelsen om å hente ut gevinster fra teknologien. Samtidig er det krevende å vite hvor man faktisk bør starte, hva som gir reell effekt, og hva som fortsatt er um...
•
32:56
Digitalisering i kundeservice: Lederens ansvar og den menneskelige forskjellen
Hva skjer med ledelse når kundeservice blir stadig mer digital, og AI tar en større del av kundedialogen?I denne episoden av Kundeservicepodden møter jeg Janni Boel Wisbech, leder for kundeservice i Ice. Hun har bred operasjonell erfarin...
•
32:22
Kulturutvikling på kundesenteret
I denne episoden av Kundeservicepodden møter du Kristian Stormyr, leder for kundesenteret i det nyfusjonerte Sparebanken Norge.Endringsreisen er i startfasen. Organisasjonen er under etablering, ledergruppen er ikke fullt på plass, og my...
•
36:54
