Kundeservicepodden
Customer Trends deler viten og innsikt om kundeservice. Er du opptatt av kunder eller service er dette podcasten for deg. Spennende gjester med lang erfaring fra ulike virksomheter deler sine erfaringer i ulike episoder. De fleste episodene vil være forbeholdt våre abonnenter, men i denne podcasten vil vi jevnlig legge ut smakebiter og relevante eksempler.
Kundeservicepodden
Human bemanningsplanlegging (WFM)
•
Bjarte Lyssand
Denne gangen har jeg besøk av direktør for WFM i Puzzel Emma Skygebjerg. Vi diskuterer hensikten med bemanningplanlegging, forskjellen på god og dårlig bemanningsplanlegging og hvordan man ved riktig bruk av et WFM verktøy kan forbedre hverdagen for alle som arbeider med å bistå kunder. Dette er en smakebit av episoden for deg som vil vite mer om hvordan du unngår kø og lange ventetider.