Siempre tenemos el control de nuestra reacción y cuando solo tenemos el control parcial, debemos de enfocar en la acciones que independientemente del resultado nos dejarán en paz y orgullosos

Cuando nos ponemos a la defensiva, nos cerramos, nos sentimos atacados y dejamos de escuchar. No tenemos que dejar que eso controle la conversación 

Una herramienta poderosa que te permite ver y sentir lo que antes solo habías contado con palabras 

People have more potential than they think they do, but also interfere with that potential more they would like to admit The job of the coach is to reduce interference and increase potential.