CX Lounge - Der Customer Experience Talk
Als CX-Agency definieren wir Customer Experience neu: Bei port-neo entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen innovative Digital-Konzepte und -Plattformen, die individuell auf Ihre Kund*innen zugeschnitten sind. Dazu kombinieren wir präzise Daten mit menschlicher Empathie. Wir nennen das: Data meets Empathy. Von Strategie bis Technology, von Kreation bis Data & Analytics. Immer mit einem klaren Ziel vor Augen: eine ganzheitliche CX.
CX Lounge - Der Customer Experience Talk
Die Digitalisierung als CX-Treiber in der Energieversorgung
2G Energy spielt nicht nur ganz vorne bei der Energiewende mit, sondern ist auch in Sachen CX top aufgestellt. Die Digitalisierung spielt dabei eine
essenzielle Rolle – nicht nur in der Kunden- kommunikation. CEO und Gründer Christian Grotholt erklärt, wie sie ein optimiertes Kundenerlebnis
schaffen.
Shownotes:
00:00 Mit Blick auf die Energiewende: Was macht 2G Energy?
07:40 Die typischen Kunden von 2G Energy
09:50 Was war das letzte CX-Highlight von Christian Grotholt?
14:44 IoT: Die Digitalisierung hinter und in den Blockheizkraftwerken
24:20 Wie 2G Energy im akutellen energiepolitischen Diskurs unterstützen kann
29:30 Customer Journey: Vom Kauf des BKHW zur Einspeisung der Energie
34:44 So unterscheiden sich die Kund:innen-Needs weltweit
39:06 Vom Maschinenbau zur Digitalisierung – die Geschichte von 2G Energy
46:21 Die Zukunft der Energiebranche und Wasserstoff