Podcast de CRM con Jesús Hoyos
Podcast con sugerencias y tips de CRM, CX, Ecosistemas, Marketing, Ventas, Servicio, Omnicanalidad, Datos, Comunidades y Redes Sociales (Customer Relationship Management).
Ediciones:
Cápsulas de Customer Engagement - temas de ecosistemas de CRM
Conversaciones de CRM - charlas con colegas, amigos y lideres en la industria
Tomando Café con Jesús Hoyos - nos tomamos un café con líderes de proveedores de CRM
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/jesushoyos/
Hablemos: https://calendly.com/jesushoyos-cx2advisory/30-minuntes-meeting
Episodes
258 episodes
La evolución de la inteligencia artificial en la industria del CRM
La evolución de la inteligencia artificial en la industria del CRM. Jesus discute los desafíos y oportunidades que surgen con esta transformación, así como la importancia de la calidad de los datos y la convergencia de tecnologías en el futuro ...
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Season 2025
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Episode 258
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36:26
Zoho y el Mercado de América Latina #ZohoDay25
Podcast grabado en el evento de analistas de Zoho 2025 en Austin, Texas.#zohoday25 Podcast de CRM: https://podcast.cx2advisory.com/episodes/Zoho y el Mercado de América Latina Carla Garcia y Fernando Sotelo...
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Season 2025
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Episode 257
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33:54
ZohoDay25: Hablando de Inteligencia Artificial con un poco de sentido común - #zohoday25
Durante el evento de analistas de #ZohoDay25 volví a encontrarme con Esteban Kolsky e hicimos un podcast sobre temas de sentido común sobre los primeros pasos para implementar IA, la estrategia, los costos y las expectativas. Está conversación ...
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Season 2025
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Episode 256
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15:38
¿Tu CRM Está al Día? Auditoría para Evitar Costos Ocultos
Este episodio del podcast presenta a Jesús Hoyos y Meliza Barroso discutiendo sobre auditorías de CRM, específicamente dentro de Salesforce. Abordan los problemas más comunes que surgen durante implementaciones existentes, enfocándose en deudas...
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Season 2025
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Episode 255
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19:36
AI in CRM: Initial and Hidden Costs, ROI, and Implementation Strategies
Los Costos Iniciales y Ocultos al Implementar IA en un Ecosistema de CRM: El Arte y la Ciencia de Entender, Calcular y Medir los costos de IA. Este episodio de Conversaciones de CRM fue creado usando Google NotebookLM y Descript a base de este ...
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29:29
10 Ways CRM Implementations Fail - Avoiding Mistakes With 30 Recommendations
¿Por Qué Fallan las Implementaciones de CRM? 10 razones y 30 recomendaciones. Este episodio de Conversaciones de CRM fue creado usando Google NotebookLM y Descript a base de este artículo en el blog de Solvis Consulting: https://www.solvisconsulti...
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35:41
El Arte (y Ciencia) de Presupuestar un Ecosistema de CRM
El Arte de Presupuestar para un buen CRM #capsulasdecustomerengagement #podcastdecrm #solvis¿Estás presupuestando un CRM?https://www.cx2advisory.com/blog/estas-presupuestando-un-crmCinco componentes para auditar tu Customer Technology Stackhttps:/...
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21:55
¿Porque debes de tener un Programa de Mentoría para tu equipo de CRM / CX?
En este episodio de #ConversacionesDeCRM, hablamos sobre la gran importancia de poder capacitar a tu talento humano en todo sobre CRM, soft skills y temas técnicos con un Programa de Mentoría. Junto con varios participantes del Programa de Becario...
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1:01:22
Salesforce Foundations: Maneja la relación del cliente desde el inicio
Salesforce Foundations es el nuevo framework de Salesforce que ofrece marketing, ventas, servicio, comercio, AI (AgentForce) y manejo de datos del cliente (Data Cloud) todo bajo una sola plataforma.Salesforce Foundations ahora requiere administrad...
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16:44
¿Por Qué Los AI Agents Van A Fallar Con Tú CRM?
¿Por qué los AI Agents van a fallar con tú CRM? Jesus Hoyos nos habla de los recientes anuncios de Salesforce y HubSpot, entre otros CRMs y el impacto en implementar los AI Agents con el CRM.#capsulasdecustomerengagement #podcastdecrm #solvisCalid...
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30:19
Colabora en Zherpa.ai con otros freelancers de Zoho #conversacionesdecrm
Miguel Angel Arce regresa al podcast para explicar como Zherpa.ai y su arquitectura descentralizada de nodos ayuda en la colaboración de consultores de Zoho tanto para empresas como para partners.Podcast anterior sobre Zherpa.aihttps://podcast.cx2...
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39:20
Superchat: A Conversation About Using Messaging To Engage Customers
Superchat is a messaging CRM that is focused on channels like WhatsApp providing collaboration between employees and customers. They have more than 4,000 customers around the world. While they originally come from Germany, they also have customers...
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46:42
Las Sinergias Entre El Servicio y La Experiencia Del Cliente
Nos visita, Kay Valenzuela, experta en Customer Experience Design & Innovation, y Fundadora de la Asociación Internacional de Servicio al Cliente Latinoamérica, para hablar sobre las sinergias entre servicio al cliente y CX, y de su evento de CX p...
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1:01:04
¿Ya conoces a Escala? CRM para PyMes hispanas
En este episodio de Tomando Café con Jesus Hoyos vamos a conocer a Escala, un CRM ideal para pymes hispanas que acaba de completar un ronda de $12M para consolidarse como elCRM líder para PyMEs hispanas. En el podcast nos visitan Alfonso Santiago ...
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47:16
Establece un gobierno de Inteligencia Artificial integrado con el CRM
En este episodio de #capsulasdecustomerengagement, Jesús Hoyos nos comparte algunas de las lecciones aprendidas en un piloto de inteligencia artificial y a base de estas lecciones aprendidas que tenemos que hacer para empezar a implementar un gobi...
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37:33
Implementado un CRM con herramientas de No Code y Low Code #conversacionesdecrm
Nos visita Ernesto Bianchi, CGO y Co-Founder de BGlobal Solutions. Ernesto lleva años implementando Creatio, un CRM basado en tecnología de No Code. En este episodio Ernesto nos cuenta sus experiencias y conocimientos implementado CRM usando No Co...
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56:06
Sinergia de la IA y CRM: Conoce las opciones de IA en HubSpot #tomandocafeconjesushoyos
Sinergia de la IA y CRM: Una serie de podcasts dedicada a la exploración de la Inteligencia Artificial y su impacto en las soluciones de CRM. Analizaremos las propuestas de los principales proveedores de CRM, profundizando en sus frameworks, casos...
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48:09
Zherpa.ai: Comunidad para consultores de Zoho #conversacionesdecrm
Zherpa.ai es una nueva comunidad no solo para consultores de Zoho pero para clientes y partners de Zoho. Miguel Angel Arce, CEO de Zherpa Digital Systems nos habla de esta nueva iniciativa para crear una red de practicantes de Zoho no solo para Me...
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57:31
Implementando Inteligencia Artificial en la industria de Retail #conversacionesdecrm
Nos visita al #podcastdecrm, Francisco Kemeny, LinkedIn Top Voice y Founder & Chief AI Builder en PromptCopilot, para conversar sobre los aspectos a considerar para implementar IA en la industria de Retail. #conversacionesdecrm Francisco Kemeny: h...
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57:05
Sinergia de la IA y CRM: Conoce la funcionalidad de Inteligencia Artificial en Zoho
Como parte de la serie de Inteligencia Artificial y CRM, nos acompaña Ramprakash Ramamoorthy, Director - AI Research en Zoho & ManageEngine, para darnos a conocer la estrategia y funcionalidad de IA que ofrece Zoho.La inteligencia artificial de Zo...
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50:52
Sinergia de la IA y CRM: Conoce la funcionalidad de IA en Salesforce #tomandocafeconjesushoyos
Como parte de la serie de Inteligencia Artificial y CRM, nos acompaña John Taschek, Chief Market Strategy Officer en Salesforce, para darnos a conocer la estrategia y funcionalidad de IA que ofrece Salesforce.#SinergiaIACRM #podcastdecrm #solvis #...
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45:12
Optimiza el CRM, la Omnicanalidad y la Calidad de Datos antes de empezar con IA
En este episodio de #capsulasdecustomerengagement, hablamos de los 3 requisitos que tienes que considerar para implementar IA en tu CRM.Podcast de CRMhttps://podcast.cx2advisory.com/#TomandoCafeConJesusHoyoshttps://podcast.cx2advisory.com/category...
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18:52
Sinergia de la IA y CRM: Conoce la funcionalidad de IA en SugarCRM
Como parte de la serie de Inteligencia Artificial y CRM, nos acompaña Zac Sprackett, CTO en SugarCRM, para darnos a conocer la estrategia y funcionalidad de IA que ofrece SugarCRM.#SinergiaIACRM #podcastdecrm #solvisResponsible AIhttps://www.sugar...
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48:32
Zoho para todos: la democratización del CRM
En este podcast de #capsulasdecustomerengagement, nos visitan Valentin Valle, Director Comercial en Solvis, y Alejandro Domínguez, Project Manager en Solvis, para conversar un rato sobre las nuevas noticias de Zoho que anunciaron durante su evento...
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45:11
Sinergia de la IA y CRM: Descubre las Opciones de IA en Zendesk #tomandocafeconjesushoyos
Sinergia de la IA y CRM: Una serie de podcasts dedicada a la exploración de la Inteligencia Artificial y su impacto en las soluciones de CRM. Analizaremos las propuestas de los principales proveedores de CRM, profundizando en sus frameworks, casos...
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