Le tableau de Bord

Le podcast fournit un aperçu détaillé de la conception et de l'utilisation d'un tableau de bord pour la gestion et la prise de décision, en particulier dans le contexte de la formation CV. Il commence par définir le tableau de bord comme un ensemble d'indicateurs de pilotage visant l'atteinte d'objectifs de performance et explique son rôle dans la mesure et l'explication des écarts entre les objectifs et les réalisations. Le texte insiste sur le fait qu'il n'existe pas de tableau de bord standard, sa structure dépendant de l'entreprise, de l'environnement et du responsable auquel il s'adresse. Une partie significative est consacrée à la liste et au calcul des indicateurs clés de performance (KPI), tels que le chiffre d'affaires, le panier moyen, et le taux de transformation, incluant des formules de calcul spécifiques. Enfin, le document propose des actions correctrices concrètes pour améliorer divers indicateurs, comme augmenter le chiffre d'affaires en formant les équipes ou diminuer la démarque par la prévention.