
L'atelier du commerce
Ce podcast explore les notions relatives aux titres professionnels du commerce (Niveau 3,4 et 5). Ce podcast s'appuie sur l'IA générative pour les voix et est basé sur les contenus vus en formation.
Episodes
34 episodes
La QVCT: Comprendre, Agir, Réussir
Ce podcast est un support de formation sur la Qualité et les Conditions de Vie au Travail (QVCT). Le podcast définit la QVCT comme un ensemble de facteurs contribuant au bien-être des salariés, abordant son évolution historiq...
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7:02

Garanties et SAV - CV
Le podcast sert d'introduction complète à la garantie et au service après-vente (SAV). Il commence par définir la garantie comme une promesse du vendeur au client, visant à assurer la qualité et la fonctionnalité d'un produ...
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5:08

Définir et communiquer des objectifs SMART pour l'équipe - AMUM
Ce podcast présente un guide complet sur la manière de définir et de communiquer des objectifs d'équipe clairs et motivants. Il souligne l'importance des objectifs précis pour la performance individuelle et organisationnelle, en d...
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6:13

Les Facteurs de Motivation - AMUM
Ce document traite des facteurs de motivation en milieu professionnel, définissant d'abord le concept lui-même. Il présente ensuite les principaux éléments qui motivent les employés, notamment le bien-être au travail, la communica...
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7:30

Le E-trafic et les Réseaux Sociaux - CV
Le podcast aborde comment le e-trafic, c'est-à-dire attirer des visiteurs en ligne, est crucial pour les entreprises modernes, notamment dans le secteur de l'ameublement et de la décoration comme Maisons du Monde. Elles détaillent l'impo...
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5:34

La gestion des conflits en entreprise - AMUM
Ce podcast traite de la gestion des conflits, en commençant par une définition du terme. Il énumère ensuite les éléments constitutifs et les différentes étapes par lesquelles passe un conflit. Le texte différencie...
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7:37

Gestion des Impayés en Entreprise - MUM
Ce podcast traite de la gestion des impayés pour les entreprises. Il commence par définir ce qu'est un litige et explore les nombreuses conséquences que les paiements manqués peuvent avoir sur la santé financière et opérati...
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6:22

Correction du TD de révision vente et encaissement - CCP2 - EC
Le podcast offre une correction détaillée d'un examen ou d'un exercice portant sur les principes fondamentaux de l'accueil, la vente et l'encaissement. Il couvre un vocabulaire essentiel lié aux transactions en magasin, les...
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4:57

Analyse SWOT et PESTEL - MUM
Ce podcast présente une explication de l'analyse SWOT, un outil pour évaluer les aspects internes et externes d'une entreprise. Il définit le SWOT comme un acronyme de Forces, Faiblesses, Opportunités et Menaces, en soulignant la ...
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5:29

Teambuilding - MUM - AMUM
Le podcast aborde le concept de teambuilding, soulignant qu'il s'agit de renforcer les liens au sein d'un groupe par des activités ludiques. L'objectif principal est de solidifier les relations entre collègues, mais ...
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4:49

Intégration Réussie du Collaborateur : Guide Pratique - MUM - AMUM
Ce podcast décrit les éléments clés d'un processus d'intégration réussi pour les nouveaux employés, souvent appelé "onboarding". Il souligne l'importance de l'accueil et des formalités administratives, tout en insistant sur la ...
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6:25

Le recrutement et l'intégration des collaborateurs - AMUM - MUM
Ce podcast offre une vue d'ensemble des étapes clés du processus de recrutement, depuis sa préparation initiale jusqu'à la sélection du candidat. Il distingue les différents types de recrutement, tels que l'interne, l'externe et l...
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6:35

Documents Commerciaux et Modes de Paiement EC
Ce podcast de formation offre une présentation des éléments essentiels des transactions commerciales, différenciant d'abord divers modes de paiement couramment utilisés, tels que l'espèce, les chèques, les virements et les cartes bancair...
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6:34

Intégrer un nouveau collaborateur AMUM
Ce podcast offre un guide pratique pour une intégration réussie des nouveaux collaborateurs, de l'accueil à la fidélisation. Il souligne l'importance de l'onboarding pour réduire le roulement du personnel, assurer la sécurité et m...
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5:24

Egalité homme femme en entreprise
Ce podcast explore l'égalité professionnelle en France, examinant son cadre législatif depuis la loi Roudy jusqu'à l'Index de l'égalité. Il met en lumière les enjeux économiques et sociaux d'une meilleure parité, incluant l...
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10:56

La communication numérique - CV
Ce podcast explore la communication numérique pour les entreprises commerciales, soulignant son importance dans le contexte actuel. Il définit la communication numérique, ses enjeux et son impact, puis aborde les stratégies digitales clés telle...
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9:07

La discrimination au travail
Ce podcast explore la discrimination en entreprise, définissant ce concept et expliquant pourquoi il est crucial de le combattre pour un environnement de travail équitable et une clientèle fidèle. Il identifie les différentes formes d...
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9:54

Gestes, postures et engins de manutention - EC
Ce podcast, intitulé Gestes et Postures, aborde principalement la prévention des troubles musculosquelettiques (TMS) en milieu professionnel, détaillant leurs causes, leurs manifestations et les mesures de prévention appropriées. ...
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7:40

Le matériel de caisse, les moyens de paiement et l'encaissement - CV - Mlablancherie
Ce podcast porte sur l'encaissement et le matériel de caisse dans un contexte commercial. Il détaille les composants essentiels d'un poste de caisse moderne, incluant les lecteurs optiques, claviers, afficheurs, tiroirs-caisses et...
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8:44

Le handicap en entreprise - CV - Mlablancherie
Ce podcast explore la notion de handicap en France, débutant par une définition légale et des statistiques clés, incluant le rôle de l'AGEFIPH et la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH). Il catégorise ensuite l...
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10:05

Vendre l'invendable - EC - Mlablancherie
Ce podcast explore le concept de la vente de produits considérés comme "moches" ou invendables. Il examine l'évolution du marketing face à ces produits, proposant des stratégies pour adapter le discours commercial et créer des su...
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9:26

Le digital dans l'organisation du point de vente - MUM - Mlablancherie
Ce podcast explore l'évolution du parcours d'achat à l'ère numérique, distinguant les canaux de contact en ligne et hors ligne. Il présente des concepts clés comme le multicanal, le cross-canal et l'omnican...
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4:11

Le CAP SONCASE - EC - CV - Mlablancherie
Le podcast présente la méthode CAP (Caractéristiques, Avantages, Preuve), une technique de vente structurée. La méthode vise à transformer les aspects techniques d'un produit en arguments percutants pour le client. Il détaille ...
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11:16
