Supporterzy

W nowym formacie podcastowym MWT Solutions – zaglądamy za kulisy pracy działu Supportu i pokazujemy, jak wygląda codzienność zespołu wsparcia. Bez korpomowy, bez tajemnic, za to z dużą dawką praktyki (i autoironii).

Do tego solidna porcja merytorycznej wiedzy, która realnie przyda się użytkownikom – podpowiedzi, dobre praktyki i konkretne wskazówki, które pomagają szybciej rozwiązywać problemy i lepiej rozumieć proces wsparcia.

Episodes

Co może popsuć Twój system?

W trzecim odcinku Supporterów nasi prowadzący - Mateusz Szajek oraz Adam Kawski - opowiadają o tym, co naprawdę psuje systemy... i jak możesz tego uniknąć. Jeśli chcesz wiedzieć, czy system naprawdę „psuje się sam”? A może problem z...

June 29, 2026 • Episode 3 • 18:59

Na czym polegają dodatkowe pakiety wsparcia i o co chodzi z tym SLA?

Czym tak naprawdę jest wsparcie? Też się nad tym zastanawiamy…Na szczęście na temat wsparcia technicznego wiemy całkiem sporo! W drugim odcinku Supporterów ponownie zaglądamy za kulisy pracy działu Supportu, jednak...

April 29, 2026 • 15:05

Od zgłoszenia do rozwiązania: jak działa Support od kuchni?

Co tak naprawdę dzieje się z Twoim ticketem, zanim wróci do Ciebie z upragnionym „resolved”? Czy to magia? Automatyzacja? A może… niewidzialna ręka Supportu, która czuwa nad każdym zgłoszeniem? 😉 W pierwszym odcinku Su...

March 03, 2026 • 16:06