Samen met onze gast Pieter van den werf van ING bank (Head of Customer Experience Branches) duiken we in de wereld van customer experience en employee experience. Hoe geef je dat vorm in zo’n groot bedrijf als ING onder invloed van een wereld die steeds sneller digitaliseert en personaliseert. Een super inspirerend gesprek met veel praktijk voorbeelden
Samen met onze gast Pieter van den werf van ING bank (Head of Customer Experience Branches) duiken we in de wereld van customer experience en employee experience. Hoe geef je dat vorm in zo’n groot bedrijf als ING onder invloed van een wereld die steeds sneller digitaliseert en personaliseert. Een super inspirerend gesprek met veel praktijk voorbeelden