CX – Tecnologie per l’esperienza
Episodes
12 episodes
07.Gamification
Usare la gamification per motivi di business, significa creare un comportamento utente che premia i comportamenti che hanno maggiore impatto sugli obiettivi e allo stesso tempo promuove il coinvolgimento continuo e sostenibile.Gamifi...
06.OK, il prezzo è giusto
L’acquirente viene coinvolto nel processo di responsive selling se esistono due fondamentali elementi: la qualità delle informazioni e la velocità di trasmissione delle stesse.Ma qual è il modo più sicuro o, potremmo dire, più efficace p...
05.Identità, riconoscimento, trasparenza
Ogni esperienza cliente è unica e come tale andrebbe gestita. l’identità digitale è assimilabile a quella della persona fisica? Di questo e altro, parliamo nella puntata di oggi!
04.Centralità del dato
La relazione come asset aziendale, immateriale sì, ma fino a un certo punto, è emblematica del concetto che fissiamo in questa puntata: la centralità del dato.Quella che si instaura, infatti, è una relazione “centrale”, solida<...
03.Cultura del tempo
Il tempo è una variabile fondamentale nella experience economy, perché determina tutti i nuovi modelli di business, che riguardano l’ordine, il pagamento, la consegna e l’utilizzo di un bene o di un servizio.Le tecnologie ...
