心靈書架 Spiritual Bookshelf スピリチュアルな 本棚 Spirituelles Bücherregal
歡迎您來到心靈書架，在每個人的心靈深處都有一個書架，上面擺放著各樣的書，可能是一本自己過去所讀過帶給自己很大幫助的書，也可能是自己過去所經歷而銘刻在自己心靈的一本書。
Welcome to Spiritual Bookshelf.
In every heart there is a bookshelf — filled with stories that shaped who we are. Some come from books we once read, others from life experiences that became deeply etched into our souls.
ようこそ「スピリチュアルな本棚」へ。
誰の心にも一つの本棚があり、そこには人生を形づくった本や体験の物語が並んでいます。読書から学んだこともあれば、心に刻まれた人生の記憶でもあります。
Willkommen bei Spirituelles Bücherregal.
In jedem Menschen gibt es ein inneres Bücherregal – gefüllt mit Geschichten, die uns geprägt haben. Manche stammen aus Büchern, andere aus Erfahrungen, die tief in unserer Seele geblieben sind.
我是飛利浦，我在台灣完成大學，然後到美國留學、在美國工作，後來回台灣，我通過美國跟台灣的會計師， 美國的管理會計師考試，也通過了日本N2檢定及德語的B2檢定，協助過多家公司完成股票的上市櫃，參與了幾次在美國的專利、商業訴訟，也擔任過幾家上市公司的財務長、人資長、採購主管、法務主管，並且擔任過一家科技公司九年的總經理，我的職涯過程中，充滿了驚濤駭浪、高低起伏，曾經併購一些公司，也曾經三次被別的公司併購。
I’m Phillip. I completed my undergraduate studies in Taiwan, then studied and worked in the United States before returning to Taiwan. I passed the CPA exams in both the U.S. and Taiwan, as well as the U.S. CMA exam. I also passed the Japanese JLPT N2 and German B2 language certifications. I’ve helped several companies go public, participated in U.S. patent and commercial litigation cases, and have served as CFO, CHRO, head of procurement and legal affairs at listed companies, as well as CEO of a technology company for nine years. My career has been full of challenges and ups and downs — I’ve acquired companies, and I’ve also experienced being acquired three times.
私はフィリップです。台湾で大学を卒業し、その後アメリカに留学・就職し、のちに台湾へ戻りました。米国と台湾の公認会計士試験、米国管理会計士試験に合格し、日本語能力試験N2とドイツ語B2も取得しました。複数の企業の上場支援に関わり、米国での特許・商業訴訟にも参加しました。上場企業で財務長、人事長、購買責任者、法務責任者を務め、さらに九年間、ハイテク企業のCEOとして経営に携わりました。私のキャリアは波乱と起伏に満ち、企業を買収した経験もあれば、三度ほかの企業に買収された経験もあります。
Ich bin Phillip. Ich habe mein Studium in Taiwan abgeschlossen, anschließend in den USA studiert und gearbeitet und bin später nach Taiwan zurückgekehrt. Ich habe die CPA-Prüfungen in den USA und in Taiwan sowie die US-CMA-Prüfung bestanden. Außerdem habe ich das JLPT-N2- und das Deutsch-Zertifikat auf B2-Niveau erworben. Ich habe mehrere Unternehmen bei Börsengängen unterstützt, an Patent- und Wirtschaftsklagen in den USA mitgewirkt und in börsennotierten Unternehmen als CFO, Leiter Personal, Einkauf und Recht gearbeitet. Zudem war ich neun Jahre lang CEO eines Technologieunternehmens. Meine Laufbahn war von großen Höhen und Tiefen geprägt — ich habe Firmen übernommen und wurde auch dreimal selbst übernommen.
在這個心靈書架Podcast上面，我想跟大家分享：自己的閱讀心得、以及在工作生活上的經歷，希望能幫助您活出一個更美好的人生！
On this podcast, I hope to share my reading reflections and life experiences, and accompany you toward a life that is lighter, wiser, and more fulfilling.
このPodcastでは、読書から得た学びや仕事・人生の経験を分かち合い、皆さんがより豊かな人生を歩むための小さな力になれたらと思います。
In diesem Podcast möchte ich meine Leseerfahrungen und Lebensgeschichten teilen — in der Hoffnung, dass sie Ihnen helfen, ein bewussteres und erfüllteres Leben zu führen.
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心靈書架 # 57『 如何成為一位超乎別人期待的人？ 把不可能變成可能 』Part 5
🎙️ EP57：超乎常理的款待——讓人感受到被理解、被尊重的力量
哈囉，大家好～
這個禮拜過得還好嗎？歡迎再次回到我們的節目，我是 Phillip。
在前幾集裡，我們已經聊過前面十二個關於「款待」的觀念。今天，我要和大家一起來談談最後三個關鍵學習：
第13到第15點——這三個部分，其實不只是關於服務，更是關於「生活的態度」。
第十三點：培養「把不可能變成可能」的思維態度
很多時候，我們面對挑戰時，腦袋裡第一個反應是：「這太難了、不可能吧。」
但其實，讓「不可能變成可能」，不是靠一時的衝動或熱血，
而是要透過「習慣」去培養一種持續的思維模式。那要怎麼做呢？我幫你整理了幾個實用的方向：
第一，培養成長型思維（Growth Mindset）。
意思是，當我們面對困難時，不要說「我做不到」，而是改成：「我還沒學會。」
這是一個非常關鍵的轉念。因為只要我們相信自己可以學，就會去找方法。
每天睡前，你也可以問自己一個小問題：「今天有沒有一件我原本以為做不到，但其實進步了一點的事？」久而久之，你會發現自己真的越來越不一樣。
第二，把大目標拆成小步驟。
想像你想寫一本書，這聽起來超難，對吧？但如果你每天只寫300字，一年後就超過10萬字。重點不是一次做完，而是每天前進一小步。
第三，給自己正向回饋。
當你完成一個小任務，就給自己一個小獎勵。可能是喝杯喜歡的咖啡、散步十分鐘，或是跟自己說聲「做得好！」這樣你就會越來越想繼續做下去。
第四，培養抗壓性。
面對挫折時，試著問自己：「我從這次經驗學到了什麼？」不要讓失敗變成阻礙，而要讓它成為成長的燃料。
第五，建立支持系統。
和那些相信你、會鼓勵你的人在一起。你會發現，環境真的會影響我們的心態。
最後，練習「超乎常理的行動」。每天挑戰自己做一件原本不敢的小事。像是主動向別人請教、嘗試一個新想法、或勇敢提出建議。這些「小小的超越」，慢慢就會變成你「能夠創造奇蹟」的習慣。所以，把不可能變成可能，其實是一種生活方式。
當我們願意學習、願意嘗試、願意不放棄——不可能，也就會慢慢變得「可能」。
第十四點：真正的款待，是「即時、靈活的回應」
我們常以為「款待」只是做好本分、把服務完成。但真正的款待，其實是——「我看見你了」。是一種能夠在第一時間，感受到對方需求、並且給出貼心回應的能力。
來，舉個例子。
有一次我去餐廳用餐，服務生看到我喝完水，沒有等我開口，就立刻幫我加滿。
那個瞬間，我真的覺得：「哇～他有在注意我耶。」那一刻，不是水特別好喝，而是「被重視」的感覺很真實。這就是「即時」的力量。
當別人覺得自己的需求被迅速回應，就會感覺被尊重、被理解。
再來是「靈活」。
因為每個人都不一樣，情境也不同。有時候對方想要的是安靜，不是主動打擾；
有時候他需要的是幫忙，而不是指導。所以真正的款待，不是照流程，而是觀察當下的情境，做出最貼心的反應。
這樣的即時與靈活，加在一起，就會產生「驚喜效應」。因為對方完全沒有預期，但你卻剛好做到他心裡去。這種被「理解」的感覺，會在他心裡留下深深的印象。
那在家庭和工作裡，我們要怎麼實踐這個精神呢？
在家庭裡：
👉 第一，即時回應。
孩子回家累了，你幫他倒杯水；伴侶心情不好，你不用急著講道理，只要安靜地聽。
這些小舉動，就是愛的款待。
👉 第二，靈活調整。
有時候孩子不想吃飯、想吃外面，那就偶爾順著一次；伴侶想安靜，你就放下手機、陪他安靜一下。家庭氣氛會更柔軟、更舒服。
👉 第三，創造驚喜。
寫張小卡片、準備對方愛吃的小點心。不需要特別節日，小小心意就能讓家人覺得被珍惜。
👉 第四，建立家庭文化。
一家人一起做家事、一起慶祝節日。孩子會在這些儀式中，自然學會「關心別人」。
在工作裡：
👉 第一，快速回應。
主管、同事、客戶問問題，不拖延、不敷衍，這不只提升效率，也會讓人更信任你。
👉 第二，靈活應對。
不同客戶、不同同事，有不同風格。有的人喜歡報告、有的人喜歡對話。
學會調整，是一種職場智慧。
👉 第三，創造驚喜。
主動提供幫助、適時鼓勵一句話。有時一句「謝謝你今天幫我很多」，比獎金還溫暖。
👉 第四，文化傳遞。
讓團隊裡每個人都學會「用心對待彼此」。一個有溫度的職場，會比冰冷的績效更有力量。
第十五點：活出「超乎常理的美好人生」
那麼，當我們學會了「款待」的精神，最後一步是——如何把它變成我們人生的一部分？
這裡有三個方向：
1)真誠地對待每一個人
每一次互動，都帶著尊重和關懷。傾聽對方真正的需求，留意那些小細節。
也許只是記得同事喜歡喝黑咖啡、或記得朋友的生日。這些都能讓人感受到「你有放在心上」。
2)用創意和意圖，製造感動時刻
生活不是一直重複例行公事，而是可以在平凡中創造小驚喜。比如說，寫張鼓勵的小紙條、或是幫同事準備一杯他需要的咖啡。有時候，一點點創意，就能讓別人一天都亮起來。
3)持續反思與成長
每天花一點時間問自己：「今天的我，有讓世界更溫暖一點嗎？」主動學習新知識、提升自己，也把學到的回饋出去。教別人、幫助別人，讓善意變成一個循環。
所謂「超乎常理的美好人生」，不是偶爾的大事件，而是每天一點一滴的真誠、用心和感恩。
最後，我想和你分享一位真正用「心」在經營人生的企業家——稻盛和夫
他是日本著名的「經營之聖」，創立了京瓷、KDDI，78歲時被請出山，在短短三年內讓破產的日本航空（JAL）奇蹟重生。
有人問他成功的祕訣是什麼？他總是微笑著回答四個字——敬天愛人。
「敬天」是尊重宇宙間的真理與道德法則；
「愛人」是以誠意對待所有人。
他說：「經營企業的目的，不是賺錢，而是培育人。」只要讓員工在工作中找到成長的意義，企業自然會茁壯。
稻盛先生常說：「讓員工幸福，是企業存在的理由。」聽起來溫柔，卻非常有力量。
因為這句話，讓經營變成一種愛的實踐。
在他的公司裡，員工被當成夥伴，而不是工具。他創造了「阿米巴經營」制度，
讓每個小單位都有自己的收入、支出與責任。這樣的設計不是控制，而是信任。
他相信：「只要被信任，人就會展現出最美好的樣子。」
他也訂下了「經營十二條」，像是「以誠相待」、「不逃避困難」、「懷著感恩之心」——
這些不是口號，而是讓企業充滿溫度的文化。
有一次，一位工程師抱怨客戶老是改規格很煩，稻盛先生笑著說：「如果那個客戶是你的家人，你還會覺得麻煩嗎？」他提醒大家：真正的服務，不是完成訂單，而是「為對方著想」。
也因為這樣，京瓷的客戶對他們的信任度極高。因為那份「被尊重、被理解」的感覺，是最真誠的款待。
稻盛和夫說：「經營的最高境界，是愛。」當我們在企業、團隊、或家庭裡，以愛與誠實為根，這份力量，會成為永續的基礎。
他曾經說過一句我非常喜歡的話：「如果你想讓世界更美好，就從以誠相待的那一刻開始。」
不知不覺，又到了節目的尾聲。你有沒有覺得，款待不只是待客之道，其實是一種「生活哲學」？
當我們願意用心看見別人、真誠回應、勇於創造驚喜、並持續成長，我們就會發現，生活真的會變得更柔軟、更有光。
希望今天的分享，能讓你在生活中，多一點細心、多一點溫度。
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願你從今天開始，帶著真誠款待每一個人，用創意製造感動時刻，不斷成長、讓世界更溫暖。
祝你平安、喜樂，我們下次見。