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心靈書架 # 59『 如何正確犯錯,活出更美好的人生 ?』Part 2

飛利浦 Phillip

您好,最近過得還順利嗎?歡迎回到節目,我是 Phillip。

今天想跟大家分享一本我最近讀到、覺得非常有啟發的書,是天下雜誌出版的《正確犯錯》。英文書名叫 Right Kind of Wrong: The Science of Failing Well。

作者艾美.艾德蒙森 Amy Edmondson 是哈佛商學院的教授,如果你對管理或組織行為有興趣,你應該多少聽過她——她就是提出「心理安全感」這個概念的先驅,而且還被 Thinkers50 評為全球第一的管理思想家。

她花了 25 年研究「錯誤與失敗」,最後把精華全部濃縮在這本書裡。她提出一個很關鍵的觀點:不是所有的錯誤都一樣,我們一定要先搞清楚「錯在哪裡」,才有機會真的從中成長。

書裡把失敗分成三大類,非常清楚:

一、基本型失敗

這種就是最常見、也最不應該犯的錯。

比如工作有 SOP、有流程,但你因為分心、疏忽、太習慣反而大意,結果漏掉一個關鍵步驟。

像醫療人員忘記做某個必要檢查、上班忘記確認資料格式等等。

好消息是:基本型失敗最容易預防。只要善用 Checklist、流程表,基本上能大幅降低。

二、複雜型失敗

這種通常發生在「大型系統」裡,比如醫療、航空、金融市場。

因為每個環節都相互影響,只要有一個地方出現小問題,整個系統就可能連環爆炸,最後變成大災難。

這類錯誤不完全是某個人的責任,也很難完全避免。

三、智慧型失敗

這是最珍貴、最值得擁抱的錯誤。通常發生在「新領域」、「新嘗試」裡,像研發疫苗、做新產品、或研究未知領域。

智慧型失敗通常具備四個特性:是經過思考的、風險是可控的、代價小、收穫大、可以真正帶來創新

如果你不重複犯同樣的錯,這類失敗反而是「寶」,是成長最快的方式。

📘 作者提出三個新的思維模式,幫助我們避開壞錯誤、擁抱好錯誤:

1. 自我覺察

你要知道自己哪裡容易犯錯、你容易忽略什麼。保持謙虛、誠實、保持好奇,這樣你才知道自己的盲點在哪。

2. 狀態意識

也就是判斷「現在適不適合冒險?」什麼時候可以衝?什麼時候該穩?情境判斷非常重要。

3. 系統意識

你要理解自己所處的系統:家庭、公司、團隊、甚至整個社會。

很多錯誤不是誰的問題,而是系統的互動方式造成的。只要看懂系統,就能避開很多非必要的錯誤

🏥 作者研究案例 A:醫療團隊的錯誤回報率

這個很有趣:她發現——錯誤回報率越高的醫療團隊,病人結果反而更好。

因為:心理安全高 → 錯誤願意被坦白 → 越能提早修正 → 病人越安全

但那些「錯誤回報率偏低」的單位,看起來好像完美,其實錯誤只是被藏起來,結果問題反而更嚴重。

🚀 案例 B:NASA 哥倫比亞號空難

這個也是經典的「壞錯誤」。

工程師早就懷疑隔熱瓦有問題,但 NASA 的文化太僵、層級太重,沒人敢大聲說、也沒人敢挑戰。心理不安全 → 隱藏疑慮 → 釀成災難。作者說:不敢犯錯、不能說錯,才是最危險的錯。

⭐ 那我們要怎麼把「正確犯錯」用在生活與工作裡?

Ⅰ. 避免壞錯誤:

靠流程、靠確認、靠清單。

財務作業、行政流程、報表填寫,這些都可以用清單化減少失誤。

建議你用三段式 SOP:目的 → 步驟 → 檢核點

再搭配交叉驗證(cross-check)。

Ⅱ. 增加生活中的「好錯誤」

在嘗試新習慣、新投資策略、新飲食、或新的工作方法時,可以問自己四個問題:

我是在探索未知嗎?我有明確假設嗎?風險有控制到最小嗎?這次嘗試會教我什麼?

只要這四項清楚,就是智慧型錯誤。

Ⅲ. 在團隊中活用錯誤(創造心理安全)

你可以這樣說:

「這件事蠻複雜的,我們一起想想可能會在哪裡出錯。」、「我可能理解得不完整,你們有什麼看法?」、「任何小疑慮都可以說出來喔。」

這些句子看似簡單,但會大幅提升心理安全感。

接下來我們想跟你分享六個,非常簡單、你今天就能開始做的「正確犯錯方法」。

什麼叫正確犯錯?就是讓錯誤變成資訊,而不是變成壓力。

這六個方法都很小、很日常,但持續做,會讓你整個人面對錯誤的反應不一樣,大腦也會慢慢從「防禦模式」切換到「學習模式」。

🎧 第一個方法:做一個小小的實驗

你不用一次把所有壓力放在同一件事上,也不用一次把所有成本梭哈。我們要做的是「小規模、低風險」的微實驗。

像是你想調整作息,不需要講得很大聲說:「從今天開始我要十一點睡!」

你只要先試試看三天 11:30 就好。

你想跨領域,也不用立刻離職。你可以先上一堂線上課,或找個朋友聊聊那個產業。

或公司想試一個新流程,就先從一個小團隊開始兩週。

用小實驗的方式犯錯,錯得快、錯得小、錯得能承擔,這就是「正確的錯」。

🎧 第二個方法:每週做一次『小錯誤回顧』

這個方式很簡單,但超有效。一週花 10 分鐘就好,問自己三個問題:

這週發生了哪三件小錯誤?我從中學到什麼?下次我想調整哪個小地方?

比如說:開會不小心打斷別人 → 下次講話前先等兩秒、忘記帶鑰匙 → 把鑰匙放進固定的「出門清單」、報告晚交 → 日曆提前三天跳提醒

每週這樣整理,你會發現:錯誤不再是壓力,而是進步的素材。

它會像健身紀錄一樣,累積出一個更強壯的你。

🎧 第三個方法:多用「好奇句型」

好奇,是大腦進入「學習模式」最快的方式。當我們怕犯錯時,最常出現的句子是:

「我是不是不夠好?」「是不是我又做錯了?」「我是不是很笨?」

這些句子會讓大腦直接 shut down。

但如果你改成好奇句型:

「欸,為什麼會這樣?」「我可以試試看什麼不同的方法?」「我要不要再問清楚一點?」

你會發現情緒自然就放鬆了,而且你更容易找到下一步的解法。

比如說簡報講不好:不是「我完蛋了」,而是「主管皺眉在哪一段?那我下次改那裡就好。」

你會變得比較冷靜,也比較聰明。

🎧 第四個方法:把害怕犯錯,換成一句話:『我能學到什麼?』

這句話有一個超強的力量。它會直接讓你的大腦從「恐懼」,變成「學習」。

像你開會講錯話,你不用馬上陷入:「完了,我好丟臉!」

你只要問:「好,那我下次怎麼講更好?」

你約會有點尷尬,也不用自責:「是不是我沒有魅力?」

你可以想:「那下次我是不是可以問一些比較開放式的問題?」

投資做錯判斷,也不用罵自己:「早知道就不要買了!」

改成:「這次我忽略了哪個指標?」

你會發現,只要用這句話,錯誤立刻變得比較溫和,比較可以處理。

🎧 第五個方法:建立『預先錯誤清單』

有很多錯誤,其實不是大錯,就是一個很小的疏忽。

像:出門忘記帶鑰匙、忘記備份、數字沒有再次確認、忘記回某個人的訊息

這些都是「可以避免的錯」。

所以你可以做一個小小清單,放在手機或辦公桌:

像是:出門清單:錢包、手機、鑰匙、悠遊卡

每天的工作清單:今天一定要完成的三件事、一定要發的三封信、至少休息兩次

你會發現:有清單之後,70% 的小錯誤不見了。

🎧 第六個方法:把錯誤視為資訊,而不是評價

這個心態轉換,是真的會救你一命。

如果你每次犯錯都覺得那是在說你「很差、很不夠好、沒救了」

你的大腦會把所有錯誤都當成威脅 → 你會逃避、會否認、會防禦。

但如果你把錯誤當成「資訊」呢?

像:簡報被退回 → 代表邏輯還不夠清楚、主管說你沒準備好 → 代表你準備不夠深、投資虧損 → 代表你這次的假設要調整一下、女朋友不太開心 → 代表你可能忽略了某個需求

你會發現,每件錯誤都在跟你說:「你可以從這裡變得更好。」錯誤沒有在罵你,錯誤只是在告訴你方向。

這六個方法,你真的可以馬上開始做。

你會發現:錯誤變得不那麼恐怖、心比較安穩、情緒更穩定、生活開始有可預測性、自信也慢慢建立起來

Edmondson 說得很棒:失敗是資料,不是我們不夠好、我們很糟糕。

不知不覺今天又聊了好多。

如果今天的內容對你有幫助,也歡迎分享給你在乎的朋友。

希望你從今天開始,能用更健康、更有智慧的方式看待錯誤,不要因為害怕犯錯而停下來,也希望你能用更寬容的心,看待自己跟身邊人的不完美。

祝你平安、喜樂,

我們下次見。